Sprzedawca Amazon, Jeff Roth, rozmawia o zautomatyzowanych cenach Amazon i FBA

W tym tygodniu rozmawialiśmy ze sprzedawcą FBA, Jeffem Rothem, o przeszacowaniu, FBA i zarządzaniu negatywnymi opiniami. Sprawdź poniższy wywiad, który warto przeczytać zarówno nowym, jak i doświadczonym sprzedawcom.

Wszystko o zautomatyzowanych cenach Amazon

Jak zdecydowałeś się wybrać oprogramowanie do przeszacowania?

Postanowiliśmy wypróbować trzy popularne korektory bez wcześniejszej wiedzy i doświadczenia z którymkolwiek z nich. Po przetestowaniu wszystkich trzech, RepricerExpress był wyraźnym zwycięzcą pod względem łatwości użytkowania, obsługi klienta i wykonalności. Nie wiedzieliśmy nic o żadnej z platform, które dokonały naszego wyboru wyłącznie na podstawie naszego doświadczenia.

Powiązana lektura: Który wybrać — RepricerExpress czy Appeagle?

Jak pomógł Ci RepricerExpress?

Możliwość konkurowania z innymi sprzedawcami w zakresie Kup Box jest czymś, co wszyscy poważni sprzedawcy Amazon muszą zrobić, aby uzyskać sprzedaż. Ręczna wycena jest zbyt czasochłonna i nieefektywna dla większości sprzedawców, a oprogramowanie RepricerExpress umożliwia różne ustawienia w zależności od aukcji, co było dla nas bardzo pomocne.

Czy konfiguracja była łatwa?

Proces konfiguracji był niezwykle prosty do zintegrowania z Amazonem. Praca, którą musi wykonać każdy sprzedający, polega na ustaleniu, jak przecenić każdą aukcję. Istnieje szeroka gama opcji przeszacowania, których można użyć w oparciu o poziom komfortu każdego sprzedawcy z jego zyskiem netto.

Czy sprzedaż wzrosła od czasu korzystania z RepricerExpress?

Szacuję, że nasza sprzedaż za pomocą RepricerExpress jest ponad dwukrotnie większa niż byłaby bez.

Ile czasu można zaoszczędzić tygodniowo, używając RepricerExpress zamiast ręcznej zmiany ceny?

Nie mogę nawet zgadnąć, ile godzin zajęłoby konkurowanie o Buy Box, gdybyśmy nie korzystali z RepricerExpress. To po prostu narzędzie numer jeden dla naszej firmy Amazon.

Jaką radę dałbyś tym, którzy twierdzą, że Amazon polega na sprzedawaniu za najniższą cenę, abyś nie mógł zarobić?

Powiedziałbym tym ludziom, aby znaleźli lepsze produkty do sprzedaży. Nasz minimalny zysk netto na pozyskiwany przez nas przedmiot wynosi 5 USD, a dla tych przedmiotów ranking bestsellerów Amazon musi być niski i musimy znaleźć wielokrotności tych przedmiotów. Dzięki zwrotom od klientów, opłatom i innym kosztom po prostu nie możesz związać końca z końcem z marżą netto 2-3 USD.

Jak konkurujesz ze sprzedawcami, którzy wydają się być gotowi do ciągłego obniżania cen?

Są dwa sposoby podejścia do tych sytuacji.

Jednym z nich jest wstrzymanie się i czekanie, aż tańsi sprzedawcy wyczerpią się z produktu, a ostatecznie cena Pudełka Kup wzrośnie do ustalonej ceny. Jeśli nie chcesz trzymać przedmiotów, możesz po prostu dopasować niższą cenę Pudełka Kup i ponieść potencjalną stratę na zakupie. Zrobiliśmy oba w zależności od okoliczności.

Na przykład istnieje wiele grup sourcingowych na Facebooku, które publikują „gorące” znaleziska w lokalnych sklepach z dużymi pudełkami. Tak gorąco, że setki sprzedawców wybierają ten sam przedmiot i „bum” zaczynają się wojny cenowe. Musisz być sprytny w swoim pozyskiwaniu i być przygotowanym na zygnięcie, gdy inni zaginą.

Jak radzisz sobie z trudnymi klientami, którzy publikują negatywne opinie?

Na szczęście w ciągu kilku lat sprzedaży nie otrzymaliśmy zbyt wielu negatywnych opinii. W przypadkach, w których umieszczane są negatywne opinie, Amazon w rzeczywistości bardzo chętnie pomaga sprzedawcom w szybkim usuwaniu nieuzasadnionych opinii.

Amazon rozumie, że ostatecznie to oni są odpowiedzialni za satysfakcję kupujących i o ile nie wystąpił poważny problem, w którym wina spoczywa wyłącznie na nas, sprzedawcy, Amazon weźmie odpowiedzialność za wszelkie pojawiające się problemy. To kolejny świetny aspekt sprzedaży na Amazon.

