Podstawowy przewodnik po marketingu e-mailowym i mediach społecznościowych dla organizacji non-profit

Jako organizacja non-profit ciężko pracujesz, aby oferować niezrównane usługi, promować sprawę i ulepszać swoją społeczność. Podobnie jak większość organizacji non-profit, prawdopodobnie robisz to wszystko przy ograniczonym personelu i napiętym budżecie. Na szczęście e-mail i marketing w mediach społecznościowych to świetne sposoby na rozpowszechnianie informacji o Twojej organizacji.

„Marketing za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych jest łatwy i niedrogi” — mówi Jill Bastian, nasz menedżer ds. edukacji i szkoleń społecznościowych. „Może zwrócić bardzo potrzebną uwagę organizacji non-profit. Im więcej uwagi możesz uzyskać, tym więcej darowizn, wolontariuszy lub osób wspierających możesz wnieść.”

Aby pomóc Twojej organizacji non-profit rozwijać się, przygotowaliśmy kompletny przewodnik marketingowy dotyczący poczty e-mail i mediów społecznościowych. Pokażemy Ci, jak wykorzystać te dwa narzędzia marketingowe, aby zmaksymalizować swój zasięg, zwiększyć darowizny, rekrutować wolontariuszy i zwiększać świadomość.

Na początek porozmawiajmy o pięciu największych zaletach marketingu e-mailowego i w mediach społecznościowych.

1. Solidny zwrot z inwestycji
Przypomnijmy, że e-mail i marketing w mediach społecznościowych to przystępna cenowo opcja marketingowa, która jest szczególnie atrakcyjna dla organizacji non-profit pracujących z darowiznami i ograniczonymi pieniędzmi z dotacji. Czy wiesz, że mamy hojną zniżkę dla organizacji non-profit?

Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, za każdego wydanego dolara otrzymujesz zwrot w wysokości około 40 dolarów, mówi Bastian. Marketing w mediach społecznościowych jest bezpłatny. Oczywiście istnieje zobowiązanie czasowe i możesz zapłacić za reklamę społecznościową; poza tym nie ma żadnych kosztów.

2. Zwiększenie świadomości społecznej
Nie zawsze jest łatwo poinformować opinię publiczną, co zamierzasz, ale poczta e-mail i media społecznościowe mogą pomóc. Jeśli pracujesz nad powiększaniem swojej listy e-mailowej i obserwowania w mediach społecznościowych, będziesz w stanie dotrzeć do odbiorców w czasie rzeczywistym. Świadomość to duży element każdej marketingowej układanki, a e-mail i marketing w mediach społecznościowych to łatwe w użyciu narzędzia w zaciszu własnego biura.

3. Zwiększ zaangażowanie
W pewnym momencie każda organizacja non-profit potrzebuje pomocnej dłoni. Dzięki e-mailowi ​​i marketingowi w mediach społecznościowych Twoja organizacja non-profit może natychmiast nawiązać kontakt z grupą potencjalnych pomocników. Niezależnie od tego, czy chcesz rekrutować wolontariuszy, czy zbierać darowizny, e-mail i tweet mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie w Twojej organizacji.

4. Pozostań przed kibicami
Wysyłając e-maile i będąc towarzysko, możesz pozostać przed swoimi zwolennikami. Konkurujesz o wsparcie, dlatego ważne jest, aby nazwa i misja Twojej organizacji non-profit były widoczne i słyszane przez opinię publiczną. Dzięki ciągłej komunikacji jest bardziej prawdopodobne, że kibice będą uczestniczyć przez cały rok.

5. Oszczędzaj czas
Twój czas jest cenny. Dlatego korzystając z VerticalResponse, łatwo będzie tworzyć e-maile i publikować na swoich kontach w mediach społecznościowych. Możesz utworzyć wiadomość e-mail i udostępnić tę samą treść w swoich serwisach społecznościowych. Dodatkowo możesz połączyć swoje konta w mediach społecznościowych z każdym e-mailem wysyłanym za pośrednictwem VerticalResponse.

