Przewodnik CMO po marketingu przychodzącym

Dawno minęły czasy, kiedy marketerzy wykrzykiwali swoje wiadomości do klientów.

Przed wynalezieniem Internetu marketerzy tworzyli kampanie reklamowe i umieszczali je tam, aby wszyscy mogli je zobaczyć.

Większość klientów czekałaby na spotkanie z przedstawicielem handlowym w sklepach lub w ramach sprzedaży bezpośredniej, aby dokonać ostatecznego zakupu.

Jednak wynalezienie Internetu całkowicie zmieniło doświadczenie zakupowe klientów, tworząc wiele komunikatów marketingowych, które potencjalni klienci widzą każdego dnia.

Przeciążenie informacjami marketingowymi stworzonymi przez Internet zaszczepiło wśród klientów poczucie dezorientacji i ostatecznie odrzuciło jawnie sprzedające się komunikaty.

Aby zostać usłyszanym i zauważonym w tym środowisku, w którym brakuje uwagi, firma musi przyciągać klientów, docierając do nich, wspierając relacje oparte na zaufaniu i zachęcając klientów do lojalności.

Skąd więc wiesz, kiedy jest właściwy czas, aby dotrzeć do klienta i jak to zrobić taktownie, nie bombardując klientów wiadomościami sprzedażowymi? Odpowiedź leży w sile marketingu przychodzącego.

Ten przewodnik CMO po marketingu przychodzącym może pomóc nie tylko dyrektorom ds. marketingu, ale także innym menedżerom ds. marketingu w inwestowaniu w lepsze doświadczenia zakupowe klientów, zwiększaniu sprzedaży i nie tylko.

Czym jest marketing przychodzący?

Marketing przychodzący to inaczej sposób prowadzenia marketingu.

Zamiast zalewać klientów tysiącami e-maili, ulotek, zdjęć, postów ze spamem w mediach społecznościowych i innych niepotrzebnych reklam, pomagasz im znaleźć Cię, tworząc angażujące treści, których celem jest budowanie relacji, a nie sprzedaż.

Te strategie marketingu przychodzącego mogą pomóc Twojej firmie zarabiać pieniądze, jednocześnie tworząc przyjemne doświadczenie dla klientów i wspierając lojalność.

Korzyści z marketingu przychodzącego

Okay, więc marketing przychodzący jest niezbędny, aby dotrzeć do klientów i pozwolić im cię znaleźć. Ale czy to idealne rozwiązanie?

To zależy od tego, ile czasu i energii zainwestujesz w strategię marketingu przychodzącego. Ponadto, jeśli naprawdę wiesz, jak przyciągnąć uwagę odbiorców.

Zależy to również od wybranej strategii i tego, jak skutecznie wykorzystujesz marketing przychodzący do zwiększania świadomości marki.

Ogólnie rzecz biorąc, patrząc na statystyki, marketing przychodzący jest jedną z najskuteczniejszych strategii kampanii, z których mogą korzystać firmy.

41% marketerów twierdzi, że marketing przychodzący prowadzi do znacznego wzrostu zwrotu z inwestycji (ROI).

Niektóre z wielu zalet marketingu przychodzącego obejmują:

Lepsza świadomość marki

Jedną z najlepszych rzeczy w inbound marketingu jest możliwość organicznego podnoszenia świadomości marki.

Większość osób, które chcą kupić markę, robi to, ponieważ już ją widziała i rozpoznała w Internecie lub dowiedziała się o niej dzięki śledzeniu influencerów i popkultury.

Na przykład nowe izolowane naczynia do napojów firmy Stanley są bardzo popularne wśród pielęgniarek, pracowników socjalnych i studentów.

Dlaczego kupili naczynia do napojów Stanley? Ponieważ zadzwonił do nich przedstawiciel? Ponieważ byli zasypywani ciągłymi reklamami telewizyjnymi lub e-mailowymi? Chyba żaden z nich.

To dlatego, że dzięki kampanii marketingu przychodzącego firma Stanley zyskała reputację solidnej i niezawodnej opcji w zakresie izolowanych pojemników na napoje.

Stworzyli swoją markę w umysłach swoich klientów bez kiwnięcia palcem, aby wysłać e-mail z kampanią reklamową.

Aby marketing przychodzący działał, musisz wiedzieć, jak umieścić swoją markę w ustach influencerów, aby zwiększyć świadomość marki i oczywiście dynamicznie rozwijającą się sprzedaż.

Preferencja marki

Wróćmy do naszego przykładu naczynia do napojów Stanley.

Izolowane naczynia do napojów Stanley odniosły taki sukces, że stały się preferowaną marką dla wielu osób z branży medycznej i nie tylko.

To dlatego, że stworzyli przesłanie marketingowe, że są stylowe, niezawodne, solidne i łatwe w transporcie.

Influencerzy zgodzili się, że sztućce Stanleya to świetny produkt i promowali je na swoich kanałach. Teraz każdy z ich zwolenników chce przede wszystkim naczyń do napojów Stanley.

Chociaż inne marki mogą mieć podobne produkty o podobnych funkcjach, klienci wolą Stanley.

Jako CMO konsekwentnie promując treści marketingowe, musisz zastanowić się, w jaki sposób strategie marketingu przychodzącego mogą wpłynąć na preferencje dotyczące marki.

