Przydziel budżet na marketing cyfrowy w 2022 r.: 8 porad dla profesjonalistów

Pod koniec każdego roku firmy obliczają swoje wyniki finansowe i planują swoje finanse na nadchodzący okres. Obejmuje to między innymi ustalenie budżetu na marketing cyfrowy i ustalenie kierunku działań dla przyszłych działań przychodzących i wychodzących.

Podczas gdy w przeszłości wiele firm zaniedbywało swoją obecność cyfrową i polegało wyłącznie na tradycyjnych modelach marketingowych i biznesowych, sytuacja uległa zmianie. Pandemie zmusiły ludzi do spędzania więcej czasu w Internecie niż kiedykolwiek wcześniej i, jakby z dnia na dzień, nasze życie zostało zdigitalizowane. Fakt, że nawet gdy wszystko wróci do normy, pozostanie częścią naszego życia – nie tylko z konieczności, ale z wygody.

Oznacza to teraz, że aby firma mogła pozostać aktualna, utrzymywać kontakt z klientami, a nawet rozwijać się w czasie recesji, musi mieć solidny plan marketingu cyfrowego. Ponadto kierownictwo musi przydzielić wystarczający budżet i odpowiednio rozdzielić go na odpowiednie działania.

W tym artykule przedstawimy praktyczne wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące zarządzania budżetem marketingowym i jak najlepszego wykorzystania go w 2022 roku. Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

1. Analiza wyników marketingowych i zwrotu z inwestycji w minione okresy

Jeśli dopiero zaczynasz swoją strategię marketingu cyfrowego, możesz pominąć tę część i zamiast tego zbadać benchmarki branżowe. Dzięki temu dowiesz się, jak firmy podobne do Twojej podchodzą do podziału swoich budżetów, jakie wyniki uważają za satysfakcjonujące i jaki zwrot z inwestycji (ROI) uważają za wystarczający.

Jeśli jednak masz już doświadczenie z kanałami cyfrowymi, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to cofnąć się i przeanalizować swoje roczne raporty.

Oto, na czym należy się skupić:

• Modelowanie atrybucji. Modelowanie atrybucji i śledzenie konwersji to prawdopodobnie najlepsze sposoby zrozumienia ROI i skuteczności różnych kanałów marketingowych. Zapewniają wgląd w to, jak dobrze rozdysponowano Twój budżet na marketing cyfrowy i czy jest on zgodny z Twoimi celami biznesowymi.
• Mapy podróży klienta. Tworząc mapy podróży klientów, nie należy skupiać się tylko na teraźniejszości, ale także na przyszłości. Dzięki temu możesz przeanalizować, jak wygląda ścieżka konwersji w tej chwili, i porównać ją z tym, jak chcesz, aby wyglądała idealnie. Silosy w Twojej strategii marketingu cyfrowego pokazują, na co musisz przeznaczyć większy budżet.
• Analizuj zachowanie klienta. Monitorowanie zachowań klientów może pokazać, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką, co sprawia, że ​​się angażują, które kanały preferują, jakie kroki podejmują przed konwersją i tak dalej. Analizując te informacje, możesz zidentyfikować trendy i wzorce oraz szybko określić zmiany w zachowaniu. Umożliwi to dostosowanie podejścia marketingowego do profilu i działań klienta oraz zwiększenie ROI Twojej strategii.

Jednak chociaż ROI marketingu cyfrowego można łatwo monitorować, należy pamiętać, że większość algorytmów monitoruje przez ograniczony czas. Oznacza to, że nie można w pełni śledzić ogólnej wydajności Twoich kanałów marketingowych. Oczywiście nie powinieneś ciągle przeznaczać pieniędzy na mało wydajne usprawnienia, ale powinieneś zbadać, czy problemem jest kanał, czy Twoja strategia.

Rozważ też zbadanie różnych modeli atrybucji, aby upewnić się, że wiesz, w jaki sposób każdy punkt styku przyczynia się do konwersji. W tym celu musisz również wziąć pod uwagę cele kampanii i stopień ich realizacji.

Ponadto skuteczność jednego kanału w jednej kampanii nie odzwierciedla jego ogólnego potencjału. Aby dojść do właściwych wniosków, zawsze przeprowadzaj całościową analizę i skoreluj różne czynniki. W ten sposób będziesz w stanie dokładnie oszacować, jak przeszłe KPI mogą być istotne w przyszłych działaniach i odpowiednio rozdysponować budżet.

