Alexa, jacy są główni konkurenci Amazona? I dlaczego odnoszą sukcesy?

Jako właściciel małej firmy prawdopodobnie przynajmniej raz pomyślałeś sobie: „ Jak do cholery mogę konkurować z Amazonem? ”

Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, a nawet posiadasz fizyczne sklepy obsługujące niszę, istnieje spora szansa, że ​​Amazon ma część Twojego udziału w rynku.

Pomysł Jeffa Bezosa ma swoje palce w wielu ciastach. Jednak Amazon nie jest całkowicie nietykalny. Wiele firm jest w pewien sposób bezpośrednimi konkurentami i nadal czerpie ogromne zyski.

W tym przewodniku przyjrzymy się niektórym czołowym konkurentom Amazona w różnych obszarach, wyjaśniając, co sprawia, że ​​odnoszą oni sukcesy. Następnie weźmiemy te lekcje i przyjrzymy się, jak małe firmy mogą konkurować z gigantem handlu internetowego.

Bezpłatne seminarium internetowe:

Jak znaleźć i pozyskać zwycięski produkt do sprzedaży?

W mniej niż 40 minut pokażemy Ci, jak znaleźć pomysły na produkty, jak je zweryfikować i jak sprzedać produkt, gdy masz pomysł, który chcesz realizować.

Zarejestruj się teraz

Najlepsi konkurenci Amazon

Ta analiza konkurencji Amazon zawiera zdrową mieszankę modeli biznesowych wyłącznie online i ofert offline/online. Każdy z nich ma unikalne zalety, które stawiają go na pozycji konkurentów Amazona.

• Sklepy online
• eBay
• Walmart
• Flipkart
• Cel
• Grupa Alibaba
• Otto
• JD
• Netflix
• Rakuten

Sklepy online

Zacznijmy od oczywistej grupy konkurentów: właścicieli sklepów internetowych (czyli Ty). E-commerce rozwinął się w ciągu ostatnich kilku lat, zajmując   21% całkowitej sprzedaży detalicznej   w samych Stanach Zjednoczonych. Chociaż Amazon jest   największy rynek konsumencki   w Internecie właściciele małych firm mają jedną ogromną korzyść.

Sklepy internetowe, które sprzedają wyjątkowe produkty, których nie można dostać nigdzie indziej, zawsze będą miały przewagę nad masowo produkowanymi towarami, które znajdziesz na Amazon. Wziąć   Na przykład TREEHOUSE kid & craft.

Mała firma z siedzibą w Gruzji ma wyjątkową przewagę nad ogromnym   witryny do sprzedaży online   jak Amazon. Specjalizuje się w wysokiej jakości zabawkach dla dzieci, sztuce i książkach, oferując „unikalne, uprzejmie wykonane produkty z całego świata”.

Rhiannon Taylor, założycielka butiku internetowego   RT1dom,   sugeruje przedsiębiorcom e-commerce „projektować i wytwarzać własne produkty, których Amazon nie może udźwignąć. Jeśli to nie jest możliwe, przeprowadź badania i oferuj tylko unikalny produkt, który nie jest dostępny w Amazon.”

Jasne, prawdopodobnie nie możesz konkurować z Amazon pod względem ceny lub czasu wysyłki. Pod względem skali, rozmiaru i logistyki Amazon jest prawie nieograniczony. Ale możesz wyprzedzić Amazon, jeśli chodzi o unikalne produkty i   spersonalizowane doświadczenia zakupowe   dzięki czemu klienci są zadowoleni i wracają po więcej.

Zasoby:

• Jaka jest najlepsza platforma e-commerce dla Twojej firmy? Oto jak ocenić swoje opcje
• Jak zbudować stronę internetową od podstaw: 9-krokowy przewodnik dla początkujących?

eBay

Kolejną ogromną platformą e-commerce, która bezpośrednio konkuruje z Amazonem, jest   eBay. Firma z siedzibą w San Jose w Kalifornii została założona w 1995 roku.

