9 e-maili, które organizacje non-profit powinny wysłać – TEST 2

W zeszłym roku organizacje non-profit zebrały 324 miliardy dolarów dzięki zbiórce funduszy online. Według M+R Benchmarks dużą rolę w tej liczbie odegrał e-mail marketing.

Nie jest tajemnicą, że organizacje non-profit są ograniczone czasowo, gotówką i zasobami, co wyjaśnia, dlaczego e-mail marketing jest tak popularny. Jest to niedroga opcja, która może przyciągnąć i utrzymać darczyńców przy niewielkiej inwestycji czasowej.

Chociaż wiele organizacji non-profit już wysyła e-maile do swoich darczyńców, mamy dla Ciebie kilka zaawansowanych wskazówek, jak przenieść marketing e-mailowy organizacji non-profit na wyższy poziom. Ten przewodnik wyjaśnia:

• 3 e-maile, które powinieneś wysłać do nowych darczyńców, zanim poprosisz o ani grosza
• 3 e-maile, które powinieneś wysłać, aby poprosić o darowizny
• 3 e-maile, które powinieneś wysłać, aby utrzymać darczyńców
• 3 wskazówki dotyczące skutecznych e-maili

3 e-maile, które powinieneś wysłać do nowych darczyńców, zanim poprosisz o ani grosza

Nowi darczyńcy są ważną częścią Twojej finansowej przyszłości, ale nie oznacza to, że powinieneś bombardować ich prośbami o darowizny, gdy tylko dołączą do Twojej listy mailingowej. Podobnie jak w przypadku każdego związku, powinna istnieć faza „poznania cię”.

Aby pomóc Ci nawiązać relacje z nowymi członkami, oto trzy e-maile, które powinieneś wysłać przed poproszeniem o darowiznę.

• E-mail powitalny

Kiedy nowy dawca zostanie dodany do Twojej listy, musisz rozwinąć czerwony dywan. W ciągu 48 godzin od dodania nowego kontaktu należy wysłać powitalną wiadomość e-mail. Dzięki VerticalResponse możesz skorzystać z naszej automatycznej funkcji, aby zaplanować dostarczenie powitalnej wiadomości e-mail, gdy tylko nowy kontakt zostanie dodany do Twojej listy.

Ten powitalny e-mail powinien oferować przyjazne powitanie, podziękować odbiorcy za rejestrację i szybko wyjaśnić zalety Twojej listy e-mailowej. Wezwanie do działania może prowadzić subskrybentów do Twojej witryny, na przykład na konkretną stronę docelową, która oferuje historię Twojej organizacji lub odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Wezwanie do działania może być różne, ale nie jest to czas na zabieganie o darowiznę. Ten e-mail dotyczy nawiązania połączenia i rozpoczęcia relacji, a nie proszenia o gotówkę.

• 'Czy ​​wiedziałeś?' e-mail

Po powitaniu potencjalnego darczyńcy w rodzinie organizacji non-profit wyślij e-mail z informacjami, których on lub ona może nie wiedzieć o Twojej sprawie. Nazywamy to „Czy wiedziałeś?” e-mail. Innymi słowy, powinieneś dzielić się informacjami, które niekoniecznie są powszechną wiedzą.

Na przykład wiadomość e-mail może brzmieć: „Czy wiesz, że półka z żywnością Tri-County pomogła w zeszłym roku nakarmić 650 rodzin?” Albo: „Czy wiesz, że Fundacja Zebra łączy siły z zoo w San Diego, aby tego lata uratować 100 zebr?”

Celem tego e-maila jest edukacja nowych subskrybentów. Podobnie jak e-mail powitalny, ten e-mail nie ma na celu pozyskania darowizny. Dzielisz się informacjami, aby zbudować relację. Twoje wezwanie do działania powinno zachęcić subskrybenta do zapoznania się z Twoją witryną.

• Ekskluzywna oferta e-mailowa dla nowych subskrybentów

Spraw, aby nowi subskrybenci poczuli się mile widziani, oferując ekskluzywną ofertę. Ponownie, wszystko sprowadza się do budowania relacji.

Ekskluzywną ofertą może być bezpłatna wycieczka po Twojej placówce, firmowy notatnik lub zaproszenie dla rannego ptaka na nadchodzącą zbiórkę pieniędzy. Powinno to sprawić, że subskrybenci poczują się wyjątkowo, ale nie powinno Cię to kosztować.

W e-mailu wyjaśnij, że tylko nowi subskrybenci otrzymują tę ofertę i wyjaśnij, jaka jest oferta. Wezwanie do działania pomoże abonentowi skorzystać z tej oferty.

3 e-maile, które powinieneś wysłać, aby poprosić o darowizny

Teraz, gdy już pracowałeś nad przyjaźnią e-mailową, możesz zacząć prosić o darowizny. Kolejne trzy e-maile można wysłać do nowych subskrybentów i lojalnych darczyńców. Te e-maile to narzędzia do zbierania funduszy, które mają pomóc Ci w przekazywaniu darowizn bez narzucania się.

