Skaluj swój biznes FBA za pomocą wirtualnego asystenta Amazon
Opublikowany: 2020-01-06Wpis gościnny autorstwa Luke'a Filera, sprzedawcy Amazon FBA
Uwaga, spoiler, ten post nie będzie najfajniejszy do przeczytania. Nie staram się, aby Wirtualny Asystent Amazon był najlepszą rzeczą od czasu krojonego chleba. Zamiast tego dam Ci jak najwięcej przydatnych informacji w stosunkowo krótkim poście, aby pomóc Ci rozwinąć zespół e-commerce, jeśli uważasz, że to właściwy ruch.
Co to jest wirtualny asystent Amazon?
W terminologii Amazon Wirtualny Asystent (VA) to osoba, która pracuje zdalnie w Twojej firmie Amazon. Mogą być zatrudnieni na pełny etat, w niepełnym wymiarze godzin lub dorywczo (np. na zadanie). Istnieje wiele zadań, które może wykonać VA, od administrowania po tworzenie treści, pozyskiwanie produktów i wszystko, do czego sięga Twoja kreatywność.
W tym poście na blogu skoncentruję się na doświadczeniu, jakie mam w korzystaniu z VA w mojej działalności związanej z arbitrażem online, i na tym, jak możesz zrobić to samo.
Powiązane: arbitraż eBay
Czy wirtualny asystent jest odpowiedni dla Ciebie?
Wierzę, że każdy odniesie korzyści z jednego lub więcej VA w swoim zespole — nawet jeśli jest to tylko jedna osoba pomagająca przez kilka godzin w tygodniu. Twój czas jest cenny i nie powinieneś poświęcać go na monotonne zadania administracyjne.
Biorąc to pod uwagę, znalezienie VA, które przyniesie ci korzyści, jest czasochłonnym zadaniem, jednak jest to bardzo dobrze spędzony czas. Poniżej podpowiem Ci, jak pokonać początkową przeszkodę w uzyskaniu VA na pokładzie.
Co potrafi Wirtualny Asystent?
Jak wspomniano powyżej, sugerowałbym outsourcing wszelkich przyziemnych zadań, które uwolnią Twój czas. Twój czas można wtedy poświęcić na inne, bardziej produktywne zadania lub na coś niezwiązanego z biznesem. Zastanów się, co możesz zrobić z dodatkowymi pięcioma lub więcej godzinami tygodniowo!
Jednym z bardzo skutecznych sposobów decydowania o zadaniach, które mają zostać zlecone VA, jest rejestrowanie, nad czym pracujesz, co 15 minut przez tydzień. Pod koniec tygodnia oceń, gdzie spędziłeś czas i zadaj sobie pytanie… Czy muszę sam wykonywać to zadanie? Zdziwisz się również, ile czasu poświęcasz na określone czynności.
W mojej firmie zajmującej się arbitrażem online, oto niektóre z zadań, które zlecam mojemu zespołowi VA:
1. Pozyskiwanie produktów
Mój zespół poświęca najwięcej czasu na pozyskiwanie produktów. Powiedziałbym jednak, że jest to prawdopodobnie najtrudniejsze zadanie do wyszkolenia VA, a także jedno z najłatwiejszych do outsourcingu w postaci arkuszy transakcji. Niezależnie od tego, czy wynajmujesz VA w celu pozyskiwania produktów, czy w zależności od osobistych preferencji.
2. Obsługa klienta
W mojej firmie VA nie spędzają dużo czasu nad tym. Czysto dlatego, że nie uważam, że zajmuje to dużo czasu. Większość spraw obsługuje Amazon, który realizuje 99,99% moich zamówień. Dlatego nie ustawiłbym tego jako priorytetu dla VA.
3. Dużo administratora
Moim zdaniem jest to najważniejsza rzecz do outsourcingu, ponieważ jest to łatwe do wykonania i jest to zestaw powtarzalnych zadań, które nie generują zysku. Możesz bardzo łatwo stworzyć film pokazujący VA, na przykład, jak uzgadniasz przesyłkę. Jednak uzyskanie źródła VA tak, jak byś tego chciał, zajmie dużo czasu.
