Como hacer que el algoritmo de Facebook juegue a favor de tu marca?

Aunque sabiamos de su existencia y, parcialmente, de su funcionamiento, no fue hasta enero del 2018 cuando el termino „algoritmo” paso a formar parte de preocupadas y recurrentes conversaciones entre marketers de todo el mundo. Fue en ese mes que se anuncio que el algoritmo de Facebook cambiaria. A partir de entonces, como lo anuncio Mark Zuckerberg, se priorizaria el contenido de „amigos, familia y grupos”.

Que es?

Antes de hablar del cambio en el algoritmo, vayamos un poco mas atras y entendamos de que va: se trata de un recurso que, empleando una serie de factores (se habla de mas de 10.00), determina que aparecera primero en el feed de la pantalla principal de Facebook y, por lo tanto, que vera el usuario al entrar cada dia a su perfil en esta plataforma.

Entre los principales factores que entran en juego no solo se encuentran las preferencias e intereses de los usuarios, tambien secognizan su coportamiento en la red, la interaccion con sus amigos o cuanto tiempo se queda revisando una publicacion.

Otros factores relativees son quienes publicaron, cuando lo hicieron (mientras mas reciente, mas posibilidad de aparecer en el feed), que se publico (zdjęcia, teksty, filmy) o que reacciones suscitaron las publicaciones (me gusta, compartir, itp.).

Podras imaginar la cantidad de contenido potencial listo para ser mostrado a los usuarios de Facebook. El algoritmo lo organiza segun las posibilidades que existen de que el usuario interactue con el contenido. Se toma en cuenta las preferencias individuales de los usuarios y se prioriza aquel contenido que aumenta la interaccion tales como videos. De ahi que estos aparezcan primeros en los feeds pues presentan tasas de finalizacion y atencion mas altas que el resto de formatos.

Que cambia?

Desde enero del 2018, todo cambio na Facebooku. Y, tal como lo anunciase Zuckerberg en su momento: „Veras menos contenido publico como publicaciones de empresas, marcas y medios. Y si ese contenido quiere tener algun tipo de alcance debe fomentar interacciones significativas entre las personas”.

Este cambio en el algoritmo nos llevo a repensar la manera en la que creamos y compartimos contenido y en priorizar estos factores en nuestra estrategia digital:

Senales o mindaciones sobre el contenido

Se refirie a todo en lo que las marcas se deben central para que su contenido obtenga mayores vistas en las noticias de Facebook. Segun recomienda la especialista en marketing de contenidos Alaura Weaver, no basta con que el contenido llame la atencion, „debemos centralarnos en lo que hace que el contenido sea personal y digno de conversacion”. De ahi que interacciones como reaccionar, compartir o comentar tengan mas peso que las pasivas, como, por ejemplo, dar clic.

Komentarze

En el nuevo algoritmo de Facebook, el poder de generar conversacion esta bien valorado. Debemos enfocarnos en crear contenido que inspire a los usuarios a etiquetar a otros contactos o amigos e iniciar una conversacion. Por ejemplo, al compartir contenido de una marca en nuestro feed y recibir reacciones y comentarios de nuestros amigos, esta misma publicacion se mostrara a otras personas y aumentara el alcance de la publicacion.

Por eso resulta Importante para las marcas incluir preguntas y llamados a la accion. Asegurate de crear contenido relacionado con temas relatedes en los que los usuarios tengan Opiniones. Mientras mas respuestas y comentarios tenga una publicacion de este tipo, mejor visibilidad tendra.

Reakcje

El nuevo algoritmo favorecera aquellas publicaciones con reacciones mas complejas que el „me gusta”. Si unusuario se ma dado el tiempo dla presionar el icono de corazon, esta publicacion estara mejor ubicada en el feed de noticias. Facebook busca priorizar las emociones „activas”.

Prognozy

Facebook emplea el perfil y aquellos comportamientos anteriores de los usuarios para calcular que tan posible resulta que comenten, interactuen o reaccionen ante una publicacion manteniendo aquellas que minda que no son relativees, fuera del alcance del usuario.

