8 wskazówek, jak zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez e-mail marketing

Zaangażowanie klienta jest kluczowym elementem sukcesu w każdym biznesie. Twoja kampania e-mailowa powinna promować Twoją markę i angażować klientów. Jako właściciel firmy możesz nie mieć zbyt wiele czasu na martwienie się o marketing e-mailowy. Ale jeśli Twoi klienci nie otwierają Twoich e-maili, tracisz jeden z najpotężniejszych narzędzia marketingowe na około. Przestrzeganie kilku wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego może zapewnić, że Twoi klienci będą czytać Twoje e-maile i powracać do Twojej marki.

Jeśli myślisz o rozpoczęciu kampanii e-mailowej lub chcesz osiągnąć wyższy poziom zaangażowania, mamy kilka pomysłów. Oto 8 wskazówek dotyczących e-mail marketingu, które pomogą zwiększyć zaangażowanie klientów.

1. Promuj swoją markę

Celem numer jeden kampanii e-mailowej powinna być promocja marki. Pomyśl o przekazie, który chcesz przekazać o swojej firmie i o tym, jak możesz sprawić, by klienci stali się częścią Twojej marki.

Zastanów się, jakie emocje chcesz, by odczuwali Twoi klienci. Chcesz wyglądać na godną zaufania markę, która ceni swoich klientów.

Gdy Twoi klienci otrzymają świetny produkt lub usługę i poczują, że cenisz ich firmę, powrócą do Twoja marka. Postaraj się poznać swoich klientów.

Dotrzyj do nich z wiadomościami o Twojej firmie, interesującymi treściami i ekscytującymi promocjami. Zachowanie spójności w przekazie wzbudza zaufanie i lojalność wobec Twojej marki.

2. Spersonalizuj swoją wiadomość

Twoi klienci nie chcą otrzymywać ogólnych wiadomości e-mail dla mas. Jeśli zaczyna się od „Drogi Kliencie”, mogą nie czytać dalej niż powitanie.

Dzisiejsi konsumenci oczekują więcej. Klienci chcą czuć się tak, jakbyś ich widział i wiedział, kim są. Chcą relacja osobista z Twoją marką.

Skorzystaj z okazji, aby porozmawiać bezpośrednio z klientami. Twórz spersonalizowane wiadomości, które przykują ich uwagę.

Zwrócą uwagę. Zobaczysz wyższy współczynnik otwarć, co przekłada się na większą interakcję z klientem i większą sprzedaż dla Ciebie.

3. Znajdź swoich odbiorców

Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich, jeśli chodzi o e-mail marketingu. Chcesz znaleźć określoną grupę odbiorców swoich produktów lub usług.

Właściwy przekaz to taki, który odpowiada na konkretne potrzeby klienta. Dobrym pierwszym krokiem w e-mail marketingu jest segmentacja listy e-mailowej.

Możesz to zrobić, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak dane demograficzne klienta, historia zakupów, poprzednie odpowiedzi na e-mail i inne. Korzystając z tych danych, możesz skoncentrować swoje wysiłki na dotarciu do właściwych odbiorców we właściwym czasie.

Zwiększy to zaangażowanie klientów i doprowadzi do większej liczby konwersji. Wysyłanie odpowiednich, aktualnych treści wzmacnia Twoją markę i poprawia wrażenia klientów.

4. Używaj uprzejmego języka

Pomyśl o tym, jak irytująca reklama może odciągnąć Cię od konkretnego produktu. Ten sam efekt może mieć denerwujący lub nachalny e-mail.

Możesz zwracać się do klientów spokojnym tonem, ale nie przesadzaj. Upewnij się, że Twoja komunikacja jest uprzejma i pełna szacunku dla odbiorców.

Jest to szczególnie ważne dla obsługi klienta i wsparcia. Zawsze zaczynaj e-maile od osobistego powitania i kończ podziękowaniem lub wyrazem uznania.

Uprzejma komunikacja świadczy o profesjonalizmie i pomaga budować lojalność i zaufanie klientów. Gdy klienci poczują, że ich doceniasz i cenisz ich firmę, powrócą do Twojej marki i oferowanych przez Ciebie produktów lub usług.

