AI w marketingu Twojej firmy

Dla mnie, historycznie, sztuczna inteligencja (AI) — i to, co robi za kulisami marketingu cyfrowego — naprawdę wydawała się jakąś tajną bronią, którą programiści trzymali za zamkniętymi drzwiami i rozmawiali o niej ściszonymi głosami — czymś, czym tak naprawdę nie byłem powinien wiedzieć o znacznie mniejszym użyciu.

Nie wiem, czy moja niechęć do zagłębiania się w to wynikała z tego, że widziałem zbyt wiele filmów science fiction, czy też z tego, że myślałem, że muszę rozumieć te same języki kodowania, terminy i akronimy, których używają programiści, aby zrozumieć, jak to działa i jak go używać, ale bez względu na powód, myliłem się.

Czym jest marketing AI (sztuczna inteligencja)?

Marketing AI to po prostu używanie złożonych programów komputerowych (sztucznej inteligencji) do automatycznego podejmowania decyzji i wykonywania zadań marketingowych za Ciebie. A program AI podejmuje te decyzje i wykonuje te zadania w oparciu o analizę danych i uczenie maszynowe.

I choć może to brzmieć nieco skomplikowanie (i oczywiście programowanie sztucznej inteligencji prawdopodobnie takie jest), to naprawdę nie jest takie skomplikowane, jeśli chodzi o wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu.

Zrozumienie automatyzacji i sztucznej inteligencji

Jeśli śledzisz bloga lub subskrybujesz newsletter Wskazówki i porady, zapewne zauważyłeś, że w ostatnim czasie pojawia się u nas dużo artykułów na temat automatyzacji marketingu. To dlatego, że szczerze mówiąc Constant Contact oferuje klientom więcej opcji automatyzacji, ale na blogu brakowało informacji o tym, co to jest, dlaczego i jak z niego korzystać.

Niezależnie od tego, czy o tym wiesz, czy nie, marketing wykorzystuje sztuczną inteligencję od zawsze. I chociaż istnieje wiele różnych rodzajów automatyzacji, marketing AI najczęściej działa za kulisami.

Zaczęło się od automatyzacji zorientowanych na zadania, które są zgodne z zestawem reguł lub wskazówek, które są im dostarczane. Prawdopodobnie widziałeś wyniki tych integracji, gdy wdrożyłeś zautomatyzowaną serię powitalną lub skonfigurowałeś prostą kampanię kroplową. Obejmuje to również proste chatboty, które mogą odpowiadać na standardowe pytania, ale nie potrafią rozpoznać intencji użytkownika ani udzielić spersonalizowanych odpowiedzi.

Powoli branża coraz bardziej integruje bardziej wyrafinowaną sztuczną inteligencję ze swoimi platformami, aby zwiększyć automatyzację tych zadań. Przyjęło to formę maszyn, które potrafią rozszyfrować tekst, przewidywać odpowiedzi, a nawet rozpoznawać obrazy na podstawie ogromnych ilości danych. Rezultatem są algorytmy komputerowe, które mogą rekomendować zakupy, analizować, czy potencjalny klient będzie miał skłonność do zakupu i tworzyć lepszą reklamę online z bardziej precyzyjnym targetowaniem.

W rzeczywistości sztuczna inteligencja marketingowa — za pośrednictwem reklam i integracji z witryną — zapewnia rekomendacje filmów, odpowiedni materac, którego szukałeś, a nawet idealny kolor farby do pokoju dziecka.

Biorąc to wszystko pod uwagę, istnieje różnica między byciem po stronie klienta i nieświadomością, jak bardzo sztuczna inteligencja wpływa na twoje decyzje zakupowe, a byciem po stronie marketingu dużego biznesu i wdrażaniem jej w działaniach marketingowych na dużą skalę.

Jednak nie musisz być firmą na dużą skalę z dużymi dochodami, aby wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu. Prawdę mówiąc, prawdopodobnie już to robisz.

