Kompleksowy przewodnik po sygnałach społecznościowych, aby podnieść poziom SEO

Jeśli prowadzisz firmę, nie możesz pozwolić sobie na ignorowanie mediów społecznościowych jako kanału promocyjnego. To jeden z najpopularniejszych sposobów na dotarcie do potencjalnych klientów i zwiększenie świadomości marki. Firmy, które nie wykorzystują swojej obecności w mediach społecznościowych, tracą doskonałą okazję do poszerzenia zasięgu i rozwoju działalności.

Chociaż charakter mediów społecznościowych jako platformy promocyjnej przydaje się firmom, ich mniej znany związek z SEO jest również czymś, z czego warto skorzystać. W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób media społecznościowe i SEO są ze sobą ściśle powiązane i jak możesz wykorzystać tę relację, aby wznieść swój biznes na wyższy poziom.

Sygnały społecznościowe i SEO

Sygnały społecznościowe mierzą, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z treściami marki w mediach społecznościowych. Krótko mówiąc, wszystkie działania, które definiują zaangażowanie użytkowników, można zaliczyć do sygnałów społecznościowych. Na Facebooku polubienia, reakcje, komentarze i udostępnienia to sygnały społecznościowe. W przypadku innych sieci społecznościowych mogą przybierać formę retweetów (Twitter), pinezek (Pinterest) oraz komentarzy i serc (Instagram).

Marki powinny dążyć do zwiększenia zaangażowania w mediach społecznościowych, ponieważ im bardziej ich treści są eksponowane na platformie, tym więcej osób dociera do nich i angażuje się w nie. Z kolei zaangażowanie może przerodzić się w konwersje. Innymi słowy, Twoja firma ma potencjał, aby zamienić zaangażowanie w media społecznościowe w sprzedaż.

Wysoki poziom zaangażowania w mediach społecznościowych pomaga również markom uzyskać ekspozycję poza platformami mediów społecznościowych. Chociaż Matt Cutts z Google powiedział w 2014 r., że sygnały społecznościowe nie wpływają bezpośrednio na rankingi na stronach wyników wyszukiwania (SERP), kilka badań pokazuje, że faktycznie wpływają one pośrednio na ranking SEO.

Źródło: Hootsuite

Badanie Hootsuite z 2018 r. wykazało, że treści z największą liczbą udostępnień społecznościowych odnotowały większą poprawę pozycji niż utrata pozycji w czasie trwania badania. Badanie CognitiveSEO wykazało również, że treści o wyższym rankingu mają większą liczbę udziałów w serwisach Facebook, Linked In, Google+ i Pinterest w porównaniu z tymi, które nie są tak wysoko w rankingu.

Innymi słowy, kiedy marki zwiększają swoje sygnały społecznościowe, poprawiają również swoje SEO.

Jak sygnały społecznościowe wpływają na SEO

Aby zrozumieć, jak zwiększyć i wykorzystać swoje sygnały z mediów społecznościowych, musisz zrozumieć, w jaki sposób wpływają one na SEO.

Omówmy pokrótce, jak Google pozycjonuje strony internetowe. Gdy ktoś wysyła zapytanie, Google wykonuje następujące kroki, aby wygenerować wyniki:

• Indeksowanie : Google nieustannie szuka nowych stron do dodania do centralnego rejestru.
• Indeks : boty indeksują strony, aby lepiej je zrozumieć. Im lepiej Google rozumie witrynę, tym lepiej może dopasować witrynę do osób szukających tej konkretnej treści. Wszystkie informacje o witrynie są przechowywane w indeksie Google.
• Serwuj : gdy ktoś tworzy zapytanie, Google przeszukuje jego indeks i wyświetla najtrafniejsze odpowiedzi, oceniając je na podstawie kilku czynników. Według Optinmonster kryteria te obejmują jakość treści, przeznaczenie strony, informacje o witrynie, dane o twórcy treści, reputację witryny i twórcy treści, interakcję z użytkownikiem oraz EAT (wiedza, autorytet i wiarygodność).