Porozmawiajmy teraz o rodzajach e-maili i wiadomości w mediach społecznościowych, które należy wysyłać. Zaczniemy od pięciu najpopularniejszych e-maili, które Twoja organizacja non-profit powinna wysłać, i udzielimy wskazówek, jak sprawić, by każdy e-mail był skuteczny. Pamiętaj, że wszystkie wysyłane treści e-mail mogą być również udostępniane w mediach społecznościowych.

1. Biuletyn
Możesz stworzyć biuletyn w mgnieniu oka. Biuletyn informuje Twoich zwolenników na bieżąco. Porozmawiaj o nadchodzących wydarzeniach, pokaż zdjęcia z ostatnich projektów, podziel się historią kogoś, komu Twoja organizacja pomogła lub wyróżnij wolontariusza miesiąca. Możliwości są nieskończone. Oto przykład:

Porady:

• Podobnie jak w powyższym przykładzie, Twój biuletyn powinien zawierać różnorodne informacje.
• Twój biuletyn powinien zawierać obrazy z podpisami, aby podzielić treść.

2. Zaproszenia
Zapraszanie ludzi na nadchodzące wydarzenie za pośrednictwem poczty e-mail nie może być prostsze. Możesz stworzyć zabawne i wyrafinowane zaproszenie, aby zwiększyć frekwencję na następnej zbiórce pieniędzy. Sprawdź poniższy przykład.

Porady:

• Dołącz wszystkie niezbędne szczegóły, takie jak data, lokalizacja i oferowane wydarzenia. I poproś kogoś innego, aby zrobił szybki dowód, wysłanie niewłaściwej daty wydarzenia spowoduje wiele bólu głowy.
• W zaproszeniu należy również umieścić linki do swoich kont w mediach społecznościowych.

3. E-mail motywacyjny
Wiele firm wysyła kody rabatowe jako zachętę do zakupu, ale możesz wykazać się kreatywnością i oferować zachęty, takie jak bezpłatne koszulki, pierwszym 15 wolontariuszom, którzy zarejestrują się na wydarzenie. Pomyśl o przystępnych i łatwych zachętach, aby zachęcić ludzi do uczestnictwa, tak jak zrobiło to schronisko dla zwierząt w poniższym przykładzie.

Porady:

• Dołącz zachętę do tematu.
• Przejdź do rzeczy. Powiedz odbiorcom dokładnie, czym jest zachęta i jak działa.

4. Dziękuję e-mail
Możesz stworzyć profesjonalną kartkę z podziękowaniami i wysłać ją do swoich sympatyków, wolontariuszy i darczyńców. Okazywanie wdzięczności jest bardzo ważne, a e-mail to szybki i skuteczny sposób, aby to zrobić. Kiedy darczyńca przekazał dużą darowiznę na schronisko dla zwierząt, organizacja non-profit wysłała poniższy e-mail.

Porady:

• Podkreśl powód swojej wdzięczności.
• Dołącz linki do strony internetowej darczyńcy lub kont w mediach społecznościowych jako sposób na ich promocję; może to zwiększyć ruch w witrynie.
• Dołącz wezwanie do działania, aby inni też mogli przekazać darowiznę.

5. E-mail powitalny
Gdy pojawi się ktoś nowy, przywitaj go w grupie miłym e-mailem. Ten e-mail robi dobre pierwsze wrażenie i pokazuje swoim zwolennikom, że nie możesz się doczekać powitania ich w rodzinie. Oto przykład:

Porady:

• Napisz przyjazny list w tonie konwersacyjnym.
• Dołącz linki do ważnych stron w swojej witrynie, jak w powyższym przykładzie.
• Daj osobom wspierającym punkt kontaktowy, aby mogli skontaktować się z nimi, kiedy chcą.

