9 skutecznych sposobów wykorzystania studiów przypadku w marketingu

Studia przypadków to nieocenione narzędzie marketingowe do edukacji odbiorców i zwiększania konwersji. Podejmując decyzję o zakupie, około 78% kupujących korzysta z case studies, w porównaniu z innymi tradycyjnymi materiałami sprzedażowymi. Czemu? Ponieważ studia przypadków marketingowych dostarczają wiarygodnych dowodów na sukces klienta.

Studium przypadku to w istocie szczegółowa opowieść o problemie, który klient był w stanie rozwiązać dzięki specjalistycznej wiedzy firmy oraz jakości jej produktów i usług. W całości analizuje podróż klienta — od momentu, gdy zaczyna szukać rozwiązania swojego problemu, aż do rozwiązania problemu. Fabuła zazwyczaj przedstawiana jest jako wyzwanie, które zarówno firma, jak i klient muszą wspólnie przezwyciężyć, następnie opisuje, jak podeszli do sytuacji i jaki był tego rezultat.

Tworzenie angażującego studium przypadku marketingowego, które potencjalni klienci chcą przeczytać, to wieloaspektowy proces. Musisz być sumienny i skupiony w swojej analizie, jednocześnie pokazując swój profesjonalizm i zaangażowanie w rozwiązywanie problemów klienta. Zrobione dobrze, działa to cudownie. Z powodzeniem daje ciekawy kontekst i pomaga im określić, czy dokonują właściwego wyboru, wybierając Twoje produkty i usługi.

W tym artykule podzielimy się dziewięcioma potężnymi sposobami wykorzystania studiów przypadku w marketingu. Udzielimy Ci praktycznych wskazówek, jak włączyć je do materiałów marketingowych, aby osiągnąć maksymalny sukces konwersji.

Co to jest studium przypadku marketingowego?

W marketingu studium przypadku bada problem klienta. Analizuje zagadnienia, bada potencjalne rozwiązania i proponuje najskuteczniejsze, wykorzystując dowody potwierdzające. Udostępnia również wyniki – na stronie internetowej, dokumencie lub wideo – z innymi.

Studia przypadków to jeden z najlepszych narzędzi do pokazania swojej wiedzy biznesowej i przekonania klientów do współpracy z Tobą. Działają jak historie sukcesu klientów, wykorzystując recenzje i referencje klientów oraz pokazując różne perspektywy tego, jak problem został pomyślnie rozwiązany w przeszłości.

Głównym celem marketingowych studiów przypadku jest pomoc potencjalnym klientom w podjęciu świadomej decyzji, a także poinformowanie ich, że Twoja firma jest zdolna i godna zaufania.

Powiązane : Jak napisać studium przypadku dla firmy WordPress

Teraz, gdy określiliśmy, czym są studia przypadków i do czego są wykorzystywane, przejdźmy do tego, jak mogą wspierać Twoją strategię marketingową.

9 sposobów wykorzystania studiów przypadku w marketingu

W swoim raporcie Not Another State of Marketing 2021 firma Hubspot odkryła, że ​​studia przypadków należą do pięciu najważniejszych form mediów, z których firmy korzystają w swojej strategii treści. Zajmują czwarte miejsce zaraz po filmach, blogach i infografikach.

Źródło

Jak więc studia przypadków wykonują tę pracę? A gdzie możesz je umieścić, aby zmaksymalizować ich wartość?

Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

1. W ramach Twoich materiałów sprzedażowych

Studia przypadków odgrywają kluczową rolę na etapie rozważań na ścieżce klienta. Stanowią cenny dowód sukcesu klienta i jako takie są niezwykle skuteczne, gdy kupujący aktywnie porównują dostępne rozwiązania i dostawców.

Źródło

Z tego powodu studia przypadków mogą być pomocne zarówno dla zespołów marketingu, jak i sprzedaży. Marketerzy mogą umieścić je na dedykowanej stronie w swojej witrynie lub na stronie docelowej, a przedstawiciele handlowi mogą je wykorzystać do pokonania obiekcji klientów.

Dla ułatwienia możesz skorzystać z szablonu studium przypadku. Zalecamy jednak tworzenie własnych. W ten sposób możesz upewnić się, że projekt jest zgodny z Twoimi materiałami brandingowymi, że pokazuje Twój profesjonalizm i ostatecznie zapewni Twojej firmie przewagę.

WSKAZÓWKA : w podpisie e-maila możesz nawet umieścić link do najnowszego studium przypadku.

2. W e-mail marketingu

Jedną z zalet studiów przypadku jest to, że są one skierowane do konkretnej niszy. Dzięki temu doskonale nadają się do marketingu e-mailowego, zwłaszcza gdy Twoja lista e-mailowa jest podzielona na segmenty branżowe.

