Firma Acoustic ujawnia, że ​​sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe to główne trendy marketingowe w nowym raporcie

Acoustic, z siedzibą w Nowym Jorku, to marketingowa platforma chmurowa, która oferuje produkty oparte na sztucznej inteligencji przeznaczone dla marketerów. Firma Acoustic opublikowała niedawno raport, w którym wyszczególniono dziewięć najważniejszych trendów marketingowych na rok 2019. Raport „Trendy marketingowe: Dziewięć czynników zmieniających marketing i sposób, w jaki można je wyprzedzić, obejmuje wszystko, od pojawienia się doświadczonych technologicznie marketerów po sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe i nie tylko .

Niektóre odkrycia są zaskakujące, na przykład ocena, że ​​RODO pomaga marketerom. Niektóre wydają się nieuniknione, jak na przykład fakt, że MarTech i AdTech w końcu się łączą.

Niektóre ustalenia są zaskakujące, na przykład ocena, że ​​RODO faktycznie pomaga, a nie szkodzi niektórym marketerom. Inne wydają się nieuniknione, jak na przykład fakt, że martech i adtech w końcu zaczynają się łączyć.

W tym poście przedstawimy ogólne podsumowanie pięciu trendów zawartych w raporcie, choć w samym raporcie można szczegółowo zagłębić się w szczegóły.

Treść wyprodukowana we współpracy z firmą Acoustic .

Marketerzy są coraz bardziej zaawansowani w technologii

Firma Acoustic zauważa, że ​​istnieje luka w umiejętnościach między marketerami korporacyjnymi a marketerami natywnymi cyfrowo. Ci ostatni mają talent do marketingu technicznego, ważną umiejętność w erze doświadczenia klienta i technologii marketingowej. Ukuli nawet nowe słowo dla tego typu poszukiwanego marketera, „martecheter”.

Per Acoustic: „Na przykład w ocenie marketingowej Zgromadzenia Ogólnego, marketerzy natywni cyfrowi przewyższyli marketerów korporacyjnych o 73 procent. Konkluzja? Dziś największą przewagą marketingową jest techniczny talent marketingowy — martecheter”.

Inteligentne organizacje mają dedykowanego dyrektora ds. danych marketingowych

Rozwój martech jako siły napędowej udanych inicjatyw marketingowych opartych na danych wymaga wiedzy i przywództwa. Firma Acoustic ujawnia, że ​​w związku z tą potrzebą coraz częściej firmy muszą zatrudniać dyrektora ds. danych marketingowych, który może tworzyć i nadzorować wszystkie procesy, zasady i procedury związane z gromadzeniem i integracją danych.

Ponadto uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja odgrywają większe, bardziej znaczące role w rozwiązaniach na poziomie przedsiębiorstwa dla firm ze wszystkich branż. Per Acoustic: „61 procent kadry kierowniczej firm ankietowanych przez MemSQL wskazało, że uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja to najważniejsze inicjatywy dotyczące danych w ich firmach w 2019 r. „To prowadzi nas do naszego kolejnego trendu marketingowego: technologii sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

Hiperpersonalizacja jest napędzana przez sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe to nie tylko modne słowa, to podstawa rosnącego trendu w hiperpersonalizowanym marketingu. „Obietnica marketingu „jeden do jednego” istnieje od dwóch dekad, a marki nadal wysyłają konsumentom przytłaczającą liczbę komunikatów marketingowych, które są nieistotne, ogólne lub tylko nieznacznie podzielone lub spersonalizowane” – pisze Acoustic. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym automatycznie analizują, przetwarzają i dostarczają spersonalizowane treści konsumentom, pozostawiając marketerom więcej czasu na skupienie się na strategii, kreatywności i wdrażaniu.

Firma Acoustic donosi, że ponad 90% firm uważa, że ​​personalizacja ma kluczowe znaczenie dla obecnego i przyszłego sukcesu, ale prawie 50% jest utrudnione w swoich wysiłkach personalizacyjnych z powodu blokad IT i starszej technologii.

Systemy oparte na sztucznej inteligencji ułatwiają personalizację, włączając uczenie maszynowe do każdej interakcji z klientem w wielu punktach kontaktu, umożliwiając marketerom dostarczanie właściwych treści, gdy są one istotne kontekstowo w oparciu o zaangażowanie klienta w czasie rzeczywistym.

Zmienia się rola agencji marketingu cyfrowego

Ponieważ technologia zmienia sposób, w jaki firmy docierają do konsumentów, zmienia się również rola agencji. Acoustic zidentyfikował transformację agencji marketingowych jako kluczowy trend na 2019 rok. W szczególności agencje przejmują rolę konsultantów (nazywanych przez Acoustic „doradztwem”). Agencje konsultingowe świetnie prosperują w tym nowym środowisku, a cztery firmy konsultingowe znalazły się w rankingu Ad Age z 2017 r. obejmującym 10 największych agencji agencyjnych na świecie.

Per Acoustic: „Przy łącznych przychodach 13,2 miliarda dolarów, działy usług marketingowych Accenture, PwC, IBM i Deloitte znajdują się tuż poniżej WPP, Omnicom, Publicis Groupe, Interpublic i Dentsu”.

RODO pomaga poprawić higienę danych i budować zaufanie klientów

RODO wywarło duży wpływ na świat marketingu, z ponad 9 miliardami dolarów karami nałożonymi na Google, Facebook i Instagram od czasu jego uchwalenia w kwietniu 2016 r. RODO stawia prawa konsumentów na pierwszym miejscu i ma to duży wpływ na to, jak firmy podchodzą do prywatności, przejrzystości i gromadzenia danych. Nowe przepisy dotyczące prywatności mają zostać przyjęte w Kalifornii w 2020 r., więc marketerzy będą musieli ponownie ocenić obecne modele biznesowe i strategie.

Firma Acoustic przewiduje, że ten trend w kierunku przejrzystości i prywatności danych jest dobrą rzeczą i raczej pomoże, niż utrudni działania marketingowe firm.

„Zamiast postrzegać RODO jako przeszkodę lub kwestię zgodności, badanie przeprowadzone przez IBM pokazuje, że prawie 60 procent ankietowanych organizacji postrzega RODO jako katalizator nowych modeli biznesowych lub możliwość ulepszenia procesów, w tym prywatności, bezpieczeństwa i zarządzania danymi”, pisze Acoustic. .

Niektórzy marketerzy już widzą pozytywne wyniki nowego skupienia się na prywatności konsumentów, przy czym marketerzy w Kanadzie zgłaszają najwyższy średni i medianę otwarć e-maili od czasu uchwalenia kanadyjskich przepisów antyspamowych w 2017 roku.

Trendy marketingowe firmy Acoustic: Dziewięć czynników zmieniających marketing i sposoby wyprzedzania ich zawiera jeszcze bardziej ekscytujące trendy marketingowe i szczegółowe informacje o każdym z wyżej wymienionych trendów (w tym statystyki i prognozy). Pobierz bezpłatny raport o ClickZ przez ograniczony czas.