W ostatnich latach przychody eBay faktycznie zaczęły spadać, ale w 2020 r. osiągnął on najwyższy dochód netto od 2013 r.   10,2 miliarda dolarów.

W serwisie eBay sprzedający wystawiają produkty na sprzedaż, a kupujący znajdują je na rynku. Sprzedawcy w serwisie eBay oferują również produkty podobne do tych oferowanych przez sprzedawców na Amazon. Duża różnica? Sprzedawcy w serwisie eBay mogą wystawiać produkty na aukcjach lub mają stałą stawkę. Amazon nie oferuje sprzedaży na aukcjach.

Zasadniczo duża wyprzedaż garażowa w porównaniu z rynkiem daje eBayowi wyjątkową pozycję nad Amazonem.

Walmart

Zbliżając się do koncepcji sklepów dyskontowych, kolejnym świetnym przykładem konkurenta Amazona jest:   Walmart. Jedna z najstarszych firm na tej liście, została założona w 1962 roku przez Sama Waltona w Rogers w stanie Arkansas.

Amazon i Walmart to dwaj najwięksi detaliści w USA i zawsze konkurują ze sobą. Walmart dominuje w przestrzeni fizycznej, ale Amazon prowadzi online. Chociaż Walmart istnieje już od 30 lat, obaj walczą teraz o tych samych klientów. Obie marki konkurują we wszystkim, od innowacji po rozwój cyfrowy, logistykę i zrównoważony rozwój.

Walmart odnotował ogromne przychody w wysokości   524 miliardów dolarów   w 2020 roku, czyli o 138 miliardów dolarów więcej niż Amazon   386 miliardów dolarów   w tym samym roku.

Flipkart

Jeśli mieszkasz w zachodnim kraju, możesz mieć wrażenie, że Amazon ma ogromną obecność   wszędzie,   ale tak nie jest.   Flipkart   została założona w 2007 roku i jest jedną z wiodących indyjskich witryn e-commerce.   Walmart stał się jego większościowym właścicielem   w 2018 roku.

Model biznesowy Flipkart jest bardzo podobny do modelu Amazon, z wyjątkiem programu nagród Flipkart Plus SuperCoins, który w przeciwieństwie do Amazon Prime jest zarabiany, a nie opłacany.

Przychody Flipkarta rosną, a zgłoszono   12% wzrost   w 2020 roku z roku poprzedniego. Ponieważ indyjski rynek e-commerce stale się umacnia, Flipkart jest jednym z największych konkurentów Amazona w regionie.

Cel

Kolejna firma z długą historią to   Target, założony w tym samym roku co Walmart (1962) w Minneapolis w stanie Minnesota.

Target określa się jako „sprzedawca artykułów ogólnych” i chwali się tym   75%   populacji USA mieszka w promieniu 10 mil od sklepu Target. W 2020 r. firma odnotowała 93,6 mld USD przychodów, co stanowiło całkowity   19,3%   dynamika sprzedaży w stosunku do roku poprzedniego.

Target nie może konkurować z Walmartem i Amazonem – nie jest wystarczająco duży. Ale Target ma lojalnych zwolenników, których nie mają inni sprzedawcy. Target stał się niezwykle wygodnym miejscem do robienia zakupów, a nawet jest uważany za   akceptowalna data noc   przez swoich klientów.

Target dołączył do grona firm e-commerce, oferując dostawę tego samego dnia, odbiór zamówienia i odbiór osobisty. Te usługi skończyły się   270%   w 2020 r. w porównaniu z rokiem poprzednim, zajmując niewielki procent udziału w rynku w porównaniu do Amazona.

Grupa Alibaba

Chociaż uważamy Amazon za giganta w USA, w Chinach jest   Grupa Alibaba. Założona w 1999 roku przez Jacka Ma (który ma   widziałem kontrowersje   w przypadku komentarzy przeciwko chińskiemu systemowi regulacyjnemu), jej głównymi spółkami zależnymi zajmującymi się sprzedażą detaliczną są AliExpress, Taobao i Tmall.

