9 nowych trendów w mediach społecznościowych, które wzmocnią Twoją strategię biznesową w 2022 r.

Czy szybko przyjmujesz nowe trendy w mediach społecznościowych?

Nie? Cóż, nawet jeśli nie przejmujesz się nimi zbytnio w swoim osobistym życiu online, jako marketer zawsze powinieneś być na fali.

Na dobre lub na złe, w ciągu ostatniej dekady platformy mediów społecznościowych stały się integralną częścią naszego życia. Spędzamy godziny przewijając nasze kanały, spotykając się ze znajomymi, badając marki i, cóż, po prostu spędzając czas.

Co więcej, żyjąc w epoce transformacji pandemicznej, media społecznościowe z nawyku stały się koniecznością. W rezultacie dzisiaj ponad połowa światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych!

Oznacza to, że niezależnie od tego, czy korzystasz z platform społecznościowych, czy nie, Twoi odbiorcy już tam są i spędzają czas w swoim życiu (lub przynajmniej sprawiają, że tak się wydaje).

Marki, które są pionierami i adoptują obecne trendy w mediach społecznościowych, są w stanie wykorzystać je w swoich strategiach cyfrowych, aby budować świadomość, zdobywać popularność, budować więź z klientami, a nawet dobrze się przy tym bawić.

Sieci społecznościowe były kiedyś miejscem, w którym można było utrzymywać kontakt ze znajomymi i poznawać nowych ludzi. Ale teraz jest ich o wiele więcej! Stały się wyszukiwarkami, platformami zakupowymi, przestrzeniami reklamowymi i ogólnie miejscami, w których marki mogą błyszczeć i prezentować swoją uroczą i niesamowitą tożsamość marki.

Przyjrzyjmy się trendom w 2022 r. i zobaczmy, jak Twoja firma może dołączyć do zabawy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

1. Szybkie i łatwe transakcje z Social Commerce

Handel społecznościowy był jednym z najgorętszych trendów 2021 roku i wydaje się, że zyskuje na popularności dopiero w tym roku, dzięki większej liczbie platform umożliwiających to i większej liczbie marek wykorzystujących go w swoich strategiach w mediach społecznościowych.

Krótko mówiąc, handel społecznościowy umożliwia zakupy w aplikacji i kasę. Oznacza to, że klienci mogą odkryć produkt i dokonać transakcji całkowicie w aplikacji sieci społecznościowej lub wersji przeglądarki, bez konieczności odwiedzania sklepu eCommerce.

Jest to nie tylko wygodne dla użytkownika, ale także dochodowe dla marki. Im szybszy, łatwiejszy i bardziej bezproblemowy zakup, tym mniejsze szanse na ponowne rozważenie przez klienta. Pozwala to firmom zwiększyć zaangażowanie swoich obserwujących i wykorzystać siłę zakupów impulsowych.

Co więcej, w połączeniu ze świetnym produktem i przyjemnym doświadczeniem po zakupie, handel społecznościowy może szybko zwiększyć nie tylko sprzedaż, ale także promowanie marki. Klienci, którzy robią zakupy w mediach społecznościowych, chętniej korzystają z platformy do dzielenia się pozytywnymi wiadomościami z ust i tworzenia treści generowanych przez użytkowników.

Najbardziej znanymi platformami do testowania handlu społecznościowego dla Twojej marki są Instagram, TikTok i Facebook. Pamiętaj jednak, aby śledzić, jak rozwijają się plany Twittera, gdy wracają do gry i chcą dać temu trendowi kolejną szansę.

Po drugie, koncentrujemy się na kliknięciach w witrynie, które przekierowują użytkowników do witryny reklamodawcy, aby mogli dowiedzieć się o swoim produkcie lub usłudze albo kupić lub pobrać dowolny produkt lub usługę. $TWTR

— Relacje inwestorskie na Twitterze (@TwitterIR) 3 marca 2021 r.

2. Bezproblemowe zakupy na żywo

Chociaż zakupy na żywo nie ograniczają się do platform mediów społecznościowych, z pewnością tam się rozwijają. Podobnie jak w przypadku wielu innych trendów społecznych, ten również wywodzi się z Chin i szturmem podbija resztę świata.

Marki organizują wydarzenia zakupowe na żywo, aby zaprezentować swoje produkty, przetestować je przed publicznością, odpowiedzieć na pytania i, cóż, zrobić z nich pokaz. Format przypomina telezakupy, ale przenosi go na wyższy poziom, ponieważ publiczność może nie tylko komunikować się z prezenterem, ale także między sobą.

