10 porad dotyczących sprzedaży Amazon, które udowodniły, że zwiększają sprzedaż

Chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć sprzedaż Amazon?

W pierwszym kwartale 2020 r. ponad 50% całej sprzedaży Amazona zostało dokonanych przez sprzedawców zewnętrznych, przy czym sprzedawcy Amazon w USA generowali ponad 50 miliardów dolarów przychodu w USA.

Jednak pomimo statystyk Amazon, konkurencja staje się coraz bardziej zacięta, a coraz więcej ludzi nastawionych na biznes zdaje sobie sprawę z możliwości, jakie może zapewnić zostanie sprzedawcą Amazon. Jeśli nie podejdziesz we właściwy sposób do sprzedaży na Amazon przez osoby trzecie i masz zarówno wyedukowaną, jak i adaptacyjną strategię, możesz skończyć na niewielkim lub zerowym zysku na platformie.

Centrum sprzedawców Amazon jest świetne na początek, ale aby skalować swój biznes Amazon, musisz mieć głębsze zrozumienie. Aby upewnić się, że jesteś w stanie stale zwiększać sprzedaż, przygotowaliśmy dziesięć sprawdzonych wskazówek dotyczących sprzedaży na Amazon .

#1 Zoptymalizuj swoje aukcje, aby uzyskać ranking

Większość wyszukiwań produktów zaczyna się na Amazon. Zatem zrozumienie, jak dostać się na szczyt list, może stworzyć lub zepsuć Twój biznes Amazon.

Możesz sprzedawać bezpośrednio na platformie Amazon, ale nadal konieczne jest zoptymalizowanie swoich ofert w celu uzyskania pozycji w SERP. Jedną z najważniejszych wskazówek dotyczących sprzedaży na Amazon jest prawdopodobnie upewnienie się, że wyszukiwarki mogą łatwo identyfikować słowa kluczowe i rozumieć, co oferujesz, abyś mógł odpowiednio pozycjonować.

Znajdowanie dochodowych słów kluczowych Amazon

Istnieje wiele bezpłatnych i płatnych narzędzi do badania słów kluczowych, z których mogą skorzystać sprzedawcy Amazon, aby wskazać słowa kluczowe, które mają dużą liczbę wyszukiwań, nie są zbyt konkurencyjne i mają za sobą właściwą intencję wyszukiwania. Korzystanie z narzędzia takiego jak Jungle Scout jest nieocenione przy badaniu produktów.

Zanim będziesz mógł zwiększyć sprzedaż na Amazon, musisz zrozumieć dwa główne sposoby na to, aby Twoje produkty pojawiały się na górze wyników wyszukiwania.

Pozycjonowanie Amazon

Amazon SEO polega na optymalizacji list produktów tak, aby znajdowały się one wysoko w wynikach wyszukiwania Amazon z powiązanymi słowami kluczowymi. Kiedy zoptymalizujesz swoje listy produktów za pomocą odpowiednich słów kluczowych, uzyskasz lepsze rankingi i większą widoczność, co prowadzi do większej sprzedaży. A większa sprzedaż to więcej pieniędzy w Twojej kieszeni!

Chcesz, aby Twoje produkty pojawiały się na pierwszej lub drugiej stronie aukcji Amazon dla określonej kategorii produktów. Jeśli Twój produkt pojawi się na trzeciej stronie lub niżej, prawdopodobnie nie zarobisz zbyt dużo na sprzedaży produktu, bez względu na to, jak świetny jest Twój produkt. Jeśli ludzie nie widzą go blisko początku listy, jest mało prawdopodobne, że w ogóle go zobaczą. Dlatego nie będą tego kupować.

O rankingu Twojego produktu decyduje algorytm A9. Gdy kupujący na Amazon wprowadzi słowa kluczowe do wyszukiwarki, jest natychmiast kierowany na strony produktów pasujących do jego wyszukiwania. W jaki sposób Amazon kieruje kupujących na właściwe strony? W tym miejscu do obrazu wkracza algorytm amazonki.

Amazon chce sprzedawać produkty, aby firma dostała część zysków. Algorytm został stworzony w celu zwiększenia liczby udanych transakcji. Proces A9 składa się z dwóch etapów: filtrowania słów kluczowych i prawdopodobieństwa zakupu.