Porozmawiajmy teraz o postach w mediach społecznościowych, z których może korzystać Twoja organizacja non-profit. Wymyślanie codziennych tweetów i aktualizacji statusu może być trudne, dlatego stworzyliśmy listę tematów, aby utrzymać działanie silnika mediów społecznościowych. Podkreślimy każdy temat za pomocą konkretnego przykładu i podamy wskazówki na temat każdego z nich. Zauważysz również wskazówki, które łączą zarówno marketing e-mailowy, jak i social media.

Oto sześć tematów do opublikowania w mediach społecznościowych .

1. Poproś o pomoc
Jako organizacja non-profit polegasz na hojności otaczających Cię osób. Media społecznościowe to nieinwazyjny sposób proszenia o pomoc. Publikując wiadomość lub dwie na temat nadchodzącej zbiórki pieniędzy, wydarzenia lub kolekcji, możesz dotrzeć do odbiorców docelowych. Spójrz na ten post na Facebooku od organizacji non-profit z Minnesoty, która oferuje kilka programów opartych na wsparciu.

Porady:

• Mądrze dobieraj słowa. Wyjaśnij szczegóły, nie brzmiąc nachalnie.
• Jeśli potrzebujesz więcej informacji, dołącz link. W powyższym przykładzie znajduje się link do listy potrzebnych materiałów eksploatacyjnych.
• Daj ludziom dużo czasu na darowiznę. Zauważ, że ten post został wysłany 15 lipca, a kolekcja kończy się miesiąc później.

E-mail + wskazówka społecznościowa

• Możesz także utworzyć wydarzenie na Facebooku na nadchodzącą zbiórkę pieniędzy i wysłać e-mail z zaproszeniem na wydarzenie.

2. Pokaż wolontariuszy w akcji
Jedną z największych zalet mediów społecznościowych jest to, że możesz prezentować wydarzenia w czasie rzeczywistym. Gdy trwa wydarzenie, zrób kilka zdjęć lub nagraj wideo smartfonem i opublikuj je na swoich kontach w mediach społecznościowych.

„Ogólnie rzecz biorąc, powiedziałbym, że ludzie uwielbiają zdjęcia i filmy, więc umieszczaj jak najwięcej treści multimedialnych na swoich kanałach społecznościowych” – mówi Sam Hartman z The Ecology Center w San Francisco, organizacji non-profit, która wykorzystuje VerticalResponse do edukowania lokalnych mieszkańców. o świadomości ekologicznej.

Centrum Ekologii stworzyło krótki film o ręcznie robionym piecu, który wykonał na festiwal społecznościowy i udostępnił go na swoim kanale YouTube.

Chodzi o to, aby pokazać opinii publicznej, co robi Twoja organizacja. Niezależnie od tego, czy Twoi wolontariusze pakują pudełka z jedzeniem dla potrzebujących, spacerują na lokalnej paradzie, czy biorą udział w gali zbierania funduszy, takiej jak te w poniższym poście na Facebooku, pokaż wszystkim, co robią Twoi pracownicy, wolontariusze i darczyńcy .

Porady:

• Pokaż ludzi. Zdjęcie pudełka z podarowaną żywnością może nie być tak urzekające ani zachęcające jak zdjęcie z darczyńcą w środku. Upewnij się, że Twoje zdjęcia mają twarze, z którymi ludzie mogą się połączyć.
• Zaprezentuj wiele zdjęć za pomocą aplikacji takich jak Ramki do zdjęć na Facebooku
• Dodaj lokalizację do swojego posta.
• Możesz także oznaczyć inne osoby na zdjęciu.

E-mail + wskazówka społecznościowa

• Po zakończeniu wydarzenia wyślij grupowy e-mail, aby udostępnić zdjęcia.

3. Pokaż swoim odbiorcom
W niektórych przypadkach odbiorcy z Twojej organizacji mogą nie chcieć być fotografowani lub nawet wymieniani z imienia i nazwiska. W porządku. Jeśli jednak ktoś chce opowiedzieć swoją historię lub zrobić sobie zdjęcie, media społecznościowe są doskonałą platformą do dzielenia się nią.