2. Zaktualizuj swoje persony kupujących

Personas kupującego to na wpół fikcyjne personifikacje profili klientów firmy. Tworząc je, firmy przeprowadzają badania rynkowe, aby zrozumieć, kim są ich klienci, jakie są ich potrzeby, jakie napotykają przeszkody i tak dalej.

Korzystając z tych informacji, firma może następnie precyzyjnie dotrzeć do swoich odbiorców i upewnić się, że przekaz marketingowy jest trafny.

Jednak rynek zmienia się w czasie, podobnie jak status, nawyki i preferencje klienta. Aby mieć pewność, że Twoja strategia marketingowa pozostaje trafna, powinieneś regularnie aktualizować swoje profile person. Dzięki temu możesz lepiej alokować swój budżet, aby zaspokoić potrzeby klientów i zmaksymalizować wpływ swoich wysiłków.

3. Zdefiniuj swoje cele marketingu cyfrowego na nadchodzący rok

Po wykonaniu wstępnych prac nadszedł czas, aby skupić się na przyszłości i zdefiniować cele marketingowe na nadchodzący rok.

Jak wspomniano, Twoje plany marketingu cyfrowego powinny być zgodne z celami biznesowymi. To, na czym się skupiasz, zależy wyłącznie od specyfiki Twojej firmy i tego, co chcesz osiągnąć – wzrost, świadomość marki, ekspansja na nowe rynki, większa sprzedaż itp.

Aby oszacować, ile to będzie Cię kosztować, musisz zbudować strategię. Po rozbiciu celów na cele możesz zaplanować kampanie i wymienić działania, które należy podjąć, aby je wdrożyć. Obliczenie wydatków związanych z każdą czynnością i zsumowanie ich da Ci wyobrażenie o Twoim budżecie na marketing cyfrowy na rok.

Jednak w dynamicznym środowisku rynkowym musisz być gotowy do elastycznego podejścia do swoich strategii i szybkiego modyfikowania kampanii tak, aby rezonowały z ciągle zmieniającymi się zachowaniami użytkowników.

Dobrą praktyką jest dzielenie celów na cztery ćwiartki (Q) i ciągłe monitorowanie wyników każdej z nich. Pod koniec każdego Q możesz przeanalizować raporty i dostosować strategię zgodnie z wynikami.

4. Zdecyduj, jaką część swojego budżetu przekażesz na marketing

Każda firma decyduje, ile wydać na marketing, w zależności od indywidualnych celów i finansów. Jednak przeciętnie firmy w USA reinwestują średnio 8,6-13,2% swoich przychodów w budżety marketingowe. To, ile pieniędzy przeznaczysz i ile wydasz, zależy od Twojej strategii na nadchodzący rok, a przede wszystkim od tego, jak dobrze zaplanujesz swoje wydatki.

Małe firmy i firmy, które mają niewielkie doświadczenie z platformami cyfrowymi, zwykle wydają więcej na marketing, ponieważ mają trudności z optymalizacją budżetu. Jeśli jednak przyjmą podejście oparte na danych, zamiast polegać na przeczuciach i założeniach, mogą poprawić wydajność, zmniejszyć wydatki i zwiększyć zwrot z inwestycji.

5. Segmentuj swój budżet na marketing cyfrowy

Planując alokację budżetu na marketing cyfrowy, dobrą praktyką jest rozpoczęcie od wymienienia wszystkich elementów, które składają się na Twoje wydatki. Obejmują one następujące elementy:

• Ludzie. Wynagrodzenia i pensje dla wewnętrznych ekspertów, freelancerów i agencji. Mogą to być autorzy treści, operatorzy reklam, graficy, eksperci SEO, agenci do budowania linków, redaktorzy, specjaliści od mediów społecznościowych, osoby wpływowe i menedżerowie ds. marki.
• Narzędzia. Abonamenty na oprogramowanie i automatyzację do obsługi wszystkich kanałów. Mogą to być narzędzia do analizy danych, analiza biznesowa, CRM, analizy predykcyjne, narzędzia SEO, oprogramowanie do planowania mediów społecznościowych, marketing e-mailowy i inne.
• Szkolenie. Budżet na naukę i kursy. Pracownicy mogą wymagać przeszkolenia w zakresie pracy z narzędziami, rozwijania swoich umiejętności itp.

