Sztuczna inteligencja w wyszukiwaniu: spostrzeżenia z Fabrice Canel firmy Bing

Niedawno nawiązałem kontakt z Fabrice Canelem, weteranem wyszukiwania w firmie Microsoft od 26 lat i głównym menedżerem produktu kierującym zespołem przeszukiwania, przetwarzania i indeksowania w firmie Bing.

Canel oferuje wgląd w stan sztucznej inteligencji w wyszukiwaniu i integrację doświadczeń czatu w nowym Bing.

Czy możesz omówić swoje najnowsze ogłoszenia z czatem Bing?

Fabrice Canel (FC) : W lutym 2023 r. przedstawiliśmy światu całkowicie nowy, oparty na sztucznej inteligencji Bing i Microsoft Edge, Twojego drugiego pilota w sieci. Od tego czasu więcej użytkowników korzysta z Bing niż wcześniej, a ostatnio osiągnęliśmy 100 milionów użytkowników dziennie i 100 milionów czatów.

Następnie włączyliśmy nową, opartą na sztucznej inteligencji usługę Bing w systemach Windows, Skype, Edge Mobile i Bing Mobile, w tym dostęp głosowy.

W ostatnich tygodniach dodaliśmy różne sposoby interakcji z nowymi środowiskami opartymi na sztucznej inteligencji, które rozszerzają te możliwości na miliony dodatkowych osób na różnych urządzeniach i na całym świecie.

• Bing Image Creator oferuje możliwość tworzenia obrazów za pomocą własnych słów, umożliwiając tworzenie nowych historii wizualnych opartych na sztucznej inteligencji, pozwalających eksplorować tematy, które interesują klientów Bing, za pomocą faktów, osi czasu opartych na obrazach, ankiet, działań i powiązanych tematów,
• Historie generowane przez sztuczną inteligencję zapewniają klientom Bing wiele sposobów konsumowania niewielkich informacji — poprzez tekst, obrazy, wideo i dźwięk,
• Karty wiedzy Bing generowane przez sztuczną inteligencję pomagają klientom Bing badać tematy, które ich interesują, za pomocą faktów, osi czasu opartych na obrazach, ankiet, działań i powiązanych tematów.
• Innym sposobem na uzyskanie dostępu do nowego Bing i interakcję z nim jest włączenie go w aplikacji klawiatury SwiftKey, która sprawia, że ​​Bing AI jest jednym dotknięciem z dala od dowolnego mobilnego systemu iOS lub Android obsługującego klawiaturę innej firmy. Pełne ogłoszenie można zobaczyć tutaj. (Uwaga autora: Bing nabył SwiftKey w 2016 r.)

Czy możesz omówić przemyślenia stojące za integracją Czatu z wyszukiwarką (filozofia, oczekiwania)?

FC: Zajrzyjmy za kulisy. Chcę podzielić się trochę więcej o nowym Bing i o tym, jak powstał.

Model nowej generacji . Nowa usługa Bing działa w oparciu o nowy, duży model językowy nowej generacji, dostosowany specjalnie do wyszukiwania. Wykorzystuje kluczowe wnioski i postępy w poprzednich modelach i jest jeszcze szybszy, dokładniejszy i ma większe możliwości. Krótko mówiąc, znacznie lepiej potrafi syntetyzować, podsumowywać, rozmawiać i tworzyć.

modelu Microsoft Prometheus . Opracowaliśmy zastrzeżony sposób pracy z naszym modelem nowej generacji, aby jak najlepiej wykorzystać jego moc.

Nazywamy ten zbiór możliwości i technik modelem Prometheus. Ta kombinacja zapewnia klientom usługi Bing bardziej trafne, terminowe i ukierunkowane wyniki oraz większe bezpieczeństwo.

Kiedy dokonaliśmy przełomu w dużych modelach językowych (LLM), podobnie jak w przypadku innych LLM, był on szkolony na podstawie danych z określonego punktu w czasie, więc pomyśleliśmy, że możemy sprawić, by doświadczenie użytkownika było bogatsze, bardziej trafne i dokładniejsze, łącząc to z mocą zaplecza Bing.

Aby być bardziej konkretnym, opracowaliśmy zastrzeżoną technologię o nazwie Prometheus, pierwszy w swoim rodzaju model sztucznej inteligencji, który łączy świeży i wszechstronny indeks Bing, ranking i wyniki odpowiedzi z kreatywnymi możliwościami rozumowania najbardziej zaawansowanych modeli.