Ludzie chcą widzieć ich wkład w pracy, a media społecznościowe to publiczny sposób, aby to zrobić. Weźmy na przykład poniższy post na Instagramie. Ta organizacja non-profit, Nakarm moje głodujące dzieci, wysyła pożywne posiłki do obszarów dotkniętych ubóstwem.

Porady:

• Zdjęcia mają moc. Jeśli możesz, zaznacz tych, którzy często korzystają z Twojego programu.
• Zaproponuj opis lub wyjaśnienie zdjęcia wraz z postem.
• Pozostań zaangażowany. Monitoruj swoje posty i upewnij się, że odpowiadasz na wszelkie pytania, które mogą mieć Twoi fani.

E-mail + wskazówka społecznościowa

• Możesz także zamienić ten sam post w szczegółowy artykuł na blogu i wysłać link do tego artykułu pocztą e-mail.

4. Udostępnij statystyki dotyczące Twojej sprawy
Zdjęcia i filmy mogą opowiedzieć historię, ale statystyki mogą też mieć znaczący cios. Czasami ludzie nie znają skali sytuacji. Poniższy tweet edukuje ludzi na temat występowania głodu. Statystyki sprawiają, że Twoi odbiorcy zatrzymują się i myślą. Miejmy nadzieję, że zachęci ich to do zrobienia czegoś, co pomoże.

Porady:

• Statystyka to łatwy wpis, zwłaszcza jeśli masz mało czasu lub nie masz żadnych zdjęć ani filmów do udostępnienia.
• Dołącz wezwanie do działania. Podobnie jak w powyższym przykładzie, daj ludziom możliwość dowiedzenia się więcej o tej statystyce lub powiedz im, jak mogą pomóc.

E-mail + wskazówka społecznościowa:

• Dodaj tę statystykę do większej grupy ważnych liczb i utwórz z niej post na blogu. Udostępnij link do tych statystyk, które musisz przeczytać w wiadomości e-mail.

5. Podziękuj
Twoja organizacja nie byłaby tam, gdzie jest bez pomocy wielkich darczyńców i wolontariuszy, prawda? Media społecznościowe dają możliwość publicznego podziękowania swoim sympatykom za ich hojność.

Sprawdź tweeta poniżej. Kiedy wpłynęła duża darowizna, organizacja non-profit poświęciła sekundę, aby pokazać swoje uznanie na Twitterze.

Porady:

• Umieść w poście nazwę darczyńcy lub wolontariusza na Twitterze, aby pojawił się zarówno w Twojej witrynie, jak i w ich witrynie.
• Używaj hashtagów. Jeśli masz duże wydarzenie, nadaj mu własny hashtag lub spróbuj konsekwentnie używać nazwy swojej organizacji jako hashtagu. Publiczność może wyszukiwać Cię według hashtagów, więc korzystanie z nich jest korzystne.

E-mail + wskazówka społecznościowa:

• Jeśli najpierw utworzysz wiadomość e-mail z podziękowaniem, możesz użyć poręcznego narzędzia udostępniania w VerticalResponse, aby udostępnić tę wiadomość e-mail w swoich kanałach społecznościowych.

6. Promuj inne kanały
Jeśli korzystasz z różnych kanałów mediów społecznościowych, możesz promować krzyżowo swoją organizację non-profit. Na przykład poproś fanów na Facebooku, aby śledzili Cię na Twitterze. Pobierz swoich obserwujących na Instagramie, aby sprawdzić swój kanał Pinterest. Animal Humane Society użyło w poście sprytnego zdjęcia kota, aby promować swój kanał na Instagramie. Sprawdź to poniżej.

Porady:

• Promowanie krzyżowe można przeprowadzać raz na jakiś czas, aby zwiększyć liczbę obserwujących w dodatkowych witrynach.
• Być zabawnym. Powyższy post wywołuje chichot. Nie ma lepszego sposobu, aby zachęcić ludzi do podążania za Tobą, niż użycie odrobiny humoru.
• Dołącz link do promowanego konta.