Na przykład, jeśli masz studium przypadku dotyczące migracji statycznej strony internetowej do WordPressa, wysłanie go e-mailem do kontaktów zainteresowanych dowiedzeniem się więcej o migracji strony internetowej może pomóc we wzmocnieniu kampanii lead nurturing.

Ponadto studia przypadków mogą być naprawdę skuteczne w przywracaniu możliwości, które wyszły z użycia. Mogą stanowić świetny sposób na ponowne otwarcie starej rozmowy z kimś, kto był zainteresowany Twoim produktem/usługą.

WSKAZÓWKA : wybieraj mądrze, wybierając studium przypadku, które chcesz uwzględnić. Upewnij się, że treść jest odpowiednia do etapu cyklu sprzedaży, na którym znajdują się Twoi potencjalni klienci.

Źródło

3. W biuletynach

Biuletyny to doskonały i opłacalny sposób na utrzymywanie regularnego kontaktu z odbiorcami. Zawierają istotne aktualizacje i wiadomości o Twojej marce, o których powinni wiedzieć Twoi odbiorcy. To sprawia, że ​​są one doskonałym miejscem do umieszczenia linku do najnowszego studium przypadku dotyczącego marketingu, zwłaszcza jeśli masz branżową listę e-mailową.

Zapewni to, że Twoi subskrybenci zawsze otrzymają najbardziej odpowiednie treści, jednocześnie informując ich o tym, co robi Twoja firma, aby poprawić swoje doświadczenia z Twoją marką.

Dodatkowo biuletyny świetnie nadają się do przyciągnięcia uwagi klientów i budowania poczucia przynależności. Klienci są szczęśliwi i dumni, kiedy czują, że są częścią czegoś.

Jeśli chcesz, aby Twoi potencjalni klienci mogli się do Ciebie rozgrzać, dodaj studium przypadku do swojego biuletynu, pokazując im dowód, że naprawdę dbasz o swoich klientów.

4. W Twojej witrynie

Studia przypadków wspierają zarówno podróż klienta w cyklu sprzedaży, jak i podróż użytkownika w Twojej witrynie. Pomagają budować zaufanie i wiarygodność marki oraz są potężnymi narzędziami do zwiększania konwersji i współczynników klikalności.

Według TrustPulse wykorzystanie studiów przypadków i historii sukcesu klientów w marketingu jest korzystne, ponieważ:

1. Około 58% użytkowników będzie bardziej skłonnych do konwersji.
2. Twoja witryna może generować do 62% więcej przychodów na odwiedzającego.
3. Odwiedzający prawdopodobnie kupią o 3% więcej na zamówienie.

To imponująca moc konwersji, prawda? Oto, jak możesz to wykorzystać.

Na Twojej stronie głównej

Strona główna to zwykle pierwsza strona, którą użytkownicy widzą po przejściu do Twojej witryny. Jeśli więc chcesz, możesz zachęcić użytkowników do pozostania i ostatecznie do konwersji, kluczowe znaczenie ma profilowanie historii sukcesu klientów.

Możesz użyć cytatu ze studium przypadku marketingowego, aby przyciągnąć ich uwagę i podać link do artykułu, aby mogli dowiedzieć się więcej. Dodaj wyraźne wezwanie do działania i upewnij się, że nie rozprasza.

Na dedykowanej stronie studium przypadku

Wyznaczona strona studium przypadku to dobrze zorganizowane miejsce, w którym możesz zaprezentować swoje doświadczenie. Gdy tworzysz bibliotekę historii klientów, ważne jest, aby przedstawić ją w znaczący sposób. Tak więc, tworząc w tym celu osobną stronę, będziesz w stanie zapewnić swoim klientom bogatsze wrażenia.

Aby wesprzeć zawartość swojego bloga

Napisanie posta na blogu na temat ostatniego studium przypadku marketingowego pozwala na zapoznanie się z nim swoim odbiorcom. Nie oznacza to jednak tylko podsumowania tego, czego dotyczy studium przypadku. Zamiast tego chodzi o pokazanie odbiorcom, że rozumiesz ich potrzeby.

Możesz na przykład wyjaśnić, w jaki sposób Twoja firma poradziła sobie z niedawnym wyzwaniem i wykorzystać studium przypadku, aby przedstawić, jak do niego podeszłeś.

WSKAZÓWKA : Pisząc taki post na blogu, skoncentruj temat na problemie i potrzebach klienta oraz sposobie ich rozwiązania.

5. Na odpowiedniej stronie docelowej

Źródło

Dobre studium przypadku marketingowego może zajść daleko. Będziesz mieć nie tylko mnóstwo danych, z których możesz czerpać, ale także szeroki zakres cytatów, które możesz umieścić na swojej stronie docelowej.

