Airbnb Marketing Mix (4 osoby) i strategia

Ramy marketingu mix Airbnb pomogły w stworzeniu skutecznej strategii marketingowej Airbnb, która zapewni marce mocną pozycję na szczycie branży wynajmu nieruchomości i wynajmu wakacyjnego.

Element marketingu mix koncentruje się na strategii produktu, strategii lokalizacji, platformie internetowej, cenach i opłatach za usługi, strategii marketingu cyfrowego Airbnb, strategii marketingu treści, kompleksowym programie rekomendacji, treściach tworzonych przez użytkowników, analizach mediów społecznościowych i strategii promocji. Takie strategie prowadzą do wzrostu liczby istniejących użytkowników, pozyskiwania klientów, kontaktów ze społecznością, propozycji wartości, widoczności marki, lepszego udziału w rynku i rozwoju biznesu.

Obecnie Airbnb jest zatłoczonym rynkiem, a to ze względu na jego popularność wśród opinii publicznej. Inwestorzy i klienci okazali zaufanie do ofert Airbnb, co zaowocowało wyjątkową i silną tożsamością marki na rynku docelowym.

Rozwój Airbnb w ostatnich latach jest doskonałym przykładem tego, jak skuteczna taktyka marketingowa pomaga marce rozwijać się z pomocą członków lokalnej społeczności, lokalnych partnerstw i lokalnych firm.

O Airbnb

• Kraj pochodzenia: Stany Zjednoczone Ameryki
• Założyciele: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
• Założona: 2008 w San Francisco
• Siedziba: San Francisco
• Pracownicy w 2023 roku: 6811
• Roczne przychody w 2023 r.: 40 miliardów USD
• Dochód netto w 2023 r.: 1,89 mld USD
• Kapitalizacja rynkowa w 2023 r.: 81,3 mld USD

Amerykańska firma Airbnb Inc. z siedzibą w San Francisco jest jedną z czołowych marek w branży turystycznej. Często nazywany przełomem w branży, działa jako rynek online dla osób zainteresowanych krótkoterminowymi pobytami u rodziny, zakwaterowaniem i doświadczeniami.

Airbnb jest pośrednikiem między gospodarzem a gościem, który pobiera prowizję od każdej rezerwacji i pracuje za opłatą serwisową. Firma stała się jedną z najbardziej poszukiwanych alternatyw dla hoteli na całym świecie.

Airbnb zostało założone w 2007 roku, a strona internetowa Airbnb i aplikacja Airbnb zostały uruchomione odpowiednio w latach 2008 i 2010. Jest to najbardziej zatłoczony rynek z 4 milionami hostów zarejestrowanych w witrynie, ponad 6 milionami aktywnych ofert i łącznie 900 milionami przybyszów na całym świecie.

Rynek docelowy: Marketing Mix Airbnb

Strategia marketingowa Airbnb koncentruje się na dwóch danych demograficznych na rynku docelowym – gospodarzu Airbnb i gościu Airbnb.

Gospodarz Airbnb odnosi się do osób, które mają wolną nieruchomość lub pokój i chcą, aby firma Airbnb wykorzystywała je jako nieruchomość do wynajęcia za opłatą serwisową.

Gość Airbnb to osoba, która szuka odpowiedniego zakwaterowania lub nieruchomości na wynajem wakacyjny, która pomoże zaoszczędzić pieniądze lub zapewni kontakt społecznościowy z mieszkańcami za opłatą serwisową.

Docelowa grupa odbiorców Airbnb dla gości szukających fizycznej lokalizacji to osoby w wieku od 18 do 45 lat, podczas gdy grupa wiekowa kategorii Doświadczenie to od 18 do 60 lat. Na podstawie danych demograficznych dotyczących wieku 36% gości ma od 25 do 34 lat, 15% to nastolatki w wieku od 18 do 24 lat, a 13% to osoby starsze w wieku 55 lat i starsze.

Dla gości główną atrakcją jest niski koszt, który pomaga zaoszczędzić pieniądze i różnorodne opcje zakwaterowania, takie jak proste pokoje, apartamenty, domy, łodzie, farmy, a nawet prywatne wyspy.

Rozwój Airbnb zależy od jego docelowych odbiorców, do których należą profesjonaliści, pracownicy, studenci, podróżnicy, wyluzowani ludzie szukający nowości lub różnych doświadczeń, konferencje i goście szukający krótkiego pobytu itp. W kategorii Doświadczenie odbiorcy obejmują również osoby starsze oraz osoby o ugruntowanej pozycji finansowej, takie jak dyrektorzy i kierownicy wyższego szczebla.

