9 przykładów marketingu SMS-owego, który faktycznie zadziałał

Kiedy klikniesz wyskakujące okienko z prośbą o udostępnienie swojego adresu e-mail w celu uzyskania ukochanej 15% zniżki dla pierwszego klienta, czy zauważyłeś, że coraz więcej marek prosi teraz również o Twój numer telefonu?

Jest ku temu dobry powód. Marketing e-mailowy jest nadal niezwykle potężny i priorytetowy, ponieważ można go wykorzystać do pielęgnowania potencjalnych klientów i sprzedaży (w tym sprzedaży powtarzalnej!) przez długi czas.

Ale SMS-y też mają coraz większe znaczenie .

Marketing SMS umożliwia wysyłanie SMS-ów do osób, które się zgłosiły, informując o nowych produktach, funkcjach lub ofertach, których nie mogą przegapić! Staje się coraz bardziej powszechnym i coraz bardziej wartościowym aspektem marketingu.

Dlatego dzisiaj przyjrzymy się kilku przykładom marketingu SMS-owego, w tym pięciu przykładom z naszego zespołu tutaj w Disruptive Advertising (dzięki Allie Oates za ciężką pracę!), które faktycznie zadziałały.

Dlaczego potrzebujesz marketingu SMS dla swojej marki

Marketing SMS jest nieoceniony dla firm we wszystkich branżach (zwłaszcza eCommerce), w tym firm usługowych. Możesz dotrzeć do użytkowników z alertami tekstowymi, które są praktycznie zaprogramowane do sprawdzania w tym momencie, kojarząc dźwięk z wiadomością od znajomych lub rodziny.

Możesz dostarczać spersonalizowane, wysoce ukierunkowane wiadomości dzięki wielu niesamowitym dostępnym dziś platformom SMS, co zapewnia jeszcze jeden bardzo bezpośredni sposób pozostawania w kontakcie z kontaktami i klientami.

Super fajne, prawda?!

A jeśli to wyjaśnienie nie wystarczy, spójrz na te statystyki marketingu SMS:

• Marketing e-mailowy ma współczynnik otwarć na poziomie około 20%, podczas gdy marketing SMS ma średni wskaźnik otwarć na poziomie 82% (to szaleństwo!)
• 90% klientów w badaniu przeprowadzonym przez SMS Comparison stwierdziło, że znajduje wartość w programach lojalnościowych tworzonych za pośrednictwem wiadomości tekstowych
• 75% klientów w tym samym badaniu stwierdziło, że chciałoby otrzymywać specjalne oferty za pośrednictwem wiadomości tekstowych
• 96% marketerów korzystających z wiadomości tekstowych stwierdziło, że pomogło im to zwiększyć przychody

5 przykładów marketingu SMS-owego, który faktycznie zadziałał

Rozmawialiśmy z różnymi członkami zespołu w Disruptive Advertising, aby dowiedzieć się o niektórych z ich zwycięskich kampanii SMS-owych. Rzućmy okiem na pięć przykładów, którymi się podzielili.

1. DECIBULLZ: WYPRZEDAŻ Z okazji DNIA PRACY

Decibullz sprzedaje zatyczki do uszu i słuchawki formowane na zamówienie, a oni mieli dużą wyprzedaż z okazji Święta Pracy.

Celem tej konkretnej kampanii była konwersja większej liczby użytkowników za pośrednictwem SMS-ów, aby dotrzeć do większego odsetka odbiorców podczas wydarzenia sprzedaży o dużym wpływie. Współdziałało to z ich wysiłkami związanymi z pocztą e-mail, aby zdobyć więcej odbiorców i zwiększyć sprzedaż.

Oto wiadomość, którą udostępnili:

Wynik: współczynnik klikalności 12% i przychód w wysokości 280 USD. Nieźle jak na jedną wiadomość tekstową.

2. BABYFACE: BŁYSKAWICZNA WYPRZEDAŻ

Babyface tworzy naturalne produkty do pielęgnacji skóry i chciał stworzyć dedykowaną (i osobną) strategię dla subskrybentów SMS-ów, mającą na celu promowanie zaangażowania i lojalności.

