7 zalet marketingu interaktywnego dla doświadczonych firm cyfrowych

Teraz bardziej niż kiedykolwiek ludzie korzystają z Internetu, aby znaleźć lokalne firmy, kupować produkty i usługi oraz wchodzić w interakcje z markami za pośrednictwem mediów społecznościowych.

W każdej sekundzie każdego dnia Google przetwarza ponad 40 000 zapytań.

Wraz z dojrzewaniem taktyk marketingu internetowego w ostatniej dekadzie – czego dowodzą bardziej wyrafinowane algorytmy, oprogramowanie marketingowe i gromadzenie danych – marketerzy i firmy internetowe muszą wymyślać innowacyjne sposoby docierania do klientów i angażowania ich.

Zalety marketingu interaktywnego nigdy nie były bardziej widoczne. Doświadczeni marketerzy cyfrowi projektują i wdrażają innowacyjną, najnowocześniejszą technologię, aby poprawić wrażenia klientów.

Dzięki marketingowi interaktywnemu firmy mogą zwiększać świadomość marki, wyróżniać się na tle konkurencji, zwiększać lojalność klientów, pozyskiwać kwalifikowane leady i zwiększać zyski.

Dzięki marketingowi interaktywnemu firmy mogą zwiększać świadomość marki, wyróżniać się na tle konkurencji, zwiększać lojalność klientów, pozyskiwać kwalifikowane leady i zwiększać zyski.

Czym właściwie jest marketing interaktywny?

Marketing interaktywny to taktyka marketingowa jeden na jednego, która dostosowuje się i reaguje w czasie rzeczywistym na działania klienta. Dzięki temu interakcja online z marką ma dla klienta bardziej osobisty charakter.

Przykłady marketingu interaktywnego obejmują:

• Konkursy — skuteczny sposób na poszerzenie bazy klientów i zwiększenie świadomości marki. Ludzie mają naturalną skłonność do rywalizacji i każdy chce wygrywać. Konkurs to świetny sposób na zachęcenie klienta do zaangażowania się i zapoznania się z Twoją marką.
• Quizy, ankiety i ankiety — zabawny i wciągający sposób na walkę z nudą klientów.
• Filmy i e-mail marketing — aby odpowiadać na pytania i wyjaśniać proces zakupu.
• Kalkulatory — mogą zachęcić użytkowników, porównując ich z innymi lub podając dokładne wyceny.
• Interaktywne infografiki — dodaj animacje kliknięć i ruchome grafiki, aby przyciągnąć i utrzymać uwagę użytkownika.
• Boty na komunikatorach — dodaj konwersacyjny akcent do interakcji z klientami, pozostawiając im pozytywne wrażenie na temat Twojej firmy.

Skutecznie wykorzystany marketing interaktywny może przekształcić więcej potencjalnych klientów w lejek sprzedaży i skrócić cykl zakupowy.

Nawet jeśli klient wchodzi w interakcję tylko z pikselami, wysokiej jakości interaktywna strategia marketingowa zapewni mu interesujące, niemal dotykowe wrażenia. Pomyśl o interaktywnym marketingu aktywnym jako o wycieczce do sklepu lub na miejscu, ale bez niedogodności i kłopotów.

W dalszej części tego artykułu omówię siedem zalet marketingu interaktywnego.

#1. Zaangażowanie użytkownika

Marketing interaktywny zwiększa czas spędzany na Twojej stronie i sprawia, że ​​doświadczenie jest niezapomniane dla klienta.

Istnieje możliwość dla tych, którzy chcą zastosować te techniki, ponieważ większość firm ich nie stosuje. Konfigurując witrynę tak, aby zmaksymalizować zaangażowanie użytkowników w marketing interaktywny, wyróżniasz się na tle konkurencji.

Jak więc marketing interaktywny poprawia zaangażowanie użytkowników?

• Angażuje wiele zmysłów jednocześnie. Zamiast czytać tekst, oglądać obraz, wypełniać formularz, słuchać nagrania, oglądać wideo lub klikać przycisk – marketing interaktywny łączy najlepsze elementy z tych wszystkich rzeczy.
• Tworzy podekscytowanie i zainteresowanie . Marketing interaktywny poprawia dostarczanie wiadomości, zachęcając użytkowników do podjęcia działania.
• Daje im informacje, których szukają w czasie rzeczywistym. Marketing interaktywny pozwala użytkownikom wybrać własną drogę i odpowiedzieć na nurtujące ich pytania. Na przykład boty w komunikatorach zapewniają klientom indywidualne, konwersacyjne doświadczenie, bez konieczności inwestowania czasu, pieniędzy i szkoleń, które wymagałyby odpowiedzi na te zapytania z przedstawicielem obsługi klienta.