Strategia marketingowa Airbnb i mieszanka marketingowa (4 osoby)

Element marketingu mix koncentruje się na treściach tworzonych przez użytkowników, kompleksowym programie rekomendacji, strategii marketingu cyfrowego Airbnb, strategii marketingu treści, kontach w mediach społecznościowych oraz dzienniku wyszukiwarki służącym do pozyskiwania klientów.

Airbnb to odnoszący sukcesy rynek online, który odnotował ogromny wzrost i sukces dzięki elementom marketingu mix i strategiom marketingowym. Biznes Airbnb pozwala blogerom podróżniczym, turystom i turystom szukającym kwater prywatnych doświadczyć lokalnego smaku i więzi ze społecznością bez konieczności szukania odpowiedniego miejsca do wynajęcia.

Strategia marketingowa Airbnb pomogła marce Airbnb rozszerzyć działalność marki Airbnb o usługi związane z hotelarstwem, hotelarstwem, zakwaterowaniem u rodziny i wynajmem wakacyjnym przy pomocy lokalnych partnerstw, wynajmu nieruchomości, oprogramowania do wynajmu wakacyjnego, ofert Airbnb, lokalnych firm i członków lokalnej społeczności .

Strategia produktowa Airbnb

Koncepcja wynajmu wakacyjnego Airbnb to jeden z najłatwiejszych sposobów promowania lokalnych firm i lokalnych partnerstw na rzecz rozwoju biznesu.

Airbnb to platforma internetowa, która łączy Gospodarzy lub osoby posiadające wolne miejsca z Gośćmi lub podróżnymi zainteresowanymi wynajmem miejsc na krótkie pobyty. Większość gospodarzy to zwykli obywatele zainteresowani zarabianiem na wynajmie swojego lokalu. Muszą po prostu zarejestrować się na stronie internetowej i podać swoje miejsce.

Marka Airbnb nie jest już jedyną firmą zajmującą się wynajmem wakacyjnym, ponieważ jedną z jej kluczowych cech jest kategoria „Doświadczenia”, w której Gospodarz oferuje gościom lokalne przygody i zajęcia, na przykład wycieczki, spacery, sztukę i rękodzieło, wykłady i lokalne posiłki itp. .

Podczas pandemii Airbnb rozszerzyło swoją ofertę produktów o kategorię „Doświadczenia online”. Cyfrowa obecność to szereg doświadczeń, które firma oferuje cyfrowo, z których klienci mogą korzystać w zaciszu własnego domu.

Mieszanka produktów Airbnb

Airbnb to firma zajmująca się wynajmem wakacyjnym, która oferuje usługi takie jak zakwaterowanie, gościnność i zakwaterowanie u rodziny. Firma zawarła umowy partnerskie z lokalnymi mieszkańcami, aby gospodarze mogli z łatwością prowadzić i utrzymywać wynajmowane nieruchomości.

Strategia marketingowa Airbnb i strategia marketing mix sprawiły, że w tak krótkim czasie stała się platformą godną zaufania, ponieważ zarówno gospodarz, jak i gość ufają, że firma postępuje z nimi uczciwie.

Oferta produktowa w strategii Airbnb obejmuje również „Superhosty”. Są to wysoko oceniane nieruchomości, które zapewniają najlepsze usługi. Gospodarze starają się uzyskać dobre oceny, oferując najlepsze usługi, dzięki czemu ich oferty można uznać za superhostów.

Mieszanka marketingowa i strategie marketingowe firmy zapewniają, że zarówno gospodarze, jak i goście otrzymują dodatkowe usługi zapewniające bezproblemową obsługę.

Taktyka marketingowa pomaga firmie ściśle współpracować z gospodarzem, aby każdy najmniejszy szczegół mógł zostać dodany do strony internetowej, np. akceptacja lub nieakceptacja palenia, sprzątania, psów, aw niektórych przypadkach dzieci itp. Wszystkie te szczegóły mogą wydawać się na początku banalne, ale wywierają ogromny wpływ na wrażenia podróżnika i jego postrzeganie wynajmowanych nieruchomości.

Strategia marketingowa i usługi Airbnb obejmują również bezpośrednią obsługę klienta, bezpośredni kontakt z gospodarzem, rozwiązywanie konfliktów, zasady zwrotów oraz prosty układ graficzny, tak aby zarówno gospodarz, jak i gość czuli się komfortowo korzystając z witryny.

