3 sposoby na zwiększenie widoczności produktu Amazon

Jak często słyszysz o nowym aukcjach handlowych na Amazon z nadzieją na zarobienie porządnej sumy, tylko po to, by rozczarować się tym, jak wolno sprzedają się ich akcje z powodu słabej widoczności produktów Amazon. Zwabieni ogromną liczbą kupujących odwiedzających strony Amazona na całym świecie, można im wybaczyć myślenie, że znikoma część tych kupujących z pewnością znajdzie i kupi ich produkty.

Rzeczywistość jest jednak zupełnie inna. Wystawienie swojego asortymentu na Amazon to tylko jeden element układanki — kolejne elementy skupiają się na zobowiązaniu się do tego, aby Twoje produkty były widoczne dla kupujących i przekraczaniu oczekiwań klientów, gdy tylko jest to możliwe. Tak, na Amazon są miliony kupujących, ale jest też ogromna liczba sprzedawców, którzy im sprzedają — konkurencja!

Dzisiaj omówimy trzy kluczowe elementy, dzięki którym Twoje produkty będą bardziej widoczne dla tych milionów kupujących w Amazon.

1. Zoptymalizuj widoczność swoich produktów za pomocą wyszukiwania

Aby skutecznie sprzedawać klientom, musisz upewnić się, że widzą Twoje produkty na sprzedaż i angażują się we wszystko, co może sprawić, że Twój towar będzie łatwo znaleźć na Amazon. Mówiąc prościej, nie chcesz, aby klienci szukali igły w stogu siana!

Podczas gdy wielu klientów korzysta z lewego narzędzia nawigacyjnego do przeglądania sklepów i kategorii (w tym mnie), główny pasek wyszukiwania pozostaje zdecydowanie najpopularniejszą metodą lokalizowania przedmiotów na Amazon. W związku z tym klienci wierzą w zdolność Amazon do znajdowania produktów, których szukają za pomocą wyszukiwania, dlatego należy zastosować podejście SEO do słów kluczowych produktów i odpowiednio je zoptymalizować.

W tym kontekście Amazon jest zasadniczo wyszukiwarką e-commerce, która zapewnia, że ​​jej wyniki wyszukiwania są trafne dla użytkowników, patrząc na tytuły i opisy produktów (a także cenę – ale o tym później).

Wstąp w buty Twoich klientów — w jaki sposób naturalnie szukaliby Twojego aparatu, telewizora lub czajnika? Twój tytuł powinien być opisowy, pomocny, łatwy do zrozumienia i w miarę możliwości odzwierciedlać hasła wyszukiwane przez kupujących. Unikaj znaków interpunkcyjnych i wersalików — nie używamy ich podczas wyszukiwania produktów. Nie umieszczaj informacji o tytule, sprzedawcy i marce w wyszukiwanych hasłach postaci, ponieważ te dane już stanowią część wyszukiwania, które Amazon przypisuje produktowi.

Jak już wspomnieliśmy, większość osób znajdzie produkty za pomocą paska wyszukiwania, ale do wielu kategorii przedmiotów można łatwo przejść za pomocą lewej kolumny nawigacyjnej, więc zawsze umieszczaj dwa węzły przeglądania na liście produktów, aby zapewnić użytkownikom dostęp do Twój produkt podczas przechodzenia do kategorii produktów.

Gdy zoptymalizujesz swoje aukcje w ten sposób, jesteś o krok bliżej klientów, którzy je znajdą i z pewnością odejdziesz od podejścia „igły w stogu siana”, które tak wielu sprzedawców ma nadzieję, że zadziała.

2. Optymalizacja i strategia cen

Wcześniej rozmawialiśmy o tym, jak ważna jest optymalizacja listy produktów pod kątem widoczności w wynikach wyszukiwania, która ułatwi kupującym znajdowanie konkretnych produktów — ale dotarcie do pierwszej strony wyszukiwania dowolnego kupującego jest znacznie bardziej zaangażowane — drugi główny element do obejrzenia jest związane z przyjęciem konkurencyjnej strategii cenowej dla Twoich produktów.

Napisałem artykuł dla Tamebay wyjaśniający, dlaczego sprzedawcy internetowi muszą przyjąć strategię przeszacowania, aby odnieść sukces na Amazon. Kupujący wybierają Amazon, ponieważ ufają, że zapewnia obsługę klienta, dostępność i ceny, dzięki czemu sprzedawcy, którzy nieustannie wyróżniają się w tych obszarach, otrzymają nagrodę w polu Kup lub wysoką pozycję w listach „więcej opcji zakupu”, w których klienci widzą ich produkty.

