Amazon kontra Jet.com: taktyki projektowania witryn e-commerce stosowane przez 2 wiodące marki w celu zwiększenia sprzedaży i klientów

Czy wiesz, że 48% ludzi liczyć projektowanie stron internetowych jako składnik górę w ustalaniu wiarygodności Biznesu za?

Oznacza to, że strategiczne i piękne projektowanie stron internetowych jest szczególnie ważne dla firm, które prowadzą cały swój biznes online – a mianowicie marek eCommerce.

Nie ma lepszego sposobu, aby dowiedzieć się, jak zoptymalizować własną witrynę handlu elektronicznego pod kątem długoterminowego wzrostu, niż zbadanie najskuteczniejszych funkcji handlu elektronicznego w naprawdę udanych witrynach handlu detalicznego.

Dzisiaj będziemy analizować dwie wiodące firmy internetowe: Amazon i Jet.com.

Amazon odpowiada za 44% całej sprzedaży w handlu elektronicznym, co dowodzi, że jest prawie monopolistą w handlu elektronicznym.

Ale Jet.com to także siła handlu detalicznego, z którą należy się liczyć. Jet.com został przejęty przez Walmart w 2016 roku. Od czasu przejęcia ogólna sprzedaż Walmart w handlu elektronicznym wzrosła o 63%.

Na szczęście, ścieżka każdej firmy do sukcesu w handlu elektronicznym może być śledzona za pomocą elementów projektu witryny, które zostały strategicznie wdrożone, aby zwiększyć konwersje online i sprawić, by konsumenci wracali po więcej. Najlepsza część? Możesz je zintegrować i zbierać nagrody.

1. Udane witryny handlu elektronicznego mają świetne oferty i promocje

Częste wyprzedaże, promocje i korzyści dla konsumentów mogą zwiększyć retencję klientów. Ma to kluczowe znaczenie dla długoterminowego rozwoju biznesu.

Według Stitch Labs powracający konsumenci stanowią średnio 22% przychodów firmy – ale stanowią oni tylko około 11% wszystkich konsumentów marki.

Jednak programy lojalnościowe i powtarzające się transakcje mogą zarówno przyciągnąć nowych konsumentów, jak i przekształcić ich w zwolenników marki.

Aby zaprezentować wartość swojej witryny poprzez promocje:

• Wyraźnie pokaż wszelkie oszczędności, jakie uzyskają Twoi klienci, jeśli będą robić zakupy u Ciebie
• Współpracuj z zespołem marketingowym, aby zidentyfikować wszelkie możliwości sprzedaży
• Zaprojektuj piękne banery na swoją stronę główną i strony internetowe, które będą prezentować Twoje promocje
• Współpracuj z zespołem ds. rozwoju biznesu, aby zidentyfikować możliwe programy lojalnościowe dla klientów

Jak platforma eCommerce Amazon pokazuje cenne promocje

Amazon w szczególności demonstruje swoją zdolność do oferowania transakcji o wysokiej wartości za pośrednictwem programu subskrypcji Amazon Prime. Produkty Prime są wyraźnie oznakowane, otrzymują bezpłatną i szybką wysyłkę, a także często otrzymują dodatkowe rabaty przez cały rok (czy ktokolwiek Prime Day?)

Ponadto Amazon podkreśla swój dostęp do niedrogich produktów poprzez swoje komunikaty. Produkty prezentują kwotę w dolarach i procent oszczędności, kupując na Amazon, w przeciwieństwie do bezpośrednio od sprzedawcy.

Ponadto platforma wyróżnia oferty sezonowe na swojej stronie głównej i rekomenduje pakiety oraz zamówienia zbiorcze, aby pomóc odwiedzającym zaoszczędzić jeszcze więcej.

Jak witryna eCommerce Jet.com prezentuje oferty dostosowane do potrzeb klienta?

Jet.com inteligentnie podkreśla swoje specjalne wyprzedaże i oferty w jasnym różowym odcieniu. Mała ikona z napisem „Deal” oraz dramatyczny, ale minimalistyczny procent zniżki – przedstawione w tym samym kolorze – zwracają uwagę odwiedzających na cenę produktu i podkreślają zaoszczędzone pieniądze.

Ponadto Jet.com prezentuje dodatkowe oferty na całej platformie. Gromadzą odpowiednie pakiety i oferty, które pozwolą użytkownikom zaoszczędzić pieniądze. Obejmują one dodanie kolejnego odpowiedniego produktu do koszyka, kupowanie hurtowe lub zapisanie się na powtórną dostawę w celu obniżenia kosztów.

Najlepsze firmy zajmujące się projektowaniem i tworzeniem witryn internetowych

2. Profesjonalne witryny eCommerce wykorzystują intuicyjną nawigację

86% odwiedzających chce uzyskać informacje o Twoich produktach, gdy tylko trafią na Twoją stronę.