Strategia produktowa Airbnb obejmuje kilka ofert, takich jak zamki, tropikalne domy na ziemi, domki, pokoje prywatne, domki na drzewie, domki, parki narodowe, plaża, baseny, tereny wiejskie i farmy itp.

Farmy

Strategia marketingowa Airbnb gwarantuje, że farmy wymienione na firmowej stronie posiadają wszystkie udogodnienia, których poszukują podróżni. Niektóre z najbardziej popularnych gospodarstw są

• VAGAMON, INDIE
• HIKKADUWA, SRI LANKA
• LANGKAWI, MALEZJA

Totalizator piłkarski

Strategia marketingowa Airbnb gwarantuje, że miejsca z niesamowitymi basenami oferują różne udogodnienia, takie jak Wi-Fi, klimatyzacja, kuchnia itp. Niektóre z popularnych basenów wymienionych na stronie to

• SURIN, TAJLANDIA
• LONAVALA, INDIE
• WALAHANDUWA, SRI LANKA

Domy Ziemi

Strategia marketingowa Airbnb gwarantuje, że Earth Homes oferowane przez platformę Airbnb są po prostu jednymi z najlepszych.

• HERAKLION, GRECJA
• MUNNAR, INDIE
• DATKA, TURCJA

Wieś

Strategia marketingowa Airbnb zapewnia, że ​​segment wiejski może zadowolić swoich klientów malowniczym pięknem.

• WZGÓRZA NANDI, INDIE
• WAYANAD, INDIE
• KUKLUR, INDIE

Przy plaży

Strategia marketingowa Airbnb zapewnia klientom możliwość korzystania z jednej z najlepszych plaż na świecie za pośrednictwem strony internetowej.

• THALANG, TAJLANDIA
• NILAVELI, SRI LANKA
• KERALA, INDIE

Parki narodowe

Strategia marketingowa Airbnb zapewnia, że ​​w ofercie znajduje się kilka parków narodowych dla cenionych klientów, którzy uwielbiają tam podróżować.

• PARK NARODOWY BANNERGHATTA – HOSUR, INDIE
• REZERWATY TYGRYSÓW NAGARAHOLE, MYSURU, INDIE
• PARK NARODOWY MUKURTHI – BANDUMY, INDIE

Umieść strategię w Marketing Mix Airbnb

Airbnb rozszerzyło swoją obecność na 220 krajów i 100 000 miast z ponad 4 milionami istniejących użytkowników lub Gospodarzy Airbnb. Globalna marka ma miliony ofert i ponad 900 milionów przyjazdów na całym świecie.

Największym rynkiem jest Europa z ponad 2,47 milionami aktywnych ofert nieruchomości, a następnie Azja i Pacyfik z 1,5 milionami aktywnych ofert, Ameryka Północna z milionem ofert, Ameryka Łacińska z 786 000 ofert i Afryka z 173 000 ofert.

Wśród 6,6 miliona mieszkań, domów i unikalnych ofert zakwaterowania znajduje się około 24 000 małych domów, 90 000 domków letniskowych, 300 latarni morskich, 140 igloo, 2600 domków na drzewie, 2800 jurt i 1600 prywatnych wysp itp.

Miejsce i strategia dystrybucji Airbnb

Strategie marketingowe Airbnb dotyczące miejsca i dystrybucji są dość jasne i proste. Każda osoba, która postępuje zgodnie z ustalonymi wytycznymi, może zostać gospodarzem, rejestrując i umieszczając swoją nieruchomość na stronie. Cały proces odbywa się w ciągu kilku minut.

Na stronie znajduje się ponad 6 milionów fizycznych lokalizacji lub nieruchomości, w tym nieruchomości w tropikach, regionach arktycznych, Europie, Azji, parkach rozrywki, miejscach historycznych, plażach, kinach itp., aby zapewnić gościom wyjątkowe wrażenia.

Strategie marketingowe dla gości są również bardzo jasne. Muszą otworzyć stronę internetową i przeglądać oferty, aż znajdą żądane miejsce docelowe. Goście mogą korzystać z filtrów, aby ułatwić przeglądanie, ponieważ cały proces odbywa się szybko. Goście mają możliwość bezpośredniego kontaktu z gospodarzami, aby mogli udzielić wymaganych informacji i poinformować ich o całej opłacie serwisowej związanej z transakcją.

Miejsce i kanał dystrybucji w strategiach marketingowych Airbnb obejmuje stronę internetową firmy, ponieważ za pośrednictwem tego portalu zarówno gospodarz, jak i gość mogą dopasować swoje zainteresowania w zakresie opłat za usługi.

