Maksymalizacja strategii w mediach społecznościowych dzięki sztucznej inteligencji: co marki muszą wiedzieć

W dzisiejszych czasach trudno mówić o czymkolwiek bez omawiania sztucznej inteligencji.

Większość branż zaczyna dostrzegać zalety sztucznej inteligencji, ale niektórzy martwią się, co to może oznaczać w przyszłości.

Chociaż sztuczna inteligencja z pewnością nie jest bliska przejęcia władzy, zmienia sposób, w jaki myślimy o elementach takich jak marketing i e-commerce.

Ogólnie rzecz biorąc, sztuczna inteligencja jest cennym narzędziem, dlatego konieczne jest, aby marki wiedziały, jak to działa i co potrafi.

Marketing AI szybko staje się coraz bardziej powszechny, ale w jaki sposób może pomóc w strategii marketingowej marki w mediach społecznościowych? Krótka odpowiedź brzmi, że może bardzo pomóc, ale rzeczywistość jest nieco bardziej skomplikowana.

Zanurzmy się więc w świat sztucznej inteligencji i zobaczmy, jak może ona zmienić Twój marketing w mediach społecznościowych.

Czym jest marketing AI?

Dla niewtajemniczonych AI oznacza sztuczną inteligencję i odnosi się do programu, który może uczyć się samodzielnie, otrzymując informacje.

Im więcej danych zużywa oprogramowanie, tym staje się inteligentniejsze. Jednak prawdziwa sztuczna inteligencja szuka nowych informacji i podejmuje własne decyzje na podstawie tego, czego się nauczyła.

Jeśli chodzi o marketing oparty na sztucznej inteligencji, mówimy o używaniu narzędzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję, które wymagają monitów użytkownika w celu wygenerowania odpowiedzi.

Programy takie jak ChatGPT lub MidJourney mogą wykorzystywać pomysły i słowa kluczowe do tworzenia odpowiedniego tekstu lub obrazów. Dlatego marketerzy mogą korzystać z tych narzędzi, aby wymyślać pomysły na treści, generować kompletne posty lub dodawać obrazy do swoich istniejących materiałów.

Jak można wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to proces promowania marki w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Ten rodzaj marketingu jest często używany w połączeniu z innymi strategiami, takimi jak SEO, e-mail i reklama PPC.

Ponieważ celem marketingu w mediach społecznościowych jest budowanie szumu i zwiększanie zaangażowania w postach społecznościowych, istnieje kilka sposobów, w jakie marki mogą wykorzystać moc sztucznej inteligencji.

Podzielmy kilka przykładów.

Zawartość AI

Dzisiejsze programy AI nie mogą generować treści na tym samym poziomie jakości, jaki osiągnąłby człowiek.

Jeśli jednak marka potrzebuje szybkiego tekstu lub zdjęć do stworzenia posta, może zwrócić się do sztucznej inteligencji.

Ponadto treści AI mogą być użyteczną podstawą, którą marka może przekazać copywriterowi lub grafikowi w celu dopracowania i dostosowania.

Ponieważ sztuczna inteligencja dopracowała początkowy pomysł, znacznie szybsze i bardziej opłacalne jest, aby osoba przeniosła kawałek przez linię mety, zamiast polegać na ludziach od samego początku.

Zalecenia użytkowników

Konsumenci od jakiegoś czasu wchodzą w interakcje z podstawowymi formami sztucznej inteligencji — w szczególności uczącymi się algorytmami, które formułują rekomendacje na podstawie wcześniejszych zakupów lub polubień.

Na przykład algorytm Netflix może generować filmy i pokazywać sugestie skoncentrowane na tym, co użytkownik już obejrzał.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, platformy takie jak Facebook i Twitter również wykorzystują algorytmy do określania, które posty użytkownicy zobaczą jako pierwsze na podstawie ich wcześniejszej aktywności.

W przypadku poszczególnych marek sztuczna inteligencja może dalej dostosowywać te interakcje, oceniając, które rodzaje treści wzbudzą największe zaangażowanie określonych typów użytkowników.

Automatyzacja poczty

Jednym z najtrwalszych wyzwań marketingu w mediach społecznościowych jest to, ile czasu i energii zajmuje regularne publikowanie postów i kontakt z użytkownikami.

Marki mogą czuć, że muszą być online każdego dnia, ale oprogramowanie do automatyzacji może obsłużyć większość codziennych zadań i pozwolić firmie skupić się na innych aspektach jej strategii marketingowej.