Ponadto 36% użytkowników chce użyć Twojego logo, aby wrócić do strony głównej, gdy wędrują w głąb Twojej witryny.

W związku z tym najlepsze witryny eCommerce inwestują w doskonałe wrażenia użytkownika, pomocny projekt i prostą nawigację. Pomaga to klientom łatwiej znaleźć produkty, których szukają, co zwiększa prawdopodobieństwo ich faktycznej konwersji.

Aby stworzyć skuteczną nawigację na swojej stronie:

• Upewnij się, że masz przyklejony projekt logo w lewym górnym rogu każdej strony internetowej, która po kliknięciu prowadzi do strony głównej.
• Upewnij się, że Twoja witryna ma wszechstronny pasek wyszukiwania.
• Nie przepełniaj swojego projektu internetowego zbyt dużą ilością tekstu lub elementów projektu, które mogą zmniejszyć liczbę konwersji o 95%.
• Stwórz proste menu, które pomaga klientom tylko w głównych sekcjach Twojej witryny.

Jak strona Amazona pozwala użytkownikom na łatwą nawigację

Amazon stosuje duże, ale proste menu po lewej stronie swojej witryny. Gdy użytkownicy klikają menu hamburgerów w lewym górnym rogu (znajdujące się obok logo, które zawsze prowadzi do strony głównej), menu rozwija się, umożliwiając odwiedzającym przejście do wybranego działu.

W jaki sposób witryna Jet.com umożliwia odwiedzającym poznanie platformy eCommerce

Jet.com używa również lepkiego, responsywnego logo, które prowadzi do strony głównej i menu hamburgerów. Jednak ich menu pojawia się u góry strony. To menu jest nieco bardziej wizualne i pięknie zaprojektowane, zawiera małe ikony i małe obrazy, które prowadzą użytkowników.

Jet.com również inteligentnie podkreśla swoje oferty i promocje w menu, podnosząc wartość swojej marki i zachęcając użytkowników do konwersji.

3. Najwyżej oceniane projekty stron internetowych eCommerce zapewniają, że ich witryna zawiera opinie klientów

Według Salesforce 54% klientów ufa recenzjom online i osobistym rekomendacjom. Jednak tylko 20% wyraźnie ufa samemu biznesowi.

Ponadto 52% konsumentów wyraźnie wyszukuje recenzje produktów w witrynach eCommerce.

Dlatego włączenie funkcji, która umożliwia klientom łatwe publikowanie i czytanie recenzji produktów, zwiększy autentyczne wrażenia z marki i stworzy zaufanie między konsumentami a firmą.

Jak Amazon oferuje referencje

Amazon ma solidną funkcję recenzji. Konsumenci mogą uszeregować projekt, zatytułować swoją recenzję, dodać zdjęcia i pozostawić krótkie recenzje z odpowiedziami, które zawierają szczegółowe opisy. Amazon w szczególności zaznacza zweryfikowane zakupy, aby zwiększyć zaufanie klientów.

Jako dodatkowa warstwa Amazon pozwala potencjalnym konsumentom zadawać pytania dotyczące produktu. Pomaga im to uzyskać więcej informacji i podjąć bardziej świadomą decyzję o zakupie.

Jak Jet.com wyświetla opinie klientów

Jet.com prezentuje recenzje swoich produktów w prostym układzie. U góry sekcji użytkownicy mogą zobaczyć przegląd produktu, w tym liczbę osób, które oceniły produkt, jego ogólną pozycję oraz liczbę osób, które poleciłyby go znajomemu.

Jeśli chcą dowiedzieć się więcej o produkcie, użytkownicy mogą przewijać, aby zobaczyć każdą spersonalizowaną recenzję. Podobnie jak Amazon, Jet.com udostępnia nazwy użytkowników i weryfikuje oficjalne zakupy, aby umożliwić świadomy wybór zakupów.

Chcesz uzyskać więcej takich informacji o rozwoju firmy? Zarejestruj się w codziennej dawce DesignRush!

4. Najlepsze strony eCommerce są przyjazne dla urządzeń mobilnych

Sprzedaż mobilnego eCommerce stanowi prawie 40% wszystkich transakcji online. Jednak do 2021 r. ma wzrosnąć do prawie 54%.

Dlatego konieczne jest, aby firmy zajmujące się handlem elektronicznym nadały priorytet optymalizacji mobilnej podczas projektowania swojej witryny.

W rzeczywistości 62% firm, które dostosowały swoją witrynę do urządzeń mobilnych, znacznie zwiększyło sprzedaż. Wynika to z faktu, że słaba obecność na urządzeniach mobilnych wskazuje na mniej godną zaufania witrynę i brak zainteresowania konsumentów.

