9 pytań, aby zidentyfikować grupę docelową

Tutaj, na blogu JARVEE, często rozmawiamy o interakcji z grupą docelową. Niezależnie od tego, czy mówimy o Twitterze, Facebooku, Instagramie, czy jakiejkolwiek innej formie interakcji w mediach społecznościowych lub strategiach marketingowych, rynek docelowy lub grupa docelowa zawsze była istotnym elementem tego, co robimy i o czym radzimy myśleć.

Dopiero niedawno zdałem sobie sprawę, że nie daliśmy wystarczająco dużo czasu ani miejsca, aby pomóc Ci zidentyfikować grupę docelową, co jest zaniedbaniem, które zamierzam naprawić. Wszyscy zakładamy, że wszyscy wiedzą wszystko o podstawach, ponieważ cały czas rozmawiamy o znacznie bardziej skomplikowanych sprawach, ale prawda jest taka, że ​​większość ludzi nadal ma pewne problemy z dokładnie tymi rzeczami, które niektórzy z nas uważają za oczywiste.

Więc bez zbędnych ceregieli przejdźmy do tej listy pytań, które mają pomóc Ci określić, kto należy do Twojej grupy docelowej.

#1 – Kogo miałeś na myśli, kiedy myślałeś o stworzeniu lub sprzedaży swojego produktu lub usługi?

Przed podjęciem decyzji o wejściu do konkretnego biznesu należy pomyśleć o różnych jego aspektach, w tym takich jak podaż i popyt oraz potencjalna konkurencja. Rynek docelowy jest jedną z pierwszych rzeczy, o których należy pomyśleć w takich sytuacjach. Jeśli miałeś w głowie jakąś konkretną grupę, a Twój biznes nie kwitł, być może będziesz musiał ponownie rozważyć po przeczytaniu poniższych pytań.

#2 – Co chcesz, aby Twoja grupa docelowa zrobiła?

Ważne jest, aby określić, czy potrzebujesz płatności bezpośrednich, zakupu produktów lub usług, wolontariatu dla Twojej organizacji lub wydarzenia, które planujesz, lub podniesienia świadomości na temat przyczyn, które reprezentujesz.

#3 – Kto najprawdopodobniej będzie pasował do tego, czego potrzebujesz?

Musisz zastanowić się, która grupa demograficzna z największym prawdopodobieństwem kupi Twoje produkty lub przekaże darowizny na Twoją sprawę lub cokolwiek innego, czego potrzebujesz, aby Twoja firma odniosła sukces. Jeśli posiadasz informacje o badaniach rynku w swojej branży, spróbuj dopasować to, co wiesz o grupach wiekowych i zainteresowaniach, do własnego przekazu marketingowego. Od wieku i płci, których nigdy nie należy lekceważyć, po stan cywilny i posiadanie dzieci, w jakiej części miasta mieszkają, wszystkie te czynniki muszą być brane pod uwagę. Co więcej, być może, co ważniejsze, poziom wykształcenia i dochodów, a także ich zawód, stały się coraz ważniejsze w docieraniu do odbiorców w ciągu ostatniej dekady lub dłużej. To wszystko mówi o określonym stylu życia, który prowadzi pożądany klient/użytkownik końcowy.

Jednak uważaj na marketing oparty na wyścigach. To coś, co mogło odnieść sukces w połowie XX wieku. W dzisiejszych czasach to tylko znak braku kontaktu z konsumentami. Zdecydowanie odradzam.

#4 – Jaki jest Twój klient docelowy?

Oznacza to, że musisz wiedzieć, co członkowie Twojej grupy docelowej lubią, nie lubią, lubią robić, gdzie jedzą, co jedzą, jakimi zainteresowaniami się interesują, jakie wartości cenią i jakie mają postawy. Ponadto bardzo ważne jest, abyś wiedział, jaki styl życia wybierasz.