Automatyzacja AI jest ogromną pomocą, ponieważ gwarantuje, że nic nie zostanie przeoczone i pomaga utrzymać impet w mediach społecznościowych, dzięki czemu nie zaczniesz tracić obserwujących lub spadać w rankingach algorytmu.

Chatboty

Chatboty AI, takie jak Bing i ChatGPT, trafiają na pierwsze strony gazet, ponieważ są w stanie przyjmować zapytania użytkowników i generować odpowiedzi podobne do ludzkich.

Marki mogą korzystać z zaawansowanych chatbotów i wykorzystywać je do zaangażowania w mediach społecznościowych.

Chociaż chatbot nie powinien obsługiwać wszystkich interakcji w mediach społecznościowych, może zająć się wieloma szczegółami związanymi z utrzymaniem lojalnej bazy fanów.

Na przykład, jeśli użytkownik wysyła wiadomość do firmy za pośrednictwem mediów społecznościowych, chatbot może udzielić konkretnych odpowiedzi i skierować użytkownika do odpowiedniego działu.

Zalety AI w marketingu w mediach społecznościowych

Omówiliśmy wiele konkretnych sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może pomóc zmaksymalizować strategię marketingową w mediach społecznościowych, ale oto krótki przegląd korzyści, jakie może ona zapewnić:

• Szybsze tworzenie treści – Chociaż nie musisz nieustannie bombardować odbiorców treściami, ważne jest, aby publikować regularnie i utrzymywać tempo. Sztuczna inteligencja może przyspieszyć proces generowania treści, dzięki czemu nie stracisz przyczepności.
• Automatyczne zaangażowanie – w miarę rozwoju Twojej marki będziesz musiał nawiązać kontakt z większą publicznością. Sztuczna inteligencja pomaga zarządzać szerszą publicznością i nadal utrzymywać spersonalizowane interakcje.
• Skalowalność – możesz teraz publikować tylko kilka razy w tygodniu. Gdy wykorzystasz moc sztucznej inteligencji, możesz zacząć publikować wiele razy dziennie, nawet bez zatrudniania większej liczby pracowników lub menedżerów mediów społecznościowych.

Wady i ograniczenia marketingu w mediach społecznościowych AI

Chociaż sztuczna inteligencja ma niesamowite zalety, daleko jej do doskonałości.

Daleko nam do tego, by po prostu powiedzieć programowi sztucznej inteligencji, aby obsługiwał marketing w mediach społecznościowych i pozwolić mu działać samodzielnie.

Oto kilka wad, o których należy pamiętać przy określaniu, w jakim stopniu będziesz polegać na oprogramowaniu AI:

• Ograniczona wiedza – ChatGPT przestał się „uczyć” w 2020 r., a inne oprogramowanie AI będzie miało podobne ograniczenia. Tak więc, jeśli chcesz czegoś aktualnego i aktualnego, utknąłeś w oczekiwaniu na kolejną iterację tego samego programu.
• Ograniczona kreatywność – chociaż sztuczna inteligencja może generować przyzwoite treści, blednie w porównaniu z tym, co może stworzyć ludzki umysł. Ogólnie rzecz biorąc, zawartość AI jest idealna do podstawowych postów lub jako podstawa dla elementów tworzonych przez ludzi.
• Ograniczone zrozumienie społeczne – programy AI nie rozumieją, co jest w porządku, a co jest zabronione, zwłaszcza podczas omawiania drażliwych tematów. Marki muszą bardzo uważać na to, jak te programy wchodzą w interakcje z użytkownikami, aby upewnić się, że oprogramowanie nie robi żadnych niewłaściwych uwag.

Przyszłe trendy AI w marketingu w mediach społecznościowych

Jak wspomnieliśmy, wciąż jesteśmy na początkowym etapie wykorzystywania sztucznej inteligencji do różnych celów, w tym do marketingu w mediach społecznościowych.

Kiedy marki i osoby przyzwyczają się do technologii (i jej ulepszeń), w przyszłości mogą pojawić się interesujące trendy, takie jak:

• Zarządzanie kampanią – Chociaż nadal możesz potrzebować ludzi do generowania wysokiej jakości treści, sztuczna inteligencja może być w stanie wyznaczyć określone cele (np. zwiększyć liczbę obserwujących) i pomóc Ci je osiągnąć.
• Spersonalizowane wrażenia użytkownika — w miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zintegrowana z mediami społecznościowymi, możesz tworzyć zindywidualizowane kampanie marketingowe, które algorytm może realizować na podstawie danych użytkownika. Tak więc interakcja jednej osoby z Twoją marką może być zupełnie inna niż drugiej.
• Więcej polegania na automatyzacji – marki prawdopodobnie wezmą udział w czymś w rodzaju wyścigu zbrojeń, korzystając z narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych. Sztuczna inteligencja pozwala mniejszym firmom pozostać na równi z większymi przedsiębiorstwami, więc każdy będzie musiał korzystać z tych programów tak wydajnie, jak to możliwe, aby wyprzedzić.