W rzeczywistości 48% konsumentów uważa, że ​​strona internetowa, która działa słabo na urządzeniach mobilnych, jest wyraźnym sygnałem, że marka nie dba wystarczająco o doświadczenia konsumentów. Ponadto 40% klientów po prostu przejdzie do innej witryny z listy wyszukiwania, jeśli ta pierwsza nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych:

• Stwórz podobną markę do swojej witryny na komputery
• Upewnij się, że ładuje się szybko
• Spraw, aby nawigacja była łatwa do znalezienia i intuicyjna
• Upewnij się, że przyciski są duże, łatwe do kliknięcia i czytelne

Jak Amazon zoptymalizował swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych?

Amazon stworzył platformę mobilną, która odzwierciedla ich projektowanie stron internetowych na komputery stacjonarne. Wyraźne logo działa jak nawigacyjna gwiazda północna, która może w dowolnym momencie zaprowadzić odwiedzających z powrotem na stronę główną.

Tymczasem menu hamburgerów w lewym górnym rogu rozwija się po kliknięciu, umożliwiając użytkownikom szybkie odwiedzanie działów.

Ponadto użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do swojego koszyka i zobaczyć, ile mają przedmiotów w środku. To naprawdę sprawia, że ​​kluczowa funkcja witryny – zakupy online – jest łatwa do wykonania.

Jak Jet.com stworzył projekt strony internetowej dostosowany do urządzeń mobilnych?

Przyjazna dla urządzeń mobilnych witryna Jet.com jest dość podobna do witryny Amazona. Stworzyli podobne wrażenia z marki, a wiele ich kluczowych funkcji na komputerach stacjonarnych – takich jak banery promocyjne – można łatwo przewijać i czytać na telefonie komórkowym.

Podobnie jak Amazon, Jet.com ma wyróżniający się koszyk na zakupy, projekt logo nawigacyjnego i menu. Odwiedzający mogą szybko wyszukiwać na własną rękę lub przez działy i nadal uzyskiwać rozpoznawalne doświadczenie marki Jet.com.

Najlepsze firmy zajmujące się projektowaniem i tworzeniem aplikacji

5. Najlepsze interfejsy eCommerce integrują uczenie maszynowe i personalizację

Personalizacja i uczenie maszynowe są niezbędne w przypadku witryn eCommerce, które odnoszą sukcesy — zwłaszcza na globalnych platformach, które mają nadzieję wejść na setki rynków.

Według BCG wprowadzenie personalizacji do witryny internetowej może zwiększyć sprzedaż nawet o 10% – ale tylko 15% marek naprawdę skutecznie wykorzystuje personalizację.

Ponadto badania pokazują, że 59% osób uważa, że ​​mogą szybciej znaleźć produkty w witrynach eCommerce, które oferują spersonalizowane sugestie.

Ponadto 56% konsumentów częściej staje się powracającymi klientami w witrynach handlu elektronicznego, które oferują rekomendacje produktów.

Ta forma sztucznej inteligencji nie musi być skomplikowana. W rzeczywistości skuteczne witryny eCommerce po prostu gromadzą informacje o stronach, które użytkownicy często przeglądają, oraz o produktach, które kupują. Następnie serwują im podobne produkty, co do których zebrane dane wskazują, że prawdopodobnie będą nimi zainteresowani.

Jak Amazon wdrożył sztuczną inteligencję w swoim projekcie sieci eCommerce

Po wejściu na stronę główną Amazon odwiedzający otrzymują dziesiątki spersonalizowanych rekomendacji. Wystarczy spojrzeć na powyższe zalecenia naszego redaktora.

Amazon zebrała dane ze swojego konta Prime, zakupów online z dostawą artykułów spożywczych, ostatnich wyświetleń i częstych wzorców zakupów. Platforma następnie zagregowała te treści w obszerną stronę główną, która umożliwi jej szybkie odwiedzenie dowolnego obszaru platformy Amazon, który ją zainteresował.

Amazon udostępnia również sugestie w całej witrynie, od branżowych stron docelowych po strony produktów. Sugestie te często obejmują oceny, recenzje klientów, profile konsumentów i nie tylko, aby pomóc klientom w podjęciu świadomej decyzji, z której prawdopodobnie będą zadowoleni.

To ostatecznie poprawia doświadczenie klienta z marką i zwiększa satysfakcję konsumenta.

Jak Jet.com zbudował platformę e-commerce do personalizacji

Jet.com przyjął inne, bardziej zlokalizowane podejście do personalizacji. Po wejściu na stronę główną Jet.com sugeruje produkty i doświadczenia dostosowane do lokalizacji konsumenta i pory roku.