Teraz, gdy rozumiemy, w jaki sposób Google wybiera strony do wyświetlania, omówmy dokładnie, w jaki sposób sygnały społecznościowe pomagają SEO.

Po pierwsze, przyciągają ruch do Twojej witryny. Kiedy ludzie widzą, że Twoje treści mają wiele udostępnień i polubień, ich pierwszą reakcją jest zaciekawienie i kliknięcie posta, który przeniesie ich bezpośrednio do Twojej witryny. Gdy spędzają czas w Twojej witrynie, aby przeczytać Twoje treści, ta aktywność informuje Google, że czytelnicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. To z kolei pomaga poprawić Twoje rankingi Google.

Liczba polubień i udostępnień posta w mediach społecznościowych również wskazuje na jakość artykułu. Jakość treści jest czynnikiem rankingowym Google. Jeśli treść odpowiada zapytaniu i zapewnia większą wartość niż inne odpowiednie strony, Twoja witryna będzie miała wyższą pozycję w rankingu.

Następnie jest czynnik linków. Im większe zaangażowanie ma treść, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie ją zobaczą. Dobra treść jest bardziej obiecującym celem budowania linków. Oto, gdzie Matt Cutts ma rację: linki są istotnym czynnikiem rankingowym. Gdy więcej witryn wysokiej jakości łączy się z Twoją witryną, Twój ranking wyszukiwania również rośnie. Neil Patel mówi, że linki w mediach społecznościowych mogą być również wiarygodnymi linkami zwrotnymi, które wpływają na pozycję strony w SERP.

Ponadto sygnały społecznościowe mogą pomóc w uzasadnieniu linków zwrotnych. Dzieje się tak, ponieważ treści są zwykle udostępniane w mediach społecznościowych znacznie częściej niż są połączone z witryną internetową. Jeśli witryna otrzymuje dużą liczbę linków zwrotnych, ale niewiele sygnałów społecznościowych, może to spowodować problemy.

Wreszcie, wzmocnienie sygnałów z mediów społecznościowych pomoże również wpłynąć na konsumentów, aby tworzyli pozytywne recenzje Twojej marki. Według Search Engine Journal, liczba doskonałych recenzji Twojej marki będzie odgrywać znaczącą rolę w lokalnych rankingach wyszukiwania. Oznacza to, że mogą być również czynnikami rankingowymi dla rankingów krajowych i międzynarodowych.

Jak zwiększyć swoje sygnały społecznościowe?

Teraz, gdy już wiesz, jak sygnały społecznościowe wpływają na SEO, przyjrzyjmy się, jak możesz zapewnić swojej firmie wzmocnione sygnały społecznościowe, na które zasługuje. Połączenie ich z doskonałą strategią w mediach społecznościowych zaowocuje znaczną poprawą wydajności SEO.

1. Twórz wysokiej jakości treści

Ludzie chcą widzieć i czytać rzeczy, które są dla nich przydatne. Jeśli nie widzą żadnej wartości w tym, co masz do zaoferowania, nie zawracają sobie głowy interakcją z Twoimi treściami i nie możesz oczekiwać wielu udostępnień, polubień i innych sygnałów społecznościowych. Bardzo pouczające artykuły, infografiki i filmy mogą generować sygnały społecznościowe. Nie oznacza to jednak, że Twoje treści muszą być bardzo długie i techniczne. Faktycznie. ludzie doceniają treści, które przekształcają skomplikowane pojęcia w proste terminy zrozumiałe dla laika.

Jeśli nie dostarczasz nowych informacji w swoich treściach, możesz zamiast tego wykorzystać kreatywność. Wiele postów, które w dzisiejszych czasach stają się wirusowe, jest prowokujących do myślenia, niezwykłych i często zwodniczo prostych. Oto świetny przykład:

Źródło: Agencja Moondust

Czy uwierzysz, że ten post na Instagramie z jajkiem stał się wirusowy w 2019 roku?
Chris Godfrey, dyrektor ds. reklamy, był geniuszem stojącym za kampanią jajek. Założył konto @world_record_egg, przesłał zdjęcie i zachęcił ludzi do polubienia jajka, aby pokonać liczbę polubień w najpopularniejszym poście Kylie Jenner na Instagramie, który był jej ogłoszeniem dla dzieci. Zadziałało. Zaledwie półtora tygodnia po rozpoczęciu kampanii jajecznej, post przekroczył 18 milionów polubień Jennera!