Każda spółka zależna konkuruje z Amazonem na różne sposoby. Na przykład Taobao, operacja B2C (business to consumer) konkuruje z Amazonem w sprzedaży po niskich cenach ubrań, akcesoriów, gadżetów i sprzętu komputerowego.

Alibaba jest jednym z największych konkurentów Amazon Web Services, a przetwarzanie w chmurze przyniosło przychody w wysokości 2,24 miliarda dolarów w ciągu trzech miesięcy do 30 września, a   60% wzrost rok do roku. To szybciej niż wzrost przychodów Amazon Web Service i Microsoft Azure, które wyniosły odpowiednio 29% i 48%.

Łącznie Grupa Alibaba odnotowała przychody w wysokości około   109 miliardów dolarów   w 2020 r. i w 2019 r. odbyły się m.in   55,9%   udział w rynku handlu detalicznego e-commerce w Chinach.

Otto

Otto, jedna z największych firm e-commerce w Europie, została założona w 1949 roku w Hamburgu w Niemczech. Jako najstarsza firma na tej liście, jej produkty były początkowo zamawiane pocztą, a następnie telefonicznie, zanim firma przeniosła się do zakupów online w 1995 roku.

Chociaż jest uważany za punkt kompleksowej obsługi elektroniki (takiej jak Apple i Microsoft), mody i sprzętu sportowego,   jej największy rynek   (szczególnie w Niemczech) dotyczy mebli i wyposażenia wnętrz.

W 2020 roku Grupa Otto donosiła   15,6 miliarda euro   (18,5 miliarda dolarów) całkowitego przychodu, co plasuje go na drugim miejscu za Amazonem pod względem sprzedaży online w Niemczech.

JD

Kolejnym konkurentem na naszej liście jest   JD   (JingDong), znany również pod adresem URL, jd.com. To kolejna chińska witryna sprzedaży e-commerce, założona w Pekinie w 1998 roku.

Poza tym, że jest konkurentem dla Amazona, jest także bezpośrednim konkurentem wyżej wymienionego Tmall, które są chińskimi firmami e-commerce B2C).

Tym, co odróżnia JD od Amazona, jest możliwość kupowania hurtowego towarów (podobnie jak w Costco), a także dominująca infrastruktura logistyczna w Chinach.

W rezultacie JD.com cieszył się   114,3 miliarda dolarów   w przychodach w 2020 roku (tak, więcej niż Alibaba), co stanowiło aż 29,3% wzrostu od 2019 roku.

Netflix

Odchodząc o krok od produktów fizycznych, zwracamy się do największego konkurenta Amazon Prime Video — Netflix. Usługa wideo na żądanie rozpoczęła się w 1997 roku, kiedy założyciele Reed Hastings i Marc Randolph wysłali sobie DVD w Scotts Valley w Kalifornii.

Od tego czasu firma widziała   wzrost rok do roku, którego kulminacją są przychody w wysokości   25 miliardów dolarów   w 2020 roku. Wśród prawie 208 milionów subskrybentów popularne są oryginalne treści, które są publikowane w średnim tempie nieco ponad jednego oryginalnego tytułu dziennie.

Chociaż wiele   rosnąca konkurencja   w przestrzeni przesyłania strumieniowego wideo zmniejszyło swój udział w rynku amerykańskim, nadal utrzymuje spore 20%.

Rakuten

Wracając do przestrzeni e-commerce, kolejnym dużym graczem jest   Rakuten, założony w 1997 roku w Tokio w Japonii.

Jednak zadzwonić do Rakuten   tylko   firma e-commerce byłaby błędem – jej ekosystem obejmuje usługę przesyłania strumieniowego (Rakuten TV), usługi bankowe i płatnicze, telekomy, a nawet ubezpieczenia zdrowotne i na życie.

