Migawka zespołu e-mail

Opublikowany: 2018-05-22

E-mail marketing to sport zespołowy. I podobnie jak w drużynie sportowej, liczą się nie tylko ludzie, którzy są na boisku. Zespół poczty e-mail zazwyczaj składa się z trzech grup:

Członkowie zespołu wewnętrznego , który składa się z pracowników zatrudnionych w pełnym i niepełnym wymiarze godzin w zespole marketingu e-mailowego marki.
Członkowie zewnętrznego zespołu poczty e-mail, w skład którego wchodzą freelancerzy i konsultanci, a także agencje i oddziały usługowe dostawców usług poczty e-mail.
Interesariusze biznesowi , do których należą wszystkie osoby zaangażowane w wyznaczanie celów strategicznych oraz przeglądanie i zatwierdzanie e-maili we wszystkich działach organizacji.

Marki zatrudniają średnio prawie ośmiu pracowników w pełnym lub niepełnym wymiarze czasu pracy zajmujących się e-mail marketingiem. Ponad 26% korzysta z co najmniej jednego freelancera, a prawie 34% marek korzysta z agencji. Ponadto marketerzy zazwyczaj współpracują z innymi działami 2.4 w celu sprawdzenia i zatwierdzenia ich wiadomości e-mail.

Nawet jeśli jesteś samodzielnym praktykiem e-mailowym, istnieje szansa, że współpracujesz z freelancerami lub agencją. A nawet jeśli tak nie jest, chyba że jesteś samodzielnym przedsiębiorcą, masz interesariuszy, którzy ustalają kluczowe wskaźniki wydajności oraz przeglądają i zatwierdzają tworzone e-maile.

W oparciu o ankietę dotyczącą stanu poczty e-mail firmy Litmus z 2018 r., dotyczącą prawie 3000 specjalistów ds. marketingu na całym świecie, w tej prezentacji przyjrzymy się każdemu z tych trzech elementów zespołu ds. poczty e-mail, a także temu, jak wielkość zespołu ds. poczty e-mail może się zmienić w 2018 r. Sprawdź to i zobacz, jak Twój własny e-mail marketing zespół porównuje.

Spraw, aby proces recenzji wiadomości e-mail był prostszy i mniej bolesny

Wyeliminuj skomplikowany, czasochłonny, powtarzający się proces przeglądania i zatwierdzania wiadomości e-mail dzięki Litmus Proof. Dzięki scentralizowanemu narzędziu do przekazywania opinii możesz usprawnić współpracę, uzyskać lepszą widoczność i cieszyć się mniejszą liczbą cykli recenzji oraz krótszym czasem zatwierdzania.

Dowiedz się więcej o papierku lakmusowym →

TRANSKRYPCJA INFOGRAFICZNY
ZDJĘCIE ZESPOŁU E-MAIL

Spojrzenie na wewnętrznych i zewnętrznych członków zespołu oraz interesariuszy biznesowych zaangażowanych w programy e-mail marketingu

CZŁONKOWIE ZESPOŁU WEWNĘTRZNEGO

Członkowie wewnętrznego zespołu ds. poczty e-mail składają się z pracowników zatrudnionych w pełnym i niepełnym wymiarze godzin w zespole marketingu e-mail marki.

Przeciętny zespół poczty elektronicznej składa się z 7,7 pracowników zatrudnionych w pełnym lub niepełnym wymiarze czasu pracy

Łącznie z Tobą, ile osób w Twojej firmie zajmuje się e-mail marketingiem w pełnym i niepełnym wymiarze godzin?

Pracownicy pełnoetatowi
Zero: 21,0%
Jeden: 19,7%
Dwa: 12,1%
Trzy: 9,2%
Cztery lub Pięć: 11,8%
Sześć do 10: 10,0%
11 do 20: 5,7%
21 lub więcej: 10,5%

Pracownicy w niepełnym wymiarze godzin
Zero: 53,7%
Jeden: 12,8%
Dwa: 11,5%
Trzy: 6,5%
Cztery lub pięć: 7,9%
Sześć do 10: 3,6%
11 do 20: 1,6%
21 lub więcej: 2,4%

2853 respondentów

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z migawką e-mail Professional.

