Ostateczny przewodnik po korzystaniu z Facebook Insights dla Twojej firmy

Facebook ma wiele wskaźników i analiz, które pomogą Ci w działaniach marketingowych. Na przykład statystyki strony na Facebooku dostarczają informacji o treściach, które udostępniasz na swojej stronie na Facebooku. Pozwala zobaczyć dane demograficzne osób przeglądających Twoje treści, a także wzrost liczby użytkowników i częstotliwość korzystania z treści. Narzędzie może pomóc w lepszym śledzeniu ogólnej wydajności Twojej strony.

Teraz Facebook wprowadza narzędzie Audience Insights . Zamiast patrzeć wyłącznie na interakcje z własną stroną biznesową, Audience Insights analizuje szereg informacji o Twoich obserwujących i docelowych odbiorcach, takich jak dane demograficzne, styl życia i zainteresowania. Statystyki odbiorców są powoli wprowadzane w Stanach Zjednoczonych; będzie dostępny w innych krajach w nadchodzących miesiącach.

Kto ma dostęp?
Facebook Audience Insights jest powoli wdrażany na stronach biznesowych (nie na kontach osobistych). Twoja strona musi mieć również 30 fanów, aby dane były dostępne. Będzie dostępny w narzędziu „Menedżer reklam”.

Aby uzyskać dostęp do zwykłych statystyk Facebooka, kliknij stronę swojej firmy, a następnie kliknij „Insights” w Menedżerze stron.

Jakie dane są dostępne?

Dostępne dane Facebook Page Insights są podzielone na sześć sekcji.

1. Przegląd
Ta sekcja pokazuje, jak dobrze Twoje poszczególne posty lub fragmenty treści z ostatniego tygodnia spotkały się z odbiorcami. Zobaczysz całkowitą liczbę „polubień”, które Twoja strona otrzymała w ciągu tygodnia (w porównaniu z poprzednim tygodniem), zasięg Twoich postów z podziałem na dzień i w porównaniu z poprzednim tygodniem, zaangażowanie (polubienia, komentarze, udostępnienia i kliknięcia ) oraz niektóre statystyki dotyczące Twoich pięciu ostatnich wpisów: rodzaj wpisu, na kogo kierujesz reklamy, zasięg i zaangażowanie.

2. Lubi
„Lubię to” analizuje liczbę osób, które polubiły Twoją stronę i wszelkie zmiany. Może również rozbić organiczne „polubienia” w porównaniu z płatnymi „polubieniami” (z kampanii zaprojektowanych w celu zwiększenia polubień na Facebooku), a także informacje o tym, ile razy Twoja strona została „polubiona”, z podziałem według miejsca, w którym się to wydarzyło.

3. Zasięg
Zasięg postu pokazuje liczbę osób, którym Twój post był „dostarczony” – czyli tych, którzy go widzieli, niezależnie od tego, czy go kliknęli, czy nie. Możesz również porównać zasięg organiczny z zasięgiem płatnym. Sekcja pokazuje również liczbę osób, które obsłużyły jakąkolwiek aktywność z Twojej strony – wzmianki, zameldowania, reklamy „lubię to” i posty innych osób oprócz Twoich własnych postów. Zawiera również wykresy z polubieniami, komentarzami i udostępnieniami, a także ile razy Twoja treść została ukryta lub zgłoszona jako spam lub Twoja strona była niedostępna.

4. Wizyty
Ta sekcja pokazuje, ile razy Twoje różne karty strony (w tym karta zdjęć, karta informacji, oś czasu itp.) zostały wyświetlone, działania, które ludzie podjęli w związku z Twoją stroną (takie jak publikowanie na niej), a także ile razy ludzie przyszedł na twoją stronę z witryny spoza Facebooka.

5. Posty
Posty mogą być bardzo pomocną zakładką. Pokazuje on zestawienie dni i godzin, w których Twoi fani są online, zasięg płatny i organiczny Twoich postów, a także interakcje z nimi (komentarze lub polubienia).

Pozwala także porównać średni zasięg i zaangażowanie dla różnych typów postów (linki, zdjęcia, aktualizacje statusu). A jeśli chcesz porównać wyniki swojej strony i postów z wynikami konkurencji, jest też odpowiednia sekcja.

