Agorapulse vs SocialBee: Porównanie narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi

Jak wie każdy menedżer mediów społecznościowych, zarządzanie obciążeniem pracą może być żmudnym zadaniem, zwłaszcza jeśli żonglujesz wieloma kontami społecznościowymi i klientami. Na szczęście dostępnych jest tak wiele różnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, które mogą pomóc usprawnić proces planowania i publikowania treści oraz ułatwić życie. W tym artykule przyjrzymy się dwóm możliwościom: Agorapulse i SocialBee.

Zamierzamy przeprowadzić pełne porównanie konkurencyjnych tych popularnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, w tym zestawienie ich funkcji, obsługę klienta i ogólną użyteczność. Mamy nadzieję, że pod koniec tego artykułu lepiej zrozumiesz, które narzędzie jest odpowiednie dla Twoich potrzeb w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi. Zaczynajmy, dobrze?

Agorapulse: w skrócie

Dla kogo to jest:

Firmy i agencje

Unikalne funkcje zarządzania mediami społecznościowymi:

• Konstruktor raportów analitycznych
• Uniwersalna skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych
• Kalendarz treści wizualnych
• Narzędzie do tworzenia postów zintegrowane z serwisem Canva
• Konkurencyjne porównanie
• Słuchanie społeczne

Agorapulse to potężne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które zostało zaprojektowane specjalnie dla firm i agencji, które szukają dobrze zorganizowanego systemu do tworzenia, publikowania i analizowania swoich strategii w mediach społecznościowych. Dzięki Agorapulse możesz łatwo zarządzać wszystkimi swoimi kontami w mediach społecznościowych w jednym miejscu, w tym na Facebooku, Twitterze, Instagramie, LinkedIn i YouTube.

SocialBee: w skrócie

Dla kogo to jest:

Internetowe media, czasopisma i organizacje informacyjne

Unikalne funkcje zarządzania mediami społecznościowymi:

• Usługi wsparcia Concierge (za dodatkową opłatą)
• Współpracuje z Pinterestem
• Importowanie treści z Pocket

SocialBee to kolejne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które koncentruje się przede wszystkim na selekcji treści, automatyzacji i rozwoju poprzez łączenie się z różnymi kontami w mediach społecznościowych.

Chociaż oba te narzędzia marketingowe w mediach społecznościowych oferują szereg funkcji pomagających użytkownikom zarządzać kontami w mediach społecznościowych, istnieją między nimi pewne kluczowe różnice. Przyjrzyjmy się bliżej funkcjom na każdej platformie.

Porównanie funkcji zarządzania mediami społecznościowymi

Kalendarz publikacji i treści

Publikowanie treści w Agorapulse

Agorapulse umożliwia łatwe dodawanie treści za pomocą kalendarza treści wizualnych. Kalendarz treści daje Ci możliwość tworzenia, planowania i edytowania postów z jednego miejsca – a nawet zawiera integrację z serwisem Canva, dzięki czemu możesz tworzyć grafiki bez opuszczania strony.

Tak długo, jak masz abonament, nie ma ograniczeń co do liczby postów, które możesz opublikować lub zaplanować w Agorapulse.

Dzięki Agorapulse możesz z wyprzedzeniem planować publikacje w mediach społecznościowych. Możesz także tworzyć kolejki treści, które będą publikowane w optymalnych momentach pod kątem zaangażowania i zasięgu.

Wydawnictwo SocialBee

SocialBee ma również kalendarz treści, ale wielu użytkowników uważa, że ​​jest mniej atrakcyjny, az punktu widzenia użytkownika jest niezgrabny w porównaniu. Kalendarz i organizacja treści mogą ograniczać na wiele różnych sposobów. Na przykład w SocialBee podczas tworzenia posta możesz importować tylko media masowe, podczas gdy w Agorapulse możesz przechowywać i organizować swoje treści w bibliotece multimediów.

Ponieważ SocialBee ma więcej kroków wymaganych do uporządkowania kalendarza i treści, śledzenie może być mylące, a ten proces może w rzeczywistości spowodować więcej pracy niż w innym przypadku. Na przykład nie możesz przeciągać i upuszczać postów w kalendarzu, aby je przenosić. Musisz kliknąć każdy post, aby zaktualizować datę jego publikacji. Jest to irytujące i zdecydowanie nie jest idealnym rozwiązaniem.