Prometheus wykorzystuje moc Bing i modeli językowych do iteracyjnego generowania zestawu wewnętrznych zapytań za pośrednictwem komponentu o nazwie Bing Orchestrator. Ma na celu dostarczenie dokładnej i bogatej odpowiedzi na zapytanie użytkownika w danym kontekście konwersacji. Wszystko w ciągu kilku milisekund. Tę odpowiedź wygenerowaną przez Prometheusa nazywamy odpowiedzią na czacie.

Wybór odpowiednich zapytań wewnętrznych i wykorzystanie odpowiednich wyników wyszukiwania Bing to kluczowy element Prometheusa, ponieważ dostarcza on istotnych i świeżych informacji do modelu, umożliwiając odpowiadanie na najnowsze pytania i zmniejszanie nieścisłości — ta metoda nazywana jest uziemieniem.

Innymi słowy, model uzasadnia dane dostarczone przez Bing; w związku z tym dane Bing uziemiają je za pośrednictwem Bing Orchestrator.

Poniższy diagram ilustruje sposób, w jaki Prometheus działa na wysokim poziomie.

Ostatnim krokiem jest dołączenie przez Prometheus odpowiednich odpowiedzi wyszukiwania Bing, takich jak pogoda, notowania giełdowe, sport, wiadomości itd.

Dzięki technice uziemienia Bing Prometheus jest również w stanie zintegrować cytaty ze zdaniami w odpowiedzi na czacie, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo kliknąć, aby uzyskać dostęp do tych źródeł i zweryfikować informacje.

Wysyłanie ruchu do tych źródeł jest ważne dla zdrowego ekosystemu internetowego i pozostaje jednym z naszych głównych celów Bing. Ma to dla nas znaczenie, ponieważ nie będzie ekosystemu internetowego, jeśli nie będziemy kierować ruchu do osób tworzących treści. Ludzie inwestują w treści z jakiegoś powodu, a jeśli nie zostaną nagrodzeni, przestaną to robić.

Zastosowanie sztucznej inteligencji do podstawowego algorytmu wyszukiwania . Zastosowaliśmy również model sztucznej inteligencji do naszego podstawowego silnika rankingowego wyszukiwania Bing, co doprowadziło do największego skoku istotności od dwóch dekad.

Ten model sztucznej inteligencji sprawia, że ​​nawet podstawowe zapytania wyszukiwania są dokładniejsze i trafniejsze. Nowe modele poprawiły nasze rozumienie dokumentów w Internecie i lepsze zrozumienie, jak dopasować te dokumenty do zapytań użytkowników.

Nowy interfejs użytkownika – Połączenie wyszukiwania i czatu. Zmieniliśmy sposób, w jaki klienci Bing wchodzą w interakcję z wyszukiwarką, przeglądarką i czatem, wciągając ich w ujednolicone środowisko. Odblokuje to zupełnie nowy sposób interakcji z siecią.

Chociaż Prometheus jest niezwykłą, pionierską innowacją opartą na sztucznej inteligencji z perspektywy doświadczenia użytkownika, nie było jasne, w jaki sposób powinniśmy zintegrować jego możliwości z Bing. Były dwa główne punkty widzenia:

• Niektórzy członkowie naszego zespołu uważali, że wyszukiwanie jest tak zakorzenionym nawykiem, że musieliśmy zachować UX na wzór dzisiejszego wyszukiwania w sieci i dodać odpowiedź na czacie opartą na Prometheus w głównym UX. Tak jak każda inna odpowiedź, odpowiedź na czacie zyskałaby swoje miejsce w oparciu o jej znaczenie dla zapytania.
• Inni w Bing uważali, że była to okazja do zmiany paradygmatu wyszukiwania z klasycznego wyszukiwania w Internecie i uzyskiwania odpowiedzi na nowy interaktywny, oparty na czacie sposób wyszukiwania.

Obie szkoły myślenia były częściowo poprawne, ale żadna nie miała pełnego obrazu.

Zespół opowiadający się za wyszukiwaniem klasycznym na ogół używał zapytań nawigacyjnych do obrony swojego punktu widzenia.

Zespół nalegający na podejście konwersacyjne przedstawiałby sesje wyszukiwania przypominające badania, takie jak zakupy lub podróże. Ich zapytania przedstawiłem na poniższym wykresie, aby zilustrować tę obserwację.

Stało się wtedy jasne, że niektóre zapytania będą działać lepiej w trybie klasycznym lub w trybie wyszukiwania, a inne w trybie konwersacyjnym lub w trybie czatu.