6. Ludzie

„Ludzie” przedstawia dane demograficzne Twojej bazy fanów, w tym płeć, kraj i miasto oraz język. Zawiera dodatkowe dane dotyczące danych demograficznych osób, które widziały post w ciągu ostatnich 30 dni, oraz danych demograficznych osób, które się z nim zapoznały.

Statystyki odbiorców na Facebooku

Facebook Page Insights pokazuje informacje o osobach, które „polubiły” Twoją stronę, podczas gdy Facebook Audience Insights pozwala wybrać spośród trzech potencjalnych odbiorców. Jedną bardzo szeroką opcją jest cała publiczność Facebooka: ogólnie ludzie na Facebooku. Inną opcją są osoby, które są połączone z Twoją stroną (lub wydarzeniem). Wreszcie, Facebook pozwala Ci stworzyć „Custom Audience” składającą się z Twoich obecnych klientów.

Facebook Audience Insights jest podzielony na pięć kategorii.

1. Demografia. Podobnie jak Page Insights, Audience Insights pokazuje wiek i płeć grupy, ale dodaje również dodatkowe informacje: styl życia, wykształcenie, status związku, stanowisko pracy i wielkość gospodarstwa domowego.

2. Polubienia strony pokazuje najlepsze strony, które ludzie w Twojej grupie lubią w różnych kategoriach.

3. Lokalizacja i język są podobne do statystyk strony, z wyjątkiem informacji o tym, gdzie mieszkają ludzie i jakimi językami się posługują, a nie tylko dla grup powiązanych z Twoją stroną.

4. Korzystanie z Facebooka pokazuje, jak często ludzie z Twoich odbiorców korzystają z Facebooka i na jakich urządzeniach.

5. Aktywność zakupów pokazuje Ci wcześniejsze zachowania zakupowe Twojej grupy (np. czy są oni dużymi nabywcami w określonej branży) oraz sposób, w jaki robią zakupy (w sklepie, online itp.).

Jak korzystasz z tych narzędzi?

Statystyki strony na Facebooku

• Analizuj ludzi. Struktura demograficzna Twoich widzów może pomóc Ci lepiej zrozumieć odbiorców: ich grupę wiekową, lokalizację, płeć itp. Możesz nawet sprawdzić, czy istnieje różnica między widzami na niektóre tematy w porównaniu z innymi. Pomoże to w dalszym dopracowaniu treści.

• Użyj typów postów, aby zobaczyć, jakie rodzaje postów mają największy zasięg i zaangażowanie. Jeśli zauważysz, że zdjęcia (lub linki lub aktualizacje statusu) są szalenie popularne, możesz częściej dodawać ich więcej. Możesz również zobaczyć, jakie działania doprowadziły do ​​tego, że osoby nie polubiły, ukryły lub zgłosiły Twoją stronę jako spam. Dzięki temu dowiesz się, jakie typy wpisów zmniejszają Twój zasięg.

• Zwiększ posty. Jeśli zdecydujesz, że chcesz zainwestować trochę pieniędzy w opłacenie postów, aby zwiększyć ruch, dane staną się bardziej przydatne. „Wgląd we wzmocniony post mówi mi, jaka aktywność została wygenerowana w związku z wydanymi przeze mnie pieniędzmi, co jest naprawdę ważne” – mówi Derek Overbey, starszy menedżer ds. mediów społecznościowych w VerticalResponse. Jeśli zdecydujesz się „wzmocnić” post lub zapłacić, aby zwiększyć jego liczbę wyświetleń, wtedy naprawdę będziesz chciał przyjrzeć się raportom, aby kierować decyzjami dotyczącymi przyszłych postów. Być może będziesz musiał trochę poeksperymentować, aby określić powód, dla którego określone „wzmocnione” posty są bardziej popularne, ponieważ może to być rodzaj posta, temat lub inny czynnik. Spojrzenie na dane jest dobrym punktem wyjścia do postawienia hipotezy.

