800.com Recenzja 2022: Czy warto? (Za I przeciw)

Produkty oferowane przez 800.com

Oto lista produktów oferowanych przez 800.com:

1. Marketing SMS –

Marketing SMS to zupełnie nowa metoda komunikacji z klientami. Dzięki siedmiokrotnemu wskaźnikowi odpowiedzi w porównaniu z tradycyjnym marketingiem e-mailowym możesz skontaktować się z większą liczbą konsumentów i uzyskać więcej informacji zwrotnych niż tradycyjne kanały. Marketing SMS-owy sprawia, że ​​konsumenci mogą wygodnie odpowiedzieć w swoim czasie.

Wiadomości SMS mogą być używane przez cały cykl sprzedaży, niezależnie od tego, czy próbujesz poszerzyć bazę klientów, organizować spotkania, potwierdzać zakupy, zachęcać do sprzedaży czy zwiększać liczbę odwiedzających. Możesz natychmiast postawić swoją firmę przed klientami za pomocą urządzeń mobilnych.

• Wyszukiwanie, archiwizacja i filtrowanie: przeszukuj wiadomości w skrzynce odbiorczej, archiwizuj nieistotne już wiadomości i korzystaj z filtrów, aby skutecznie lokalizować komunikację.
• Numery bezpłatne i lokalne: szybko wyszukuj i dodawaj różne bezpłatne lub lokalne numery telefonów do kampanii SMS-owych, aby zwiększyć ich trafność.
• Użytkownicy: dodaj kilku użytkowników, aby reagowali na wiadomości tekstowe klientów i bezpośrednio się z nimi kontaktować.
• Pola niestandardowe: aby szybko dostosować wiadomości, użyj pól dynamicznych, takich jak imię i nazwisko, numer referencyjny produktu i numer telefonu.
• Zaplanowane wiadomości: skomponuj wiadomości do przypomnienia o rozliczeniach, spotkaniach i innych procedurach, a następnie wybierz godzinę i dzień ich dostarczenia.
• Słowa kluczowe: Wykorzystaj słowa kluczowe do tworzenia list akceptacji SMS, przeprowadzania promocji i odpowiadania na często zadawane pytania. Utwórz słowo kluczowe „WYPRZEDAŻ”, aby automatycznie odpowiadać z ofertą za każdym razem, gdy konsument wyśle ​​wiadomość tekstową zawierającą słowo „WYPRZEDAŻ”.
• Automatyczne odpowiedzi: Włącz automatyczne odpowiedzi, aby automatycznie reagować na wszystkie wiadomości klientów. Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi, które mają być wysyłane w godzinach pracy, przerwach na lunch lub poza godzinami pracy.
• Śledź wyniki: korzystaj z analiz, aby szybko ocenić dostarczanie, wzrost subskrypcji i zaangażowanie.
• Personalizuj wiadomości: Wykorzystaj pola niestandardowe, aby wyróżnić każdą tekstową kampanię marketingową każdego subskrybenta.
• Listy i segmenty: wykorzystanie segmentacji list do tworzenia list kontaktów i ulepszania kampanii za pomocą bardziej trafnych wiadomości tekstowych.
• Masowe wysyłanie SMS-ów: wysyłaj zbiorczo wiadomości lub powiadomienia do wszystkich swoich kontaktów.

2. Przekazywanie połączeń –

Przekazywanie połączeń gwarantuje, że żadne połączenia nigdy nie zostaną nieodebrane. Żaden klient nigdy nie będzie musiał zostawić wiadomości, której nigdy nie odsłucha, niezależnie od tego, czy połączenie zostanie przeniesione na urządzenie mobilne, czy do centralnej lokalizacji, w której znajduje się personel obsługi klienta.

Dodatkowe funkcje, takie jak zaplanowane i ważone trasowanie, zapewniają, że Twoje połączenia są zawsze kierowane do najbardziej dostępnego i kompetentnego personelu.