Chodzi o to, aby te kreatywne soki płynęły i przesuwały kopertę. Ale musisz uważać, aby nie posunąć się za daleko, aby Twoi odbiorcy nie rozumieli już Twojego przekazu lub byli przez niego urażeni! Nawet jeśli chcesz tylko wzmocnić swoje sygnały społecznościowe, nie chcesz, aby stało się to kosztem reputacji Twojej marki.

Firma Miele, producent urządzeń, przeżyła tę lekcję na własnej skórze:

Źródło: Visualfizz

Ta reklama może nie była nie na miejscu w latach 50., ale wielu klientów postrzegało ją jako stereotypowe stwierdzenie o obowiązkach domowych jako „kobiecej pracy”. Co gorsza, Miele opublikowała reklamę w Międzynarodowy Dzień Kobiet, co sprawia, że ​​jej przesłanie jest jeszcze bardziej głuche. Podczas gdy jego sygnały społecznościowe z pewnością zyskały na popularności, ucierpiała reputacja marki. Reklama trwała tylko kilka godzin, zanim firma zdała sobie sprawę z błędu i ją usunęła.

2. Wykorzystaj marketing influencer

Influencer marketing może również pomóc wzmocnić Twoje sygnały społecznościowe. Ponieważ wpływowe osoby mają zazwyczaj ogromną i bardzo zaangażowaną obserwację, ich posty mogą dotrzeć do tysięcy, a nawet milionów ludzi. Influencerzy mają też autorytet i wiedzę w określonej niszy. Kiedy więc influencer polubi lub udostępni Twój post w mediach społecznościowych lub zorganizuje z Tobą kampanię marketingową, jego obserwatorzy prawdopodobnie będą zainteresowani tym, co masz do powiedzenia.

Źródło: Egzaminator mediów społecznościowych

Oto kilka kroków, które należy wykonać, aby uzyskać skuteczną strategię marketingową dla influencerów:

• Wybierz odpowiedniego influencera : Wybrana osoba powinna być w stanie wpłynąć na grupę docelową i odpowiednio reprezentować Twoją markę.
• Ustal budżet i strategię zarządzania : nie powinno to uwzględniać tylko płatności Twojego influencera. Powinien również obejmować wszelkie narzędzia analityczne, których będziesz używać do monitorowania kampanii, a także wszelkie koszty promocyjne, takie jak płatne reklamy.
• Zdecyduj o swoim celu i przekazie : w tym przypadku celem jest uzyskanie jak największej liczby sygnałów społecznościowych. Stwórz przekaz, który chcesz przekazać, a następnie pozwól, by influencer był z nim kreatywny.
• Monitoruj swoją kampanię : bądź na bieżąco i śledź, czy osoba mająca wpływ prawidłowo przekazuje Twoją wiadomość i jaką otrzymuje odpowiedź. Po drodze może być konieczne wprowadzenie pewnych udoskonaleń w kampanii.

Jeśli zostanie to zrobione dobrze, influencer marketing może pomóc Ci uzyskać wzrost w mediach społecznościowych. Wystarczy spojrzeć na te liczby dotyczące zaangażowania w powyższej kampanii między Cluse a wpływową Jessicą Mercedes Kirschner (@jemerced)!

3. Korzystaj z mediów społecznościowych do obsługi klienta

Zawsze świetnym pomysłem jest wykorzystanie mediów społecznościowych jako platformy do obsługi klienta. Według Statista, ponad 3,6 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z mediów społecznościowych, więc Twoi klienci mogą być również aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych.