ZEWNĘTRZNI CZŁONKOWIE ZESPOŁU

Zewnętrzni członkowie zespołu poczty e-mail składają się z freelancerów i konsultantów, a także agencji i oddziałów usługowych dostawców usług poczty e-mail.

Freelancerzy i konsultanci

27% marek korzysta z freelancerów lub wykonawców w swoich e-mail marketingu.
14% marek używa ich do codziennych operacji e-mailowych.

Większość freelancerów angażuje ich do codziennych zadań

Do jakich funkcji Twoja firma wykorzystuje freelancerów lub wykonawców? Wybierz wszystkie pasujące.

Codzienna produkcja e-maili: 54,6%
Okazjonalne projekty specjalne: 41,4%
Szczyt sezonu lub sporadyczna produkcja e-maili: 38,2%
Analityka lub statystyki subskrybentów: 12,0%
Tłumaczenia językowe: 11,8%
Praca w zakresie automatyzacji marketingu: 11,0%
Zarządzanie platformą, API i danymi: 10,5%
Budowanie listy i pozyskiwanie subskrybentów: 9,3%
Planowanie strategiczne lub doradztwo: 8,7%

526 respondentów

Agencje i usługi ESP Broń

34% marek korzysta z agencji lub działu usługowego swojego ESP do marketingu e-mailowego.
11% używa ich do codziennych operacji e-mailowych.

Większość użytkowników agencji angażuje ich do specjalnych projektów

Do jakich funkcji Twoja firma wykorzystuje agencje? Wybierz wszystkie pasujące.

Okazjonalne projekty specjalne: 54,5%
Codzienna produkcja e-maili: 32,7%
Zarządzanie platformą, API i danymi: 31,5%
Planowanie strategiczne lub doradztwo: 27,8%
Analityka lub statystyki subskrybentów: 24,9%
Szczyt sezonu lub sporadyczna produkcja e-maili: 23,6%
Praca w zakresie automatyzacji marketingu: 23,6%
Budowanie listy i pozyskiwanie abonentów: 22,8%
Tłumaczenia językowe: 12,8%

615 respondentów

Więcej informacji znajdziesz na infografice Stan agencji pocztowych 2016.

INTERESARIUSZE BIZNESOWE

Interesariusze biznesowi to wszystkie osoby zaangażowane w przeglądanie i zatwierdzanie wiadomości e-mail we wszystkich działach Twojej organizacji.

Marketerzy zazwyczaj współpracują z innymi działami 2.4, aby uzyskać przegląd i zatwierdzenie wiadomości e-mail

Które z poniższych działów są zazwyczaj zaangażowane w proces sprawdzania i zatwierdzania typowej wiadomości marketingowej? Wybierz wszystkie pasujące.

95,9% Marketing
47,9% Kierownictwo i operacje
32,7% sprzedaży
30,3% przepisów prawnych i zgodności
24,4% Inne
24,1% IT
17,1% badań i rozwoju
16,0% merchandising
15,4% Produkcja i produkcja
13,2% zakupów
12,6% Finanse i Księgowość
10,9% zasobów ludzkich

1847 respondentów

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z raportem Stan przepływów pracy poczty e-mail 2018.

TRENDY WIELKOŚCI DRUŻYNY NA 2018 ROK

Rozmiary zespołów e-mail marketingu prawdopodobnie nie zmienią się znacznie w 2018 roku w oparciu o priorytety marketerów i planowane zmiany budżetu.

2018 Priorytety

Tylko 18% marek stwierdziło, że dodanie wewnętrznego personelu poczty e-mail było priorytetem w 2018 r. A tylko 4% stwierdziło, że priorytetem było zwiększenie wykorzystania agencji i freelancerów. Obydwa znalazły się na samym dole listy priorytetów e-mail marketerów.

