Zarządzanie operacyjne AI: rola, jakiej potrzebuje każda firma TERAZ

Opublikowany: 2023-08-31

Czy słyszałeś o stanowisku Zarządzanie operacjami AI?

Kiedy technologia ewoluuje tak szybko, firmy muszą stale szukać sposobów, aby wyprzedzić konkurencję. Jednym z najważniejszych osiągnięć, które może zrewolucjonizować sposób działania przedsiębiorstw, jest sztuczna inteligencja.

Obecnie korzystanie ze sztucznej inteligencji nie jest (już) niczym nowym, ale zarządzanie operacjami opartymi na sztucznej inteligencji w każdej firmie już tak.

W tym artykule przyjrzymy się znaczeniu zatrudnienia menedżera operacyjnego AI i temu, jak może to zmienić zasady gry w Twojej firmie.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Ich wiedza pomogła Nextiva rozwinąć markę i ogólną działalność

Pracuj z nami

Dlaczego każda firma powinna zatrudnić menedżera operacyjnego AI

Tempo rozwoju sztucznej inteligencji jest po prostu zdumiewające. Dzięki 24–48-godzinnym cyklom informacyjnym przedstawiającym przełomowe innowacje jasne jest, że narzędzia i technologia sztucznej inteligencji to nie tylko przelotny trend, ale raczej siła transformacyjna.

Dla firm korzystanie ze sztucznej inteligencji jest niezbędne, aby nie pozostać w tyle.

Chociaż wielu liderów biznesu z entuzjazmem podchodzi do sztucznej inteligencji, rzeczywistość jest taka, że mają oni inne obowiązki. Od zarządzania płacami po planowanie i gaszenie wewnętrznych pożarów – ich talerze są pełne.

Tutaj z pomocą przychodzi menedżer operacyjny AI. Ich podstawową rolą jest zagłębienie się w różne elementy firmy i identyfikacja nieefektywności w biznesie.

Na przykład w mojej agencji reklamowej Single Grain mamy zróżnicowane zespoły: sprzedaż, marketing, finanse, operacje itp. Podstawową rolą menedżera operacyjnego AI jest identyfikowanie nieefektywności w tych zespołach i usprawnianie procesów przy użyciu sztucznej inteligencji.

Weźmy jako przykład sprzedaż. Tradycyjne metody mogą obejmować konieczność tworzenia przez BDR (przedstawiciela ds. rozwoju biznesu) list potencjalnych klientów, tworzenia e-maili informacyjnych lub zmiany nagłówków informacyjnych. Teraz dzięki narzędziom takim jak ChatGPT masz możliwość automatycznego generowania unikalnych spostrzeżeń dla każdego potencjalnego klienta.

Właściwie wdrożyliśmy to już w naszej firmie. Nieustannie poszukujemy nieefektywności i zawsze zadajemy sobie pytanie: gdzie możemy zaoszczędzić czas i gdzie możemy zaoszczędzić pieniądze?

Jak wykorzystuję sztuczną inteligencję w moich kanałach podcastów

W dziedzinie tworzenia treści i zmiany ich przeznaczenia sztuczna inteligencja może znacznie zaoszczędzić czas.

Na przykład transkrypcje można łatwo przekształcić w posty na blogu. Pozwalając sztucznej inteligencji wykonać 60–70% pracy, a następnie integrując ludzki akcent w celu ostatecznego udoskonalenia, firmy mogą znacznie zwiększyć swoją wydajność – potencjalnie podwajając lub nawet potrajając swoją wydajność. Co więcej, takie podejście może prowadzić do znacznych oszczędności, być może nawet o 70–80% (w zależności od konkretnego zastosowania sztucznej inteligencji).

Twoja firma może ogromnie zyskać na zwiększonej wydajności. Ale nie tylko liczby, chodzi o wykorzystanie przewagi konkurencyjnej na dzisiejszym dynamicznym rynku.

A jeśli wahasz się, czy w tej chwili zatrudnić specjalistę od sztucznej inteligencji, zastanów się nad samodzielnym zintegrowaniem niektórych narzędzi sztucznej inteligencji. Spostrzeżenia i usprawnienia, które odkryjesz, mogą zmienić zasady gry. Dzięki temu będziesz mieć lepszy pogląd, jak bardzo menedżer operacyjny AI może pomóc Twojej firmie.

Jak Twoja firma może zyskać przewagę, korzystając z operatorów AI

Rola operatora AI jest wieloaspektowa. Są odpowiedzialni za opracowywanie, wprowadzanie innowacji i wdrażanie strategii:

Tworzą poradniki dostosowane do Twojej firmy, aby mieć pewność, że osiągniesz maksymalne korzyści z integracji sztucznej inteligencji. Ostatecznym celem jest zwiększenie wydajności, niezależnie od tego, czy chodzi o pozyskiwanie większej liczby potencjalnych klientów, poprawę wskaźników reakcji sprzedaży, czy zwiększanie wartości życiowej klienta:

Jeśli pozyskasz z tego jeszcze jednego potencjalnego klienta, jeśli zwiększysz współczynnik reakcji sprzedażowych o 10 lub wprowadzisz jeden nowy pomysł, który przełoży się na wyższą wartość życiową tego klienta, a następnie powie o tym komuś innemu, Twój współczynnik efektywności wzrasta DUŻO.