To powiedziawszy, jedyną unikalną funkcją publikowania w SocialBee jest możliwość importowania treści bezpośrednio z kanałów RSS lub Pocket.

SocialBee ma integrację do kuratorowania treści importowanych z konta Pocket.

Ta funkcja może być przydatna dla organizacji, które polegają na strumieniu wyselekcjonowanych treści, takich jak organizacje informacyjne lub media internetowe. Jednak dla wielu właścicieli firm ta funkcja prawdopodobnie nie jest czymś, z czego regularnie by korzystali.

Scentralizowana skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych

agorapuls

Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych Agorapulse umożliwia zarządzanie wszystkimi wiadomościami w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Może to zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku, szczególnie w przypadku firm, które otrzymują dużą liczbę wiadomości w mediach społecznościowych. Dzięki tej scentralizowanej skrzynce odbiorczej możesz szybciej odpowiadać na wiadomości i komentarze bez przeskakiwania między kartami, co zapewnia znacznie wydajniejszy przepływ pracy. Ponadto masz możliwość etykietowania, przypisywania i tworzenia zakładek elementów, dzięki czemu wszyscy członkowie zespołu mogą łatwo zarządzać działaniami w skrzynce odbiorczej.

Skrzynka odbiorcza mediów społecznościowych w Agorapulse umożliwia przeglądanie wiadomości ze wszystkich kont w mediach społecznościowych w jednym miejscu. Dzięki skonfigurowaniu niestandardowych reguł odpowiadanie na przychodzące wiadomości i komentarze jest znacznie bardziej wydajne.

Dodatkowo, jeśli prowadzisz reklamy w mediach społecznościowych, Agorapulse może pomóc Ci zarządzać komentarzami do tych reklam w skrzynce odbiorczej mediów społecznościowych. Nie tylko to, ale możesz łatwo podwoić swoją produktywność, używając filtrów skrzynki odbiorczej, zapisanych odpowiedzi i tłumaczeń jednym kliknięciem, aby zrobić więcej w krótszym czasie.

Zaangażowanie SocialBee

Ogólnie rzecz biorąc, scentralizowana skrzynka odbiorcza jest wyróżniającą się funkcją zarządzania mediami społecznościowymi w Agorapulse i pod tym względem SocialBee po prostu nie ma sobie równych. SocialBee ma jakby scentralizowaną skrzynkę odbiorczą (nazywa się to Engage Dashboard), ale wciąż znajduje się w fazie testów beta i ma obecnie bardzo ograniczone funkcje.

Na przykład funkcja skrzynki odbiorczej SocialBee jest ograniczona tylko do wzmianek i komentarzy i nie ma żadnych opcji filtrowania ani zarządzania. Nie mają też funkcji słuchania w mediach społecznościowych ani możliwości zarządzania komentarzami do reklam na Facebooku.

W tej dziedzinie Agorapulse jest wyraźnym zwycięzcą dzięki swoim zaawansowanym funkcjom, takim jak zapisywanie odpowiedzi, filtrowanie oraz możliwość oznaczania wiadomości i przypisywania ich członkom zespołu.

Możliwości planowania

Zarówno Agorapulse, jak i SocialBee oferują funkcje planowania postów w mediach społecznościowych, które pozwalają z wyprzedzeniem planować treści w mediach społecznościowych. Jest to kluczowa funkcja dla firm i osób prywatnych, które chcą utrzymać spójną obecność w mediach społecznościowych bez konieczności ręcznego publikowania każdego dnia.

Planowanie postów Agorapulse

Funkcja planowania Agorapulse jest niezawodna i przyjazna dla użytkownika. Możesz tworzyć swoje treści i przesyłać je zbiorczo, co oszczędza czas i wysiłek. Platforma oferuje również funkcję kolejki, która automatycznie planuje posty w optymalnych momentach w oparciu o wzorce zaangażowania odbiorców. Oznacza to, że możesz być pewien, że Twoje treści będą widoczne dla obserwujących, gdy są najbardziej aktywni na platformie.