Algorytm najpierw bierze pod uwagę wprowadzone słowa kluczowe i kieruje produkt, jeśli słowa kluczowe pojawiają się w Twojej aukcji. Następnie Amazon sprawdza, jak dobrze radzą sobie Twoje produkty. Produkty, które zawierają zarówno słowa kluczowe, jak i mają wysoką historię skuteczności, będą miały wyższą pozycję w rankingu.

Gdy użyjesz odpowiednich słów kluczowych w swojej liście produktów i sprawisz, że szczegóły treści będą kuszące, pomoże to poprawić Twój ranking zgodnie z algorytmem.

Po zebraniu listy wartościowych słów kluczowych dla produktu pamiętaj, aby uwzględnić je w tytule produktu, opisie i innych obszarach na stronie produktu. Pomyśl o nazwie swojej marki, nazwie produktu, materiale, kolorze, rozmiarze, ilości i nie tylko, aby upewnić się, że wykorzystujesz wszystkie odpowiednie możliwości słów kluczowych.

Chociaż ważne jest, aby używać słów kluczowych tam, gdzie pasują, nie ulegaj pokusie wpychania ich przy każdej nadarzającej się okazji. Treść Twojej oferty nadal musi być dobrze czytana i zawierać informacje dla konsumentów.

Amazon PPC

Amazon oferuje swoje usługi reklamowe i marketingowe dla sprzedawców, umożliwiając kierowanie na słowa kluczowe i uzyskiwanie produktów przed docelowymi odbiorcami.

Jeśli masz dostępny budżet na reklamę, Amazon oferuje wiele rodzajów kampanii reklamowych, niezależnie od tego, czy chcesz, aby Amazon automatycznie umieszczał Twoje reklamy produktów tam, gdzie ich zdaniem jest to istotne, czy wolisz tworzyć kampanie ręczne i kierować na określone słowa kluczowe.

Dostępnych jest wiele rodzajów reklam, niezależnie od tego, czy wolisz tworzyć innowacyjne reklamy niestandardowe, czy trzymać się reklam displayowych. Co więcej, płacisz tylko za kliknięcie, więc możesz skorzystać z ogromnej ekspozycji i widoczności marki bez konieczności płacenia za każdą osobę, która ogląda Twoją reklamę.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z reklamami sponsorowanymi, możesz zacząć od małych rzeczy i wykorzystać dane z kampanii reklamowych do edukacji i optymalizacji przyszłych strategii.

#2 Miej adaptacyjną strategię cenową

Konkurencyjne ceny są kluczowe, jeśli chcesz konkurować z uznanymi markami i wyróżniać się z tłumu na Amazon. O ile Twój produkt nie jest w 100% unikalny lub oferuje funkcję, której konsumenci nie mogą uzyskać nigdzie indziej, im niższe możesz uzyskać ceny, a jednocześnie przynosić zysk, tym lepiej.

Aby pójść o krok dalej niż bycie konkurencyjnym w stosunku do swoich cen, powinieneś również dążyć do adaptacji. Popyt na rynku ciągle się zmienia, a nowi konkurenci cały czas dołączają do sceny, co sprawia, że ​​konieczne jest aktywne działanie w celu upewnienia się, że ceny są dostosowane do czasów.

Dla tych, którzy dopiero zaczynają jako sprzedawca Amazon lub tych, którzy mają małe zapasy, możesz ręcznie zmienić ceny lub ustawić zasady, kiedy ceny zmieniają się w zależności od tego, co pobierają Twoi bliscy konkurenci.

Jeśli jednak oferujesz szeroką gamę produktów, algorytm przeszacowania jest sposobem na utrzymanie zyskownych marż. Ta metoda obejmuje automatyczne narzędzie do przeszacowania, które wykorzystuje złożone algorytmy i dane w czasie rzeczywistym w celu obniżenia lub podniesienia cen sprzedawcy. Renomowane narzędzia do przeszacowania, takie jak Repricer.com, uwzględniają szeroki zakres czynników, które nie tylko pomagają nowym sprzedawcom konkurować, ale także osiągnąć Amazon Buy Box.