• E-mail z historią sukcesu

Jednym z najpotężniejszych narzędzi do zbierania darowizn jest Twój sukces. Darczyńcy chcą wiedzieć, jak pomogą ich pieniądze. Nie wystarczy poprosić ludzi o przekazanie pieniędzy na budowę 10 domów w ich sąsiedztwie. Musisz im pokazać. Utwórz wiadomość e-mail, w której wyjaśnisz, jak Barbara Smith, samotna matka czwórki dzieci, ma miejsce, które może nazwać domem dzięki hojnym darczyńcom. Dołącz zdjęcie Barbary i jej rodziny przed jej nowym domem. Po krótkim opowiedzeniu jej historii dołącz wezwanie do działania, w którym zwraca się do darczyńców o wsparcie kampanii.

• E-mail „Mamy cel”

Wiele organizacji non-profit wyznacza sobie cele pozyskiwania funduszy. Kiedy to zrobisz, podziel się nim ze swoimi darczyńcami. Powiedzmy, że twoja fundacja chce zebrać 10 000 dolarów na zainstalowanie studni w zubożałym obszarze. Powinieneś utworzyć e-mail wokół tego celu. Właściwie powinieneś stworzyć serię e-maili.

Pierwszy e-mail, który wyślesz, powinien określać cel i prosić darczyńców o wniesienie wkładu. Drugi e-mail powinien oferować aktualizację. Może ogłaszasz, że jesteś w połowie drogi do celu i przypominasz darczyńcom, aby dawali. Trzeci e-mail, który wyślesz, powinien być zbliżony do terminu. Ten e-mail powinien być pilny, prosząc darczyńców o wsparcie Twojego celu, zanim skończy się czas.

Oczywiście te e-maile zorientowane na cel zapewniają dużą elastyczność. Być może darczyńca zaoferuje wyrównanie darowizn przez krótki okres czasu. Jeśli tak, będziesz chciał powiedzieć innym przez e-mail. Jeśli są jakieś aktualizacje, o których powinni wiedzieć darczyńcy, lub inne czynniki motywujące, należy udostępnić je za pośrednictwem poczty e-mail.

Oczywiście po zakończeniu kampanii wyślij e-mail, aby darczyńcy mogli poznać wynik i podziękować im za wsparcie.

• E-mail z wydarzenia związanego ze zbiórką pieniędzy

E-mail jest jednym z najlepszych dostępnych narzędzi marketingowych, gdy organizujesz wydarzenie związane ze zbieraniem funduszy. Wydarzenie wymaga dużo planowania, a goście mogą być na bieżąco, wysyłając serię e-maili, aby wesprzeć zbiórkę pieniędzy.

Na początek możesz zaprosić gości do zbiórki za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oczywiście zaproszenie powinno zawierać wszystkie istotne informacje (lokalizacja, data, godzina itp.) oraz wezwanie do działania, które pozwala gościom na RSVP.

Dodatkowe e-maile powinny nastąpić. Na przykład wyślij e-mail uzupełniający do tych, którzy nie wysłali odpowiedzi. Zwykle potrzeba więcej niż jednego e-maila, aby ludzie zaangażowali się w wydarzenie. Możesz wysłać wiadomość e-mail, która podsumowuje zeszłoroczny sukces i określa oczekiwania na ten rok. Gdy wydarzenie się zbliża, wyślij e-mail do tych, którzy planują wziąć udział, ze wskazówkami dojazdu i informacjami o parkingu. Po zakończeniu wydarzenia podziękuj tym, którzy przybyli i podziel się zebraną kwotą.

3 e-maile, które powinieneś wysłać, aby utrzymać darczyńców

Aby utrzymać zaangażowanie darczyńców w Twojej organizacji non-profit, będziesz wysyłać e-maile, które podtrzymują Twoją relację. Oto trzy e-maile, które właśnie to robią:

• Biuletyn Informacyjny

Jeśli chodzi o utrzymywanie relacji, nie ma lepszego sposobu niż poprzez newsletter. Newsletter jest jak picie kawy z przyjacielem. Daje ci szansę na nadrobienie zaległości. Informując darczyńców, czują się częścią zespołu.

Twój newsletter może zawierać wszelkiego rodzaju treści. Możesz dołączyć list od reżysera, omówić nadchodzące projekty, poinformować czytelników o inicjatywach, wyróżnić wolontariusza, podzielić się historią sukcesu, przedstawić wiadomości branżowe, podsumować działania związane ze zbieraniem funduszy i wspomnieć o nadchodzących wydarzeniach. Możliwości są nieograniczone. Spójrz na całą zawartość zawartą w tym przykładzie z RSPCA.