Gospodarzem wydarzenia jest zazwyczaj celebryta, ekspert w danej dziedzinie, influencer, a nawet właściciel firmy. Ich celem jest symulacja prawdziwego doświadczenia zakupowego, w którym klient wchodzi w interakcję ze sprzedawcą i może zobaczyć produkt w akcji. W ten sposób mogą lepiej zrozumieć, jak produkt wygląda i działa, i podjąć świadomą decyzję.

Jednak doświadczenie zakupów na żywo może zdziałać znacznie więcej – może poprawić wrażenia z marki, pomóc zbudować więź z klientem i stworzyć lojalną społeczność.

Podsumowując, ten trend jest tak popularny, że jest ekscytujący i pozwala ludziom dzielić się prawdziwymi emocjami z innymi ludźmi. I to jest coś, czego wszyscy teraz potrzebują na całym świecie.

3. Nawiązywanie więzi z klientami za pomocą treści generowanych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to jedna z najcenniejszych form marketingu internetowego, o jakiej możesz sobie życzyć. Zasadniczo klienci pośrednio polecają Cię innym klientom, pokazując, jak bardzo są zadowoleni z Twojej marki i jej produktów. To sprawia, że ​​platformy mediów społecznościowych są jednymi z najlepszych cyfrowych kanałów przekazu szeptanego.

Chociaż UGC nie jest nowym trendem, bez wątpienia utrzyma się w nadchodzących latach. Marki, które znajdą sposoby na rozwój i wykorzystanie pełnego potencjału, zawsze będą o krok przed konkurencją, tworząc ambasadorów marki, tworząc ambasadorów marki, świadomość, wiarygodność i wiarygodność wśród swoich obserwujących i lojalnych klientów.

Ponieważ format wideo jest tak popularny, jak zawsze na tych platformach, możesz rozważyć różne sposoby, w jakie może on przynieść korzyści Twojej marce w mediach społecznościowych. Zachęć swoich klientów do kręcenia krótkich filmów o unboxingu, pokazywania, w jaki sposób korzystają z Twoich produktów, dzielenia się opiniami lub wymyślania kreatywnych sposobów na zaprezentowanie produktów.

Ponadto regularnie zapraszaj ich do oznaczania Twojej marki, wspominania o Tobie i używania dedykowanych hashtagów podczas publikowania odpowiednich treści.

Aby upewnić się, że nie przegapisz żadnej interesującej rozmowy na swój temat, rozważ skorzystanie z narzędzi społecznościowych. W ten sposób nie tylko będziesz na bieżąco i będziesz mógł dołączyć do rozmów na temat Twojej marki, ale także zwiększysz widoczność UGC Twojego klienta i zapewnisz mu większy wpływ.

4. Gotowy czy nie, nadchodzi TikTok

Chociaż większość dojrzałych marek nie traktuje TikTok poważnie, faktem jest, że platforma mediów społecznościowych to miejsce, w którym należy być teraz, zwłaszcza jeśli kierujesz się do millenialsów i pokolenia Z. A jeśli nie – pamiętaj, że te pokolenia to konsumencka siła, z którą należy się liczyć i warto rozważyć dodanie ich do swoich odbiorców.

Krótkie filmy w trybie portretowym, charakterystyczne dla TikTok, stały się takim hitem, że inne platformy integrują je, aby ich nie przegapić. Pomyśl o relacjach na Facebooku i rolkach na Instagramie. Startują, ale TikTok pozostaje miejscem, w którym te filmy są najbardziej natywne.

Powodem, dla którego młodsze pokolenia uwielbiają doświadczenie TikTok, jest to, że nie tylko daje im scenę, na której mogą pochwalić się swoimi umiejętnościami i pasjami, ale także zajrzeć w światy innych ludzi. Nie ma (rodzaj fałszywej) przestrzeni osobistej pozorów Facebooka, jest pozbawiony fałszywego połysku Instagrama i nie jest tak kontemplacyjny jak Twitter – jest po prostu zabawny.

Dla firm jest to cenna okazja, aby zabłysnąć osobowości ich marki i związać się z klientami na głębszym poziomie. Możesz być kreatywny, swobodny, szczery i w mgnieniu oka. Dzięki temu ludzie mogą odnosić się do Twojej marki i czuć się zaangażowani.

Co więcej, TikTok nie jest obcy komercjom społecznościowym, co czyni go jeszcze lepszym, ponieważ nie tylko twoje połączenie z odbiorcami może na tym skorzystać, ale także bezpośredni wynik finansowy!