#3 Fotografia wysokiej jakości

Twoje zdjęcia są jednym z decydujących czynników, czy konsument dokona zakupu, czy nie. Marki e-commerce powinny być przygotowane do zainwestowania znacznej ilości czasu i pieniędzy w odpowiednie zdjęcia produktów, jeśli chcesz przyciągnąć uwagę ludzi i sprzedać siebie.

Niewyraźne lub ziarniste zdjęcie może podświadomie kogoś zrazić i wywołać negatywne pierwsze wrażenie o Twojej marce. Nie zaniedbuj swoich fotografii i upewnij się, że oferujesz przeglądarkom mnóstwo zdjęć, które wyświetlają różne kąty, szczegóły produktu i używany produkt. Nie możesz liczyć na najniższą cenę, potrzebujesz silnej marki.

Zawsze rób zdjęcia na białym i uporządkowanym tle, aby były przyjemne dla oka. Im ciężej mózg konsumenta musi pracować, aby wyobrazić sobie, jak używa lub nosi Twój produkt w prawdziwym życiu, tym mniej prawdopodobne jest, że dokonasz sprzedaży. Potencjalnym nabywcom powinno być łatwo wyobrazić sobie produkt w swoim domu i zrozumieć, jakie korzyści przyniesie on ich codziennemu życiu.

Jeśli dysponujesz budżetem na pracę z profesjonalnymi fotografami e-commerce lub produktami, zdecyduj się na to. Istnieje nawet opcja oferowania zdjęć w widoku 360, aby ludzie mogli oglądać Twój produkt pod każdym kątem.

Wytyczne dotyczące obrazów Amazon

Amazon ma konkretne wytyczne dotyczące zdjęć produktów. Chcesz, aby Twoje zdjęcia przyciągały wzrok i były atrakcyjne, ale jednocześnie muszą być zgodne z wytycznymi.

Oto kilka wskazówek dotyczących obrazów, o których należy pamiętać przy sprzedaży produktów na Amazon:

• Główny obraz musi być profesjonalną fotografią lub okładką
• Obraz musi być ostry, dokładny i mieć realistyczne kolory
• Zdjęcie produktu musi wypełniać co najmniej 85% kadru obrazu, a tło musi być białe
• Obraz nie może zawierać niepotrzebnego tekstu ani grafiki, np. znaków wodnych
• Amazon zaleca, aby obrazy były większe niż 1000 pikseli z jednej strony
• Minimum 500 pikseli i maksymalnie 10 000 pikseli na najdłuższym boku obrazu
• Zalecany obraz to kwadrat 1:1 o wymiarach 2000 x 2000
• Maksymalny zoom w proporcjach 5:1
• Maksymalny rozmiar pliku 10 MB dla każdego obrazu
• Preferowane są obrazy JPEG, ale dozwolone są również pliki TIFF, PNG i GIF
• Tryb kolorów sRGB lub CMYK
• Określony identyfikator produktu i rozszerzenie pliku muszą być zawarte w nazwie pliku
• Obrazy powinny być skompresowane

Stosując się do tych wytycznych, nie tylko będziesz przestrzegać zasad Amazon, ale także będziesz używać zdjęć, które dokładnie przedstawiają Twój produkt. To będzie tego warte, gdy zacznie się sprzedaż.

#4 Wejdź do pudełka Kup Amazon

Kolejną z naszych wskazówek dotyczących sprzedaży na Amazon jest dołożenie wszelkich starań, aby pojawić się w polu Kup. Prawie wszyscy detaliści, którym udaje się dostać swoje produkty w Pudełku Kup, widzą to w ich sprzedaży.

Co to jest pudełko zakupu

Amazon Buy Box znajduje się po prawej stronie listy produktów i zawiera informacje, które ułatwiają kupującym zakup produktu. Ta sekcja na liście produktów Amazon pozwala kupującym wybrać sposób zakupu produktu.

Kup Box zawiera funkcje, które kupujący może wybrać, takie jak nowe lub używane, szybkość wysyłki i opcje prezentów. Kupujący Amazon mogą również wybrać numer ilości. Po wprowadzeniu wszystkich tych informacji kupujący klika „Dodaj do koszyka” i przedmiot jest gotowy do zakupu.