Ponadto niektórzy użytkownicy mogą preferować jedną z nich, w zależności od zapytania. Dlatego idealna wyszukiwarka Bing musi płynnie przechodzić między trybami wyszukiwania i czatu w zależności od intencji i preferencji użytkownika.

Nasz zespół projektowy podjął wyzwanie i po wielu iteracjach opracował nowy interfejs użytkownika, który ujednolicił wyszukiwanie i czat w jednym interfejsie. Użytkownicy mogą łatwo przełączać się tam iz powrotem, klikając elementy UX na stronie lub po prostu przewijając lub przesuwając w górę lub w dół.

Ta innowacja produktowa lub UX jest prawdopodobnie tak samo ważna jak technologia Prometheus, aby zapewnić ludziom intuicyjne korzystanie z pełnego potencjału produktu.

Wydaje mi się, że obecnie UX i SEO prawie zawsze mają te same cele. Co o tym myślisz?

FC: Zgadzam się. Ważne jest, aby zrozumieć, co chcesz zrobić, gdy użytkownik wejdzie na jedną z Twoich stron internetowych.

Powinieneś zaprojektować swoje strony internetowe, aby robić to dobrze. Destination UX ma również znaczenie dla wyszukiwarek. Trafność to tylko część równania.

Jeśli odwiedzają Twoją witrynę i są naprawdę zainteresowani konwersją, ale nie robią tego z powodu problemu z witryną, jest to również złe doświadczenie dla wyszukiwarki.

Google ma swoje standardy EEAT, a odpowiednik EEAT w Bing jest bardzo podobny. Nie chodzi tylko o samą treść. Użytkownicy chcą, aby działania były wykonywane, a my chcemy, aby strony, które im w tym pomagają, miały wyższą pozycję w rankingu.

Otrzymuj codzienny biuletyn wyszukiwania, na którym polegają marketerzy.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

Biorąc pod uwagę możliwość wystąpienia błędów, w jaki sposób Bing poradziłby ludziom korzystanie z danych wyjściowych z czatu Bing?

FC: Trudno w to uwierzyć Minęły nieco ponad dwa miesiące, odkąd udostępniliśmy światu nowe usługi Bing i Edge oparte na sztucznej inteligencji. W tym czasie wiele się nauczyliśmy i wprowadziliśmy kilka ulepszeń.

Jesteśmy zachwyceni pozytywnym cyklem opinii i iteracjami prowadzącymi do znacznych ulepszeń Bing naszych modeli i doświadczenia.

Na przykład wprowadziliśmy możliwość przełączania tonu czatu pomiędzy:

• Precise , która koncentruje się na krótszych, bardziej skoncentrowanych na wyszukiwaniu odpowiedziach.
• Creative , która daje dłuższe i bardziej opisowe odpowiedzi.
• Środkowe ustawienie, Balance , jest gdzieś pomiędzy.

Klienci Bing zauważą zmianę koloru w interfejsie użytkownika między fioletowym, niebieskim i zielonym, w zależności od tego, który zostanie wybrany. Naszym celem jest umożliwienie klientom usługi Bing decydowania o sposobie zachowania na czacie, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Będziemy nadal dostosowywać to doświadczenie w oparciu o opinie.

W Bing dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najlepsze wyniki. Jeśli zapytasz Bing Chat, czy Ziemia jest płaska, powie Ci, że Ziemia nie jest płaska, nawet jeśli w Internecie jest wiele wprowadzających w błąd treści na ten temat.

Dokonaliśmy ogromnych inwestycji w sztuczną inteligencję, ponieważ jesteśmy optymistami co do tego, co może zrobić, aby pomóc ludziom, przemysłowi i społeczeństwu.

Jesteśmy zaangażowani w łączenie technologii i ludzi, aby odpowiedzialnie realizować obietnice sztucznej inteligencji. Informacje zwrotne i dane pomogą poprawić jakość odpowiedzi. Nie przestawaj otrzymywać opinii.

Czy ludzie powinni używać Bing Chat do tworzenia i publikowania treści bez ich edytowania?

FC: Robimy co w naszej mocy, aby znaleźć najlepsze treści.

Czy już dotarliśmy? Nie, nie jesteśmy jeszcze doskonali. Nikt nie jest.

Czy kiedyś będziemy? Może. Pamiętaj, że to narzędzie, a ten problem jest trudniejszy niż myślisz.