Przekazywanie połączeń za pomocą lokalnych i bezpłatnych linii może również poprawić postrzeganie obecności Twojej firmy.

• Powitanie szeptem: Przed nawiązaniem połączenia odtwórz krótki dźwięk w słuchawce, aby natychmiast zidentyfikować źródło połączenia.
• Rozszerzenia: skonfiguruj rozszerzenia z zasadami przekierowania połączeń dla każdego działu w Twojej organizacji.
• Ważony routing: Przekieruj połączenia przychodzące równomiernie do wielu telefonów lub przypisz większą wagę zespołom osiągającym lepsze wyniki.
• Zaplanowany routing: Przekieruj połączenia przychodzące w zależności od pory dnia lub tygodnia, aby zwiększyć dostępność klienta.
• Analiza połączeń: korzystaj z zaawansowanej analizy połączeń, aby zidentyfikować nieodebrane połączenia, unikalnych rozmówców, długość połączenia i czas kontaktu, aby dokonywać bardziej świadomych wyborów dotyczących routingu.
• Transkrypcja połączeń: Wykorzystaj transkrypcję wszystkich nagranych połączeń, aby skutecznie wyszukiwać i określać ton wszystkich przekazywanych połączeń.
• Nagrywanie rozmów: Włącz nagrywanie rozmów dla wszystkich kierowanych połączeń, aby zapewnić jakość
• Poczta głosowa: połączenia są przesyłane bezpośrednio do poczty głosowej.
• Sekwencyjnie: Przekieruj połączenia przychodzące w kolejności priorytetu lub dostępności do wielu telefonów.
• Jednoczesne: Przekieruj połączenia przychodzące do wielu telefonów jednocześnie, aby zagwarantować, że każde połączenie zostanie odebrane.
• Standard: Bezpośrednie połączenia przychodzące na telefon komórkowy lub pojedynczą linię telefoniczną.

3. Analiza połączeń –

Analityka połączeń umożliwia identyfikację wzorców i możliwości w rozmowach konsumenckich. Analiza konwersacji zapewnia lepszą wiedzę na temat rozmów i może pomóc w identyfikacji możliwości ulepszeń produktu, obsługi klienta i marketingu.

Analiza połączeń może usprawnić komunikację i zaoszczędzić czas Tobie i Twojemu zespołowi dzięki automatycznemu nagrywaniu, transkrypcji i analizowaniu emocji związanych z połączeniami.

Te statystyki ułatwiają powiązanie danych połączeń z taktykami marketingowymi

• Wartości: podawaj klientom wartość pieniężną na podstawie transkrypcji połączeń, nagrań lub słów kluczowych.
• Wyniki: Określ, czy połączenie jest kwalifikowane czy niekwalifikowane na podstawie listy słów kluczowych.
• Najważniejsze informacje: Opracuj plan słów kluczowych dla swojej kampanii marketingowej.
• Raportowanie: Eksportuj pełne raporty o numerach śledzenia.
• Transkrypcje połączeń: Pisemne transkrypcje połączeń zapewniają monitorowanie słów kluczowych i ważnych wymian.
• Nagrania rozmów: słuchanie rozmów klientów może poprawić obsługę klienta i przyszłe współczynniki konwersji.
• Według czasu trwania: zoptymalizuj reklamę, śledząc numery z najdłuższym czasem połączenia.
• Według położenia geograficznego: określ lokalizację dzwoniących na podstawie numeru śledzenia, aby przekierować połączenia do optymalnej strefy czasowej.
• Według dnia i godziny: określ dzień i godzinę o największej liczbie połączeń, monitorując numer, aby odpowiednio przekierować połączenia.

4. Śledzenie połączeń –

Monitorowanie połączeń umożliwia organizacjom bezpieczne i precyzyjne monitorowanie, które reklamy, słowa kluczowe i kampanie generują połączenia. Dane z monitorowania połączeń mogą pomóc organizacjom w określeniu, które inicjatywy wymagają ulepszeń, a które można rozszerzyć w celu uzyskania lepszej wydajności.