Puntaje

Relacionado con el valor que se le asigna al contenido y que definira que tan relativee sera para el usuario. Mientras mas alta sea la puntuacion, mayores probabilidades de aparecer en el feed. Al tratarse de un sistema tan personalizado, no sera el mismo para dos usuarios. Cada quien vera aquello que el algoritmo rozważyć mas Importante segun comportamiento y preferencias.

Asi por ejemplo, las publicaciones de marca compartidas por amigos (y que estos a su vez reaccionen y compartan) a traves de Facebook Messenger obtienen mejores puntuaciones.

Aqui tienes mas factores a tener en cuenta sobre el algoritmo de Facebook:

• Tipo de historia : se trata de una foto, un video, un enlace o un video en vivo? Facebook senala que es el video en vivo lo que genera mayores conversaciones entre usuarios.
• Tiempo promedio empleado en el contenido : cuanto tiempo ha pasado el usuario con este contenido, sea viendolo o participando?
• Relevancia informativa del post : que tan significativo resulta el contenido publicado?
• Integridad del perfil : mientras mas campos esten completos en la pagina de negocios de la marca, mejor. Asi, tanto Facebook como seguidores podran tener una idea clara de la marca, que ofrece, a quien se dirige, itp.
• Autenticidad : si un contenido tiene apariencia de Spam o senales de sensacionalismo, no se encontrara bien posicionado en el feed. Se da preferencia al contenido autentico, que comunique y conecte con su audiencia. No que solo busque un clic o „Me gusta”.

Que haker?

Ahora que ya tienes claro como funciona el algoritmo de Facebook y que publicaciones obtienen las mejores puntuaciones y posiciones en los feeds, toca trabajar en crear contenido propere, que genere compromiso, reacciones e interacciones.

Uważaj na posty mejor ubicados son los que generen mas conversaciones entre amigos. Pero, como lo conseguimos?

Lo que tu marca necesita es generar una conversacion de la manera mas natural posible. Evita frases como „deja tu comentario” y busca crear publicaciones atractivas, irresistibles y que motiven la participacion de tu audiencia. Nie solo w „Me Gusta”.

En ese camino, incluir preguntas en tus publicaciones es una manera de motivar la partycypacja. Hay marcas que van por temas controversiales, aunque no basta solo con lanzar las preguntas, los usuarios valoran mejor a aquellas mas con una postura sobre un temat. Un estudio realizado por Sprout Social senala que el 66% de consumidores investing que las marcas tomen posiciones publicas en temas sociales y politicos, en especial en las redes sociales.

La cuenta del banco Scotiabank w Peru zaprasza do sus seguidores do interakcji i rozmówcy. Aqui vemos al futbolista Renato Tapia y sus reacciones frente una fiesta ważna como Navidad.

Humaniza tu marca

Una buena opcion para promocionar tu marca na Facebooku es teniendo en cuenta a los colaboradores de tu empresa. Puedes alentarlos a compartir comentarios sobre tus productos o servicios en esta red social. Se sabe que las publicaciones que provienen de familiares y amigos (y no de una marca), tienen hasta 16 veces mas de posibilidades de ser leidas.

Un colaborador de tu marca puede tener hasta 846 conexiones en redes sociales. Puedes visualizar el alcance que eso significa? Tu equipo puede ser un gran aliado para la visibilidad de tu marca.

Una herramienta que te sera de utilidad es Bambu de Sprout Social pues facilita que companeros y colaboradores de tu marca compartan contenido sobre tu empresa en sus paginas personales de Facebook. Y cada vez que inicien sesion veran el contenido recomendado para compartir, lo que les ahorra tiempo y les deja decidir en que momento o no, publicar.

Otro ejemplo de „humanizacion” es lo que hizo Starbucks. En el 2018, la marca inauguro su primer local atendido solo por adultos mayores. La noticia genero noticias y zaangażowanie:

Otro buen ejemplo de como tus colaboradores pueden contribuir a generar contenido organico de calidad es lo que hizo el diario El Comercio (Peru). Durante el 2018 lanzo la iniciativa #NoTePases sobre el problema del transporte en este pais. Este contenido fue a su vez compartido por personas e instituciones:

Dale ważne w treści wizualnej i na Facebooku na żywo

El contenido visual (foto, gif, infografia) alcanza un 87% mas de participacion y debe estar presente siempre en tus publicaciones. Lo mismo se aplica al video: un estudio de Quintly indica que los filmy nativos de Facebook promueven la partycypacja hasta en 186% y syn masowo przekazuje porównanie.