Porady dotyczące e-maili i postów w mediach społecznościowych
Aby zapewnić Twojej organizacji non-profit jak najlepsze wykorzystanie marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych, oto kilka rad.

• Często publikuj i wysyłaj e-maile

• Korzystaj z poczty e-mail i kanałów mediów społecznościowych, aby regularnie komunikować się z odbiorcami, mówi Bastian. Jeśli publikujesz coś w swoich witrynach społecznościowych raz w tygodniu przez dwa tygodnie, a następnie znikasz na miesiąc, Twoi obserwatorzy mogą być mniej zaangażowani i mniej chętni do pomocy, gdy tego potrzebujesz. Ta sama zasada dotyczy poczty e-mail.
• Nie tylko proś o pomoc

• Powinieneś zmieniać swoje e-maile i posty, oferując dobrą mieszankę treści z powyższej listy. Jedną z największych przeszkód dla odbiorców non-profit jest zbyt częste wpłacanie składek, mówi Bastian.
• „Jeśli jedyne, co robisz, to prośba o pieniądze, ludzie stracą zainteresowanie” – mówi. „To samo dotyczy firm. Nie możesz cały czas zmuszać ludzi do kupowania czegoś lub przekazywania pieniędzy. Tylko pamiętaj, aby zmieniać treści”.
• Obserwuj innych w poszukiwaniu inspiracji

• Jeśli czujesz się trochę nieswojo z marketingiem społecznościowym lub e-mailowym, śledź inne organizacje non-profit w mediach społecznościowych i zapisz się na ich e-maile. Dowiesz się, w jaki sposób korzystają z tych narzędzi marketingowych i możesz czerpać z tych informacji, aby napędzać własne kampanie, mówi Bastian.
• Udostępnij inne posty

• Nie musisz pisać każdego tweeta ani aktualizacji statusu, możesz także udostępniać inne posty z innych witryn. Powiedzmy, że twoja siostrzana organizacja ma świetny wpis na blogu o rosnącym wykorzystaniu półek z żywnością na przedmieściach, możesz podzielić się tymi informacjami. W rzeczywistości jest to dobry nawyk. Jeśli udostępnisz ich post, prawdopodobnie zwróci to później miłość do mediów społecznościowych.
• Dodaj serwisy społecznościowe do podpisu e-mail

• Możesz dodać swoje witryny społecznościowe do wiadomości e-mail wysyłanych za pośrednictwem VerticalResponse, ale powinieneś również umieścić te linki w swoim podpisie e-mail. Jeśli znajduje się w każdym wysyłanym e-mailu, jest łatwo dostępny dla tych, którzy chcą go sprawdzić.
• Dodaj formularz zgody na swoją stronę na Facebooku

• Połącz siły poczty e-mail i mediów społecznościowych, umieszczając formularz zgody na swojej stronie na Facebooku. W ten sposób Twoi odbiorcy w mediach społecznościowych mają również szybki i łatwy sposób na zapisanie się na Twoje e-maile.
• Nie przyjmuj zbyt wielu serwisów społecznościowych

• Jeśli masz mało czasu, nie myśl, że musisz być obecny na każdym kanale mediów społecznościowych. Wybierz jedną lub dwie i konsekwentnie do nich publikuj. Lepiej ograniczać swoje kanały, niż być przytłoczonym dziesiątkami serwisów społecznościowych i publikować sporadycznie.

Łącząc e-mail i marketing w mediach społecznościowych, zyskasz wiele korzyści ze swoich wysiłków. E-mail i media społecznościowe są tak ważną częścią życia ludzi, że warto używać ich jako narzędzi marketingowych. Powiedz nam, jakie rodzaje e-maili i postów tworzysz w swojej organizacji non-profit w sekcji komentarzy poniżej.

Zarejestruj się, aby otrzymać zniżkę non-profit VerticalResponse i spraw, by Twój e-mail i marketing w mediach społecznościowych działał w dobrym stylu!