Jeśli jeszcze nie jesteś przekonany, pamiętaj, że obecnie na TikTok jest ponad 1 miliard aktywnych użytkowników, a liczby te szybko rosną.

5. Odkrywanie Metaverse

Społeczny metaverse zapewnia świeży plac zabaw dla marek, które mogą szerzyć swoje wpływy i łączyć się z klientami.

Chociaż ten rodzaj sztucznej rzeczywistości nie jest jeszcze tak powszechnie używany, Meta Platforms (wcześniej znany jako Facebook) chętnie wykorzystuje jej potencjał i obiecuje, no cóż, zupełnie nowy świat nowych możliwości.

Jeśli Metaverse spełni swoje obietnice, marki będą mogły wirtualnie spotkać się ze swoimi klientami twarzą w twarz i stworzyć pełne, rzeczywiste doświadczenie. Oznacza to nowe sposoby angażowania klienta, reklamowania i prezentowania swoich produktów, a nawet tworzenia zupełnie nowych produktów.

Ponieważ jednak Metaverse nie jest, technicznie rzecz biorąc, pojedynczą, zunifikowaną przestrzenią wirtualną (jeszcze), ale zbiorem samodzielnych sztucznych rzeczywistości różnych firm, marki będą musiały wybrać, do której dołączą. Co więcej, jeśli mają zasoby, mogą rozważyć stworzenie własnych metaprzestrzeni dedykowanych w całości swoim odbiorcom.

Możliwości są nieograniczone i podobnie jak w przypadku każdej nowej technologii, pionierzy i pierwsi użytkownicy są najbardziej narażeni na ryzyko, ale jeśli zostanie to zrobione właściwie, będą również tymi, których nazwy mogą stać się sławne, a być może nawet generyczne znaki towarowe.

6. Popychanie do rzeczywistości rozszerzonej

Podobnie jak w przypadku sztucznej rzeczywistości, rzeczywistość rozszerzona jest popularna w sieciach społecznościowych. A dlaczego miałoby nie być? Życie, które ludzie prezentują na platformach społecznościowych, jest najczęściej niczym więcej niż samą rozszerzoną rzeczywistością. Gdy platformy zapewniają narzędzia, które w tym pomogą, ludzie szybko się logują.

Instagram był liderem tego trendu dzięki niezliczonym filtrom, które pozwalają ludziom zmieniać swój wygląd nie do poznania lub po prostu dodawać akcenty tu i tam.

Jednak inne platformy nie pozostają daleko w tyle.

Pinterest dodał niedawno funkcję rozszerzonej rzeczywistości, która pozwala użytkownikom wirtualnie umieszczać meble w swoich domach, aby sprawdzić, czy pasują do reszty wnętrza. Narzędzie wydaje się świetne, a jeśli się przyjmie, ludzie prawdopodobnie będą go używać nie tylko do mebli.

Marki mogą wykorzystać tę technologię, aby wirtualnie wejść w życie i salony swoich klientów. Niezależnie od tego, czy będzie to dodanie produktów do listy rzeczywistości rozszerzonej, czy stworzenie spersonalizowanych filtrów aparatu odpowiednich dla Twojej firmy, ten trend jest wart wypróbowania.

I chociaż istnieje już od jakiegoś czasu, nadal wydaje się nowością, a to czyni ją ekscytującą. W rezultacie możesz go używać do tworzenia szumu wokół swojej marki i produktów oraz zachęcania do udostępniania treści.

7. Powstanie społeczności markowych

Społeczności społecznościowe to dla firm świetny sposób na zjednoczenie swoich obserwatorów i wzbogacenie doświadczenia marki. Te społeczności internetowe pozwalają ludziom wymieniać informacje, omawiać produkty i sposoby ich używania oraz dzielić się pomysłami.

Jednocześnie marki mogą usprawnić swój przekaz marketingowy, skonsolidować tożsamość marki i prowadzić wysokiej jakości komunikację ze swoimi klientami.

Społeczności umożliwiają potencjalnym potencjalnym klientom, którzy są na etapie rozważania swojej podróży, zasmakować, jak to jest być częścią wewnętrznego kręgu. Jednocześnie umożliwiają markom zapewnienie najwyższej jakości obsługi po zakupie obecnym klientom i oferują im ekskluzywne informacje, takie jak samouczki, filmy instruktażowe i posty, oferty limitowane i tak dalej.

Co więcej, marki mogą uzyskać wgląd w to, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z ich produktami, w jaki sposób z nich korzystają, z jakimi problemami się spotykają oraz co im się podoba, a czego nie. Mogą również publikować ankiety i ankiety oraz zbierać bezcenne informacje zwrotne od swoich klientów.