5. Utrzymuj spójny głos

Stworzenie klarownego wizerunku marki wymaga konsekwencji. Staraj się zachować spójny głos w całej komunikacji.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz profesjonalny, czy lżejszy ton, celem jest utrzymanie tego głosu za pośrednictwem wiadomości e-mail i wszystkich kanałów komunikacji. Klienci poznają Twój styl i ton i oczekują tej samej osoby z biegiem czasu.

Dobrą zasadą jest dążenie do równowagi między profesjonalizmem a życzliwością z odrobiną humoru. Chcesz, aby Twoja marka była przystępna, ale autorytatywna w Twojej branży.

6. Wypróbuj marketing tematyczny

Otwarcie skrzynki odbiorczej w celu znalezienia niekończących się e-maili marketingowych może być dla każdego przytłaczające. Niektórzy ludzie ignorują te wiadomości, więc Twoje e-maile muszą wyróżniać się z morza innych.

Jednym ze sposobów na zachęcenie ludzi do przeczytania e-maili jest użycie praktycznych wierszy tematu. Pomoże to w jasnym przekazie.

Używanie czasowników działania, zadawanie pytań lub ogłaszanie specjalnej promocji w wierszu tematu może wyróżnić Twoje e-maile. Chodzi o to, aby poinformować klienta o tym, co może zyskać czytając dalej.

Możesz mieć świetną wiadomość do wysłania, ale jeśli klient nie zawraca sobie głowy jej przeczytaniem, nigdy się nie dowie. I przegapiłeś cenną okazję.

Jeśli wiersz tematu wzbudzi ich zainteresowanie, jest bardziej prawdopodobne, że otworzą go i zobaczą, co masz do zaoferowania.

7. Poproś o opinię

Jednym z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, czego chcą klienci, jest ich zapytać. Poproś o opinię na temat wysyłanych e-maili.

Dowiedz się, co im się podoba, a czego nie lubi i co chcieliby zobaczyć. Klienci mogą Cię zaskoczyć swoją szczerością.

Ponieważ konsumenci są codziennie bombardowani wiadomościami-śmieciami, rzadziej czytają nadchodzące wiadomości. Dlatego dawanie im tego, czego chcą, jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Jednym ze skutecznych narzędzi są ankiety online. Najtrudniej jest znaleźć właściwe pytania.

Zastanów się, jakie rodzaje e-maili chcieliby otrzymać i jak często chcieliby je otrzymywać. Dodaj pole na komentarze, aby mogli podzielić się swoimi przemyśleniami.

Ankieta powinna być krótka i słodka. Klienci odwrócą się od wszystkiego, co jest długie i czasochłonne.

Podążanie za wskazówkami klientów to jeden z najlepszych sposobów na ich utrzymanie otwieranie e-maili i angażowanie się w Twoją firmę.

8. Zidentyfikuj powody wycofania się

Kiedy klienci tracą zainteresowanie lub rezygnują z otrzymywania e-maili, mają powód. I ważne jest, aby dowiedzieć się dlaczego.

Zanim będziesz mógł podjąć próbę ponownego zaangażowania, powinieneś zapytać ich, co poszło nie tak. Niektóre powody wycofania się to:

• Za dużo e-maili
• Nieistotne treści
• Brak zainteresowania

Kiedy znasz problem, pracuj nad jego rozwiązaniem. E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania próbują ożywić zainteresowanie klienta i pielęgnować jego relację z Twoją marką.

Oferowanie kuponu lub specjalnej zniżki może czasami załatwić sprawę. Celem jest pokazanie klientowi, że Ci zależy i chcesz zarobić na jego biznesie.

Wskazówki dotyczące e-mail marketingu, które działają

Jeśli chcesz rozpocząć e-mail marketing lub zwiększyć zaangażowanie w swoje obecne strategie, te proste wskazówki dotyczące e-mail marketingu pomogą.

Oferowanie spersonalizowanych treści wysokiej jakości z myślą o kliencie to zwycięska strategia. Koniecznie zajrzyj na naszą stronę internetową oraz nasze dynamiczne produkty i usługi marketingowe.

Skontaktuj się z nami dzisiaj i pozwól nam pomóc w opracowaniu zwycięskiej strategii e-mailowej dla Twojej firmy