To sprytne posunięcie, ponieważ wielu użytkowników uwielbia otrzymywać ekskluzywne oferty lub korzyści lojalnościowe za pośrednictwem wiadomości SMS. Kluczową frazą jest tutaj „ekskluzywny”; może sprawić, że Twoi klienci poczują się „włączeni” i zwiększyć szanse na zakup, jednocześnie zwiększając lojalność wobec marki.

Wysłaliśmy „tajną wyprzedaż” tylko do subskrybentów SMS-ów, która dawałaby im 15% rabatu na następny zakup. Ta oferta była dystrybuowana wyłącznie za pośrednictwem SMS-ów, a nie e-maili, co może pomóc użytkownikom w utrzymaniu subskrypcji listy SMS-ów.

Oto tekst stworzony przez nasz zespół:

Wynik: współczynnik klikalności 16% i przychód w wysokości 560 USD przy zaledwie 750 abonentach SMS.

3. DOOMLINGI: PRZYPOMNIENIE O OSTATNIM POŁĄCZENIU

Szukasz przykładów marketingowych SMS-ów, które wykorzystują pilność do osiągania wyników? Ten z Doomlings to wezwanie do tworzenia.

Doomlings to gra karciana i chcieli dać swoim abonentom SMS-ów przypomnienie „ostatnie połączenie” o bieżącej sprzedaży. Pomysł polegał na stworzeniu poczucia pilności , aby zachęcić do zakupów w ostatniej chwili, ponieważ wyprzedaż wkrótce się kończyła.

Pamiętaj, aby mówić krótko i zwięźle, używając prostego wezwania do działania w przypadku wiadomości „ostatniego wezwania”, aby uzyskać najlepsze wyniki. Możesz zobaczyć, jak to zrobiliśmy tutaj w tym przykładzie marketingu wiadomości tekstowych :

Wynik: 1500 USD przychodu wygenerowano tylko w ostatnim dniu sprzedaży!

4. ELUXURY: PRZEPŁYW POZOSTAŁYCH KOSZYKÓW

Firma eLuxury sprzedaje materace, łóżka platformowe, nakładki na materace i nie tylko. Chcieli znaleźć nowe sposoby na zmniejszenie liczby klientów traconych z powodu porzuconych wózków.

Chcieli konwertować więcej użytkowników w szybszym tempie za pomocą dynamicznej kopii, która była spersonalizowana pod kątem indywidualnego użytkownika, który widział wiadomość. Skonfigurowaliśmy więc przepływ porzuconych koszyków specyficzny dla każdego subskrybenta SMS. Wiadomość SMS zawierałaby imię i nazwisko subskrybenta, zawartość koszyka oraz spersonalizowany link z powrotem do jego koszyka.

Osobiste , przyjazne i krótkie są tutaj niezbędne.

Ponieważ ten konkretny przykład marketingu SMS-owego nie dotyczy pojedynczej sprzedaży, zespół utrzymywał go na bieżąco.

Możesz zobaczyć przykład tego, jak to wygląda tutaj:

Wynik: 22% współczynnik klikalności w wiadomościach SMS z porzuconym koszykiem, w przeciwieństwie do 4% współczynnika klikalności w przypadku subskrybentów poczty e-mail.

5. WZROST LISTY NOSZĄCYCH

Kiedy patrzymy na przykłady kampanii SMS-owych, ważne jest, aby spojrzeć poza same wiadomości tekstowe. Wzrost listy jest tutaj ważną częścią równania, dlatego przyjrzymy się Weareverowi.

Wearever sprzedaje produkty dla osób dorosłych, a dużą część ich odbiorców stanowią osoby starsze, które mogą nie być tak zaznajomione z marketingiem SMS-owym w porównaniu z młodszymi dorosłymi.

Kiedy więc po raz pierwszy wprowadziliśmy marketing SMS do Wearever, natychmiastowa potrzeba skupiła się na powiększeniu listy subskrybentów. Zaczęliśmy od wysłania kampanii e-mailowej do obecnych subskrybentów e-maili z zachętą do zapisania się na SMS-y, pozycjonując nową platformę jako „ratującą życie”, ponieważ nigdy więcej nie przegapisz sprzedaży.

Ważne jest, aby wyjaśnić, dlaczego użytkownicy powinni się rejestrować i co z tego wynikają. Wyłączny dostęp do nowych produktów, nigdy nie przegapisz wyprzedaży ani bonusów lojalnościowych. Oferuj zachęty, które mają sens, niezależnie od tego, czy jest to obietnica ciągłej sprzedaży, czy zniżka na pierwszą subskrypcję.