Oprócz śledzenia połączeń w komercyjnych kampaniach SMS-owych firmy mogą również stosować śledzenie połączeń. Możesz nadal monitorować wyniki w celu przyszłej poprawy, jeśli ponownie angażujesz swoją istniejącą listę klientów lub starasz się odzyskać utracone szanse.

• Śledź wyniki: korzystaj z analiz, aby szybko ocenić dostarczanie, wzrost subskrypcji i zaangażowanie.
• Personalizuj wiadomości: Wykorzystaj pola niestandardowe, aby wyróżnić każdą tekstową kampanię marketingową każdego subskrybenta.
• Listy i segmenty: Wykorzystując segmentację list, twórz listy kontaktów i ulepszaj kampanie za pomocą bardziej trafnych wiadomości tekstowych.
• Masowe wysyłanie SMS-ów: masowo wysyłaj wiadomości lub powiadomienia do wszystkich utraconych potencjalnych klientów lub obecnych klientów.
• Analiza nastrojów: Oceniając nastroje w rozmowie, możesz zidentyfikować potencjalne problemy z konsumentami lub agentami, zanim się pojawią.
• Utracone szanse: Określ rozmowy z konsumentami, które mogły doprowadzić do sprzedaży.
• Raporty: Identyfikuj numery śledzenia, które otrzymały połączenia według dnia i godziny, lokalizacji, długości połączenia, nieodebranych połączeń i unikalnych połączeń w mgnieniu oka.
• Wyszukiwanie konwersacji: popraw kanały marketingowe i reklamowe, analizując wszystkie wywołania słów kluczowych.
• Najważniejsze: popraw kontrolę jakości, wyróżniając ważniejsze połączenia za pomocą słów kluczowych.
• Statystyki agenta a klienta: szybko określ, ile czasu Twoi pracownicy spędzili na rozmowach w porównaniu z klientem.
• Tagi: otaguj każde połączenie jako potencjalny klient, spam lub konwersję, aby ustalić rzeczywisty ROA.
• Dynamiczne wstawianie numerów: z łatwością twórz i przypisuj unikalne numery telefonów do kanałów marketingowych.

5. API –

Wykorzystaj interfejs API 800 SMS, aby dodać wiadomości do lokalnych i bezpłatnych linii Twojej firmy oraz rozpocząć nowe kampanie marketingowe SMS.

Nasz interfejs API umożliwia programową interakcję między programistami a ich kontami 800.com. Jeśli chcesz zautomatyzować biznesowe wiadomości tekstowe lub utworzyć wyzwalacze automatycznej odpowiedzi, nasz interfejs API stara się uprościć operacje Twojego zespołu.

Interfejs API 800.com oferuje wielokanałową atrybucję połączeń w kampaniach, umożliwiając programistom monitorowanie statystyk połączeń i ocenę sukcesu. Potrzebują tych informacji, aby ulepszyć i zoptymalizować swoją obecną strategię marketingu cyfrowego.

• Spokój ducha: zgodność z SOC 2 zapewnia niezawodne bezpieczeństwo.
• Ochrona przed spamem i oszustwami: Teksty są przesyłane i przechowywane bezpiecznie przy użyciu wiodących w branży środków antyspamowych.
• Wiadomości obrazkowe: MMS może być wysyłany i odbierany między operatorami.
• Potwierdzenie dostawy: Potwierdzenia dostawy ze zweryfikowaną dostawą do urządzenia.
• Wszystkie zestawy znaków: obsługują wszystkie emotikony i języki.
• Teksty w długiej formie: Teksty mogą zawierać do 600 znaków.
• Łatwość użycia: prosty interfejs API z obszerną dokumentacją dla wszystkich przypadków użycia SMS-ów.
• Wysoka przepustowość: z łatwością wyślij 10 000 lub 1 000 000 wiadomości e-mail.
• Dwukierunkowe SMS-y: Odbieraj i wysyłaj wiadomości tekstowe.