Strona internetowa

Airbnb zadbało o to, aby jego strona internetowa była łatwa w użyciu, dzięki czemu gospodarz może łatwo podać swoje miejsce, a gość może znaleźć żądane miejsce przy minimalnym wysiłku, a obaj mogą śledzić rezerwacje. Oprogramowanie do wynajmu wakacyjnego na stronie internetowej sprawia, że ​​praca wygląda na łatwą za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Strona z projektem UI/UX pomaga firmie radzić sobie zarówno z gospodarzem, jak i gościem w tandemie, a także zapewnia bezpośrednią obsługę klienta między nimi.

Strategia cenowa Airbnb

Pomimo poniesionych strat podczas pandemii gospodarze Airbnb zdołali zarobić 1 miliard dolarów, co było niezwykłym wyczynem. Po wznowieniu podróży marka odbiła się od utraty dochodów w wysokości 68 mln USD w II kw. 2021 r. do 834 mln USD zysku w III kw. 2021 r. Obecnie działalność wynajmu wakacyjnego Airbnb odnotowuje ogromny wzrost biznesowy i stała się biznesem wartym wiele miliardów dolarów.

Chociaż Ameryka Północna zajmuje 3. miejsce pod względem wykazów, zajmuje pierwsze miejsce pod względem zysków, ponieważ kraj ten okazał się największym źródłem przychodów dla marki. Dzieje się tak, ponieważ cena wynajmu wakacyjnego jest wyższa w Ameryce Północnej niż w Europie czy jakimkolwiek innym kraju.

Strategia Airbnb gwarantuje, że wszystkie oferty i udogodnienia wraz z jasnymi cenami i dalszymi zestawieniami muszą być publikowane na stronie, aby podróżni mogli łatwo wybrać najlepszą możliwą opcję.

Firma Airbnb przyjęła model biznesowy, w którym firma utrzymuje obniżkę lub opłatę serwisową za każdą rezerwację dokonywaną na jej platformie. Inne źródła przychodów firmy to Airbnb Experiences i Airbnb Plus.

Średni koszt w biznesie Airbnb przynosi prawie 9600 USD rocznie z ofert, podczas gdy marka oferuje „Program Plus” dla najlepszego gospodarza Airbnb. Ogłoszenia Plus muszą ściśle przestrzegać zasad marki i utrzymywać wysokie standardy, ponieważ te nieruchomości często zarabiają 400% więcej niż zwykłe ogłoszenia. Średnio oferty Plus są sprzedawane za 250 USD za noc, a gospodarze muszą zapłacić 149 USD za funkcje zweryfikowanego pobytu.

W ramach struktury opłat tylko dla gospodarza opłata za obsługę gospodarza wynosi 3% sumy częściowej rezerwacji, a opłata za obsługę gościa wynosi 14% sumy częściowej rezerwacji. Średnia opłata za sprzątanie wynosi 75 USD za jedną noc na ofertę na rynku amerykańskim. Airbnb publikuje również istotne treści, które pomagają gospodarzom odpowiednio wycenić ich oferty.

Strategia marketingowa Airbnb zapewniła, że ​​cena lub cała struktura opłat serwisowych jest zgodna z propozycją wartości. Grupą docelową firmy są gospodarze, którzy umieszczają swoje obiekty na platformie z opłatami serwisowymi oraz goście, którzy chcą wynająć miejsca na tej platformie zamiast rezerwować w hotelach, aby zaoszczędzić trochę pieniędzy.

Strategia cenowa w marketingu Airbnb obejmuje:

Przystępna strategia cenowa

Airbnb przyjęło strategię przystępnych cen i utrzymało opłatę za usługę oraz inne ceny na rozsądnym poziomie, aby goście, którzy chcą zaoszczędzić na swoich wydatkach, mogli z łatwością pozwolić sobie na stawki.

Strategia ustalania cen premium

Strategia marketingowa Airbnb przyjęła również strategię cenową premium dla swoich elitarnych gości, którzy szukają niesamowitych i wyjątkowych wrażeń i są gotowi zapłacić cenę.

Strategia cenowa oparta na wartości

Strategia marketingowa Airbnb przyjęła również ceny oparte na wartości dla propozycji maksymalnej wartości w ramach struktury opłat tylko dla gospodarza, aby zaoferować maksymalną wartość zarówno gospodarzom, jak i gościom.