Pomyśl o internecie jako o dużym mieście, takim jak Los Angeles, gdzie masz serię billboardów (reklamę, post w sieci społecznościowej, wszelkie treści, które umieściłeś online) i lokalizacje (strony internetowe, strony sieci społecznościowych, blogi, fora itp. ), gdzie można zobaczyć te billboardy. Pomyśl o swoich treściach jak o internetowych billboardach dla swojej firmy. To bardzo ważne, żeby je widziano, tak. Wszyscy to rozumiemy. Jeszcze ważniejsze jest to, że są postrzegane przez samych ludzi, którzy pozytywnie na nie zareagują. Pozytywnie dla Twojej firmy. Oznacza to, że na przykład umieścisz billboard związany z fast foodami obok restauracji typu fast food lub miejsca, w którym mieszka, pracuje lub dojeżdża wiele osób, które zwykle jedzą fast foody. Jak dzielnica o niskich dochodach lub śródmieście z dużą ilością turystów.

W internecie przekłada się to na umieszczenie reklamy książki kucharskiej na stronie poświęconej przepisom. Podobną rzeczą jest publikowanie śmiesznych filmów z kotem/dzieckiem na stronach, za którymi podążają matki pozostające w domu. Nie opublikujesz reklamy BMW na stronie internetowej dla osób poszukujących pracy.

Oczywiście stawiam to bardzo plastycznie. Zanim cokolwiek zrobisz, musisz wziąć pod uwagę poważne dane z badań rynkowych.

#5 – Czego potrzebują i jak możesz im to zaoferować?

Czasami ważniejsze jest zrozumienie frustracji i potrzeb docelowych niż posiadanie świetnego i chwytliwego filmu wirusowego z produktem. Jednak musisz być naprawdę sprytny, aby z niego korzystać. W większości zależy to od twojego doświadczenia. Im bardziej subtelnie to umieścisz lub zakryjesz wiadomość, że otrzymujesz ich potrzebę, tym bardziej prawdopodobne jest, że wybiorą to, co oferujesz. Nie chcą wiedzieć, że je przejrzałeś. Muszą myśleć, że to ich własny pomysł, a to sprawi, że poczują się lepiej, a na koniec będą wracać po więcej.

Musisz też zastanowić się, w czym możesz im pomóc i czy to, co oferujesz, jest lepsze od innych rozwiązań?

Czy oferujesz spokojne wakacje w środowisku przyjaznym dzieciom? Świetnie, kieruj się do rodzin, w których oboje pracują rodzice, którzy mają małe dzieci. Użyj określonego języka wizualnego lub sformułowań, aby się do nich spodobać. Oferuj zachęty dla rodzin z większą liczbą dzieci. Spróbuj pokonać konkurencję w stosunku do ceny.

#6 – Co sprawia, że ​​wydają pieniądze?

To jest podchwytliwe. Musisz zastanowić się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa integruje się z tym, na co Twoja grupa docelowa jest chętna i ma możliwość wydania pieniędzy. Co trzeba zrobić, aby dokonać zakupu? Czy to emocje, konieczność, żądza przygody czy poczucie piękna? A może to coś innego? Cokolwiek to jest, Twój produkt musi być dostosowany do ich wyzwalacza.

Jeśli sprzedajesz bieliznę, wybierz tych, którzy chcą czuć się seksownie. Wykorzystaj specjalne daty i święta, aby przypomnieć im, że chcą być sexy. Gdyby już polubili twoją stronę, będzie to bułka z masłem. Skoro wszyscy inni dostają prezenty na Walentynki, dlaczego by nie mieli?

Jeśli sprzedajesz narzędzia, kieruj się do tych majsterkowiczów, którzy w końcu będą musieli naprawić rower swojego syna lub wnuka. Lub jeśli oferujesz oprogramowanie, przypomnij ludziom, że muszą chronić swoje sprawy biznesowe i prywatne oraz że muszą iść z prądem, w przeciwnym razie stracą kontakt.