Wiedząc, ile te kosztują, nie tylko pomożesz w prawidłowym rozłożeniu budżetu, ale także przydasz się w obliczaniu ważnych wskaźników KPI, takich jak koszty pozyskania klientów, miesięczny i roczny przychód, średni przychód na użytkownika i tak dalej.

6. Wybierz odpowiednie kanały marketingu cyfrowego

W dzisiejszych czasach najlepsze strategie marketingowe to omnichannel. To oczywiście nie oznacza, że ​​musisz rozpowszechniać treści na wszystkich swoich kanałach tylko ze względu na to. Zamiast tego powinieneś dowiedzieć się, gdzie Twoi klienci spędzają najwięcej czasu i jakie usprawnienia przynoszą największe zaangażowanie i konwersje, i na tym skoncentruj swoje wysiłki.

Jak wspomniano, dobrą praktyką jest regularne kontrolowanie wyników swoich kanałów, a jeśli platforma nie działa dobrze dla Twojej firmy, powinieneś przemyśleć swoją strategię lub ponownie rozdysponować budżet.

Ponadto powinieneś zbadać nadchodzące trendy, aby zobaczyć, jakiego rodzaju treści szukają ludzie i wyszukiwarki, i zainwestować w nie.

Oto najważniejsze kanały, na które należy przeznaczyć budżet w 2022 roku:

SEO

Nawet jeśli Twoja strategia SEO nie przyniosła jeszcze pożądanych rezultatów, nie powinieneś rezygnować z wysiłków. Optymalizacja dla wyszukiwarek to gra na czekanie i czasami wymaga czasu, aby wyniki były widoczne.

Subskrypcje narzędzi SEO mogą być kosztowne, ale płatne rozwiązania mają zwykle znacznie więcej opcji niż bezpłatne, a zatem mogą zapewnić przewagę konkurencyjną. Co więcej, trendy w branży ciągle się zmieniają i być może będziesz musiał zainwestować w kursy i e-learning, aby podnieść umiejętności swojego zespołu.

Jeśli jednak uważasz, że zrobiłeś wszystko dobrze, ale nadal nie widzisz zmian w swoim rankingu, rozważ zatrudnienie specjalisty SEO lub agencji, który pomoże Ci zidentyfikować i naprawić wszelkie problemy.

Stronie internetowej

Nowoczesna, szybka, responsywna i funkcjonalna strona internetowa jest koniecznością w 2022 roku. Nowi klienci najczęściej oceniają Twoją markę na podstawie doświadczeń użytkowników, jakie zapewnia Twoja witryna, i aby zrobić wrażenie, powinna być bezbłędna. Co więcej, wydajność witryny jest ważna nie tylko dla ludzi, ale także dla botów Google.

W zależności od wielkości Twojej witryny konserwacja, migracje i optymalizacja szybkości mogą znacznie zwiększyć Twój budżet. Jednak to wszystko jest tego warte, a dzięki profesjonalnemu podejściu Twoja witryna może stać się głównym źródłem przychodów Twojej firmy.

Media społecznościowe

Media społecznościowe sprawdziły się jako korzystny kanał zarówno dla firm B2C, jak i B2B. Jednak, aby upewnić się, że to działa, powinieneś zatrudnić oddanych ekspertów, którzy będą utrzymywać Twoje profile i zachęcać do zaangażowania. Jeśli Twoja firma jest duża i ma pod parasolem wiele marek, być może będziesz musiał nawet zatrudnić cały zespół.

Ponadto narzędzia, które pomogą Ci zmienić przeznaczenie treści na różne platformy, zoptymalizować reklamy i monitorować, co jest na rynku cyfrowym, nie są tanie. Ale cena jest zazwyczaj tego warta, ponieważ mogą pomóc Ci zwiększyć wydajność i zoptymalizować budżet.

Co więcej, planując budżet na media społecznościowe, musisz wziąć pod uwagę, jak często uruchamiać reklamy i posty sponsorowane i ile będą one kosztować.

E-mail

Marketing e-mailowy to solidny i niezawodny kanał, który można łatwo zautomatyzować w celu zwiększenia wydajności i spersonalizowanego doświadczenia użytkownika.

