8 praktyk testowych w konkursach na Facebooku i Instagramie [Lista kontrolna]

Jeśli Twoja firma chce wywołać trochę zabawy i emocji, przeprowadzenie konkursu lub rozdania nagród jest oczywistą taktyką. Konkursy i prezenty są jak urządzanie imprezy – celem jest, aby uczestnicy dobrze się bawili, a Ty przekażesz ciepłe, niejasne uczucia w odniesieniu do Twojej marki. Nawet dla uczestników, którzy nie odchodzą z fajną nagrodą, konkursy i prezenty są zazwyczaj stosunkowo łatwym sposobem na wzbudzenie entuzjazmu w Twojej firmie.

Jako Agent Help Desk w ShortStack mam więcej niż kilka opowieści z okopów wsparcia, w których wysiłki podjęte w celu osiągnięcia tego nastroju zakończyły się odwrotnym skutkiem, a konkurs lub gratisy faktycznie sprawiły, że uczestnicy poczuli się źli. Dobrą wiadomością jest to, że takie przypadki są stosunkowo rzadkie i można ich całkowicie uniknąć.

Aby utrzymać uśmiech uczestników, wystarczy kilka prostych testów.

Przed rozpoczęciem konkursu upewnij się, że testujesz te siedem kluczowych rzeczy, które mogą oszczędzić Ci bólu głowy w przyszłości, a także wywołać uśmiech na twarzach uczestników.

1. Sprawdź, jak konkurs wygląda na różnych urządzeniach/przeglądarkach

Twój konkurs, prezent, quiz itp. mogą wyglądać pięknie na dużym, błyszczącym monitorze Thunderbolt przed Tobą — ale czy sprawdziłeś go na iPhonie 6, tablecie Samsung lub 15-calowym Surface Pro? Najlepszą praktyką jest sprawdzenie, jak Twoja kampania będzie wyglądać na kilku różnych ekranach iw różnych przeglądarkach. Nasz grafik używa BrowserStack do symulacji różnych urządzeń, systemów operacyjnych i tak, przeglądarek.

Jeśli chodzi o przeglądarki, możesz ustalić priorytety, dla których projektujesz, rozumiejąc, jaka część populacji korzysta z których przeglądarek. Na przykład nie marnuj czasu na projektowanie konkursu, który będzie dobrze wyglądał w Operze, jeśli korzysta z niego tylko 1,6 procent populacji. W3Schools co miesiąc publikuje aktualne statystyki przeglądarki, dzięki czemu możesz zobaczyć, gdzie powinny leżeć Twoje priorytety.

2. Przetestuj formularz zgłoszeniowy i przejrzyj zebrane dane

Jeśli Twój konkurs zawiera formularz zgłoszeniowy, prześlij zgłoszenie do formularza i zobacz, co się stanie. Czy możesz potwierdzić, że Twój wpis został odebrany? Czy otrzymałeś jakieś komunikaty o błędach? Prześlij kolejny wpis – jeśli wprowadziłeś ograniczenia wjazdu, czy działają? Innymi słowy, jeśli ustawiłeś formularz tak, aby zbierał tylko jeden wpis na użytkownika, Twój drugi wpis powinien zostać odrzucony.

Przejdź do miejsca, w którym zbierane są Twoje dane i wyświetl swój wpis/wpisy. Upewnij się, że dane są gromadzone i że zebrałeś wszystko, czego potrzebujesz do przyszłego marketingu. Na przykład, jeśli zamierzasz zaoferować zniżkę urodzinową w przyszłości, upewnij się, że zbierasz datę urodzenia każdego z uczestników konkursu.

3. Wykonaj te same kroki, które uczestnicy będą

Poza przesyłaniem zgłoszeń do formularza zgłoszeniowego, wykonaj wszystkie czynności wymagane przez Twój konkurs.

Jako agent wsparcia często otrzymuję prośby o wsparcie, które wyglądają mniej więcej tak: „Mój konkurs wymagał, aby uczestnicy podzielili się kampanią i oznaczyli dwóch znajomych. Jak mogę sprawdzić, czy zrobili to, abym mógł wybrać zwycięzcę.

Praktyka wymagania udostępniania/tagowania jest nie tylko sprzeczna z zasadami Facebooka i Instagrama, ale gdyby ta osoba przetestowała swoją kampanię, wiedziałaby – przed jej uruchomieniem – że nie jest to możliwe. Nie ma sposobu, aby śledzić, kto udostępnił kampanię, ani sprawdzić, czy znajomi zostali oznaczeni.

4. Wyeksportuj swoje dane i przejrzyj je

Przetestuj wpisy przesłane do formularza. Zrób to, przeglądając je i upewniając się, że zawierają wszystkie dane, które chcesz zebrać. Jeśli korzystasz z platformy konkursowej, takiej jak ShortStack, eksport będzie w formacie .csv i będzie zawierał pewne dodatkowe dane, które nie pojawiają się w bazie danych podczas przeglądania wpisów w ShortStack (na przykład adres IP użytkownika ). Pomocne może być przejrzenie eksportu, aby upewnić się, że będzie miał wszystko, czego potrzebujesz, zwłaszcza jeśli planujesz zaimportować dane z tych wpisów na inną platformę, taką jak MailChimp lub Constant Contact.