Na przykład, czasami istnieje wiele sprzecznych odpowiedzi z witryn o wysokiej reputacji. Może być trudno ustalić, który z nich jest błędny.

Niedawno przeszedłem przez to ćwiczenie, próbując odpowiedzieć na pytanie dotyczące złożonego problemu geometrii matematycznej dla mojej córki, i znalazłem dwie różne odpowiedzi od szanowanych ekspertów. Jeden miał rację, ale zrozumienie go zajęło mi od 1 do 2 godzin. Nawet eksperci popełniają błędy.

W jaki sposób korzystanie z wyszukiwarki Bing wypada w porównaniu z korzystaniem z czatu Bing dla tych, którzy mają do niego dostęp?

FC: Jest jeszcze niewiarygodnie wcześnie, wydaliśmy zaledwie dwa miesiące temu, a większość klientów Bing doświadcza tej możliwości czatowania z wyszukiwarką po raz pierwszy w życiu. Odkrywają i uczą się. Odkrywają wartość możliwości wyszukiwania, czatowania, udzielania odpowiedzi i tworzenia w jednym środowisku.

Obecnie jest ponad 100 milionów aktywnych użytkowników Bing dziennie. Nowe scenariusze, takie jak zaangażowanie na czacie, w tym ponad 100 milionów czatów.

Spośród milionów użytkowników w wersji zapoznawczej jedna trzecia jest nowicjuszem w Bing, co stwarza zupełnie nowe możliwości dla wydawców i webmasterów. To wciąż wczesne dane, ale sygnały są zachęcające.

W przypadku SEO, ponieważ jest jeszcze wcześnie, zalecam trzymanie się tych samych podręczników SEO, co poprzednio.

Prosimy jednak śledzić naszą komunikację i monitorować dane, aby wprowadzać niezbędne poprawki w miarę wzrostu wykorzystania nowego Bing, zmieniającego sposób wyszukiwania.

W nadchodzących tygodniach zaczniemy raportować kliknięcia i wyświetlenia czatu Bing w witrynie narzędzi Bing dla webmasterów i interfejsie API narzędzi Bing dla webmasterów.

Czy możesz omówić znaczenie aktualności danych?

FC: Niedawny przełom w LLM jest świetny, ale te modele są szkolone na podstawie danych z określonego punktu w czasie. Wyjątkowe w Bing jest to, że korzystasz z LLM i mocy zaplecza Bing Search.

Oznacza to, że Bing Chat zawiera treści opublikowane kilka sekund temu online. Możesz rozmawiać przez Bing Chat o tym, co dzieje się dzisiaj — to dzieje się właśnie teraz.

Świeżość ma obecnie duże znaczenie, zwłaszcza dla młodszego pokolenia. Fascynujące było dla mnie obserwowanie, jak moje dzieci używają czatu Bing, aby dowiedzieć się więcej o ostatnich wydarzeniach. Bing może dobrze obsługiwać tego typu zapytania, nawet w czacie Bing, ponieważ jest zbudowany na podstawie indeksu Bing.

Jednym z obszarów, w którym ludzie spędzają dużo czasu, są wydarzenia związane z wiadomościami, w tym wiadomości o gwiazdach. Ludzie spędzają dużo czasu na rzeczach, które dzieją się teraz.

Czy możesz przedstawić ogólny zarys tego, czym jest IndexNow?

FC: IndexNow to łatwy sposób dla właścicieli witryn na natychmiastowe informowanie wszystkich wyszukiwarek o najnowszych zmianach treści w ich witrynach.

W najprostszej formie IndexNow to proste polecenie ping, dzięki któremu wyszukiwarki wiedzą, że adres URL i jego zawartość zostały dodane, zaktualizowane lub usunięte, co pozwala wyszukiwarkom szybko odzwierciedlić tę zmianę w wynikach wyszukiwania.

Uważam za interesujące, że zadajesz to pytanie i mówisz o IndexNow w kontekście Bing Chat, który wykorzystuje najlepsze w swojej klasie modele AI.

Chociaż sztuczna inteligencja świetnie pomaga wyszukiwać najlepsze treści online i sprawdzać, co się zmieniło w witrynie, po prostu nie wiemy ze 100% precyzją, czy dodałeś, zmodyfikowałeś lub usunąłeś treść w swojej witrynie. Ale wiesz to ze 100% precyzją, a przynajmniej Twój CMS to wie.

Zamiast ciągłego indeksowania w celu sprawdzenia, czy zawartość uległa zmianie, zapewniamy webmasterom możliwość poproszenia robota indeksującego wyszukiwarek o odwiedziny w celu zebrania najnowszych zmian w treści.