Ta funkcja aukcji Amazon jest niezwykle ważna, ponieważ jest bramą do sprzedaży produktów. Gdy przedmiot zostanie wprowadzony w polu Kup, prawdopodobnie będzie to oznaczać pieniądze w twoim portfelu.

Jak wygrać pudełko zakupu

Teraz, gdy już wiesz, czym jest pole zakupu, chcesz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby zachęcić kupujących online do korzystania z pola zakupu na Twoich listach produktów i umieszczania tych produktów w koszyku.

Niestety, w przeciwieństwie do Walmart Marketplace, który zapewnia sprzedawcom jasną strategię wygrania Kup Box, Amazon trzyma swoje karty znacznie bliżej klatki piersiowej. Możesz zwiększyć swoje szanse na wygranie okienka zakupu poprzez:

• Konkurencyjne ceny
• Dostępność magazynowa
• Użyj Amazon FBA lub Prime spełnianego przez sprzedawcę
• Szybkie czasy wysyłki (2 dni lub mniej)
• Oceny sprzedawcy
• Recenzje produktu
• Pakiety produktów
• Doskonała szybkość śledzenia i pełne informacje o śledzeniu
• Dostawa na czas
• Niskie stawki zwrotu i anulowania

Powinieneś dążyć do uwzględnienia szeregu tych czynników w swoich strategiach sprzedaży, aby nie tylko pojawiać się w polu Kup, ale także podnieść reputację swojej marki i zdominować rynek Amazon.

#5 Skorzystaj z realizacji przez Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) to program, który pozwala sprzedawcom na samodzielne przekazanie Amazonowi znacznej części problemów związanych z realizacją zamówień. Możesz przechowywać swoje zapasy w ich magazynie, gdzie Amazon będzie wybierał, pakował i wysyłał wszystkie zamówienia, kiedy i kiedy przyjdą.

Chociaż korzystanie z programu FBA nie jest jedynym sposobem na bycie odnoszącym sukcesy sprzedawcą Amazon, pozwala on oferować Amazon Prime konsumentom i korzystać z niesamowicie krótkich czasów dostawy, które są z nim związane.

Amazon Prime został pierwotnie uruchomiony ponad dziesięć lat temu w 2007 roku, ale w Wielkiej Brytanii ma teraz ponad piętnaście milionów członków, którzy wydają średnio znacznie więcej każdego roku niż użytkownicy niebędący członkami Amazon.

Korzystając z programu FBA i mając odznakę Prime na swoich aukcjach, możesz natychmiast uzyskać poziom zaufania wśród konsumentów i odróżnić się od produktów, które nie oferują dostawy Prime.

Oczywiście korzystanie z FBA wiąże się z wyższymi opłatami, ale zarówno Twoja sprzedaż, jak i ogólna strategia przyniosą korzyści, pozostawiając Ci więcej czasu na skierowanie do innych obszarów Twojej marki.

#6 Użyj automatyzacji, aby uzyskać więcej recenzji

Zdobycie pozytywnych recenzji na swojej aukcji jest niezbędne, jeśli chcesz uzyskać stały dochód ze sprzedaży Amazon. Recenzje to pierwsze miejsce, na które ludzie zwracają uwagę podczas zakupów online. Świetna recenzja to wszystko, czego potrzebujesz, aby skłonić konsumenta do podjęcia decyzji o zakupie.

Aby rozpocząć tworzenie solidnych podstaw recenzji swoich produktów, skontaktuj się z klientami wkrótce po dostarczeniu produktu, aby poprosić o recenzję i opinię. W ten sposób, jeśli Twoi klienci mają coś negatywnego do powiedzenia, możesz rozwiązać problem, zanim stanie się on negatywną opinią w Twoich aukcjach.

Możesz nawet użyć Amazon, aby automatycznie prosić klientów o recenzje i prosić o ocenę w gwiazdkach.

Źródło

Oprogramowanie do recenzji Amazon

Oprogramowanie do recenzji Amazon to kolejna technika uzyskiwania recenzji klientów. Oprogramowanie innych firm ułatwia uzyskiwanie opinii klientów i zwiększanie wiarygodności na Amazon lub sprawdzanie, jakie aspekty swojej działalności online musisz poprawić.