#2. Ulepszenia konwersji

Ludzie tracą cierpliwość do przestarzałych i nadużywanych taktyk lead generation. Rzeczy takie jak wyskakujące okienka, pobieranie e-booków i ogólne formularze rejestracji tracą na skuteczności.

Fajną rzeczą jest to, że większość Twoich konkurentów nadal polega na tych taktykach konwersji na swoich stronach internetowych, więc masz okazję się wyróżnić.

Jak wspomniałem, marketing interaktywny świetnie sprawdza się w angażowaniu użytkowników. Gdy zdobędziesz ich uwagę i zainteresowanie, konwersja jest bardziej prawdopodobna.

VenturePact, rynek rozwoju oprogramowania, postanowił poeksperymentować z interaktywną strategią treści, ponieważ czuli, że tradycyjna taktyka marketingu przychodzącego traci swoje żądło. Udało im się zwiększyć konwersje aż o 28% w ciągu dwóch tygodni.

Ale nie chodzi tylko o konwersje na szczycie ścieżki generowania leadów. Marketing interaktywny prowadzi kupujących przez cały cykl sprzedaży, dostarczając ukierunkowaną i spersonalizowaną treść dokładnie wtedy, gdy tego potrzebują.

#3. Generowanie kwalifikowanych leadów

Kwalifikowanie leadów jest znacznie łatwiejsze dzięki marketingowi interaktywnemu. Możesz wyeliminować potencjalnych klientów o niskiej jakości za pomocą przemyślanych pytań i ukierunkowanych treści. Na przykład możesz utworzyć zabawny i wciągający kwestionariusz dla odwiedzających witrynę lub użyć pytań kwalifikujących w konkursie.

Jednym z przykładów jest ten konkurs quizowy, którego celem jest zakwalifikowanie potencjalnych klientów na podstawie ich zainteresowań i wiedzy na temat kempingów w Nowej Zelandii:

Zwykle im więcej pytań zadasz, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie zrezygnują, a liczba konwersji spadnie. Jednak czyniąc całe doświadczenie interaktywnym, możesz uzyskać potrzebne informacje bez znudzenia i zniechęcenia ludzi. To nie jest jak stara szkolna ankieta czy kwestionariusz!

Kluczem do uzyskania potrzebnych informacji i zakwalifikowania potencjalnych klientów jest proszenie o małe, proste fragmenty danych podczas interaktywnej podróży. Na przykład, porównywarka iSelect wykorzystuje tę taktykę do kwalifikowania potencjalnych klientów za pomocą interaktywnych pytań na ich stronie głównej. Poniżej znajdują się pierwsze dwa kroki tego procesu.

Krok 1:

Krok 2:

Przykład marketingu interaktywnego iSelect Krok 2

#4. Wirusalność i udostępnianie

Jedną z największych zalet marketingu interaktywnego jest jego wbudowana wirusowość w mediach społecznościowych.

Nagradzając uczestników za udostępnianie interaktywnych treści, możesz zwiększyć liczbę osób, które widzą Twoje doświadczenia, generować więcej potencjalnych klientów i zwiększyć ROI.

Zawartość interaktywna jest z natury łatwiej udostępniana niż zawartość statyczna. Ale jest również skalowalny, jeśli podejdziesz do tego mądrze. Na przykład możesz stworzyć konkurs lub prezent, który wymaga od uczestników dzielenia się punktami. W ten sposób Twoja firma może dotrzeć do tysięcy ludzi bez konieczności wykonywania jakiejkolwiek podstawowej pracy lub płacenia za reklamy.

Oto przykład konkursu, w którym wykorzystano zachętę do dzielenia się:

Jeśli stworzysz zabawny quiz lub ankietę, uczestnicy podzielą się nim. Ludzie uwielbiają porównywać i udostępniać swoje wyniki znajomym, rodzinie i obserwatorom w mediach społecznościowych. Co brzmi bardziej atrakcyjnie dla przeciętnego widza – zabawny, krótki quiz czy długi artykuł?

#5. Opinie klientów

Opinie klientów są niezwykle ważne dla firm. Bez tego nie jesteś w stanie ulepszyć komunikacji sprzedażowej, dostrzec słabych punktów w strategii marketingowej i dowiedzieć się, co klienci lubią lub nie lubią w Twoich produktach.

Niezrozumienie życzeń i potrzeb klienta może zaszkodzić długoterminowej strategii firmy i zaszkodzić wynikom finansowym.

Ale jak możesz uzyskać informację zwrotną w sposób, który będzie bezbolesny, a nawet przyjemny dla Twoich klientów?