5. Sprawdź, jak wygląda Twój konkurs po udostępnieniu

Jeśli będziesz promować swój konkurs lub prezent na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Pinterest itp., zechcesz zobaczyć, jak będzie wyglądał po udostępnieniu. Istnieją dwa sposoby udostępnienia konkursu – skopiuj adres URL konkursu i wklej go do posta, a jeśli Twój konkurs ma wbudowane ikony udostępniania społecznościowego, kliknij je, aby zobaczyć, jak to będzie wyglądać.

Niektóre narzędzia do tworzenia konkursów umożliwiają dostosowanie monitów o udostępnianie dla każdej platformy mediów społecznościowych. Na przykład możesz dostosować dialog udostępniania na Facebooku inaczej niż w przypadku Twittera.

6. Poproś znajomych i współpracowników o przetestowanie Twojego konkursu

Wspaniale jest uzyskać perspektywę osoby z zewnątrz na swoją kampanię. Być może pamiętasz reklamy odświeżaczy powietrza, w których mówiono, że stajemy się „ślepi na nos” na niektóre zapachy w naszym domu? Ta sama zasada dotyczy czegoś, na co wielokrotnie patrzyliśmy. Jeśli tekst jest niejasny lub krok w instrukcji uczestnictwa jest niejasny, istnieje możliwość, że nigdy go nie złapiesz, ponieważ po prostu go nie widzisz.

Zwerbuj kogoś, kto nigdy wcześniej nie widział Twojego konkursu, aby się przyjrzał. Najlepiej byłoby, gdyby ktoś z zupełnie świeżym spojrzeniem to przetestował.

Poproś znajomego lub krewnego, współmałżonka, a nawet nieznajomego siedzącego obok ciebie w Starbucks (zaproponuj odświeżenie ich latte lub kupienie następnej rundy ciastek wyskakujących), aby przesłał zgłoszenie i dał ci małą informację zwrotną na temat procesu. Może się okazać, że perspektywa osoby z zewnątrz dostarcza najbardziej odkrywczych informacji.

7. Przejdź przez proces wyboru zwycięzcy

Oto kolejna żałosna opowieść z okopów Help Desk: użytkownik zorganizował konkurs, w którym uczestnicy głosują na konkretną nagrodę, którą chcieliby wygrać. Pominięto jedną z dwóch rzeczy – zebrano dane kontaktowe uczestnika, ale nie zebrano żadnych danych dotyczących wyboru nagrody. Albo gorzej, uczestnicy klikali mechanizm głosowania, aby zagłosować na nagrodę, którą chcieliby wygrać, ale nie zebrano żadnych innych informacji. Innymi słowy, nie ma nazwisk ani adresów e-mail, z których można by wybrać zwycięzcę.

Samo wykonanie czynności związanych z wyborem zwycięzcy może ujawnić wszelkie brakujące dane lub przeoczenie w konstrukcji konkursu.

8. Pomyśl o potencjalnych sytuacjach odstających i uwzględnij je w regulaminie

Dobrą praktyką jest siedzenie przy stole konferencyjnym i burza mózgów, które mogą pojawić się podczas konkursu, i co możesz zrobić, aby zapobiec niektórym z nich. Na przykład, oszuści mogą od czasu do czasu podnosić swoją zbiorową brzydką głowę i próbować wykorzystać twoją dobroduszną nagrodę. Jak? Używając wielu adresów e-mail, aby mogli mieć wiele wpisów, uczestnicząc w „grupie głosowania”, w której duża grupa ludzi będzie głosować na określony wpis, lub usuwając pliki cookie przeglądarki, aby mogli nadal oddawać głosy.

Podstępne, prawda? Nie martw się!

Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby utrzymać oszustów w ryzach. Dodanie do regulaminu klauzuli „Zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji każdego podejrzanego o oszustwo” jest zawsze dobrym pomysłem. Rozważ metodę ograniczenia dostępu, która wykracza poza sprawdzanie adresów e-mail. W konkursie głosowania dodaj do swoich zasad słowa mówiące, że w przypadku podejrzenia oszustwa wybierz zwycięzcę w inny sposób (na przykład przez panel sędziów). Ponadto korzystanie z mechanizmu ograniczenia głosowania innego niż plik cookie przeglądarki może również pomóc w odstraszeniu oszustów.

Potrzebujesz pomocy w napisaniu regulaminu konkursu? Oto przydatny przewodnik. Zainwestowanie trochę czasu w te testy może uchronić Cię przed trudem robienia poprawek.

Jeśli używasz ShortStack do tworzenia konkursu lub prezentu, nasi agenci Help Desk zawsze chętnie „kopną opony” w coś, co chcesz uruchomić. Po prostu wyślij nam e-mail na adres [email protected].