Przykłady opisów produktów i wskazówki dotyczące informowania i przekonywania klientów

Większość opisów produktów jest okropna.

Zresztą, kto tak naprawdę czyta kopię na stronach Twoich produktów? Jest tak wiele innych rzeczy do zrobienia w witrynie w zakresie optymalizacji współczynnika konwersji, że opis produktu nie może tak naprawdę wpłynąć na sprzedaż, prawda?

Zło. W rzeczywistości dowody z badania e-commerce przeprowadzonego przez Nielsen Norman Group pokazują, że 20% nieudanych zakupów wynika z braku informacji o produkcie.

Właściciele firm e-commerce i marketerzy są podatni na powszechny błąd copywriting (nawet profesjonalni copywriterzy to czasami robią): pisanie opisów produktów, które po prostu opisują Twoje produkty.

Dlaczego to źle? Ponieważ świetne opisy produktów muszą uzupełniać strony produktów, sprzedając je prawdziwym ludziom, a nie tylko działając jako gotowe dystrybutory informacji dla wyszukiwarek (choć SEO nie może być oczywiście refleksją).

Zobaczmy, jak napisać opis produktu, aby przekonać odwiedzających Twój sklep internetowy do zakupu.

Bezpłatna lista lektur: taktyki copywritingu dla przedsiębiorców

Czy zawartość Twojej witryny kosztuje Cię sprzedaż? Dowiedz się, jak ulepszyć tekst swojej witryny, korzystając z naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej listy artykułów o dużym znaczeniu.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę lektur Copywriting Tactics bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Co to jest opis produktu?

Opis produktu to tekst marketingowy, który wyjaśnia, czym jest produkt i dlaczego warto go kupić. Celem opisu produktu jest dostarczenie klientom ważnych informacji o cechach i zaletach produktu, aby byli zmuszeni do zakupu.

Dobrze przygotowany opis produktu przenosi kupujących przez ścieżkę konwersji. Jeśli dodasz trochę kreatywności, Twoje strony produktów natychmiast staną się bardziej atrakcyjne, prowadząc do większej liczby konwersji ze strony zwykłych klientów.

Aby odnieść sukces w pisaniu opisów produktów, musisz odpowiedzieć na pytania klientów dotyczące Twoich produktów:

• Jakie problemy rozwiązuje Twój produkt?
• Co klienci zyskują na Twoim produkcie?
• Co sprawia, że ​​jest lepszy od konkurencji?

Opis produktu powinien odpowiadać na te pytania w zabawny i wciągający sposób.

Jak napisać opis produktu, który się sprzedaje

Przedsiębiorcy często popełniają błąd wymieniając cechy produktów podczas pisania opisów produktów. To prawdopodobnie skutkuje niższymi konwersjami, ponieważ ludzie nie rozumieją, w jaki sposób produkt im pomaga.

Przyjrzyjmy się, jak możesz stworzyć doskonałe opisy produktów, które sprzedają się za Ciebie:

1. Skoncentruj się na idealnym nabywcy
2. Zachęcaj korzyściami
3. Unikaj wyrażeń „tak, tak”
4. Uzasadnij używając superlatyw
5. Odwołaj się do wyobraźni czytelników
6. Przekrocz racjonalne bariery dzięki mini-historiom
7. Uwodzić zmysłowymi słowami
8. Kuś dowodem społecznym
9. Uczyń swój opis możliwym do zeskanowania
10. Wyznaczaj cele i KPI

1. Skoncentruj się na idealnym nabywcy

Zrozumienie, jak napisać opis produktu, wymaga postawienia się w sytuacji swoich odbiorców. Kiedy piszesz opis produktu z myślą o ogromnym tłumie kupujących, twoje opisy stają się niepewne i ostatecznie nie zwracasz się do nikogo.

Najlepsze opisy produktów zwracają się bezpośrednio i osobiście do Twojej grupy docelowej. Zadajesz pytania i odpowiadasz na nie tak, jakbyś rozmawiał z nimi. Ty wybierasz słowa, których używa Twój idealny nabywca. Używasz słowa „ty”.

W ten sposób sprzedawca The Oodie rozpoczyna opis produktu dla swojego I Love Plants Oodie w pierwszym z naszych przykładów opisów produktów.

Jeśli chodzi o pisanie własnych opisów produktów, zacznij od wyobrażenia sobie idealnego kupca. Jaki rodzaj humoru doceniają (jeśli w ogóle)? Jakich słów używają? Jakich słów nienawidzą? Czy są w porządku ze słowami takimi jak „sucky” i „crapper”? Jakie pytania zadają, na które powinieneś odpowiedzieć?