Ankiety i ankiety to szybki sposób, w jaki klienci mogą podzielić się swoimi opiniami na temat Twojego produktu lub usługi. Zapewniając im szybkie i natychmiastowe ujście, będą bardziej skłonni do przekazywania informacji zwrotnych. Możesz zobaczyć opinie w czasie rzeczywistym i na czas zmienić strategię marketingową lub produktową.

Uber to jedna wielka marka, która wykorzystuje interaktywne ankiety i ankiety, aby szybko uzyskać informacje zwrotne od użytkowników:

Zbieranie informacji zwrotnych od klientów w czasie rzeczywistym może również uzbroić Cię w potężne elementy dowodów społecznych, takie jak statystyki i referencje. Widząc, jak ponad połowa konsumentów wybiera firmę, ponieważ ma pozytywne recenzje, możesz zobaczyć, jak to jest ważne.

#6. Personalizacja

Miliardy ludzi codziennie logują się do Internetu. Większość czuje się jak istota bez twarzy, konglomerat danych w pikselach bez osobowości. Niektórzy zaczynają odczuwać szczyptę bycia „po prostu kolejnym numerem”, którzy czują, że ciągle „sprzedają” coś, gdy są na stronie internetowej.

Dzięki marketingowi interaktywnemu możesz zapewnić konsumentowi bardziej osobiste, intymne doświadczenie.

Marketing interaktywny postrzega konsumenta jako osobę o unikalnych celach, potrzebach, pragnieniach i problemach, które może rozwiązać tylko Twoja firma. Doświadczenie jest dostosowane do rozmowy i zaspokojenia tych osobistych elementów.

Samoujawnienie jest neurologicznie satysfakcjonującym doświadczeniem. Jest to część ludzkiej natury, którą ludzie chcą poznać i być znani, a także nawiązywać połączenia poprzez spersonalizowaną komunikację.

Interaktywne techniki marketingowe mogą zapewnić konsumentom tego typu doświadczenia znacznie skuteczniej niż statyczne treści. Poprzez ankiety, ankiety, kalkulatory lub quizy możesz dać swoim klientom głos.

Jednym ze sposobów na spersonalizowanie doświadczenia potencjalnego klienta jest umożliwienie mu wybrania własnej podróży z interaktywnym filmem wideo. Oto fajny przykład Toyoty wykorzystującej takie podejście do marketingu interaktywnego:

7. SEO

Możliwości formułowania zróżnicowanej, białej strategii SEO z interaktywnymi treściami są nieograniczone.

Po pierwsze, treści interaktywne przyciągają więcej linków i można je łatwiej udostępniać. Zwiększenie liczby linków przychodzących do Twojej witryny i udostępnień w mediach społecznościowych dla Twoich treści będzie miało pozytywny wpływ na Twój ranking SEO.

Niektóre rodzaje treści interaktywnych można również osadzać na stronach internetowych, w przeciwieństwie do treści statycznych. Jest na nim napisana „przynęta na link” . Pomyśl o nieskończonych możliwościach budowania linków, jeśli możesz stworzyć interaktywne środowisko, które inne witryny mogą osadzać i linkować z powrotem do Twojej? Może to być interaktywna infografika, ankieta, konkurs, kalkulator lub szereg innych interaktywnych technik, które działają jak magnesy linków dla potencjalnych witryn w Twojej przestrzeni.

Ponadto wyszukiwarki korzystnie oceniają witryny o dłuższym czasie przebywania. Treści interaktywne utrzymują widzów bardziej zaangażowanych niż treści statyczne i dłużej pozostają na Twoich stronach internetowych.

Najważniejsze jest to, że przy dłuższym czasie przebywania, większej liczbie linków i większej liczbie udostępnień, Twoje rankingi wyszukiwania prawdopodobnie się zmienią.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, zmieniają się oczekiwania konsumentów, a wyszukiwarki reagują na nowoczesne, postępowe preferencje odwiedzających witrynę. Jako właściciel firmy z silną obecnością w Internecie, ważne jest, aby zrozumieć te zmiany i zrozumieć, w jaki sposób możesz uwzględnić obecne gusta klientów i algorytmy wyszukiwarek w swojej strategii marketingowej.

Chociaż zawartość statyczna jest nadal niezbędna w Twojej witrynie, musisz zdywersyfikować swoją strategię dotyczącą treści w tym zmieniającym się krajobrazie. Wykorzystując marketing interaktywny, wyróżnisz się na tle konkurencji.

Aby jednak czerpać korzyści z tych zalet marketingu interaktywnego, musisz wejść w obszar dyskomfortu i niepewności.

Twoi klienci liczą na to, że będziesz nadal pielęgnować z nimi relacje. Rozmawianie z nimi indywidualnie i przekazywanie im treści, które są bardzo angażujące, spersonalizowane i konwersacyjne, zasilą symbiotyczną relację między klientem a właścicielem firmy.