AI w dzisiejszym marketingu

Niezależnie od tego, czy jest to backend, czy frontend, sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w prawie wszystkich aspektach marketingu.

Jak wspomniałem wcześniej, sztuczna inteligencja w marketingu może nie tylko zbierać i analizować dane, ale może faktycznie podejmować zautomatyzowane decyzje na podstawie tych danych. Uczy się również na podstawie działań użytkowników i obserwacji trendów.

Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana we wszystkim, od filtrów antyspamowych po analizy predykcyjne.

Możesz aktywnie wykorzystywać sztuczną inteligencję jako część swojej strategii marketingowej, aby robić takie rzeczy jak:

• Uzyskaj rekomendacje dotyczące tematu i preheadera wiadomości e-mail, które pomogą Ci tworzyć wiersze, które pozwolą otwierać i czytać Twoje wiadomości e-mail.
• Pozbądź się blokady pisarza, korzystając z treści generowanych przez sztuczną inteligencję, aby pobudzić pomysły i zacząć.
• Personalizuj doświadczenia klientów, aby tworzyć lepsze relacje i poprawiać sprzedaż.
• Kieruj reklamy na Facebooku i Instagramie do osób, które są najbardziej skłonne do zakupu Twoich towarów lub usług.
• Zwiększ zadowolenie klientów, dodając do swojej witryny wirtualnego asystenta lub chatbota, który może odpowiedzieć na niektóre z najczęstszych i powtarzających się pytań dotyczących Twojej usługi, produktu lub organizacji.
• Użyj narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, aby zidentyfikować, o czym rozmawiają Twoi klienci w mediach społecznościowych, aby móc dołączyć do rozmowy w znaczący i wnikliwy sposób.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, który nosi zbyt wiele kapeluszy, a „marketer” jest tylko jednym z nich, czy też jesteś marketerem, który zawsze pracuje nad ulepszeniem swojej strategii, wykorzystanie sztucznej inteligencji jako części strategii pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pomóc zwiększyć ROI (zwrot z inwestycji). Oto dlaczego warto rozważyć wdrożenie sztucznej inteligencji do swojej strategii marketingowej:

Treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą uratować życie, jeśli nie jesteś kowalem słów

Wielu z nas zmaga się z tworzeniem najlepszych tematów wiadomości e-mail dla naszych kampanii (tak, profesjonalni pisarze też), a wygenerowanie pomysłu przez sztuczną inteligencję może naprawdę pomóc w mgnieniu oka. I może zdziałać cuda, jeśli chodzi o usunięcie blokady pisarza podczas tworzenia kampanii e-mailowej.

Jednak nie jest doskonały. Nie ma osobowości Twojej marki i nie może być napisana głosem ani tonem Twojej marki. I choć pewnego dnia może się to zmienić, teraz od Ciebie zależy, czy będziesz z niej mądrze korzystać, edytując i dopracowując wszelkie treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję, zanim wyślesz je w świat.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc w podejmowaniu mądrzejszych decyzji marketingowych

Kiedy masz wgląd w preferencje, hobby i nawyki swoich klientów, możesz podejmować lepsze decyzje dotyczące tego, gdzie wydać swoje zasoby marketingowe. Niezależnie od tego, czy chodzi o czas spędzony na forum społeczności, aby ustanowić siebie i swoją markę jako liderów w danej dziedzinie, tworzenie lepiej ukierunkowanych reklam na Facebooku, czy uczenie się, jak wykorzystać moc LinkedIn, posiadanie właściwych danych i tworzenie odpowiedniego przekazu może zaoszczędzić swój czas i pieniądze.

Wersja TLDR (zbyt długa, nie czytana).

Chociaż istnieje niezliczona ilość zastosowań automatyzacji, istnieją tylko dwa rodzaje automatyzacji stosowane w marketingu.

