Szybkie wprowadzenie do treści generowanych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (znane również w skrócie jako UGC) są niezbędne dla biznesu online.

Oto tylko kilka powodów, dla których:

1. UGC pozwala Twojej marce budować zaufanie nowych odbiorców dzięki ich istniejącym powiązaniom.
2. Standardowe działania reklamowe stają się coraz mniej skuteczne.
3. UGC może kosztować znacznie mniej niż inne metody reklamowe.

Moglibyśmy kontynuować, ale masz pomysł – UGC to niezwykle użyteczna forma marketingu cyfrowego .

Ale jeśli tak jest, dlaczego nie używa go więcej osób?

Często powodem jest to, że firmy nie rozumieją dokładnie, jak działa UGC, dlaczego jest przydatny lub jak wdrożyć go dla swojej marki.

Dlatego dzisiaj przedstawiamy krótkie wprowadzenie do UGC – abyś mógł lepiej je zrozumieć i znaleźć sposoby, aby zadziałało w Twojej firmie.

Ale najpierw…

Czym dokładnie jest UGC?

UGC (Treść generowana przez użytkowników) to treści (tekst, obrazy, filmy lub kombinacje tych mediów) tworzone przez osoby niezwiązane z Twoją firmą, które zwiększają świadomość Twojej firmy, marki lub produktu.

• Recenzja klienta może być UGC.
• Post na blogu, w którym klient mówi o Twoim produkcie, może być UGC.
• Film z rozpakowywania na YouTube może być UGC.
• Coś tak prostego, jak klient publikujący zdjęcie Twojego produktu, może być UGC.
• I to nie koniec!

Więc teraz, gdy wiemy, co to jest, pojawia się pytanie:

Czy UGC działa?

Krótka odpowiedź brzmi – tak.

Długa odpowiedź brzmi – tak, zdecydowanie działa, a oto dowód z Salesforce :

• 92% ludzi ufa treściom online od znajomych i rodziny w stosunku do jakiejkolwiek innej formy przekazu marki
• 50% osób uważa, że ​​treści UGC zapadają w pamięć bardziej niż treści tworzone przez markę
• 53% millenialsów stwierdziło, że UGC bezpośrednio wpłynęło na ich decyzje zakupowe

Turnto przeprowadziło badanie w 2017 roku , które poszło jeszcze dalej, mówiąc, że 90% respondentów stwierdziło, że UGC wpłynął na ich decyzje zakupowe.

W tej chwili istnieje kilka innych opcji reklamowych, które mogą mieć TAKI rodzaj wpływu!

Pomyśl o tym w ten sposób…

Pewnie widziałeś kiedyś w swoim życiu reklamę Hondy Civic. Niezależnie od tego, czy będzie to reklama telewizyjna, wyskakująca reklama na blogu, czy jedna z tych irytujących reklam na YouTube, które musisz obejrzeć, zanim WRESZCIE będziesz mógł przejść do swojego uroczego filmu o kotach, Honda ma znaczny zasięg, jeśli chodzi o reklamę.

A teraz zadaj sobie pytanie – czy oglądanie tych reklam sprawiło, że chcesz wyjść i kupić Hondę Civic?

Jeśli jesteś jak 99% reszty świata, odpowiedź prawdopodobnie brzmi „nie”.

Teraz wyobraź sobie, że twój najlepszy przyjaciel kupuje Hondę Civic. Jeżdżą nim do twojego domu i zabierają cię na jazdę próbną. Przez cały czas twój przyjaciel narzeka i zachwyca się tym, jaki jest niesamowity, jak dobrze sobie radzi, jak niezawodny i bezpieczny.

Pod koniec tej krótkiej jazdy próbnej, jak bardzo będziesz chciał kupić Hondę Civic?

To prawda, jest różnica między tradycyjnymi reklamami a UGC.

Szybkie studium przypadku – skuteczność UGC

Istnieje wiele przykładów firm, które wykorzystały UGC z wielką korzyścią. Jednak wśród tych firm niewiele odniosło tyle sukcesów, co GoPro.

Jeśli poświęcisz chwilę i zajrzysz na ich kanał na Instagramie, szybko zauważysz, że bardzo niewielka część ich treści jest oryginalna. Zamiast tego większość treści, które publikują w mediach społecznościowych, to UGC.