Dodatkowo może utworzyć niestandardową kolejkę dla Twoich postów społecznościowych na podstawie ustawionego harmonogramu. Pozwala to na ponowne przetwarzanie i ciągłe ponowne publikowanie starszych, wiecznie aktualnych treści, dzięki czemu są one aktualne i dostępne dla odbiorców.

Kolejki publikowania w Agorapulse oszczędzają czas na ponowne wykorzystanie treści.

Kolejną przydatną funkcją narzędzia do planowania Agorapulse jest możliwość podglądu Twoich postów przed ich opublikowaniem. Dzięki temu możesz wprowadzać wszelkie niezbędne zmiany i upewnić się, że Twoje treści wyglądają świetnie na wszystkich urządzeniach, na każdej platformie.

Ogólnie rzecz biorąc, funkcja planowania Agorapulse jest doskonałym narzędziem dla firm i osób prywatnych, które chcą zaoszczędzić czas i usprawnić zarządzanie mediami społecznościowymi.

Planowanie postów w SocialBee

Funkcja planowania SocialBee jest podobna, ale nie tak zaawansowana, jak ta, którą można znaleźć w Agorapulse. Zawiera dostosowywalny harmonogram publikowania i bibliotekę treści.

W ramach narzędzia do planowania SocialBee istnieje możliwość tworzenia różnych kategorii treści. Dzięki temu możesz kierować treści do określonych segmentów odbiorców, które odpowiadają ich zainteresowaniom.

Należy jednak zauważyć, że w SocialBee nie można bezpośrednio publikować historii na Instagramie, tylko za pomocą powiadomienia, co jest trochę kłopotliwe, jeśli często korzystasz z Instagrama.

Raportowanie i analiza mediów społecznościowych

Jedną z najważniejszych funkcji platformy do zarządzania mediami społecznościowymi są możliwości raportowania i analizowania. Zarówno Agorapulse, jak i SocialBee mają tę funkcję, ale jak się porównują, kiedy naprawdę się do tego zabrać?

Raporty i analizy Agorapulse

W Agorapulse możesz łatwo śledzić wyniki swojej marki w mediach społecznościowych na różnych platformach, w tym na Facebooku, Twitterze, Instagramie, LinkedIn, TikTok i Youtube. Dzięki szczegółowym metrykom zaangażowania, takim jak śledzenie polubień, komentarzy, udostępnień i wzmianek, możesz łatwo mierzyć sukces swoich kampanii w mediach społecznościowych (i tak, możesz nawet śledzić wydajność swoich Instagram Reels i Stories!)

Narzędzie analityczne zapewnia szczegółowe dane, takie jak słuchanie, wyświetlenia, wzrost strony, zasięg, dane demograficzne, hashtagi i interakcje, wysłane odpowiedzi, wydajność zespołu i najlepszy typ postu do opublikowania.

Śledzenie zaangażowania odbiorców i innych ważnych wskaźników mediów społecznościowych jest proste dzięki funkcji analitycznej w Agorapulse.

Agorapulse pozwala również łatwo monitorować konta w mediach społecznościowych konkurencji i sprawdzać, jak radzą sobie w porównaniu z własną marką. Pomoże Ci to zidentyfikować obszary, w których musisz poprawić swoją strategię w mediach społecznościowych lub w których występują luki w Twoich treściach.

Dodatkowo możesz połączyć Agorapulse ze swoim kontem Google Analytics, co pozwoli Ci bardziej szczegółowo śledzić całą podróż klienta.

Możesz połączyć wiele usług Google Analytics ze swoim kontem Agorapulse.

Za pomocą zaledwie kilku kliknięć możesz zbierać i łączyć dane z Agorapulse i Google Analytics (UA lub GA4), aby tworzyć raporty pokazujące rzeczywisty wpływ Twoich kampanii w mediach społecznościowych.

Najlepsze jest to, że dane są prezentowane w prosty i uporządkowany sposób, więc nie musisz być ekspertem Google Analytics, aby wiedzieć, co dzieje się z każdym z Twoich kanałów społecznościowych.

PLUS, o wiele łatwiej jest udowodnić zwrot z inwestycji w działania marketingowe w mediach społecznościowych interesariuszom i klientom.