W rezultacie łatwiej jest zmusić VA do wykonywania zadań administracyjnych. Te zadania są również bardzo ważne. Jeśli nie dokonasz korekt zapasów, uzgodnień wysyłek, cen itp., ucierpi Twoja rentowność.
Moje 3 najlepsze wskazówki dotyczące zatrudniania VA
1. Zanim zaczniesz
Dużą radą jest podjęcie decyzji, co chcesz, aby zrobił VA przed zatrudnieniem. Bądź bardzo konkretny. Nie myśl tylko: „Chcę, żeby je pozyskiwały”. Do jakich metod pozyskiwania masz zamiar ich zmusić? Jak długo chcesz, żeby pracowały? Ile to będzie cię kosztować? Jakiego oprogramowania potrzebujesz? Czy masz kapitał na zakup znalezionych ofert?
Zrozum, czego oczekujesz od VA i czego będą potrzebować, aby to osiągnąć. Musisz także zrozumieć, jak samodzielnie wykonać te procesy. Według mnie nie ma sensu wynajmować VA do pozyskiwania produktów, jeśli nie możesz pozyskać siebie. Nadal musisz być w stanie wyrazić opinię, zrozumieć, co sprawia, że zakup jest dobry itp.
2. Skąd wynajmować
Polecam zatrudnić z Filipin. Jest to oparte na dobrych osobistych doświadczeniach, a także doświadczeniach znajomych, którzy korzystali z VA. Użyłem OnlineJobs.ph, aby znaleźć te VA.
3. Stanowisko pracy i „niskie zarobki”
Możesz łatwo znaleźć szablony ogłoszeń o pracę, nie będę szczegółowo omawiał przykładu w tym poście. Zalecam jednak, abyś zachował ogólne stanowisko. Dzieje się tak, ponieważ unikniesz osób poszukujących pracy konkretnie na Amazon FBA. W rezultacie zmniejszysz szanse na „podwójne zanurzenie”, w którym VA znajdzie te same leady dla wielu klientów. Co więcej, możesz również trenować VA w oparciu o swoje specyficzne potrzeby, w przeciwieństwie do tych, którzy potencjalnie mają już złe nawyki.
Przekonasz się, że VA pracujący na Filipinach mają „niskie” zarobki. Wynika to z dużo niższych kosztów utrzymania na Filipinach, co oznacza, że 1 dolar pójdzie tam znacznie dalej niż na przykład w USA. W rezultacie możesz znaleźć bardzo dobrą VA za około 15000 PHP miesięcznie, około 2 USD za godzinę, czyli tyle, ile zapłaciłem za pozyskiwanie VA, które zatrudniłem jako początkową pensję.
Mój trzyetapowy proces zatrudniania urządzeń wirtualnych
Oto krótkie podsumowanie tego, jak zatrudniłem mój pierwszy zespół VA:
- Stworzyłem ogłoszenie o pracę i w głównym tekście poprosiłem wszystkich kandydatów o odpowiedź na konkretne pytanie w tytule aplikacji. To pozwoliło mi szybko odfiltrować kandydatów, którzy nie przeczytali w pełni posta.
- Stąd wysłałem kwestionariusz utworzony za pomocą Google (sprawdź w tym celu Formularze Google), który uzyskał więcej informacji od kandydatów, a także przetestował ich podstawowe umiejętności. Stworzyłem też film, w którym opisałem więcej o pracy. To drastycznie zawęziło liczbę kandydatów i pozwoliło mi szybko przeanalizować odpowiedzi na kwestionariusz.
- Od tego momentu odbyłem rozmowę przez Skype z pozostałymi kandydatami. Upewniłem się, że mają dostęp do wideo, mają dobre połączenie z Internetem (poproś ich, aby wczytali stronę z testem prędkości), jesteśmy zainteresowani pracą i oddani moim wymaganiom, a także po prostu po to, aby uzyskać ogólne „wyczucie” ” za ich osobowość.