Zastanów się, jak rozmawiałbyś z idealnym nabywcą, gdybyś sprzedawał swój produkt w sklepie, twarzą w twarz. Teraz spróbuj włączyć ten język do swojej witryny e-commerce, aby prowadzić podobną rozmowę online, która ma głębszy rezonans.

2. Zachęcaj korzyściami

Sprzedając własne produkty, ekscytujemy się indywidualnymi cechami i specyfikacjami produktów. Żyjemy i oddychamy naszą firmą, naszą stroną internetową i naszymi produktami.

Problem polega na tym, że nasi potencjalni nabywcy nie są tak zainteresowani przyziemnymi funkcjami i specyfikacjami. Chcą wiedzieć, co w tym jest dla nich – jak rozwiąże ich największe bolączki. Pomyślne wykonanie opisu produktu wymaga podkreślenia zalet każdej funkcji.

Świetny przykład opisu produktu pochodzi od Dr. Squatcha.

Dr Squatch sugeruje, że zaletą tego mydła jest nie tylko to, że umyje cię pod prysznicem, ale także to, że mydło jest wystarczająco mocne, aby zlikwidować każdy smród. Nieważne, jak ciężki był twój dzień. Wkrada się również w niektóre zalety produktu, w tym „naturalne składniki” i „złuszczające płatki owsiane”, aby przemówić do idealnej osoby nabywcy.

Rozważ korzyści płynące z każdej ze swoich funkcji. W jaki sposób Twój produkt sprawia, że ​​Twoi klienci czują się szczęśliwsi, zdrowsi lub bardziej produktywni? Jakie problemy, usterki i problemy rozwiązuje Twój produkt?

Nie sprzedawaj tylko produktu, sprzedawaj doświadczenie.

3. Unikaj wyrażeń „tak, tak”

Kiedy brakuje nam słów i nie wiemy, co jeszcze dodać do naszego opisu produktu, często dodajemy coś mdłego, na przykład „doskonała jakość produktu”.

To zdanie „tak, tak”. Gdy tylko potencjalny nabywca przeczyta „doskonała jakość produktu”, myśli: „Tak, tak, oczywiście. Tak wszyscy mówią . „Słyszałeś kiedyś, jak ktoś opisuje jakość swoich produktów jako przeciętną, niezbyt dobrą, a nawet złą?

Stajesz się mniej przekonujący, gdy potencjalny nabywca czyta opis Twojego produktu i zaczyna mówić do siebie „tak, tak”. Aby uniknąć tej reakcji, bądź jak najdokładniejszy.

Jeden z kupujących w niedawnym badaniu nie mógł znaleźć potrzebnych mu informacji w opisie produktu, więc opuścił witrynę, aby wyszukać w Google więcej informacji o produkcie. W trakcie poszukiwań znalazł inną stronę z tym samym produktem, pełniejszym opisem i niższą ceną.

Na przykład Beardbrand nie określa jakości swojego balsamu do stylizacji jako doskonałej. Zamiast tego opisują każdy szczegół oraz jego zalety.

Szczegóły produktu dodają wiarygodności. Szczegóły produktu sprzedają Twój produkt. Nigdy nie możesz zawierać zbyt wielu szczegółów technicznych w opisach produktów. Być specyficznym.

4. Uzasadnij superlatywami

Superlatywy brzmią nieszczerze, chyba że jasno udowodnisz, dlaczego Twój produkt jest najlepszy, najłatwiejszy lub najbardziej zaawansowany.

Amazon wyjaśnia, dlaczego Kindle Paperwhite jest najcieńszym i najlżejszym czytnikiem e-booków na świecie.

Sygnatura słowna daje czytelnikowi wrażenie, że jest to coś wyjątkowego. Amazon podaje dalej gęstość pikseli (300 ppi) i sposób, w jaki czytnik ma wyświetlacz pozbawiony odblasków i dwukrotnie większą pojemność niż poprzednie generacje.

Jeśli Twój produkt jest naprawdę najlepszy w swojej kategorii, przedstaw konkretny dowód, dlaczego tak jest. W przeciwnym razie stonuj kopię produktu lub zacytuj klienta, który twierdzi, że Twój produkt jest najwspanialszy, jakiego kiedykolwiek używali.

5. Odwołaj się do wyobraźni czytelników

Badania naukowe dowiodły, że jeśli ludzie trzymają produkt w rękach, wzrasta ich chęć posiadania go.

Sprzedajesz online, więc odwiedzający nie mogą zatrzymać Twoich produktów. Pomóc mogą duże, krystalicznie czyste zdjęcia lub filmy, ale jest też sztuczka copywritingowa, która zwiększa pożądanie: pozwól czytelnikowi wyobrazić sobie, jak by to było, gdybyś posiadał swój produkt.

Oto jak Firebox pobudza Twoją wyobraźnię dzięki opisowi jego Fizzics DraftPour. Pokazuje, w jaki sposób produkt rozwiązuje problemy związane z pójściem do pubu na piwo.

Aby ćwiczyć tę technikę copywritingu, zacznij zdanie od słowa „wyobraź sobie” i zakończ zdanie (lub akapit), wyjaśniając, jak poczuje się twój czytelnik, gdy będzie posiadał i używał twojego produktu.

6. Przebijaj się przez racjonalne bariery dzięki mini-historiom

Umieszczanie mini-historii w opisach produktów obniża racjonalne bariery przed technikami perswazji. Innymi słowy, zapominamy, że jesteśmy sprzedawani.

Sprzedawcy wina, tacy jak Laithwaites z Wielkiej Brytanii, często zamieszczają krótkie historie o winiarzach.

Jeśli chodzi o opowiedzenie historii o swoich produktach, zadaj sobie pytanie:

• Kto wytwarza produkt?
• Co zainspirowało do stworzenia produktu?
• Jakie przeszkody musiałeś pokonać, aby opracować produkt?
• Jak testowano produkt?

7. Uwodź zmysłowymi słowami

Restauracje wiedzą o tym od dawna: słowa sensoryczne zwiększają sprzedaż, ponieważ angażują większą moc przetwarzania mózgu. Oto przykład producenta czekolady Green & Blacks.

Przymiotniki sensoryczne Green & Black odnoszą się nie tylko do smaku, ale także do dźwięku i dotyku: „chrupiący” i „miękki”.

Przymiotniki to trudne słowa. Często nie dodają one znaczenia twoim zdaniom i lepiej je usunąć. Jednak przymiotniki sensoryczne są słowami mocy, ponieważ sprawiają, że czytelnik doświadcza kopii podczas czytania.

Oczaruj czytelników żywymi opisami produktów. Pomyśl o słowach takich jak „aksamitny”, „gładki”, „rześki” i „jasny”, jeśli sprzedajesz produkty spożywcze.

8. Kusić dowodem społecznym

Gdy odwiedzający Twoją witrynę nie są pewni, który produkt kupić, szukają sugestii dotyczących tego, co kupić. Często są skłonni kupić produkt z największą liczbą pozytywnych recenzji i referencji.

Jeden sprzedawca odzieży do ćwiczeń, Gymshark, umieszcza opinie klientów na każdej stronie produktu. Wyświetla również system ocen, dzięki czemu kupujący mogą szybko i łatwo uzyskać informacje o produkcie.

Postaraj się dołączyć wizerunek klienta, aby uwiarygodnić ofertę. Sprawia również, że Twój biznes online jest bardziej przystępny i możliwy do utożsamienia. Możesz nawet zintegrować kanał mediów społecznościowych wypełniony treściami tworzonymi przez użytkowników, które pokazują prawdziwych ludzi korzystających z Twoich produktów.

Powyższy cytat ma dodatkowy wpływ, ponieważ opisuje produkt jako popularny. Twierdzenie o popularności jest dodatkowo poparte wycięciem z prasy i frazą „ulubiona prasa”.

Większość kupujących jest skłonna kupić coś, co jest popularne. Jeśli chodzi o Twoją witrynę e-commerce, wyróżnij produkty, które są ulubionymi przez klientów.

9. Spraw, aby Twój opis był możliwy do zeskanowania

Czy Twój projekt strony internetowej zachęca odwiedzających do przeczytania opisów Twoich produktów?

Oto świetny przykład opisu produktu Kettle & Fire. Marka korzysta z list punktowanych, aby komunikować szybkie, możliwe do zeskanowania korzyści. Zastępuje również standardowy nagłówek „korzyści” na „Dlaczego to pokochasz”, personalizując wrażenia kupujących na stronie produktu.

Opakowanie opisów produktów w przejrzysty, możliwy do zeskanowania projekt sprawia, że ​​są one czytelne i bardziej atrakcyjne dla potencjalnych klientów.