• Automatyzacja zadań
• Nauczanie maszynowe

Automatyzacja zadań

Automatyzacja zadań polega na tym, że technologia wykonuje zadanie za Ciebie. Często są to zadania, które są powtarzalne i/lub czasochłonne dla ludzi.

W marketingu zadania te obejmują wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail, a także powiadamianie, gdy ktoś wspomniał o Twojej firmie w mediach społecznościowych. Te typy automatyzacji są na ogół prostymi typami zadań typu „jeżeli/to”.

Nauczanie maszynowe

Uczenie maszynowe polega na tym, że sztuczna inteligencja (AI) wykorzystuje algorytmy i dane, aby nauczyć się naśladować ludzkie zachowanie i procesy myślowe — myśleć i tworzyć tak, jak robią to ludzie. Im więcej danych i danych wejściowych jest dostarczanych do sztucznej inteligencji, tym lepiej radzi sobie z naśladowaniem ludzkich zachowań.

Uczenie maszynowe obejmuje wszystko, od filtrów spamu e-mail i wyszukiwarek po rekomendacje zakupowe i tworzenie treści. To tylko kwestia tego, czy aplikacja AI jest zintegrowana, czy samodzielna.

Rodzaje aplikacji AI

Jeśli spojrzysz na coś w rodzaju platformy do e-mail marketingu, zintegrowane aplikacje (AI i inne) są elementami jednej układanki, a każda z nich współpracuje i jest zależna od drugiej, aby platforma była tym, czym jest. Jeśli usuniesz jedną ze zintegrowanych aplikacji, platforma może nadal działać, ale nie będzie działać w taki sam sposób, jak przed jej usunięciem.

W przypadku samodzielnych aplikacji , takich jak Quicken czy Photoshop, które łączą się i współpracują z innymi aplikacjami, mogą one wykonywać swoją pracę samodzielnie.

Plusy i minusy wykorzystania AI w marketingu

zalety:

• Oszczędność czasu i pieniędzy. Wykonuje rutynowe, powtarzalne i skomplikowane zadania w ułamku czasu, jaki zajęłoby człowiekowi wykonanie tego samego zadania.
• Może zwiększyć sprzedaż. Rzeczy takie jak analizy predykcyjne i podróże klientów mogą zmienić potencjalnych klientów w klientów, a jednorazowych klientów w lojalnych, stałych klientów.

Cons:

• Brakuje mu ludzkiego „dotyku”. Sztuczna inteligencja jest obecnie bardziej wyrafinowana, ale nie jest w stanie odtworzyć Twojego osobistego lub markowego głosu.
• AI popełnia błędy. Sztuczna inteligencja jest tak dobra, jak jej dane wejściowe, a dostępne informacje nie zawsze są dokładne.

Przykłady AI w marketingu

• Filtry spamu
• Analityka predykcyjna
• Generowanie treści
• Słuchanie społeczne

Wykorzystaj sztuczną inteligencję do promowania swojej małej firmy lub organizacji non-profit

Korzystanie z marketingowej sztucznej inteligencji sprowadza się do wiedzy, jaki rodzaj sztucznej inteligencji należy wdrożyć w swojej strategii marketingowej i kiedy.

Podczas gdy duże firmy mają duże pieniądze na wdrażanie analiz predykcyjnych w swoich witrynach internetowych, takich jak polecanie filmów i malowanie kolorów, właściciele małych firm powinni skupić się na wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji w celu wzmocnienia swoich obecnych działań marketingowych poprzez tworzenie treści i analizę danych.

Zainwestuj w platformy marketingowe i aplikacje, które pomogą Ci lepiej komunikować się z klientami i wykorzystaj automatyzację marketingu do wykonywania ciężkich zadań, a sztuczną inteligencję do zmniejszenia presji nieznanego.

Marketing sztucznej inteligencji Constant Contact w połączeniu z automatyzacją może pomóc w mądrzejszym, a nie trudniejszym marketingu Twojej firmy.