Ceny to kluczowy element, który nieustannie się zmienia na rynku, dlatego konieczne jest monitorowanie cen konkurencji i odpowiednie reagowanie. Twoja strategia cenowa powinna równoważyć potrzebę zdobywania sprzedaży z potrzebą utrzymania zysków, co może być bardzo trudne i czasochłonne, jeśli spróbujesz tego dokonać ręcznie.

W rzeczywistości wdrożenie skutecznej strategii cenowej jest prawie niemożliwe bez pomocy oprogramowania do zmiany cen, takiego jak RepricerExpress. Dzięki zautomatyzowanemu rozwiązaniu do ponownej wyceny możesz pokonać FBA, Buy Box i niektórych konkurentów pod kątem określonych kryteriów, które pasują do Twojej firmy. A ponieważ rozwiązanie online, takie jak RepricerExpress, jest w pełni zautomatyzowane, możesz po prostu skonfigurować je tak, jak chcesz i pozwolić mu działać w tle.

Powiązane: Best Amazon Repricers: Pełna lista (zaktualizowana do 2020 r.)

3. Obsługa klienta

Nauczyłeś się więc, jak zoptymalizować listę swoich produktów pod kątem widoczności w wyszukiwarce i stworzyć strategię cenową, która zwiększy sprzedaż i ochroni marże — teraz nadszedł czas, aby umieścić ostatni element układanki, który z pewnością pomoże Ci w dążeniu sukcesu na Amazon — obsługa klienta.

Przekrocz oczekiwania klientów

Jeśli naprawdę o tym pomyślisz, Amazon zajmuje się udostępnianiem ogromnego wyboru produktów w niesamowitych cenach, ale ich prawdziwym sukcesem było zapewnienie klientom zaufania do transakcji, od początku do końca. Kiedy kupuję na Amazon, jestem prawie pewien, że cały proces będzie bezbolesny i przejrzysty, dostawa będzie na czas, a produkt zgodnie z oczekiwaniami. Ufam też, że jeśli tak nie jest, Amazon lub jego sprzedawcy szybko naprawią sytuację, ponieważ jakiekolwiek negatywne opinie nie są w ich interesie.

Dlatego obsługa klienta jest tak ważna dla Twojego sukcesu jako sprzedawcy Amazon. Gdy Twoje wyniki jako sprzedawcy stale przewyższają standardy Amazona, zyskasz status wyróżnionego sprzedawcy, który jest warunkiem wstępnym, by móc wygrać Kup Box i uzyskać wysoką pozycję w wyszukiwaniach produktów.

Musisz zapewnić szybką wysyłkę, szybko odpowiedzieć na zapytania lub skargi klientów i zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby transakcja była wspaniałym doświadczeniem. Dzięki temu:

• Sprzedawaj duże ilości
• Utrzymuj negatywną opinię na niskim poziomie
• Utrzymuj zwroty (roszczenia od A do Z) na niskim poziomie

Wszystko to zbliży Cię do pola zakupu w połączeniu z optymalizacją cen i informacji o ofertach Twoich produktów.

W zależności od sprzedawanych produktów, konkurencji i własnych mocnych stron, możesz być w stanie znaleźć przewagę konkurencyjną poprzez wykaz produktów, ceny i/lub obsługę klienta. Większość Twoich konkurentów będzie starała się robić wszystko, co w ich mocy, we wszystkich tych obszarach, więc aby skutecznie konkurować, musisz wyróżniać się w obszarach, w których czujesz, że jesteś najsilniejszy.

Podczas gdy FBA pomoże we wszystkich aspektach realizacji i obsługi klienta, narzędzie przeceny, takie jak RepricerExpress, będzie niezbędne do konkurencyjnej i ciągłej przeceny zapasów w ramach strategii określonej dla Twojej firmy.

Mamy nadzieję, że ta seria pomogła Ci zdobyć większą wiedzę o tym, jak przedstawić swoje produkty kupującym szukającym na rynku Amazon. Możesz również przeczytać bardziej szczegółowo, jak wygrać pudełko zakupu Amazon i wdrożyć zoptymalizowaną formułę cenową, która może zwiększyć sprzedaż.

Końcowe przemyślenia

Oczywiście sama optymalizacja ceny i aukcji nie sprawi, że automatycznie pojawisz się przed tymi kupującymi. Amazon oczekuje, że jego handlowcy przekroczą wysoki poziom obsługi klienta, stosunek jakości do ceny i dostawy, więc aby uzupełnić swoje uprawnienia do wygrania Pudełka Kup, musisz między innymi wyróżniać się w obsłudze klienta e-commerce. Omówimy to w ostatniej części serii dotyczącej widoczności produktów Amazon, ale na razie ważne jest, abyś opracował swoją strategię cenową.