Najlepsze praktyki marketingu w mediach społecznościowych AI

Nawet gdyby sztuczna inteligencja była wystarczająco zaawansowana, aby przejąć inicjatywę i rozpocząć samodzielne prowadzenie kampanii, marki nadal musiałyby zapewniać nadzór. Oto kilka najlepszych praktyk, których należy przestrzegać podczas wdrażania narzędzi AI:

• Poproś kogoś o sprawdzenie wszystkich treści i postów — ponieważ sztuczna inteligencja niekoniecznie może zajmować się delikatnymi kwestiami z należytą starannością, osoba powinna zawsze nadzorować treść, aby określić, czy coś wydaje się problematyczne. Pamiętaj, uncja zapobiegania jest warta funta leczenia.
• Utwórz sztywny opis stanowiska — w miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zaawansowana, łatwo będzie zlecać na zewnątrz więcej zadań. Powinieneś jednak dokładnie określić, co program powinien, a czego nie powinien robić, aby wszyscy byli świadomi, jak go używać i dlaczego.
• Nie zlecaj wszystkiego na zewnątrz — choć sztuczna inteligencja jest niezwykle pomocna, to wciąż jest tylko narzędziem. Nie polegaj zbytnio na sztucznej inteligencji, aby obsłużyć każdy aspekt swojej kampanii w mediach społecznościowych. Upewnij się, że nadal masz ludzi, którzy wchodzą w interakcje z Twoimi obserwatorami i nadzorują kampanię.

Sztuczna inteligencja w prawdziwym świecie

Znajomość podstaw sztucznej inteligencji to jedno, ale zobaczenie, jak działa w prawdziwym świecie, to inna sprawa. Oto kilka przykładów marek, które wykorzystały sztuczną inteligencję z doskonałym skutkiem:

• Whole Foods – Wyobraź sobie, że możesz wejść do sklepu spożywczego i wyjść z jedzeniem bez interakcji z jedną osobą. Firma Whole Foods wdrożyła ten program, wykorzystując sztuczną inteligencję do monitorowania osób i automatycznego obciążania ich kosztami zakupów. Co więcej, ponieważ sztuczna inteligencja już je śledzi, sklep może uzyskiwać w czasie rzeczywistym dane o przedmiotach, które poruszają się najszybciej i gdzie są najczęściej zauważane.
• BuzzFeed – BuzzFeed jest dobrze znany z tworzenia unikalnych quizów dla swoich użytkowników, ale teraz te quizy pomagają w gromadzeniu i przetwarzaniu danych. Stamtąd BuzzFeed może selekcjonować treści na podstawie odpowiedzi użytkownika, a nie tylko sposobu, w jaki wchodzi on w interakcję z witryną.
• Wyobraź sobie rozwój biznesu – e-mail marketing może być trudny, ponieważ musisz wiedzieć, kiedy użytkownik najprawdopodobniej otworzy i przeczyta wiadomość. Na szczęście sztuczna inteligencja może zbierać te informacje i wysyłać e-maile, gdy mają większą szansę na przeczytanie. Dzięki temu procesowi firma Imagine Business Development podwoiła współczynnik otwarć i kliknięć, a wyniki mówią same za siebie.

Potrzebujesz treści społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie? Zawartość rocka może pomóc!

Podczas gdy sztuczna inteligencja powoli zakorzenia się w naszym codziennym życiu, nadal potrzebujesz treści tworzonych przez ludzi, aby angażować obserwujących i przekształcać ich w płacących klientów.

Ponieważ treści o wysokiej wartości staną się bardziej popularne, gdy sztuczna inteligencja wypompuje przeciętne posty i strony, musisz się dostosować, aby nadążyć.

Na szczęście Rock Content może łączyć cię z pisarzami ze wszystkich branż, aby tworzyć wpisy na blogi, posty w mediach społecznościowych i wszystko pomiędzy.

Co najlepsze, korzystamy z platform opartych na sztucznej inteligencji, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać Twoje pomysły na treści. Przekonaj się sam, jak sztuczna inteligencja może pomóc w przyspieszeniu kampanii marketingowej w mediach społecznościowych!