Jeśli chodzi o zautomatyzowane narzędzia do zbierania opinii, używamy FeedbackExpress do zarządzania opiniami Amazon.

Wszystko o FBA

Kiedy po raz pierwszy zacząłeś sprzedawać za pomocą Amazon FBA?

Rozpoczęliśmy sprzedaż na Amazon FBA we wrześniu 2014 roku.

Co sprzedałeś jako pierwszy?

Pierwszą rzeczywistą rzeczą, jaką kiedykolwiek sprzedaliśmy, był zestaw do dekorowania ciastek Wilton, który kupiliśmy za 15 dolarów i sprzedaliśmy za 60 dolarów. Dowiedzieliśmy się, że są to bardzo trudne przedmioty do znalezienia w Internecie. Kupiliśmy jeszcze pięć z nich w lokalnych sklepach z takimi samymi marżami i pomyśleliśmy „Hmm, to może zadziałać!”

Sprzedaliśmy wiele innych przedmiotów, w tym artykuły dla zwierząt i artykuły dla zwierząt, ale zaczęliśmy od nowych przedmiotów znalezionych w sklepach z używanymi rzeczami, które moglibyśmy sprzedawać z bardzo wysokimi marżami, aby zwiększyć nasz bankroll. Gorąco sugerowałbym nowym sprzedawcom rozpoczęcie w ten sposób.

Kup zupełnie nowy wkład atramentowy do drukarki za 3 USD w sklepie z używanymi rzeczami, który kosztuje 30 USD. Znajdź dziesięć takich, a będziesz mieć pieniądze do pracy. Sklepy z używanymi rzeczami są nie tylko pełne śmieci, ale w rzeczywistości są kopalnią złota dla pracowników FBA.

Jakie produkty sprzedajesz obecnie na Amazon?

Sprzedajemy prawie wszystko, o czym tylko pomyślisz, wszystkie nowe przedmioty. Preferuję droższe produkty, takie jak markowe małe urządzenia i artykuły kuchenne, ponieważ są bardziej skłonne do generowania wyższych marż ze względu na strukturę opłat FBA. Ponadto wolałbym uzyskać 30 USD zysku netto za jedną sprzedaż niż 2 USD marży netto na 15 przedmiotach ze względu na szansę na zwrot.

Czy po prostu korzystasz z FBA, czy sam wysyłasz towary?

Tylko FBA.

Co lubisz w FBA?

FBA jest wyjątkowe, ponieważ my jako sprzedawcy nie uczestniczymy w transakcjach kupującego, wysyłce, obsłudze ani procesie zwrotu. W jakim innym biznesie jest to w ogóle możliwe? Umożliwienie Amazonowi przyciągnięcia klientów i obsługi całego zakupu jest warte opłat, które pobierają za możliwość sprzedaży na ich platformie.

Czego nie lubisz w sprzedaży na Amazon?

Jedyną negatywną stroną, którą mogę poruszyć, jest obsługa zwrotów. Klienci Amazon mogą zwrócić wszystko bez żadnych wątpliwości, a my jako sprzedawcy musimy upewnić się, że zwrócone produkty są w stanie umożliwiającym ich odsprzedanie jako nowe. Może to być żmudny proces, ale jest to po prostu część prowadzenia biznesu na Amazon.

Czy sprzedajesz na innych kanałach poza Amazonem?

Nie, obecnie tego nie robimy, jednak jest to coś, nad czym obecnie się zastanawiamy.

Wolisz produkty marki własnej czy arbitraż detaliczny?

W ciągu ostatnich kilku miesięcy weszliśmy w stronę FBA z prywatnymi markami, więc po prostu zmokliśmy w tym królestwie. Jak dotąd marka prywatna wydaje się bardzo obiecująca, chociaż ostrzegałbym nowych sprzedawców, aby zaczynali od arbitrażu detalicznego lub internetowego, aby lepiej zrozumieć, jak działa platforma Seller Central na Amazon i codzienne interakcje muszą być dobrym sprzedawcą. Jest wielu sprytnych sprzedawców, którzy miażdżą go wyłącznie za pomocą taktyki arbitrażu detalicznego i internetowego. Kontakty z zagranicznymi dostawcami były dla nas procesem uczenia się w ciągu ostatnich 3-4 miesięcy.

Oferta specjalna

Dołącz do tysięcy odnoszących sukcesy sprzedawców, takich jak Jeff, i zacznij przeceniać ceny na Amazon i eBay już dziś. Wygraj więcej Kup Pudełka, zwiększ sprzedaż i zwiększ zyski, wypróbowując RepricerExpress bezpłatnie przez 15 dni.