• Trzymaj się danych na ekranie. Facebook ma bardzo solidny pakiet analityczny i umożliwia pobieranie bardzo szczegółowych raportów. Overbey zaleca rozpoczęcie od danych na ekranie, które mogą być mniej przytłaczające, jeśli dopiero zaczynasz. Mówi, że obrazki i wykresy na ekranie powiedzą ci wystarczająco dużo bez wchodzenia w zbyt wiele szczegółów.

• Trzymaj to w kontekście. To prawda, że ​​Audience Insights może dać ci wgląd w to, co Twoi odbiorcy myślą o danym elemencie treści, ale jest wiele różnych czynników. Często post będzie rezonować z określoną publicznością i wywołać dużą aktywność na Facebooku, ale niekoniecznie uzyska dużo kliknięć lub aktywności z innych kanałów społecznościowych, takich jak LinkedIn czy Twitter. Pamiętaj tylko, że dane, które widzisz na Facebook Insights, mogą nie odzwierciedlać ogólnej skuteczności posta w innych kanałach mediów społecznościowych.

Pierwsze kroki z Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights pomaga dowiedzieć się więcej o osobach, do których chcesz kierować treści i reklamy.

Zacznij od przejścia do Menedżera reklam na Facebooku i utworzenia grupy odbiorców. Umożliwi to doskonalenie określonej grupy odbiorców i porównanie ich z ogólną populacją, aby zobaczyć, co jest w nich wyjątkowe. Po podzieleniu listy na segmenty możesz utworzyć wielu odbiorców.

Jeśli Facebook Audience Insights został dla Ciebie wdrożony, będziesz mógł doskonalić swoich nowych odbiorców, aby lepiej zrozumieć ich demografię i zachowania zakupowe. Oto, jak może to wpłynąć na Twój marketing.

1. Demografia. Możliwość porównania wieku i płci określonej grupy odbiorców z bardziej ogólną grupą odbiorców może pokazać, do kogo kierować swoje produkty. A to nie wszystko: będziesz mieć również informacje na temat wykształcenia, statusu związku, ról zawodowych i wielkości gospodarstwa domowego. Na przykład nie ma sensu reklamować swojej aplikacji randkowej odbiorcom, których grupa demograficzna obejmuje głównie osoby w związku małżeńskim.

Reklama na docelowym rynku nie jest niczym nowym – Facebook od jakiegoś czasu umożliwia filtrowanie reklam. Jednak kierowanie określonego produktu na listę, którą już masz, to nowy sposób korzystania z Audience Insights.

2. Polubienia strony pokazuje najlepsze strony, które ludzie w Twojej grupie lubią w różnych kategoriach. Może to być pomocne zarówno w określeniu potencjalnych konkurentów, jak i w lepszym zrozumieniu odbiorców i tego, co ich motywuje.

3. Lokalizacja i język mogą pomóc w doskonaleniu się w określonych obszarach. Na przykład, jeśli masz produkty kierowane na określone obszary, będziesz mógł poznać te informacje o wybranej grupie odbiorców.

4. Korzystanie z Facebooka pokazuje, jak często ludzie z Twoich odbiorców korzystają z Facebooka i na jakich urządzeniach. Może to pomóc w zrozumieniu Twoich danych dotyczących zaangażowania i poglądów.

5. Aktywność zakupów pokazuje Ci wcześniejsze zachowania zakupowe Twojej grupy (np. czy są oni dużymi nabywcami w określonej branży) oraz sposób, w jaki robią zakupy (w sklepie, online itp.). Może to wpłynąć na Twoją strategię marketingową. Jeśli masz sklep stacjonarny, ale Twoi odbiorcy są znacznie bardziej skłonni do zakupów online niż ogół społeczeństwa, upewnij się, że ta opcja jest dostępna.

To po prostu pokazuje, czasami im więcej wiesz o swoich odbiorcach, tym lepiej.

Czy planujesz wykorzystać te nowe spostrzeżenia, aby dowiedzieć się o swoich odbiorcach na Facebooku? Udostępnij w komentarzach.

Potrzebujesz więcej praktycznych wskazówek i porad marketingowych? Otrzymuj VR Buzz dostarczany codziennie.