Strategia promocji i Mix promocyjny Airbnb

Airbnb stosuje model biznesowy marketplace, który jest skierowany zarówno do gospodarzy, jak i gości z pomocą kanałów marketingowych Airbnb, strategii marketingu cyfrowego Airbnb, strategii marketingu treści, wyszukiwarek, kont w mediach społecznościowych, treści tworzonych przez użytkowników i skutecznego marketingu rekomendacyjnego.

Kanały marketingowe w marketingu mix i strategii promocyjnej Airbnb obejmują:

Treści generowane przez użytkowników

Airbnb działa jak rynek, na którym użytkownicy tworzą cyfrową obecność za pomocą treści tworzonych przez użytkowników, takich jak strony internetowe oceniające podróże i słowa kluczowe związane z lokalizacją. Gospodarze mają również własne strategie marketingowe, obecność cyfrową, konta w mediach społecznościowych i kanały marketingowe, takie jak strona firmowa na Facebooku i najpopularniejszy serwis wideo, kanał YouTube, w celu promowania wynajmowanych nieruchomości.

Prowadzą kampanie reklamowe i publikują zdjęcia, rolki i treści w tych kanałach mediów społecznościowych. Podróżni lub goście mają również swoje platformy cyfrowe i kanały YouTube, które po otagowaniu treściami generowanymi przez użytkowników tworzą widoczność i świadomość marki na rynku.

Strategia marketingu treści

Airbnb stosuje strategię marketingu treści w zakresie brandingu i SEO. Obejmuje historie, rolki, posty na blogach, zdjęcia i kampanie reklamowe na stronach biznesowych na Facebooku, Instagramie, YouTube i innych stronach. Magazyn podróżniczy Airbnb Pineapple publikuje zdjęcia i bogate wizualnie historie dla gości i gospodarzy.

Analiza mediów społecznościowych Airbnb

Airbnb ma ponad 16 milionów obserwujących na Facebooku, ponad 878 900 obserwujących na Twitterze, 5,2 miliona obserwujących na Instagramie i 442 000 subskrybentów na swoim kanale YouTube. Airbnb wie, jak ważne jest przyjęcie skutecznej strategii marketingu cyfrowego i aktywność na platformach cyfrowych i kanałach mediów społecznościowych.

Program Polecający

Jedną z najważniejszych strategii marketingu cyfrowego przyjętego przez firmę jest bardzo skuteczny program rekomendacji. Uruchomienie programu marketingu rekomendacji doprowadziło do 900% wzrostu w księgach firmy, co było naprawdę niesamowitym osiągnięciem.

Marketing rekomendacji jest częścią cyfrowej strategii marketingowej Airbnb, w ramach której klienci otrzymują od firmy środki na podróże za udane rekomendacje. Program poleceń jest dość popularny, ponieważ pomaga w oszczędzaniu pieniędzy.

Logo Airbnb

Nowy projekt logo został wprowadzony na rynek w 2018 roku i ukuł Belo. Logo Airbnb koncentruje się na przesłaniu marki – Łączenie ludzi, miejsc i miłości, iz czasem stało się sukcesem brandingowym.

Sponsoring

Airbnb sponsoruje Zimowe Igrzyska Olimpijskie 2022 w ramach swoich działań promocyjnych

Kampanie cyfrowe

Nie idź tam, żyj tam

Kampania marketingowa Airbnb „Nie jedź tam, żyj tam” koncentruje się na wysokiej jakości doświadczeniach w konkurencyjnych cenach. Kampania reklamowa zdołała umieścić klientów w centralnym punkcie, co doprowadziło do lepszej propozycji wartości i większej widoczności marki.

Właśnie dlatego Airbnb

Kampania reklamowa „That’s Why We Airbnb” celebruje koncepcję indywidualności, wyjątkowości i akceptacji. Został stworzony specjalnie dla indyjskiej publiczności i jest wyświetlany na wielu kanałach

Kluczowe dania na wynos

Airbnb nadal jest popularnym wyborem podróżnych, co czyni tę platformę liderem rynku w branży. Oferuje rzadkie możliwości poznania wyjątkowych i autentycznych lokalnych sposobów oraz zobaczenia nowych miejsc w stosunkowo niższych cenach.

Kluczowe wnioski z mieszanki marketingowej i strategii marketingowej Airbnb to:

• Bycie pionierem w branży to dobra taktyka biznesowa
• Utrzymać swoje strategie cenowe
• Bądź na bieżąco z listami
• Więcej uwagi należy poświęcić narzędziom promocyjnym

Podobał Ci się ten post? Sprawdź całą serię w Marketing Mix