Obsługa klienta w mediach społecznościowych może pomóc zwiększyć sygnały społecznościowe Twojej marki w celu poprawy SEO. Jeśli korzystasz z Twittera, aby odpowiadać na skargi i wątpliwości klientów, pokazujesz światu, jak bardzo jesteś oddany zaspokajaniu potrzeb klientów. Twoje odpowiedzi mogą otrzymać retweety i polubienia, co może wpłynąć na konsumentów. Gdy zadowolenie klienta z powodu doskonałej obsługi klienta prowadzi do większej liczby udostępnień i świetnych recenzji, poprawia się Twoja pozycja w wynikach wyszukiwania.

Oto sześć najlepszych praktyk, których należy przestrzegać podczas korzystania z mediów społecznościowych do obsługi klienta, według Freshsparks:

• Odpowiedz tak szybko, jak to możliwe : według Convinceandconvert 42% konsumentów skarżących się w mediach społecznościowych oczekuje odpowiedzi w ciągu 60 minut.
• Dowiedz się, które posty w mediach społecznościowych należy rozwiązać prywatnie : utwórz proces dla członków zespołu, którzy obsługują Twoje konta w mediach społecznościowych.
• Dołącz powitanie : bądź przyjazny i profesjonalny jednocześnie.
• Odpowiadaj na wszystkie opinie w mediach społecznościowych : nie wybieraj i nie wybieraj pytań, na które chcesz odpowiedzieć.
• Zwalczaj negatywne komentarze pozytywnymi komentarzami : upewnij się, że współczujesz również swoim klientom.
• Monitoruj obsługę klienta : upewnij się, że wszyscy członkowie Twojego zespołu są na tej samej stronie i nadaj klientom najwyższy priorytet.

Obsługa klienta polega na empatii do klienta. Jeśli zapewnisz doskonałą obsługę klienta w mediach społecznościowych, wzmocnisz swoje sygnały społecznościowe, a dzięki temu poprawi się Twoje SEO.

Zawijanie

Firmy mogą korzystać z mediów społecznościowych na wiele różnych sposobów. Daje im platformę do promowania swoich produktów i usług wśród potencjalnych klientów, a także może pomóc poprawić wydajność SEO za pomocą sygnałów społecznościowych.

Sygnały społecznościowe poprawiają SEO, kierując ruch na stronę firmy. Pomagają również przekonać Google, że dana treść jest dobrej jakości i powinna znajdować się wyżej w wynikach wyszukiwania. Ponadto kawałek dobrej jakości treści zachęci innych twórców treści do linkowania do Ciebie.

Poza tym im większe zaangażowanie w treść, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie ją zobaczą. Dzięki sygnałom społecznościowym Twoja witryna będzie miała większą szansę na pozycję w rankingu. A jakościowe linki, według Google, są istotnym czynnikiem rankingowym. Oprócz linków pojawiających się w treści internetowej, linki do Twojej strony w mediach społecznościowych mogą być również wiarygodnymi linkami zwrotnymi, które w związku z tym wpływają na ranking strony.

Zwiększone sygnały z mediów społecznościowych pomagają również zachęcić konsumentów do pozytywnej oceny Twojej firmy. Liczba pozytywnych recenzji jest istotnym czynnikiem w lokalnych rankingach wyszukiwania. Oznacza to, że może to być również czynnik rankingowy dla szerszych rankingów.

Innymi słowy, Twoja firma powinna zwracać uwagę na sygnały społecznościowe i dążyć do ich zwiększania. Aby wzmocnić te sygnały, powinieneś tworzyć wysokiej jakości treści w mediach społecznościowych, korzystać z marketingu wpływowego i znaleźć nowe sposoby wykorzystania mediów społecznościowych, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

W tym artykule podaliśmy punkt wyjścia. Teraz to do Ciebie należy przekształcenie tych wskazówek w rzeczywiste działania. Zainwestowanie czasu i włożenie niezbędnej pracy znacznie zwiększy Twoje sygnały społecznościowe, jednocześnie poprawiając ranking wyszukiwania.

Biografia autora

Matt Diggity jest ekspertem ds. optymalizacji wyszukiwarek oraz założycielem i dyrektorem generalnym Diggity Marketing, The Search Initiative, Authority Builders i LeadSpring LLC. Jest także gospodarzem konferencji Chiang Mai SEO.