Możesz zachęcić swój zespół ds. treści do tworzenia postów na blogu omawiających cechy Twojego produktu i dlaczego jest on lepszy od konkurencyjnych marek.

Lub możesz zainwestować w marketing wpływowy, w którym celebryci i degustatorzy używają i pozytywnie mówią o twoich produktach.

Twoja wyobraźnia jest granicą, jeśli chodzi o wybór sposobów nauczania potencjalnych nabywców o Twojej marce, niekoniecznie będąc przekazem sprzedażowym.

Bez względu na to, jaką metodę wybierzesz, aby wspierać społeczność, co jest celem marketingu przychodzącego, zapewnisz stałą obecność klientów bez poczucia, że ​​błagasz o ich uwagę.

Minimalna inwestycja

Inbound marketing to jedno z najbardziej opłacalnych rozwiązań marketingowych, które pozwala zaoszczędzić średnio 62% budżetu i generuje trzy razy więcej leadów niż inne formy marketingu.

Dlaczego duże oszczędności? Zamiast inwestować w reklamy, czy to w Internecie, w telewizji, czy w radiu, wystarczy wydać pieniądze na jedną rzecz – tworzenie treści.

Tworzenie treści może wydawać się zniechęcające, ale nie musisz trzymać ich w firmie. Różne agencje mogą pomóc Ci tworzyć treści, które pozytywnie wpłyną na odbiorców bez rozbijania banku.

Od tworzenia postów na blogach po tworzenie filmów, postów w mediach społecznościowych, artykułów informacyjnych, oficjalnych dokumentów, seminariów internetowych i nie tylko — istnieje wiele rodzajów treści, które mogą przyciągnąć klientów za ułamek kosztów, jakie trzeba by ponieść przy prowadzeniu płatnej kampanii reklamowej.

I chociaż czas reklamy może się skończyć, na przykład post na blogu może trwać wiecznie.

Włączenie marketingu przychodzącego do aktualnych strategii

CMO powinni wiedzieć, że marketing przychodzący to idealna strategia, którą można zrealizować w mgnieniu oka.

Jednak zanim zaczniesz swoją pierwszą kampanię marketingu przychodzącego, ważne jest, aby zrozumieć jej słabości i dowiedzieć się, jak zmaksymalizować kampanie pod kątem generowania leadów.

Tak jak zwracasz uwagę na problemy klientów podczas prowadzenia firmy, będziesz chciał wiedzieć, jak właściwie włączyć marketing przychodzący, aby przynieść korzyści swoim klientom.

Miej mocne wezwanie do działania

Strategie marketingu przychodzącego nie mogą „zmusić” Twoich klientów do działania i zakupu Twojego produktu.

Dlatego CMO powinni zawsze zachęcać swój zespół do tworzenia mocnych i kreatywnych wezwań do działania. Wezwania do działania prowadzą klientów przez kolejne kroki po przeczytaniu posta na blogu, obejrzeniu filmu lub przejrzeniu artykułu.

Możesz także zamienić leady w sprzedaż, wdrażając strategie, takie jak kampanie kroplowe, ankiety i reklamy retargetingowe, które pomagają budować trwałe relacje z klientami i zwiększać sprzedaż.

Nie jest to doskonała nauka, ale tworzenie lepszych wezwań do działania i wykorzystywanie potencjalnych klientów znacznie ułatwia wykorzystanie pełnego potencjału marketingu przychodzącego.

Skoncentruj się na budowaniu relacji z klientami

Jako dyrektor ds. marketingu ważne jest, aby skupić się na zachęcaniu zespołu marketingu i sprzedaży do współpracy w celu budowania trwałych relacji z klientami.

Korzystanie z oprogramowania CRM (zarządzania relacjami z klientami) w celu rozwijania osobistych relacji z klientami jest niezbędne w marketingu przychodzącym.

Pomaga budować wiarygodność i kierować działania marketingowe do klientów, którzy są zainteresowani Twoim produktem i mogą przejść do jego zakupu.

Niestety, jedną z głównych słabości marketingu przychodzącego jest trudność w dotarciu do określonych odbiorców.

Nawet jeśli twoja obecna publiczność składa się z kilku zainteresowanych osób, być może będziesz musiał skupić się na przekształceniu letnich osób w lojalnych klientów.

Jak rozpocząć przygodę z marketingiem przychodzącym

Jak rozpocząć kampanię marketingu przychodzącego?

Wszystko zaczyna się od stworzenia odpowiednich treści, które mogą pomóc przyciągnąć i zaangażować potencjalnych klientów.

WriterAccess ma zespół utalentowanych pisarzy, redaktorów i projektantów, którzy są ekspertami w swojej dziedzinie i mogą pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze, tworząc ukierunkowane, trafne, angażujące i przekonujące treści.

Dzięki outsourcingowi tworzenia treści Twój zespół może zwolnić zasoby, aby zająć się innymi aspektami kampanii marketingu przychodzącego.

Od mierzenia sukcesu poprzez analizę danych po wypełnianie luki między zespołami marketingu i sprzedaży, dyrektorzy ds. marketingu powinni jak najszybciej poświęcić czas, personel i zasoby na działania związane z marketingiem przychodzącym.

Możesz zacząć od zarejestrowania się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny WriterAccess już dziś!