Esta cifra aumenta cuando se trata de Facebook Live: los usuarios pasan 3 veces mas tiempo viendo filmy en vivo de Facebook.

Si te animas a realizar este tipo de transmisiones anuncialo en todas las plataformas posibles. No olvides tambien compartir imagenes „detras de camara” para generar interes entre los espectadores por su caracter mas „autentico”.

„Los videos en vivo a menudo llevan a la discusion entre los espectadores en Facebook (…) Obtienen en promedio seis veces mas interacciones que los videos normales” Mark Zuckerberg

Procura generar tus propios wideo antes que publicar obejmuje YouTube. El algoritmo de Facebook califica mejor los filmy en vivo y aquellos con burmistrz indice de visualizacion y finalizacion. Tambien toma en cuenta la intencion (si los usuarios entraron al fanpage para ver el video) y la repeticion (cuantas veces un mismo usuario ve el video)

Y como muchos de los usuarios suelen ver los video sin audio, no te olvides de incluir subtitulos, aunque esten el mismo idioma.

Marki telefonów Movistar Argentyna organizuje festiwal muzyczny Movistar pt. Muzyka. Este evento es la oportunidad ideal para transmitir videos en vivo y ogólne hashtagi que buscan la participacion de su audiencia, asi como generar conversacion sobre las presentaciones de distintos artistas en esta plataforma.

Dale prioridad a las noticias locales

Este consejo puede resultar mas sencillo de seguir para marcas pequenas, pero y si tu marca es global? Puedes probar, cada cierto tiempo, promotor algun evento o lanzamiento pl una localidad especifica. O publicar contenido relacionado a un area geografica en specific. No te preocupes por el alcance que puedan tener este tipo de publicaciones, sino en que este contenido puede aumentar el compromiso de tu audiencia al conectar mejor con esta informacion, pues les resulta propere.

Bodega Aurrera w Meksyku jest stale trwałą platformą Walmart z 8 milionami osób na Facebooku. Marca i trasy #FeriasDeLaLimpieza są skupione na określonych obszarach meksykańskich promujących lokalne wydarzenia na stronie Facebooka.

Otro ejemplo de noticias locales es lo que hace Bradesco en Brasil. La marca organiza el festival Verano Salvador Brasil y difunde videos enfocados exclusivamente a esa zona del pais:

Apuesta por las comunidades

Los grupos en Facebook son geniales para construir comunidad alrededor de determinados temas de interes. Puedes crear grupos relacionados con el contenido de tu marca brindando informacion propere para tu audiencia y que motive la partipacion y conversacion entre sus miembros.

Los grupos de Facebook estan bien valorados por el nuevo algoritmo de Facebook y los miembros del grupo reciben notificaciones, via correo electronico, si hay novedades. Son una oportunidad para crear contenido selectivo y dirigido. Tu objetivo debe ser conseguir la mayor participacion posible a partir de una publicacion y eso no se lograra con contenido generalista.

Po ejemplo „Coca Cola Club Fans” ponownie połączymy wszystkie marki i amerykańską latynoską, biorąc pod uwagę wszystkie ważne kwestie dotyczące marca. Es una gran oportunidad para que la marca escuche lo que su audiencia siente, piensa y expresa sobre ella y extraer asi valiosos insights.

Usa Messenger Boty

Mira lo que hace la BBC con sus Messenger Bots: siempre esta en busqueda de iniciar una conversacion con los seguidores de esta pagina y de paso, va conociendo sus preferencias personales.

Esperamos que estos consejos te sean de utilidad para enfrentar con exito los cambios en el algoritmo de Facebook. Apuesta por contenido organico, original, cercano y que promueva la conversacion en tu audiencia. Recuerda que Sprout ofrece herramientas como calendarios de contenido personalizado que te ayuda a hacer seguimiento del contenido publicado na Facebooku.