Jak widać na obrazku, Rakuten ma znacząco inny model biznesowy pod względem strategii sprzedaży detalicznej. Wykorzystuje system cashback, aby zachęcić klientów do robienia zakupów za pośrednictwem Rakuten zamiast bezpośrednio z markami.

Ten model (podobnie jak jego przedsiębiorczy ekosystem) przyniósł mu dochód netto w wysokości   1,5 biliona jenów japońskich   (nieco ponad 13,6 miliarda dolarów) i   Wzrost o 15,2% r/r   w 2020 roku.

Bezpłatna seria filmów: inspiracje e-commerce

Czujesz się bez inspiracji? Zobacz, jak niektórzy z odnoszących największe sukcesy przedsiębiorców na świecie dzielą się najlepszymi radami dla nowych właścicieli firm.

Pobierz bezpłatną serię filmów

Pobierz naszą serię filmów o e-commerce Inspiration prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Jak małe firmy mogą konkurować z Amazon

Teraz rozumiesz, czym duże firmy konkurują z Amazonem i jak wyróżniają je ich zalety. Następnie przyjrzyjmy się, jak małe firmy mogą stawić czoła gigantom, nie będąc międzynarodowymi koncernami o wartości miliardów dolarów ani nie obniżając cen.

• Zapewnij klientom niesamowite wrażenia
• Przejdź do omnichannel
• Reklamuj się na platformach handlowych
• Stwórz świetny program lojalnościowy
• Bądź aktywną obecnością w społeczności

Zapewnij klientom niesamowite wrażenia

Jedną z największych zalet małej firmy jest poznanie klientów jako ludzi, a nie tylko jako numerów referencyjnych zamówień.

Według niedawnego raportu autorstwa   Segment, 71% ankietowanych konsumentów czuło się sfrustrowanych bezosobowymi doświadczeniami zakupowymi. Jednak 44% prawdopodobnie zostanie stałymi nabywcami po spersonalizowanym doświadczeniu z marką.

Oto kilka prostych sposobów na tworzenie dobrych doświadczeń klientów:

• Pisz odręczne podziękowania wraz z zamówieniami
• Porozmawiaj z nimi bezpośrednio i poproś o opinię
• Wysyłaj odpowiednie spersonalizowane e-maile
• Szybko rozwiązuj skargi klientów dzięki znaczącym rozwiązaniom

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak sprawić, by klienci poczuli się docenieni, przeczytaj   Podziękowanie to długa droga: 6 kreatywnych sposobów na podziękowanie za zakupy klientów.

Przejdź do omnichannel

Ten punkt dotyczy zarówno sklepów fizycznych, jak i wyłącznie cyfrowych. Przy pozyskiwaniu nowych klientów i utrzymywaniu istniejących, posiadanie wielokanałowego doświadczenia jest niezbędne do uzyskania przewagi nad konkurencją.

Nasze badania pokazują, że   73% kupujących   skorzystaj z wielu kanałów przed dokonaniem zakupu. Sprzedawcy, którzy prowadzą sprzedaż w wielu kanałach (rynki, urządzenia mobilne, media społecznościowe i lokalizacje fizyczne), zwiększają przychody średnio o 190%.

Handel wielokanałowy nie wymaga, abyś był wszędzie — po prostu wszędzie, gdzie są Twoi klienci. Polega na zintegrowaniu każdego punktu styku, aby zaoferować klientom dokładnie to, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują, na dowolnym urządzeniu.

Nie tylko to, ale mówią, że posiadanie strategii omnichannel ma następujące cechy   korzyści:

• Poprawia wartość życiową klienta
• Dociera do nowych segmentów klientów
• Zwiększa wydajność operacyjną
• Zwiększa sprzedaż
• Poprawia rotację zapasów

Aby zapoznać się z przykładami i wskazówkami dotyczącymi tworzenia strategii omnichannel, przeczytaj   Przewodnik marketingowy Ominchannel: co to jest i jak zacząć   na blogu Shopify Plus.