#7 – Czy w przeszłości byli twoimi klientami?

Jeśli to prawda, ułatwi Ci to zatrzymanie ich jako klientów, oferując rozwiązania podobnych problemów, a produkty podobne do tych, które już oferowałeś, dopiero teraz nieco ulepszone. Ważne jest, aby budować lojalność wobec marki wśród konsumentów, których już masz. Z czasem stają się zazwyczaj najbardziej spójną bazą klientów i grupą docelową. Identyfikowanie swojej obecnej bazy konsumentów jako grupy docelowej nie powinno być jednak brane za pewnik, ponieważ musisz nadal pracować, aby utrzymać ich zainteresowanie Twoimi produktami i usługami, a także zachować spokój i dostosować się do ich ciągle zmieniającego się stylu życia.

#8 – Skąd czerpią informacje?

Nie chodzi mi tylko o wiadomości. Mam na myśli wszelkie informacje. Jeśli korzystają z Facebooka, to są informacje. Z jakich sieci społecznościowych korzystają Twoi docelowi odbiorcy? Jakie strony odwiedzają? Jakie czasopisma czytają? Czy lubią oglądać pamiętniki wampirów, czy też są prawdziwymi detektywami?

Jest to ważne, ponieważ media, w tym media społecznościowe, to najlepszy sposób na interakcję z odbiorcami docelowymi.

#9 – Czy wybrałeś odpowiednią grupę docelową?

Jedną rzeczą, o której zawsze powinieneś pamiętać, jest to, że nigdy nie powinieneś próbować zadowolić wszystkich. To najkrótsza i najpewniejsza droga do całkowitej porażki. Zamiast tego skup się na grupie, z którą będziesz mieć najbardziej korzystne dla obu stron relacje. Nie chodzi tylko o zarabianie pieniędzy, musisz się rozwijać, a Twoja baza konsumentów musi rosnąć razem z Tobą. Aby to osiągnąć, musisz również mieć na uwadze ich dobro. W ten sposób rodzi się lojalność wobec marki, a Ty otrzymujesz silną grupę docelową, która stale się powiększa.

Kiedy nie myślimy o szybkim zarobieniu pieniędzy, ale patrzymy na lepszy obraz, musisz zadać sobie pytanie: Czy naprawdę dajesz tej grupie docelowej to, czego potrzebuje? Jeśli tak, na początek wybrałeś dobrą grupę docelową.

Jednak następną rzeczą, którą musisz zadać sobie, jest: czy ta relacja jest korzystna dla obu stron? Jeśli oferujesz coś grupie, ale pod względem fiskalnym nie odnosisz wystarczających sukcesów, musisz zmienić swoją ścieżkę. Zmień grupę docelową i strategię marketingową na bardziej zamożną lub zmień oferowany produkt/usługę, aby była bardziej dochodowa.

Czy Twój przekaz marketingowy do nich dociera? Mogłeś zrobić wszystko dobrze, z wyjątkiem odpowiedniej strategii marketingowej lub komunikatu i z tego powodu sromotnie ponieść porażkę. Bez względu na to, jak świetny jest Twój produkt lub jak bardzo będzie go potrzebować grupa docelowa, do której dążyłeś, jeśli przekaz marketingowy zostanie źle zrealizowany, porażka jest nieuchronna.

Teraz, gdy przedstawiłem Ci niektóre z bardziej podstawowych, ale bardzo istotnych rzeczy, mam nadzieję, że w przyszłości będziesz w stanie lepiej zidentyfikować grupę docelową. Nie tylko to, mam nadzieję, że będziesz wiedział, z jakich sieci społecznościowych korzystać i jakie treści dla nich tworzyć, a wszystko po to, aby Twoja grupa docelowa zareagowała na to wszystko i zainteresowała się tym, co oferujesz lub reprezentujesz . Nie tylko do sprzedaży produktu, znajomość grupy docelowej jest kluczowa w budowaniu marki.