Opinia xSellco to jedna z opcji oprogramowania do recenzji firmy Amazon, którą należy wziąć pod uwagę. To oprogramowanie pomoże Ci poprawić ocenę opinii, zbierając recenzje za pomocą automatycznych próśb i wysyłając powiadomienia o wynikach telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Feedbackz to kolejny program do recenzowania Amazon, który zapewnia zautomatyzowane ścieżki e-mailowe, aby uzyskać informacje zwrotne od klientów i poinformować, jak sobie radzisz w działach sprzedaży i dostaw. Dzięki temu programowi będziesz mógł zobaczyć, ile faktycznie Twoich e-maili zostało otwartych. W końcu im więcej e-maili zostanie otwartych, tym bardziej prawdopodobne jest, że otrzymasz odpowiedź, która pomoże Ci dostosować ofertę biznesową e-commerce do potrzeb klientów.

Oprogramowanie do recenzji Amazon jest niezwykle przydatne, ponieważ jest dostosowane do konkretnej metody sprzedaży i z łatwością uzyskuje opinie klientów.

# 7 Zapewnij wyjątkową obsługę klienta!

Nie siadaj i nie odpoczywaj, gdy Twoje aukcje Amazon zostaną zoptymalizowane i uruchomione, istnieje wiele innych aspektów, aby zostać odnoszącym sukcesy sprzedawcą Amazon. Jednym z nich jest obsługa klienta – w kontaktach zarówno z potencjalnymi, obecnymi, jak i powracającymi klientami, musisz wyjść poza granice.

Odpowiadanie klientom w profesjonalny, pomocny i znaczący sposób określi, czy ludzie zdecydują się ponownie kupić od Ciebie, czy zamiast tego udają się do konkurencji. Odpowiadając na zapytanie klienta, staraj się rozwiązać wszystkie problemy w odpowiedzi i usuń wszelkie potencjalne przeszkody uniemożliwiające danej osobie dokonanie zakupu.

Jeśli otrzymasz jakiekolwiek negatywne opinie lub skargi dotyczące swoich produktów, pozytywne i profesjonalne zajęcie się nimi może zamienić negatywną wymianę w zyskowną.

Jak zarządzać obsługą klienta Amazon

Możesz samodzielnie zająć się aspektami obsługi klienta lub pozwolić Amazonowi wykonać tę pracę za Ciebie. Funkcja Customer Service by Amazon (CSBA) umożliwia przekazanie obowiązków obsługi klienta Amazonowi i pozwala przedstawicielom firmy być osobą kontaktową, z którą klienci mogą kontaktować się z pytaniami, komentarzami i skargami. Jednak obecnie CSBA jest dostępne tylko dla wybranych sprzedawców i tylko na zaproszenie. Ale bądź na bieżąco, ponieważ ta opcja może stać się dostępna dla większej liczby sprzedawców w przyszłości.

Kiedy zajmujesz się obsługą klienta w swojej firmie, wiedz, że opinie Amazon to nieocenione źródło, z którego możesz skorzystać. Sekcja komentarzy i pięciogwiazdkowa skala ocen umożliwiają klientom wystawianie opinii na temat wyników sprzedawcy. Mogą one faktycznie spowodować lub zepsuć sprzedawcę. Kiedy kupujący porównują produkty od różnych dostawców, często zaglądają do sekcji opinii, aby zobaczyć ocenę i indywidualne komentarze przed zakupem produktu od konkretnego sprzedawcy. Mając to na uwadze, musisz uważnie obserwować opinie Amazon i odpowiednio reagować.

Dostosuj obsługę klienta, mając na uwadze opinie Amazon. Jeśli coś wymaga czasu dostawy, metody wysyłki itp., Zrób to JAK NAJSZYBCIEJ. Upewnij się, że odpowiadasz klientom szybko, grzecznie i w pełni. Sposób, w jaki reagujesz i zmiany, które wprowadzasz w swoich operacjach, pokażą Twoje zaangażowanie w obsługę klienta. Pomoże to również sprzedać więcej Twoich produktów.