Reklamuj się na platformach handlowych

Amazon nie jest jedynym rynkiem w sieci, na którym możesz reklamować, a nawet hostować swoje produkty. Możesz korzystać z innych istniejących rynków, które klienci już znają i którym ufają (pamiętaj, że korzystanie z nich będzie miało swoją cenę).

Oto niektóre z bardziej popularnych, ale powinieneś również rozważyć szukanie rynku specyficznego dla Twojej niszy:

• Etsy, dla artykułów DIY
• eBay, za prawie wszystko
• Bonanza w Seattle z unikalnymi przedmiotami
• Nie na głównej ulicy   dla firm z Wielkiej Brytanii

Być może zauważyłeś nawet w ostatnich latach wzrost możliwości zakupowych w mediach społecznościowych, takich jak   Sklepy na Facebooku   i zakupy na Instagramie.

Jeśli nie masz ochoty na założenie własnego sklepu (co czasami może wiązać się ze znacznymi kosztami ogólnymi), każda z tych opcji może być świetnym wyborem i mieć własnych wbudowanych odbiorców.

Stwórz świetny program lojalnościowy

Innym sposobem na konkurowanie z Amazonem jest posiadanie super łatwego programu lojalnościowego. Według badań z   Accenture, członkowie programów lojalnościowych, generują do 18% więcej przychodów dla detalistów niż osoby niebędące członkami.

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności możesz rozważyć różne rodzaje programów lojalnościowych, w tym programy oparte na punktach, wielopoziomowe, płatne (pomyśl o członkach „plus” lub „premium”), programy oparte na wydatkach, grywalizujące, a nawet wartościowe programy oparte (na przykład programy sadzenia drzew).

Firmy takie jak   Uśmiechać się   może pomóc w stworzeniu programu lojalnościowego za darmo, z planami pro dostępnymi do dalszego dostosowywania. Jeśli masz sklep Shopify, możesz dodać   Aplikacja uśmiech   do Twojego sklepu i łatwo stwórz program lojalnościowy.

Bądź aktywną obecnością w społeczności

Ostatnia wskazówka dla tego postu jest prawdopodobnie największą przewagą małej firmy nad ogromnymi międzynarodowymi korporacjami – możliwość aktywnego uczestnictwa w lokalnej społeczności.

Właściciele małych firm lepiej rozumieją potrzeby swojej społeczności, a czy jest lepszy sposób na inspirację niż angażowanie się w jej ulepszanie lub rozpowszechnianie pozytywnego przesłania w inny sposób?

Oto kilka sposobów, w jakie możesz się zaangażować:

• Prowadzenie po raz pierwszy wydarzeń związanych z Twoją firmą (lub na cele charytatywne)
• Uczestnictwo lub sponsorowanie istniejących wydarzeń
• Zorganizuj program wolontariatu lub zachętę dla pracowników
• Przekaż darowiznę na cele lokalne (jednorazowo lub zastaw część swoich zysków)
• Dołącz do rad społeczności lub organizacji, w których Twoja firma może pomóc (takich jak rady ds. sztuki lub muzyki, rady ds. zdrowia itp.)

Alexa, jaki jest najlepszy sposób na konkurowanie z Amazonem?

Oczywiste jest, że Amazon jest nie do powstrzymania w wielu obszarach — sprzedawcy na rynku mogą tworzyć i sprzedawać własne produkty lub korzystać z nowych narzędzi, takich jak dropshipping Amazon. Nowe marki e-commerce mogą początkowo być onieśmielone przez molocha, ale prawda jest taka, że ​​istnieje tak wiele sposobów, na które możesz konkurować z Amazonem i budować satysfakcjonujący biznes online.

Poznaj swoich klientów i ich wartość. Twórz wyjątkowe produkty. I zawsze zapewniaj najlepszą możliwą obsługę klienta. Jeśli zastosujesz się do tych trzech strategii, nigdy nie będziesz musiał się martwić, że udział Amazona w rynku stanie Ci na drodze.