Pozostawienie pytań kupujących bez odpowiedzi może wykoleić sprzedaż lub, co gorsza, sprawić, że kupujący porzucą nie tylko zakup, ale także witrynę.

Oto kilka obszarów, na których należy się skupić podczas projektowania:

• Zachęć odwiedzających stronę nagłówkami.
• Używaj łatwych do przejrzenia wypunktowań.
• Uwzględnij dużo białego miejsca.
• Zwiększ rozmiar czcionki, aby zwiększyć czytelność.
• Używaj wysokiej jakości zdjęć produktów.

10. Wyznacz cele i KPI

Celem opisu produktu jest zachęcenie kupującego do zakupu. Ale skąd wiesz, czy twoje opisy działają, czy nie?

Będziesz chciał wybrać zestaw wskaźników do śledzenia na stronach produktów. Zdefiniowanie tych wskaźników pomoże Ci zrozumieć, które opisy produktów działają najlepiej, i poprawić te, które nie są skuteczne.

Typowe wskaźniki KPI do monitorowania obejmują:

• Współczynnik konwersji
• Porzucenie koszyka
• Stopa zwrotu
• Zapytania o wsparcie
• Organiczne rankingi wyszukiwania

Następnie możesz uruchomić różne testy A/B za pomocą narzędzia takiego jak Neat A/B Testing, co zapewni wyższe konwersje i większą sprzedaż w Twoim sklepie e-commerce.

Bezpłatne seminarium internetowe:

Marketing 101

Walczysz o wzrost sprzedaży? Dowiedz się, jak przejść od pierwszego dnia do pierwszej sprzedaży podczas tego bezpłatnego szkolenia.

Zarejestruj się teraz

Szablon opisu produktu

Niestety nie ma jednego szablonu, który może za Ciebie pisać opisy produktów. Każdy produkt i każdy odbiorca jest inny i ma inne wyzwalacze zakupowe. I to jest w porządku, ponieważ chcesz, aby opisy Twoich produktów były unikatową Twoją marką.

Jeśli utkniesz w pisaniu opisu produktu, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć.

Najpierw odpowiedz na następujące pytania:

• Kto jest idealnym klientem? Wiedza o tym, dla kogo jest twój produkt, jest podstawą do napisania dobrego opisu.

• Jakie są podstawowe cechy Twoich produktów? Podaj wymiary, materiały, funkcje, instrukcje pielęgnacji i szczegóły dotyczące dopasowania (jeśli sprzedajesz odzież).

• Kiedy najlepiej używać produktu? Czy Twój przytulny koc jest idealny na mroźne zimowe wieczory z kubkiem gorącego kakao przy kominku? A może bardziej na rześki jesienny wieczór, gdy zachodzi słońce? Podkreśl idealne scenariusze, w których klient powinien korzystać z Twojego produktu.

• Co sprawia, że ​​Twój produkt jest wyjątkowy? Pomyśl o wyjątkowych zaletach swojego produktu i dlaczego jest lepszy od produktów konkurencji.

Gdy masz te informacje w dokumencie, użyj poniższego szablonu, aby napisać opis produktu.

• Napisz konkretny nagłówek , który przyciągnie uwagę docelowych klientów. Zadbaj o prostotę pomysłów, prezentując natychmiastowe korzyści. Na przykład, jeśli sprzedajesz koszulkę do jogi z wzorem, nazwij ją Fleck Studio Shirt.

• Stwórz krótki akapit w oparciu o podstawowe funkcje i najlepiej używane informacje powyżej. Spójrz na powyższe przykłady, aby uzyskać inspirację do napisania zabawnego opisu.

• Dołącz listę wypunktowaną cech i zalet produktu. Dodaj wszelkie potrzebne szczegóły techniczne.

• Dodaj dowód społeczny . Możesz użyć aplikacji z opiniami klientów, aby rejestrować recenzje produktów w swojej witrynie i integrować inne z witryn innych firm, takich jak Google lub Facebook.

Teraz możesz już dodać produkt (lub dostosować istniejący) w swoim sklepie!

Przekonujący opis produktu zawsze Ci się zwróci

Podziel się swoją wiedzą o swoim produkcie. Opowiadaj historie i wyjaśniaj nawet najdrobniejsze szczegóły. Postaraj się nie być nudnym i zamiast tego zachwyć odwiedzających witrynę uwodzicielskimi opisami. Przede wszystkim pisz z entuzjazmem, bo Twoja pasja do Twoich produktów jest zaraźliwa.

Ilustracja autorstwa Eugenii Mello