# 8 Utrzymuj swoje konto sprzedawcy Amazon w dobrej sytuacji

Bez względu na to, jak skutecznie wdrażasz te wskazówki i sprzedajesz na Amazon, nie ma znaczenia, czy zobaczysz ten wiersz tematu w swojej skrzynce odbiorczej: Konto sprzedawcy zostało dezaktywowane.

Sprzedając swoje produkty na Amazon, zawsze pamiętaj o wytycznych i wymaganiach firmy. Amazon ma określone zasady programu, których muszą przestrzegać sprzedawcy. Obejmują one kodeks postępowania sprzedawcy, zasady sprzedaży, wymagania dotyczące produktów i aukcji, zasady wysyłki i inne.

Aby konto sprzedającego pozostało w dobrej kondycji, musisz upewnić się, że wszystkie zasady i przepisy dostarczone przez Amazon są ściśle przestrzegane. Na początku mogą się one wydawać przytłaczające, ale po pewnym czasie sprzedaży na pewno wiesz, co robić, a czego nie, gdy sprzedajesz na Amazon.

#9 Proaktywne zarządzanie zapasami

Sprzedawanie produktów w wielu kanałach może być bałaganiarskie bez odpowiedniego zarządzania zapasami. Chociaż możesz skorzystać z programu FBA, nadal musisz skutecznie zarządzać zapasami. Amazon wykorzystuje inwentarz marek jako główny czynnik rankingowy przy podejmowaniu decyzji, gdzie i kiedy wyświetlać określone produkty.

Zbyt niski poziom zapasów lub całkowite wyczerpanie zapasów produktu może nie tylko wpłynąć na sprzedaż, ale może również wpłynąć na ogólne rankingi Twoich produktów.

#10 Treść jest kluczem

Nadrzędną wskazówką dotyczącą sprzedaży Amazon, o której należy pamiętać, jest to, że treść jest królem. Jeśli Twoje listy produktów nie są dobrze napisane i zawierają informacje, nikt nie będzie od Ciebie kupować. Opisując swoje produkty, powinieneś starać się opowiedzieć historię swojej marki, być kreatywnym i używać wypunktowań, aby określić kluczowe cechy swojego produktu.

Pisanie opisów produktów dla Amazon

Listy produktów Amazon powinny mieć taki charakter, że wyskakują ze strony i przekonują klientów do zakupu produktów. Kiedy piszesz swoje listy produktów, nie dodawaj tylko szczegółów, spraw, by treść była kreatywna i angażująca. Chcesz, aby kupujący wyobrazili sobie siebie korzystających z Twoich produktów i niecierpliwie przewidywali, kiedy ich nowe produkty Amazon dotrą do ich drzwi.

Nie zatrzymuj się również na listach produktów, ponieważ możesz używać kreatywnych treści we wszystkich swoich kanałach, aby budować pozytywną reputację marki. Posty na blogu w Twojej witrynie i posty gości w innych odpowiednich niszowych witrynach mogą pomóc w rozpowszechnianiu informacji o produktach, które sprzedajesz na Amazon. Pomoże to również umieścić nazwę Twojej marki w umysłach wielu osób.

Media społecznościowe to również bezpłatne narzędzie, które można wykorzystać na swoją korzyść, a Facebook i Instagram oferują wiele wysoce wizualnych sposobów na zademonstrowanie swoich produktów i skierowanie ludzi bezpośrednio do swoich ofert na Amazon. Amazon rozumie znaczenie promocji w mediach społecznościowych; w związku z tym możesz nawet tworzyć własne kody rabatowe w mediach społecznościowych do wykorzystania, oferując odbiorcom zachętę do przechodzenia do listy produktów.

Gotowy na zwiększenie sprzedaży Amazon?

Jeśli chodzi o wskazówki dotyczące sprzedaży Amazon, Twoja strategia sprzedaży jest tym, co z niej zrobisz. Im więcej czasu, zasobów i budżetu musisz zainwestować, tym większą zyskasz widoczność i więcej przychodów możesz wygenerować.

Krótko mówiąc, możesz z czasem gromadzić zapasy, dopóki nie będziesz mieć wieloaspektowej, wykształconej i wysoce dochodowej strategii sprzedaży Amazon.