Więc teraz ty musisz zająć się tym jako pierwszy, zanim zrobią to wszyscy. To jedna z tych sytuacji, w których będziesz miał znaczną przewagę, jeśli już teraz zdobędziesz przewagę.
Jak zatrudnić najlepszą osobę na stanowisko menedżera operacyjnego AI
Zdefiniowanie, czego szukasz u kandydata do pracy, ma kluczowe znaczenie. Częstym błędem popełnianym przez wiele osób jest kopiowanie i wklejanie opisów stanowisk znalezionych w Internecie. Może to być kuszące, zwłaszcza gdy rola taka jak „operator AI” lub „menedżer AI” jest stosunkowo nowa i zyskuje na popularności dzięki takim źródłom, jak filmy na YouTube.

Jednak istotne jest, aby dostosować opis stanowiska do specyficznych potrzeb Twojej firmy, ponieważ każda firma jest wyjątkowa.
Rozważmy na przykład funkcję oprogramowania, która identyfikuje spadek ruchu w witrynie internetowej:
W jaki sposób można zintegrować tę technologię z narzędziami takimi jak ChatGPT, aby wprowadzić automatyczną aktualizację treści jednym kliknięciem? Takie specyficzne potrzeby i innowacje są unikalne dla poszczególnych firm, co podkreśla wagę indywidualnego opisu stanowiska.
Przed sporządzeniem opisu stanowiska zacznij od karty wyników przedstawiającej wymagania i obowiązki na danym stanowisku. Takie podejście zapewnia przejrzystość zarówno zespołowi rekrutacyjnemu, jak i potencjalnym kandydatom.

Oto przykład opisu stanowiska, którego możesz użyć (ponownie pamiętaj, aby utworzyć dostosowany opis stanowiska):
Menedżer operacyjny AI
Opis roli: Menedżer operacyjny AI będzie kierować i nadzorować integrację i optymalizację technologii sztucznej inteligencji w naszej organizacji. Ta rola wymaga połączenia wiedzy technicznej i wizji strategicznej, aby zwiększać wydajność i innowacje za pośrednictwem sztucznej inteligencji.
Kluczowe Obowiązki:
Oceniaj, wdrażaj i zarządzaj narzędziami i rozwiązaniami AI dostosowanymi do potrzeb firmy.
Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby identyfikować obszary wymagające poprawy i wdrażać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.
Monitoruj systemy AI, aby zapewnić optymalną wydajność i rozwiązywać wszelkie problemy.
Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami AI, dzięki czemu firma pozostaje w czołówce osiągnięć AI.
Opracuj i utrzymuj strategię i plan działania w zakresie sztucznej inteligencji, zgodny z szerszymi celami firmy.
Szkolenie i mentorowanie personelu w zakresie narzędzi i najlepszych praktyk AI.
Wymagania:

Wykształcenie wyższe na kierunku informatyka, data science lub pokrewnym. Preferowany tytuł magistra.
Udokumentowane doświadczenie w AI, uczeniu maszynowym lub obszarach pokrewnych.
Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Umiejętność współpracy z różnorodnymi zespołami.
Doskonałe umiejętności komunikacji, zarówno pisemnej, jak i ustnej.
Znajomość platform i narzędzi AI, takich jak TensorFlow, PyTorch lub podobnych.
I chociaż platformy takie jak LinkedIn świetnie nadają się do publikowania ofert pracy, pamiętaj, że najbardziej wykwalifikowani kandydaci mogą nie szukać aktywnie. W przypadku tej stosunkowo nowej roli niezwykle ważne jest, aby aktywnie szukać informacji i docierać do nich.

Podczas rozmów kwalifikacyjnych z potencjalnymi kandydatami szukaj tych, którzy poczynili imponujące postępy w zakresie sztucznej inteligencji. Ich pasja i wiedza powinny być widoczne. Pamiętaj, że zatrudnienie właściwej osoby może zmienić firmę, ale niewłaściwe zatrudnienie może być kosztowne.
Ponadto dla firm chcących zintegrować sztuczną inteligencję istotne jest wspieranie kultury uczenia się. Rozważ utworzenie grupy roboczej ds. sztucznej inteligencji, w której członkowie zespołu będą mogli dzielić się zasobami, zwycięstwami i stratami. Takie oparte na współpracy podejście gwarantuje, że cała organizacja skorzysta ze zbiorowej wiedzy.
Ostatnie słowo na temat rekrutacji na stanowisko AI
Sztuczna inteligencja to nie tylko postęp technologiczny; to zmiana paradygmatu. Firmy, które je zastosują, będą prosperować, natomiast te, które je zignorują, ryzykują starzenie się.
Jako lider masz obowiązek wspierać sztuczną inteligencję i dopilnować, aby Twoja firma pozostała w czołówce innowacji.
Jeśli jesteś gotowy, aby ulepszyć swój biznes dzięki sztucznej inteligencji, eksperci AI z Single Grain mogą Ci pomóc!
Pracuj z nami
Więcej spostrzeżeń i lekcji na temat marketingu znajdziesz w naszym podcaście Leveling Up na YouTube.