Kiedy potencjalni klienci są na etapie rozważania, aktywnie analizują swoje opcje. Tak więc strategiczne umieszczanie ofert klientów z Twojego studium przypadku jest doskonałym sposobem, aby pomóc potencjalnym klientom przejść dalej w dół ścieżki.

WSKAZÓWKA : Kiedy możesz, korzystaj z ofert z danymi ilościowymi, np. „(co zrobiła firma) spowodowało wzrost sprzedaży o XX% w ciągu ostatnich 6 miesięcy”.

6. W filmie

Wideo stało się preferowaną formą treści zarówno dla marketerów, jak i użytkowników. Według badania przeprowadzonego przez Biteable, 60% firm wykorzystuje wideo w swojej strategii marketingowej, a 62% marketerów uważa je za bardzo ważne lub niezwykle ważne narzędzie marketingowe. Dlaczego więc nie wykorzystać go do promowania swojego studium przypadku marketingowego?

Ponad 87% konsumentów chce oglądać więcej filmów wideo swoich ulubionych marek, podczas gdy 50% zarówno Millenialsów, jak i pokolenia Z nie może żyć bez wideo. Ten trend pokazuje nam, że potencjalni klienci częściej oglądają wideo niż czytają długie studium przypadku. Tak więc wykorzystanie tego formatu jest naprawdę skutecznym sposobem na przekazanie propozycji wartości.

Twoje studia przypadków wideo mogą być krótsze (do 15 minut) lub możesz mieć dłuższe filmy (do 60 minut) obejmujące cały proces, tak jak zrobiliśmy to tutaj w DevriX.

7. W mediach społecznościowych

Media społecznościowe to idealne miejsce do dzielenia się fragmentami i historiami sukcesu klientów z Twoich studiów przypadku. Możesz używać cytatów ze swojego kanału i oznaczać klientów we wpisie lub historii. Kiedy to zrobisz, upewnij się, że tworzysz angażujące i trafne treści dla właściwych odbiorców.

Ponadto powstrzymaj się od ogólnych komunikatów, takich jak New Case Study. Zamiast tego jasno zakomunikuj temat i cele, które zostały osiągnięte.

Alternatywnie możesz udostępnić swoje studia przypadków odpowiednim sieciom i społecznościom internetowym, dodać je do listy publikacji (idealne dla LinkedIn) lub wskazać je, aktualizując zdjęcie na okładkę (praca na Facebooku i LinkedIn).

Powiązane : Głos klienta: kluczowy czynnik rozwoju produktu

8. W ramach materiałów szkoleniowych

Historie sukcesu klientów są cennym źródłem informacji podczas szkolenia i wdrażania nowych pracowników. Poprzez opowiadanie historii i dane mogą pomóc nowym członkom zespołu w zrozumieniu Twojej firmy, produktów i usług.

Możesz również wykorzystać swoje studia przypadków do tworzenia materiałów szkoleniowych do użytku wewnętrznego. Na przykład możesz tworzyć prezentacje i dema, które podkreślają główne punkty konkretnego studium przypadku marketingu. Następnie dodaj slajdy do wewnętrznej bazy danych swojej firmy, aby były dostępne dla każdego członka zespołu, który chce z nich korzystać w przyszłości.

Źródło

9. Na wydarzeniu na żywo

Marketingowe studia przypadków są potężnym narzędziem na każdą okazję, w tym przemawianie lub prowadzenie wydarzenia. Możesz go wykorzystać jako dowód potwierdzający, na przykład, aby pokazać satysfakcję klienta z Twojej usługi. Możesz też wybrać jedno z dwóch studiów przypadku, aby skupić się na całym wydarzeniu. Możesz później wykorzystać dane i cytaty, które udostępniłeś w różnych kanałach, aby zwiększyć poziom zaangażowania i konwersji.

Końcowe przemyślenia

Studia przypadków to cenne narzędzie marketingowe, które można wykorzystać na wiele sposobów, aby wesprzeć swoje strategie dotyczące treści i sprzedaży. Aby stworzyć przekonujące studium przypadku marketingowego, zastanów się, jakie są potrzeby i wyzwania potencjalnych klientów. Zastanów się, jak Twoje produkty i usługi mogą pomóc im przezwyciężyć te wyzwania. Następnie zademonstruj wyniki.

Jeśli niedawno zakończyłeś pomyślnie duży projekt dla klienta i odnosi się on do bolączek twoich klientów, to masz świetny materiał do pracy. Wszystko, co pozostało do zrobienia, to przedstawienie tych informacji w formacie, z którym Twoi potencjalni klienci będą zainteresowani.