Odkąd jesienią 2021 roku włączyliśmy protokół IndexNow, popularność IndexNow stale rośnie.

Obecnie ponad 20 milionów stron internetowych codziennie publikuje ponad 2,5 miliarda adresów URL w interfejsie API IndexNow. W tym miesiącu IndexNow przypisał 10% wszystkich nowych adresów URL klikniętych w wynikach wyszukiwania w Internecie.

Wspaniale jest również widzieć, jak więcej wyszukiwarek, systemów zarządzania treścią (np. Wix) i najlepszych stron internetowych przyjmuje IndexNow. Naszym celem jest, aby w ciągu dwóch lat więcej niż 50% użytkowników sieci przyjęło IndexNow.

Dlaczego indeksowanie jest takie skomplikowane? Jak duża jest sieć?

Prawdziwy rozmiar Internetu jest nieskończony. Każdego dnia odkrywamy ponad 70 miliardów różnych adresów URL. Jest tak dużo spamu i duplikatów treści.

Spamerzy przechwytują domeny i generują setki subdomen. Żadna wyszukiwarka nie komunikuje się już na temat rozmiaru indeksu, ponieważ nie jest to dobra miara jakości.

Dużym problemem jest sposób, w jaki poruszasz się po wszystkich treściach niskiej jakości, aby zaindeksować to, co ważne. Aby to ułatwić, potrzebujemy webmasterów, którzy poprowadzą wyszukiwarki do prawdziwych rzeczy. Najlepszym sposobem na to jest połączenie IndexNow z mapami witryn XML. To dobra konfiguracja dla wszystkich wyszukiwarek.

Jaki ruch przewiduje Bing na stronach internetowych w nowym modelu czatu Bing?

FC: W ciągu najbliższych kilku tygodni zaczniemy raportować kliknięcia i wyświetlenia czatu Bing w Narzędziach dla webmasterów Bing, aby każdy właściciel witryny mógł porównać je ze stronami wyszukiwania Bing.

Wyszukiwarki odegrały pewną rolę w pomaganiu ludziom w znajdowaniu potrzebnych treści. Nowy Bing pomaga lepiej zaspokajać potrzeby użytkowników w zakresie wyszukiwania dzięki nowym funkcjom, takim jak czat, odpowiedzi i tworzenie treści.

Naszym celem jest zadowolenie naszych użytkowników Bing i zwiększenie ruchu dla wydawców w tym nowym świecie wyszukiwania. Jest to dla nas najważniejszy cel, a sukces mierzymy częściowo tym, ile ruchu wysyłamy z nowego Bing/Edge.

Wczesne postępy są zachęcające. Na podstawie naszych danych z podglądu zwiększamy ruch ze strony wszystkich typów użytkowników. Przyciągnęliśmy więcej osób do Bing/Edge w nowych scenariuszach, takich jak czat, i obserwujemy zwiększone użycie.

Następnie wdrożyliśmy unikalne sposoby kierowania ruchu do wydawców, w tym cytaty w treści odpowiedzi na czacie połączone ze źródłami oraz cytaty pod wynikami czatu, aby „uczyć się więcej” z linkami do dodatkowych źródeł.

Umożliwiamy rozszerzone działanie po najechaniu kursorem, w którym najechanie kursorem na link od wydawcy spowoduje wyświetlenie większej liczby linków od tego wydawcy, dając użytkownikowi więcej możliwości zaangażowania i zwiększenia ruchu w witrynie wydawcy.

My również słuchamy i słyszymy pozytywne opinie, gdy szukamy możliwości maksymalizacji tych nowych doświadczeń dla całego ekosystemu.

W jaki sposób tworzy się treści, które mogą być cytowane przez Bing Chat?

FC: Wraz z wydaniem całkowicie nowej usługi Bing i przeglądarki Microsoft Edge opartej na sztucznej inteligencji udoskonaliliśmy nasze wytyczne dotyczące narzędzi dla webmasterów Bing, aby wspierać to doświadczenie.

Wymieniliśmy, że ranking w czacie Bing zasadniczo opiera się na tych samych parametrach, co główna strona wyników wyszukiwania w Internecie.

Tak więc, ponieważ w tym momencie jest jeszcze wcześnie, zalecam trzymanie się tych samych poradników SEO, co poprzednio, a większość zalecanych poradników jest wymieniona w naszych wskazówkach dotyczących narzędzi dla webmasterów Bing.