Ogólnie rzecz biorąc, Agorapulse ma wszystko, czego potrzebujesz do dokładnych raportów i analiz (a także niektórych), dzięki czemu możesz ulepszyć ogólną strategię marketingową i osiągnąć cele biznesowe.

Raporty i analizy SocialBee

Funkcje analizy i raportowania mediów społecznościowych SocialBee nie są tak wszechstronne, jak te, które można znaleźć w Agorapulse. Na przykład SocialBee nie ma żadnego sposobu na śledzenie ważnych wskaźników, takich jak hashtagi, interakcje lub historie na Instagramie, co może być przełomem dla tych, którzy często korzystają z Instagrama.

I chociaż w SocialBee dostępna jest funkcja raportowania, raportów nie można dostosowywać, tak jak w przypadku Agorapulse. Raporty SocialBee są również ograniczone do jednej platformy społecznościowej na raport. Nie możesz więc udostępniać danych ze wszystkich swoich profili w mediach społecznościowych w ramach tego samego raportu, musisz pobrać każdy z nich osobno. Jest to po prostu więcej pracy, a proces jest żmudny i czasochłonny.

W SocialBee nie ma również żadnej integracji z Google Analytics, więc prawdopodobnie skończysz na ciągłym przełączaniu się między kartami lub pochowaniu w arkuszach kalkulacyjnych Excela, próbując dowiedzieć się, jak możesz udowodnić zwrot z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych (zrobiłem to to i uwierz mi, to nie jest zabawne.)

Podczas gdy zarówno Agorapulse, jak i SocialBee oferują funkcje raportowania i analizy, które pomagają firmom śledzić ich wyniki w mediach społecznościowych, Agorapulse oferuje bardziej szczegółowe wskaźniki i możliwość generowania niestandardowych raportów, które można łatwo udostępniać zainteresowanym stronom lub klientom, dzięki czemu wyglądasz jak użytkownik społecznościowy. medialna gwiazda rocka. Z tego powodu Agorapulse jest zwycięzcą w tej dziedzinie.

Obsługa klienta

Wsparcie Agorapulse

Agorapulse konsekwentnie dominuje na rynku, jeśli chodzi o zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Agorapulse ma przyjazny i pomocny zespół obsługi klienta z jednymi z najszybszych czasów reakcji w branży. Jest to oczywiste na podstawie wielu pozytywnych recenzji, które można znaleźć na Capterra i G2 użytkowników Agorapulse, którzy zachwycają się tym, jak wspaniały jest zespół wsparcia.

W rzeczywistości Agorapulse był wielokrotnie nagradzany przez G2 za doskonałe wsparcie i był liderem we wszystkich dziedzinach w raporcie wiosennym G2 Grid z 22 nagrodami.

Nic wielkiego jednak ani nic.

Wsparcie SocialBee

SocialBee ma również całkiem dobre wsparcie, a przekonasz się, że ich zespół dość szybko reaguje na użytkowników na czacie i e-mailu. SocialBee ma również wiele materiałów szkoleniowych dostępnych na swojej stronie internetowej, które pomogą Ci nauczyć się korzystać z platformy.

Jednak Agorapulse wyróżnia się tutaj, ponieważ G2 rozpoznał je więcej niż raz za ich responsywne zespoły obsługi klienta, w przeciwieństwie do SocialBee. Z tego powodu Agorapulse jest zwycięzcą w tej kategorii.

Ostateczny werdykt: która platforma do zarządzania mediami społecznościowymi jest najlepsza?

Po dokładnym przyjrzeniu się obu tym narzędziom, uważamy, że najlepszą platformą do zarządzania mediami społecznościowymi dla większości użytkowników jest Agorapulse (choć oczywiście jesteśmy stronniczy).

Ostatecznie wybór odpowiedniej platformy będzie zależał od Twoich potrzeb i celów biznesowych.

Mówimy tylko, że jeśli te cele obejmują skuteczny marketing w mediach społecznościowych, usprawnione publikowanie treści oraz dogłębne raporty i analizy… Cóż, przynajmniej teraz wiesz, do kogo zadzwonić po demo.