GoPro dobrze zna swoich odbiorców. Wiedzą, że są typem ludzi, którzy robią fajne rzeczy. Tak więc GoPro robi wszystko, co w ich mocy, aby zachęcić swoich klientów do dzielenia się tym, co zamierzają (skoki spadochronowe, wakeboarding, pływanie z rekinami… masz pomysł!).

Używają nawet #GoProFamily, aby ułatwić swoim użytkownikom łączenie się z nimi i udostępnianie ich treści w Internecie. Poza tym GoPro organizuje (prawie) niekończące się konkursy, w których rozdają niesamowite nagrody i nagradzają swoich lojalnych zwolenników.

A z 16,2 milionami obserwujących na samym Instagramie, dowód ich strategii UGC mówi sam za siebie.

Dlaczego nie powinieneś CAŁKOWICIE polegać na UGC

Jak możesz powiedzieć, jesteśmy wielkimi fanami UGC. Nie oznacza to jednak, że należy wykluczyć wszystkie inne formy marketingu cyfrowego.

Inteligentne połączenie kampanii UGC i bardziej tradycyjnych płatnych kampanii może ogromnie zwiększyć Twoje wysiłki.

Możesz zwiększyć zasięg organiczny kampanii UGC dzięki płatnym reklamom. Korzystanie z dwóch form marketingu cyfrowego w tandemie sprawia, że ​​obie są bardziej efektywne.

Kolejna rzecz do zapamiętania…

Chociaż UGC jest NIESAMOWITE, ma jedną poważną wadę.

Nie wszystkie UGC, które otrzymasz, będą dobre.

Jako odpowiedzialny biznes, Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że będziesz uważnie monitorować UGC wokół swojej firmy . Plus jest fakt, że musisz również zebrać, zorganizować i zaimplementować cały ten UGC. Na szczęście istnieją profesjonalne firmy zajmujące się moderacją UGC, które mogą pomóc Ci ponieść ten ciężar, jednocześnie pozwalając czerpać korzyści z UGC.

Jak uzyskać pomoc w skutecznym UGC

Niestety, UGC nie dzieje się tak po prostu. Wymaga to wysiłku zarówno z Twojej strony jako właściciela firmy, jak i ze strony Twoich klientów.

A jak wszyscy wiemy – im więcej wymaganego wysiłku, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że uda Ci się zachęcić do działania wielu ludzi. Jeśli na drodze do miejsca, w którym chcesz, aby Twoi klienci poszli, są znaczne wyboje, prawdopodobnie w ogóle tam nie pójdą.

Dlatego musisz zmniejszyć tarcie.

Co mam przez to na myśli?

Zmniejszenie tarcia oznacza, że ​​Twoi klienci mogą tworzyć i przesyłać Ci treści UGC tak szybko, łatwo i bezboleśnie, jak to tylko możliwe.

Jak to robisz?

Korzystanie z narzędzi.

Istnieje wiele doskonałych narzędzi zaprojektowanych, aby pomóc Ci uzyskać więcej (i lepsze) treści UGC przy mniejszym wysiłku zarówno dla Ciebie, jak i Twojego klienta.

Przygotowaliśmy listę 5 najlepszych narzędzi UGC, których możesz użyć w swojej firmie. Każdy ma swoje plusy, a niektóre są lepsze w niektórych dziedzinach niż w innych. Dlatego podzieliliśmy to dla Ciebie poniżej, aby ułatwić Ci wybór.

Czytaj!

Narzędzie UGC nr 1 – TurnTo

Korzystając z indywidualnego podejścia do aplikacji, TurnTo oferuje niezłą ofertę opcji dla właścicieli firm, którzy chcą dodać UGC do swojego cyfrowego miksu marketingowego.

Oceny i recenzje:

Kładąc nacisk na mobilną oraz szybką i łatwą integrację profili, TurnTo dokłada wszelkich starań, aby przenieść klientów z samych kupujących do oceniających i recenzentów.

Pytania i odpowiedzi społeczności:

Chociaż możesz nie myśleć o pytaniach i odpowiedziach jako o UGC, jest to doskonały sposób na zachęcenie klientów do rozmowy o Twojej marce. Ilość informacji, które możesz zebrać ze zdrowej, dobrze zarządzanej społeczności pytań i odpowiedzi, jest praktycznie nieskończona.

Pytania i odpowiedzi są pod wieloma względami lepsze niż zwykła, stara sekcja FAQ. Pozwala ci wejść do umysłu klienta i wiedzieć, co ONE myśli (zamiast tylko tego, co myślisz, że myśli).