I oczywiście ułatw rejestrację, wykonując nie więcej niż jeden lub dwa kroki.

Zobacz e-mail, który wysłaliśmy tutaj:

Wynik: 500 subskrybentów SMS wygenerowanych z pojedynczej kampanii e-mailowej opisanej powyżej.

5 najlepszych praktyk marketingowych SMS-ów (z przykładami!)

Szukasz więcej przykładów marketingu SMS? Jesteśmy z Tobą.

Podzielimy się jeszcze kilkoma wskazówkami, o których warto pamiętać, wraz z przykładami kampanii SMS, które pokazują je w praktyce.

1. Spersonalizuj swoje wiadomości

Wspomnieliśmy o tym w jednym z powyższych przykładów, ale chcemy to jeszcze raz podkreślić: wysyłanie podzielonych na segmenty, spersonalizowanych wiadomości jako podstawowej części strategii marketingowej SMS.

Dodaj nazwę użytkownika. Zaktualizuj je o porzuconym koszyku. Pokaż im przedmioty, które by im się spodobały na podstawie wcześniejszych zakupów lub aktywności.

Otrzymałem wiadomość SMS w poniższym przykładzie informującą o limitowanej edycji kolorystycznej bluzy z kapturem, którą wcześniej kupiłem w innym kolorze. To było spersonalizowane dla mnie.

(I premia: sprawdź „ostatnie cztery nowe kolory wyprzedane w ciągu dwunastu godzin”, które są pilne!).

2. UTRZYMUJ ICH KRÓTKIE

Krótkie i słodkie to sposób na wiadomości SMS. To jest wskazówka, którą nasi menedżerowie kont stale nam udostępniali.

Najlepiej trzymać się jednego wezwania do działania i połączyć i zaprezentować pojedynczy produkt (lub kategorię produktów, jak w poniższym przykładzie) lub sprzedaż.

3. WYKORZYSTAJ NIEDOBÓR I PILNOŚĆ

My, marketerzy, kochamy niedobory i pośpiech, i nie bez powodu: są one potężnymi narzędziami sprzedaży , jeśli są używane prawidłowo.

Niedobór przypomina klientom, że zapasy mogą się skończyć, podczas gdy pilność podkreśla, że ​​czas może się skończyć.

Poniższy przykład marketingu SMS-owego niezwykle skutecznie wykorzystuje pilną potrzebę, przypominając użytkownikom, że „nadszedł kryzys”, a do ważnego święta pozostało tylko kilka dni, i dodając zniżkę last minute na dokładkę.

4. TEST WIZUALNY

Chcesz zwiększyć uwagę użytkowników po kliknięciu, aby otworzyć wiadomość SMS? Rozważ dodanie do wiadomości elementów wizualnych, takich jak obrazy lub pliki GIF. Jest to szczególnie cenne dla marek eCommerce, które chcą prezentować określone produkty w celu zwiększenia sprzedaży.

5. NIE WYSYŁAJ ZBYT WIELE WIADOMOŚCI

Brak przykładów dla tego, ale jest to prosta wskazówka.

Nie spamuj użytkowników codziennie (ani nawet co drugi dzień) wiadomościami SMS. Będą przytłoczeni, zirytowani i zrezygnują z subskrypcji.

Częstotliwość wysyłania wiadomości SMS do poszczególnych użytkowników będzie zależeć od ogólnej strategii, ale wysyłanie nie więcej niż jednej lub dwóch wiadomości tygodniowo jest często dobrym posunięciem.

Końcowe przemyślenia

Przykłady marketingowych wiadomości tekstowych, które omówiliśmy powyżej, są prawdziwymi przykładami kampanii SMS, które pokazują, jak skutecznie dotrzeć do odbiorców na nowej platformie. Niezależnie od tego, czy chcesz ogłosić nową wyprzedaż, wspierać program lojalnościowy, czy zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków, marketing SMS może Ci pomóc.

Potrzebujesz pomocy w marketingu SMS? Oferujemy strategiczny rozwój i tworzenie kampanii dla naszych klientów. Dowiedz się więcej o naszych usługach SMS tutaj.