Analiza tych danych i innych aspektów zachowań klientów pozwala im ulepszać zarówno produkty, jak i przekaz marketingowy, znajdować nowe punkty sprzedaży, dostosowywać płótna z propozycjami wartości i wskazywać najlepsze dopasowanie produktu do rynku.

8. Swobodna komunikacja z obsługą klienta

Przez lata komunikatory internetowe stały się najpopularniejszą metodą komunikacji w społeczności cyfrowej. Są szybsze, mniej osobiste i angażujące niż telefon, mniej formalne niż e-mail i zapewniają swobodny kontakt z przyjaciółmi i rodziną.

Ta wygoda, w połączeniu z rosnącą obecnością i aktywnością marek na platformach społecznościowych, sprawiła, że ​​komunikatory internetowe są preferowaną metodą klientów w kontaktach z firmami.

Marki, które poważnie traktują swój przekaz i nie przenoszą szybko klienta do innego kanału, mogą nie tylko łączyć się ze swoimi klientami na bardziej osobistym poziomie, ale także zapewniać bezproblemową obsługę klienta.

Źródło

Młodsze pokolenia obawiają się większości form komunikacji, ale dzięki wiadomościom błyskawicznym są w swoim żywiole. Platformy te umożliwiają markom udzielanie szybkich pytań i odpowiedzi, rozwiązywanie problemów i zmniejszanie dystansu między sobą a odbiorcami.

Jeśli nie stać Cię na wyznaczenie dedykowanej osoby do obsługi klienta w komunikatorach, a Twój menedżer ds. mediów społecznościowych czuje się w tym głęboko, możesz rozważyć wdrożenie chatbota, który zajmie się mniej złożoną komunikacją i zaangażowaniem Twoi współpracownicy tylko wtedy, gdy wymagane są dalsze działania.

9. Społeczna „waluta” staje się rzeczą

Ten browarniczy trend jest świeży i jest naszym osobistym faworytem, ​​ponieważ pokazuje pomysłowość i kreatywne podejście zainicjowane przez marki, a nie platformy mediów społecznościowych.

Posty w mediach społecznościowych są teraz… poczekaj… walutą! Marki rozdają swoje produkty za darmo osobom, które następnie, miejmy nadzieję, napiszą pozytywną recenzję lub opublikują o produkcie i oznaczą markę. I nie mówimy tu o influencerach z tysiącami obserwujących – to tylko zwykli ludzie, tacy jak ty i ja.

https://www.tiktok.com/@aisha.4164/video/7027426944874499329?referer_video_id=7027426944874499329&refer=embed

Cel jest oczywiście oczywisty. Firma dostarcza próbkę produktu, a klient opowiada o tym, jak jest świetny. Fakt, że dostają go za darmo, przyczynia się do pozytywnego nastawienia i inspiruje osobę do zrobienia wszystkiego, aby powiedzieć coś miłego. Tworzy to świadomość i pozytywny przekaz z ust do ust, a jeśli jest odpowiednio zarządzany przez markę, może również zaowocować cennymi UGC w postaci filmów, zdjęć i hashtagów miłości.

Jest super i uwielbiamy to!

Niestety takie podejście nie jest odpowiednie dla wszystkich produktów, ponieważ nikt nie będzie rozdawał na przykład samochodów i telewizorów. Jednak nadal możesz dostosować trend do swoich potrzeb biznesowych i zorganizować jazdy testowe w zamian za posty lub pozwolić ograniczonej grupie klientów przetestować Twój nowy najnowszy telewizor QLED przez tydzień i podzielić się swoimi doświadczeniami.

Po prostu bądź kreatywny!

Dolna linia

To, co najbardziej lubimy w nowych trendach w mediach społecznościowych, to to, że nigdy nas nie zaskakują. Może się wydawać, że nic się nie zmienia i wszyscy wciąż tylko przewijają swoje kanały, ale za kulisami zawsze pojawiają się nowe pomysły.

Platformy mediów społecznościowych pozwalają zarówno klientom, jak i markom na kreatywne podejście, wypróbowywanie nowych pomysłów i komunikowanie się ze światem. Dzięki nowym technologiom wzbogacającym ich doświadczenia i pokoleniu Z, jako cyfrowi tubylcy, wszyscy dorośli i wkraczający w świat biznesu, możemy spodziewać się nieoczekiwanego i oczekiwać nowych i ekscytujących sposobów, w jakie media społecznościowe przyniosą korzyści zarówno firmom, jak i konsumentom.