Chociaż celem biuletynu jest informowanie, a nie zabieganie, może on zawierać kilka wezwań do działania.

• Przydatne wiadomości e-mail z wiadomościami

Utrzymuj zaangażowanie darczyńców, wysyłając e-maile zawierające interesujące wiadomości związane z Twoją organizacją non-profit.

Na przykład schronisko dla zwierząt może wysłać wiadomość e-mail o ochronie zwierząt przed niebezpiecznie niskimi temperaturami. Organizacja non-profit, która koncentruje się na badaniach nad rakiem, może wysłać linki do kilku artykułów prasowych zawierających najnowsze odkrycia.

Dzięki tym e-mailom Twoja organizacja non-profit jest „najważniejsza”.

• E-mail z preferencjami dawcy

Kilka razy w roku zapytaj darczyńców, czego chcą. Jednym z najłatwiejszych sposobów na to jest ankieta e-mailowa. Utwórz ankietę za pośrednictwem witryny takiej jak SurveyMonkey i dołącz link do niej w swoim e-mailu.

W ankiecie należy zapytać darczyńców o ich preferencje. Na przykład ankieta może koncentrować się na tym, jaki rodzaj kampanii preferują darczyńcy, lub możesz zadawać pytania, aby ulepszyć konkretną zbiórkę funduszy, którą organizujesz każdego roku. Pytając darczyńców o ich preferencje, zamiast robić założenia, poprawisz lojalność darczyńców.

Pamiętaj, aby ankieta była krótka i zadawaj konkretne pytania, które dostarczają przydatnych informacji.

3 wskazówki dotyczące sukcesu w poczcie e-mail

Ponieważ mamy tutaj trzy tematy, zakończymy przewodnik trzema wskazówkami, które zapewnią sukces e-maili.

• Używaj wzmacniającego języka
  

Kiedy prosisz o pieniądze, chcesz użyć aktywnego języka i wybrać słowa, które wzmocnią darczyńców. Może to brzmieć, jakbyśmy kłócili się o coś błahego, ale dobór słów ma znaczenie.

Stworzyliśmy ten przydatny wykres, aby pomóc. Po lewej stronie znajdują się nadużywane frazy marketingowe. Po prawej stronie znajdują się aktywne i wzmacniające alternatywy.

• Wpłać dotację Przekaż darowiznę teraz
• Kliknij tutaj, aby przekazać darowiznę Zrób różnicę już dziś
• Dawaj, co możesz Żadna darowizna nie jest za mała
• Proszę, potrzebujemy twojej pomocy Bądź bohaterem dla kogoś w potrzebie
• Nie możemy tego zrobić bez Was Darczyńcy tacy jak Ty to umożliwiają
• Każdy dolar pomaga przekazać teraz 5 USD
• Proszę dać Dziękujemy za darowiznę

• Dodaj zdjęcia osób

Każdy e-mail jest lepszy ze zdjęciami, ale najlepsze obrazy obejmują ludzi. To są zdjęcia, które mogą zmotywować darczyńców do działania. Wykorzystaj zdjęcia osób, którym pomagasz, oraz wolontariuszy w akcji. Staraj się trzymać z dala od ogólnych zdjęć lub obrazów stockowych. Chcesz zdjęcia prawdziwych ludzi. Spójrz na poniższy e-mail Amerykańskiego Czerwonego Krzyża. Na cały e-mail składa się zdjęcie małego chłopca.

• Podziel listę na segmenty

Kiedy tworzysz wiadomość e-mail, to naturalne, że chcesz udostępnić ją wszystkim. Istnieją pewne e-maile, które powinieneś wysłać do całej listy, ale nie powinno się tak dziać w przypadku każdego e-maila. Podział listy na segmenty to najlepszy sposób. Segmentacja listy oznacza rozbicie jej na mniejsze, określone grupy. Na przykład sekcja darczyńców na Twojej liście może zostać podzielona na nowych darczyńców, darczyńców lojalnych i darczyńców VIP.

Segmentacja listy nie tylko umożliwia wysyłanie ukierunkowanych wiadomości, ale także pozwala uniknąć zmęczenia pocztą elektroniczną. Nie chcesz, aby Twoi odbiorcy zmęczyli się wiadomościami e-mail, więc najlepiej jest wysyłać tylko te wiadomości, które są interesujące dla odbiorcy.

Te dziewięć e-maili powinno pomóc Twojej organizacji non-profit zaangażować się i połączyć z subskrybentami oraz zwiększyć bazę darczyńców.

Jako organizacja non-profit, jakie rodzaje e-maili wysyłasz, aby przyciągnąć i utrzymać darczyńców? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami i wskazówkami w sekcji komentarzy poniżej.

Wypróbuj te wskazówki już dziś, korzystając z bezpłatnego programu VerticalResponse dla organizacji non-profit. Zarejestruj się i zacznij.