Szkolenie VA
Jak w większości tego wpisu, nie zamierzam wdawać się w tony szczegółów, ponieważ to nie jest kurs, ale zamiast tego szybko podsumuję, jakie masz opcje treningowe, a także to, co osobiście zrobiłem.
Zasadniczo masz trzy opcje. Możesz je sam przeszkolić, zapłacić za prywatne szkolenie lub wynająć przeszkolonego VA. Wybrałem pierwszą opcję, ponieważ chciałem wyszkolić wszystkich 6 moich pracowników zgodnie z moimi osobistymi wymaganiami.
Aby pomóc w szkoleniu VA, kupiłem kurs, z którego korzystali VA. Najpierw sam ukończyłem kurs, aby móc wprowadzić wszelkie poprawki potrzebne do zaspokojenia moich konkretnych potrzeb.
Korzystając z zakupionego kursu jako podstawy, stworzyłem dalsze dokumenty szkoleniowe za pomocą Screencast-o-Matic do tworzenia przewodników wideo oraz Dokumentów Google, które uzupełniają te filmy.
Do komunikacji używałem Skype'a do szkoleń i informacji zwrotnych dotyczących 1-1 i 1 grupy, a Slacka do ogólnej komunikacji.
Zarządzanie VA
Zapłata
Używam Transferwise do płacenia mojemu zespołowi. Ma to na celu zmniejszenie opłat ponoszonych przy przewalutowaniu. Płacę mojemu zespołowi 1 i 16 każdego miesiąca. Chciałem płacić im co miesiąc, aby zmniejszyć wnoszone opłaty, ale VA bardzo docenią częstsze płacenie i jako taki jest to kompromis, na który byłem gotów pójść.
Święta i zwyczaje
Pamiętaj o świętach i zwyczajach, takich jak 13-miesięczna płaca na Filipinach. Google kalendarz na święta państwowe, niezależnie od tego, gdzie znajduje się Twój zespół.
Zrozumiane oczekiwania
Upewnij się, że wszystko jest jasne ze swoim zespołem, aby uniknąć nieporozumień na dalszych etapach. Na przykład, czy pracują w pełnym wymiarze godzin, kiedy mają być składane oferty, czy praca jest elastyczna?
Opinia
Ważna jest regularna komunikacja z zespołem w celu ciągłego doskonalenia. Zadawaj pytania i pozwól swojemu zespołowi porozmawiać z Tobą. Zauważyłem, że mój zespół często nie zadaje pytań, chyba że jest to absolutnie konieczne. Polecam publicznie pochwalić i skrytykować prywatnie.
Śledzenie czasu
Jest na to wiele opcji. Korzystam z oprogramowania do analizy transakcji, aby śledzić czas pracy mojego zespołu. To oprogramowanie będzie również wykonywać regularne zrzuty ekranu, które jeden z moich VA sprawdza, aby upewnić się, że nikt nie pcha na szczęście.
Końcowe przemyślenia
Rozwój zespołu nie jest łatwym zadaniem. To zajmie trochę czasu, ale korzyści znacznie przeważą. Dla mnie osobiście zacząłem od wynajęcia 6 VA. Nie polecam tego. Sugerowałbym, aby Twój pierwszy zatrudniony pracownik VA był administratorem, z powodów opisanych powyżej.
Jeden z członków zespołu pełni teraz rolę starszego/menedżera. Zabiera mi to mnóstwo czasu. Mogę szczerze powiedzieć, że bez tych VA nie udałoby mi się rozwinąć firmy do takiego rozmiaru, jaki jest teraz.
Chcesz uzyskać więcej porad dotyczących sprzedaży na Amazon? Masz pytania dotyczące powyższego? Sprawdź społeczność iGen Entrepreneur na Facebooku.
Związane z:
- Jak zatrudnić wirtualnego asystenta
- Dlaczego Luke Filer przeszedł z Amazon Automate na RepricerExpress
- Sprzedawca Amazon: Jak COVID-19 wpłynął na moją działalność FBA
O autorze:
