Nie, sztuczna inteligencja nie zmieni Twojej pracy w marketingu: perspektywa sprzeczna

Sztuczna inteligencja (AI) jest przereklamowana.

• Sztuczna inteligencja nie jest panaceum na problemy Twojej firmy.
• Sztuczna inteligencja nie naprawi Twojego nieproduktywnego zespołu.
• Sztuczna inteligencja nie katapultuje Twojej kariery z dnia na dzień.

Sztuczna inteligencja to nowa technologia, która uchwyciła ducha czasu, a jej długoterminowe skutki są nieznane.

Trzy założenia mojego argumentu przemawiającego za tym, dlaczego sztuczna inteligencja nie zmieni Twojej pracy, obejmują:

• Potrzeba inteligencji emocjonalnej.
• Wartość relacji międzyludzkich.
• Pogląd, że sztuczna inteligencja jest narzędziem, a nie zamiennikiem człowieka.

Inteligencja emocjonalna nad sztuczną inteligencją

Sztuczna inteligencja nie zmieni elementu ludzkiego w Twojej pracy. Wiedza o tym, jak pracować z ludźmi i umożliwiać im wykazywanie się tym, co najlepsze, pozostaje niezmieniona wraz z postępem technologii.

Obecna era wyłaniającej się generatywnej sztucznej inteligencji jest ekscytująca, ale nie zastąpi potrzeby interakcji między ludźmi.

Jeśli kiedykolwiek tak się stanie, oznacza to, że jako gatunek będziemy mieli znacznie większy problem.

Zamiast brać udział w kursie dotyczącym sztucznej inteligencji lub przeglądać swoje kanały w mediach społecznościowych w celu odkrycia najnowszych hacków związanych z sztuczną inteligencją, weź udział w kursie wystąpień publicznych lub przeczytaj o tym, jak emocje wpływają na podejmowanie decyzji.

Skoncentrowanie czasu na „umiejętnościach miękkich”, stawanie się bardziej „osobą kontaktową z ludźmi” i doskonalenie ogólnej inteligencji emocjonalnej (EQ) sprawi, że staniesz się znacznie bardziej wszechstronnym profesjonalistą niż znając tajniki sztucznej inteligencji.

Ludzie są istotami emocjonalnymi, które posługują się rozumem, aby zracjonalizować nasze decyzje w dużej mierze podejmowane pod wpływem emocji.

Bycie świadomym tego, jak emocje wpływają na Twoje decyzje i jak emocje innych wpływają na decyzje, a następnie wykorzystanie tych informacji do poprawy swoich interakcji z ludźmi jest kluczową umiejętnością życiową.

Nie można przecenić wartości EQ w poprawie relacji ze współpracownikami, klientami, a nawet członkami rodziny.

Sztuczna inteligencja może pomóc w znalezieniu danych i przygotowaniu wiadomości w celu przekazania wiadomości, ale sztuczna inteligencja nie jest w stanie przewidzieć reakcji emocjonalnych osób otrzymujących wiadomość ani na nie odpowiedzieć.

We wszystkich interakcjach międzyludzkich należy brać pod uwagę emocje, a sztuczna inteligencja nie zna emocji.

Za każdym razem wybieram EQ zamiast AI.

Relacje ludzkie – a nie sztuczne

Rozwijanie, utrzymywanie i rozwijanie relacji pozostaje najważniejszą umiejętnością w Twojej karierze.

Bez tej umiejętności będziesz musiał pracować z ludźmi, którzy Cię nie znają, nie ufają Ci i nie oferują pomocy.

Brak silnych relacji ogranicza perspektywy rozwoju w dowolnej organizacji. Twój wkład będzie prawdopodobnie niedoceniony lub niezauważony.

Nie można odnieść sukcesu bez umiejętności produktywnej pracy z innymi ludźmi. Sztuczna inteligencja nie zmieni znaczenia relacji w Twojej pracy.

Sztuczna inteligencja nie zmienia potrzeby rozwijania relacji z klientami.

Sztuczna inteligencja pomoże Ci zrozumieć i wyodrębnić wnioski z dużych zbiorów danych klientów, co pomoże Ci w tworzeniu kreatywnego przekazu, ale sztuczna inteligencja nie zmieni potrzeby rozmawiania z klientami i zbierania informacji bezpośrednio od nich.

A co z chatbotami? Czy chatboty AI nie mogą zastąpić ludzkiej obsługi klienta i dotarcia do klienta?

Twierdzę, że nie, chatboty AI nie mogą i nie powinny zastępować elementu ludzkiego. W niektórych scenariuszach sztuczna inteligencja może pomóc w rozpoczęciu rozmowy, ale interwencja człowieka powinna zawsze być częścią równania.

Wielu z nas nie cierpi rozmawiać z głosami robotów ani rozmawiać z botami, próbując skontaktować się z obsługą klienta, ale musimy to robić, ponieważ wiele firm przedkłada redukcję kosztów nad kontakty ludzkie.

Czy sztuczna inteligencja sprawia, że ​​chatboty i głosy robotów są bardziej wiarygodne?

Niektóre są nawet na tyle „zaawansowane”, że ludzie myślą, że rozmawiają z człowiekiem. Ale w jakim celu?

Sztuczna inteligencja nie zmienia potrzeby budowania prawdziwych relacji z klientami.

Marketerzy wiedzą, jak ważne są relacje z klientami, ponieważ bez tych relacji nie są w stanie budować marki i napędzać sprzedaży.

Sztuczna inteligencja jest narzędziem dla ludzi, a nie zamiennikiem

Generatywna sztuczna inteligencja to najnowsze i prawdopodobnie najbardziej błyskotliwe narzędzie ostatnich czasów.

Dzięki swojej zdolności do tworzenia treści kreatywnych i kopiowania dla marketerów może usunąć ludzki element z naszego przekazu. Można, ale moim zdaniem nie powinno.

Jeśli wykorzystasz sztuczną inteligencję do całkowitego usunięcia elementu ludzkiego ze swoich wiadomości, utworzysz treści o niższej jakości i stracisz wyjątkowość, którą mogą stworzyć tylko ludzie.

Sztuczna inteligencja to narzędzie, które pomaga wydajniej tworzyć treści, ale nie zastępuje pracy twórców treści przez ludzi.

Spam to spam, niezależnie od tego, czy jest tworzony przez ludzi, czy sztuczną inteligencję.

Problemy generatywnej sztucznej inteligencji związane z halucynacjami i pewnym podaniem nieprawidłowych informacji są dobrze udokumentowane.

Te halucynacje mogą z czasem zanikać wraz z postępem technologii, ale sztuczna inteligencja nigdy nie będzie doskonałym źródłem prawdy. Niedoskonali ludzie tworzą narzędzia AI na podstawie niedoskonałych danych.

Sztuczna inteligencja nie zastępuje potrzeby marketerów. Sztuczna inteligencja to po prostu kolejne narzędzie, za pomocą którego marketerzy mogą ułatwić sobie pracę.

Kop głębiej: roboty indeksujące, wyszukiwarki i oszustwa firm zajmujących się generatywną sztuczną inteligencją

Stawiaj ludzi ponad sztuczną inteligencję

Żeby było jasne, nie jestem przeciwnikiem AI. Używam generatywnych narzędzi AI do przyspieszania zadań, burzy mózgów, prowadzenia badań, tworzenia wstępnych wersji roboczych itp.

Sztuczna inteligencja to świetny temat dla każdego marketera, który może poznać i przetestować różne narzędzia.

Jest jednak wiele innych, prawdopodobnie ważniejszych rzeczy, które możesz zrobić zamiast tego, na przykład poprawianie swojego EQ, budowanie głębszych relacji ze współpracownikami i rozmawianie bezpośrednio z klientami.

To nie jest gra o sumie zerowej; Twój czas i energia są skończone. Nadaj priorytet przedmiotom, które przybliżą Cię do osiągnięcia Twoich celów.

Sztuczna inteligencja może sprawić, że będziesz bardziej wydajny w pracy, ale nie powinna zastępować człowieczeństwa Twojej pracy.

Kop głębiej: jak poleganie na LLM może prowadzić do katastrofy SEO