Priorytety e-mail marketingu na 2018 rok

Które z poniższych, jeśli w ogóle, są priorytetem Twojego programu e-mail marketingu w 2018 roku? (wybierz wszystkie pasujące)

Zwiększenie poziomu personalizacji w naszych e-mailach: 72,2%
Rozszerzenie korzystania z automatycznych wiadomości e-mail: 67,8%
Przeprowadzanie większej liczby testów A/B naszych e-maili: 66,7%
Optymalizacja naszego przepływu pracy przy tworzeniu wiadomości e-mail: 48,5%
Odkrywanie interaktywnej funkcjonalności poczty e-mail: 43,8%
Rozwój naszych analiz i wglądu w Big Data: 42,6%
Poprawa naszych możliwości omnichannel: 26,9%
Korzystanie z większej ilości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego: 22,3%
Dodanie wewnętrznego personelu e-mail marketingu: 17,8%
Zmiana dostawcy usług poczty e-mail: 16,1%
Zwiększenie wykorzystania agencji e-mail marketingu/freelancerów: 4,3%

1675 respondentów

Dodawanie wewnętrznych i zewnętrznych członków zespołu poczty e-mail ma niski priorytet w 2018 r. w porównaniu z innymi inicjatywami e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Priorytetami e-mail marketingu i zmianami w budżecie na rok 2018.

Zmiany w budżecie 2018

W sieci 28% marek planuje zwiększyć wydatki na wewnętrzny personel poczty e-mail w 2018 roku; a 8% na zwiększenie wydatków na zewnętrzny personel poczty elektronicznej. Ale gdzie indziej wzrost wydatków jest znacznie silniejszy.

Zmiany w wydatkach na e-mail marketing w 2018 roku

Czy w 2018 roku wydatki Twojej marki na następujący spadek, utrzymają się na stałym poziomie, czy wzrosną?

Integracja poczty z innymi kanałami (1 303 respondentów)
Zmniejsz o 10% lub więcej: 1,5%
Zmniejszenie do 10%: 1,1%
Pozostań na miejscu: 47,2%
Wzrost do 10%: 26,9%
Zwiększ 10% lub więcej: 23,3%

Tworzenie wiadomości e-mail, testowanie, analityka i inne narzędzia (1 394 respondentów)
Zmniejsz o 10% lub więcej: 1,9%
Zmniejszenie do 10%: 0,8%
Pozostań na miejscu: 53,9%
Wzrost do 10%: 25,8%
Wzrost o 10% lub więcej: 17,6%

Edukacja, konferencje i szkolenia e-mailowe (1333 respondentów)
Zmniejsz 10% lub więcej: 2,5%
Zmniejsz do 10%: 2,0%
Pozostań na miejscu: 55,4%
Wzrost do 10%: 24,7%
Zwiększ 10% lub więcej: 15,5%

E-mail do personelu zespołu (1 385 respondentów)
Zmniejsz o 10% lub więcej: 2,7%
Zmniejszenie do 10%: 1,6%
Pozostań na miejscu: 63,8%
Wzrost do 10%: 16,1%
Zwiększ 10% lub więcej: 15,8%

Dostawcy usług poczty e-mail (1 354 respondentów)
Zmniejsz 10% lub więcej: 3,2%
Zmniejszenie do 10%: 2,2%
Pozostań na miejscu: 64,3%
Wzrost do 10%: 17,1%
Zwiększ 10% lub więcej: 13,1%

Agencje pocztowe, konsultanci i freelancerzy (1224 respondentów)
Zmniejsz o 10% lub więcej: 5,1%
Zmniejsz do 10%: 3,2%
Pozostań na miejscu: 75,6%
Zwiększenie do 10%: 9,5%
Zwiększ 10% lub więcej: 6,7%

Wydaje się, że większość wzrostu wydatków na personel zmierza w kierunku podwyżek i dodatkowych godzin, a nie wzrostu liczby pracowników.