TurnTo pozwala zintegrować odpowiedzi od „ekspertów, marek, fanów i Twojej bazy wiedzy”.

Recenzje wizualne:

Internet staje się coraz bardziej nastawiony na wideo. Jeśli jednak zdarzyło Ci się zadzierać z filmem, wiesz, jak wielkim bólem głowy może być przejście przez proces nagrywania, edycji, przesyłania itp.

TurnTo stara się rozwiązać ten problem za pomocą aplikacji do przeglądania wideo, która została zbudowana z myślą o telefonach.

Komentarze do kasy:

TurnTo stwierdza, że ​​możesz uzyskać 3-5 razy więcej recenzji, wdrażając komentarze do kasy w swoim systemie. W dzisiejszych czasach tak wiele zakupów online kręci się wokół recenzji, dlatego ta aplikacja jest miłym akcentem.

Narzędzie UGC #2 – TINT

Koncentrując się na umożliwieniu Ci zarządzania, posiadania i wyświetlania treści UGC w Twojej witrynie i całej obecności Twojej marki, TINT ma szeroką gamę ofert dla firm. Chociaż koncentrują się na klientach korporacyjnych na rynkach edukacji i hotelarstwa, mają również oferty, które mogą pasować do innych firm.

Jedną z największych motywacji do korzystania z UGC jest budowanie zaufania klientów (i potencjalnych klientów). TINT to rozumie i polega na stworzeniu autentycznego, autentycznego UGC, który może sprawić, że Twoja marka.

Narzędzie UGC #3 – ShortStack

Jednym ze świetnych sposobów generowania treści UGC są konkursy online, które koncentrują się wokół Twojej marki lub produktu. Jednak stworzenie skutecznego konkursu może być trudne, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi.

To jedno miejsce, w którym błyszczy ShortStack – pomagając firmom i markom tworzyć konkursy, które są skuteczne i nie powodują większego bólu.

Pozwalają również na tworzenie quizów, stron docelowych, prezentów i wysyłanie e-maili. Ich zintegrowane podejście jest proste i jednoznaczne.

Narzędzie UGC nr 4 – Yotpo

To narzędzie UGC skupia się na referencjach tekstowych , które znajdują się na stronie internetowej firmy. Istnieją od 2011 roku, pokazując, że mają siłę przetrwania.

Chociaż specjalizują się w referencjach tekstowych, Yotpo rozwinęło się, korzystając z partnerstw z Google i Facebookiem, aby pomóc firmom rozwijać się dzięki UGC poprzez recenzje, oceny, programy lojalnościowe, polecenia i marketing wizualny. Wśród ich polecanych klientów znajduje się nie kto inny jak nasze studium przypadku z wcześniejszych lat – GoPro.

Narzędzie UGC nr 5 – Pixlee

Pixlee stosuje unikalne podejście do UGC – łącząc je z influencer marketingiem , aby zwiększyć sprzedaż i konwersje.

Dziś wydaje się, że wszyscy używają sztucznej inteligencji jako punktu sprzedaży. I chociaż nie ma to sensu w każdej aplikacji, Pixlee robi to dobrze – wykorzystując sztuczną inteligencję do decydowania, gdzie wyświetlać określone treści w Twojej witrynie i platformach społecznościowych.

Inną ważną rzeczą, jaką robi Pixlee, jest pomoc w tworzeniu tego, co nazywają „Instagramem z możliwością zakupów”. Pixlee wyjaśnia to w ten sposób: „Utwórz bezpośredni link z inspiracji na Instagramie, aby dokonać zakupu w swojej witrynie, dzięki czemu Twoje treści będą w pełni dostępne do zakupów”.

Dlaczego Twoja podróż do UGC powinna rozpocząć się teraz

Internet porusza się w tak szybkim tempie, że czasami może być trudno nadążać za zmieniającymi się trendami. UGC jednak zostanie. Istnieje od lat, ale wydaje się, że z dnia na dzień nabiera tempa.

Co oznacza, że ​​TERAZ to idealny czas, aby wejść na pokład, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Budowanie zaufania wśród odbiorców i zwiększanie świadomości marki jest niezbędne niezależnie od branży. Można to zrobić na różne sposoby, ale niewiele z nich jest tak skutecznych i skutecznych, jak UGC, gdy są zrobione prawidłowo.

Jak zamierzasz zacząć integrować UGC ze swoją strategią marketingową ? Czy masz jakieś hacki do UGC, które działają dobrze?

Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie w komentarzach poniżej!