Oprócz narzędzi do automatyzacji, musisz zapewnić budżet ekspertowi ds. poczty e-mail, aby skonfigurować wszystkie kampanie kroplowe, zarządzać procesami i koordynować zespoły odpowiedzialne za różne elementy wiadomości e-mail, w tym kopiowanie, projektowanie, strony docelowe i tak dalej.

Reklamy

PPC, media społecznościowe, retargeting, reklamy displayowe i banery to duża inwestycja, ale odpowiednio zoptymalizowana może w znacznym stopniu przyczynić się do przychodów firmy.

Oprócz budżetu przeznaczonego na publikację reklam należy zastanowić się, jakie narzędzia pozwalają zwiększyć skuteczność i zmaksymalizować zaangażowanie. Ponadto możesz potrzebować oddanego eksperta ds. reklam lub agencji marketingu cyfrowego, która zajmie się optymalizacją reklam w celu uzyskania większej wydajności.

Wydarzenia

Wydarzenia cyfrowe stały się bardziej istotne w ciągu ostatnich kilku lat i nawet po powrocie wydarzeń marketingowych offline, takich jak targi i seminaria, format cyfrowy pozostanie aktualny. Oferuje nie tylko wszechstronność i wygodę, ale może być bardzo korzystna dla generowania leadów i reputacji marki.

Odkładając budżet zarówno na organizację, jak i uczestnictwo w wydarzeniach, możesz pracować nad wizerunkiem swojej firmy jako lidera w branży, rozwijać swoją sieć zawodową i zwiększać świadomość.

7. Zostaw margines budżetu

Dobrą praktyką jest tworzenie rezerw na nieoczekiwane wydatki i inwestycje, zwłaszcza w dynamicznych czasach, w których żyjemy. Marketing jest głównym medium komunikacji między marką a klientem i powinieneś być gotowy do reagowania na potrzeby swoich odbiorców w każdy możliwy sposób.

Może to obejmować przekazywanie darowizn, wspieranie celów, na których zależy Twoim odbiorcom, stosowanie podejścia przyjaznego dla środowiska i zajmowanie stanowiska, gdy jest to najważniejsze.

Ponadto marketing cyfrowy jest silnie uzależniony od technologii, co sprawia, że ​​jest stale zmieniającą się dziedziną. Oznacza to, że nowe technologie, pojawiające się trendy i innowacyjne rozwiązania mogą pojawiać się w ciągu roku, a jeśli nie masz marży budżetowej, możesz nie być w stanie z nich skorzystać.

8. Przyjmij podejście oparte na danych

Jedną z rzeczy, które najbardziej kochamy w marketingu cyfrowym, jest to, że zapewnia praktyczne podejście. Umożliwia monitorowanie wydajności w czasie rzeczywistym i natychmiastowe wprowadzanie zmian w strategii. Daje to firmom ogromną przewagę, która pozwala im dostosowywać swoje budżety przez cały rok.

Przyjęcie podejścia opartego na danych do działań marketingu cyfrowego oznacza, że ​​należy stale śledzić informacje dostarczane przez narzędzia, analizować wydajność i szukać sposobów na poprawę.

Innymi słowy, nawet jeśli Twój osąd na początku roku, w którym przydzielałeś budżet, był błędny, możesz wprowadzić zmiany i skorygować wszelkie problemy w dowolnym momencie.

Poleganie na danych sprawia, że ​​Twoja firma jest odporna na zmiany na rynku, zmiany zachowań klientów i czynniki ekonomiczne. Będąc sprawnym i zmieniając swoje priorytety w odpowiedzi na te nowe wydarzenia, możesz utrzymać swoją firmę na szczycie trendów rynkowych i pozostać aktualnym.

Dolna linia

Marketing cyfrowy zapewnia firmom dostęp do największego rynku – użytkowników online. Aby w pełni wykorzystać korzyści, jakie daje, firmy muszą opierać swoje decyzje na badaniach i danych oraz odpowiednio alokować swój budżet.

Dzięki wdrożonej strategii wielokanałowej oraz ekspertom i narzędziom do jej wdrożenia, firmy mogą angażować swoich klientów, budować znaczące relacje i poprawiać swoją obecność w Internecie. W rezultacie mogą poprawić swoje wyniki finansowe i rosnąć.