Gdy odwiedzający oglądają produkt, Jet.com sugeruje również produkty na podstawie tego, co kupili inni konsumenci – dodając mały aspekt, podobny do recenzji, do doświadczenia. Ponadto wyraźnie oferują sugestie dotyczące produktów w oparciu o historię przeglądania – z którą chętnie się mierzą.

Uczciwie dzieląc się sposobem, w jaki agregują te sugestie, Jet.com tworzy uczciwe i autentyczne relacje z klientami.

6. Skuteczne projekty witryn e-commerce Zainwestuj w prosty proces realizacji transakcji

Badanie przeprowadzone przez Baymard Institute wykazało, że prawie 70% wszystkich koszyków zostało porzuconych przed dokonaniem zakupu. Jednak przyjazny dla użytkownika proces realizacji transakcji może zmniejszyć ten współczynnik odrzuceń.

62% klientów chce, aby podczas interakcji z witryną eCommerce szczegóły wysyłki były wyraźnie określone.

Ale nie chcą też podawać zbyt wielu informacji. W rzeczywistości Crazy Egg zaleca formularze kasowe o wielkości zaledwie 7 pól. To utrzyma zaangażowanie użytkowników i zwiększy prawdopodobieństwo, że faktycznie dokonają zakupu.

Aby stworzyć efektywny proces realizacji transakcji:

• Dołącz szczegóły wysyłki
• Przeprowadź użytkowników przez kolejne kroki
• Upewnij się, że interfejs jest czysty, uporządkowany i piękny
• Zminimalizuj liczbę pól, które użytkownicy muszą wypełnić

Jak Amazon stworzył przyjazną dla użytkownika kasę?

Amazon (w większości) przestrzega zasady „mniej znaczy więcej” dzięki trzyczęściowemu procesowi realizacji transakcji krok po kroku. Chociaż użytkownicy oczywiście dodają więcej niż trzy informacje w trakcie realizacji transakcji, uproszczenie ich do trzech głównych kategorii sprawia, że ​​konsumenci czują się tak, jakby wykonywali mniej pracy.

Amazon umożliwia również użytkownikom dokonywanie niestandardowych wyborów dotyczących wysyłki i dostawy dla wszystkich swoich produktów indywidualnie (patrz powyżej). Dostarczając im wszystkie informacje o wysyłce – o które wiemy, że proszą konsumenci – użytkownicy mają poczucie kontroli nad tą całkowicie cyfrową transakcją, co buduje zaufanie.

Jak Jet.com stworzył łatwą w obsłudze kasę?

Ponownie, Jet.com stosuje podobny projekt kasy jak Amazon.

Cały proces kasy podzielony jest na trzy proste kroki. Witryna wyraźnie określa, gdzie produkty zostaną dostarczone, która karta zostanie obciążona, a także opcje wysyłki i daty dostawy, które konsument może sprawdzić dla każdego kupowanego przedmiotu.

Jedną z przewag Jet.com nad Amazonem jest ogólnie piękniejszy projekt. Amazon jest niezwykle funkcjonalny – co działa na jego korzyść – ale nie jest to szczególnie oszałamiający ani ostry projekt. Chociaż Jet.com ma podobny fundament i minimalną estetykę, obiektywnie nieco piękniej jest patrzeć na tego Amazona.

Najlepsze firmy e-commerce

7. Świetne witryny e-commerce mają globalny zasięg

Według The Enterprise Guide to Global Ecommerce, globalna sprzedaż e-commerce ma wzrosnąć o 246,15% do 4,5 biliona dolarów w 2021 roku. Ale ta sprzedaż nie jest obciążana wyłącznie przez konsumentów w USA.

Oczekuje się, że do 2020 roku sprzedaż e-commerce w USA spadnie do 16,9%.

Dlatego, aby zmaksymalizować sprzedaż online, witryny eCommerce powinny zainwestować w projektowanie stron internetowych, strony produktów, proces realizacji transakcji i wysyłki, który zapewnia użytkownikom na całym świecie łatwą i przyjemną obsługę.

Amazon oferuje zakupy w handlu elektronicznym na całym świecie

Amazon ma solidny międzynarodowy program sprzedaży detalicznej online. Jest to sprytnie dostępne w ponad 100 krajach oraz w ich tradycyjnej witrynie internetowej i aplikacji mobilnej.

Ponadto Amazon zainwestował w spójne doświadczenie marki we wszystkich globalnych interfejsach, co tworzy spójne doświadczenie marki na wszystkich platformach Amazon. Co lepsze? Rozpoznawalna tożsamość marki może zwiększyć przychody nawet o 23%.

Ale czy Jet.com wysyła przesyłki międzynarodowe?

Jet.com wysyła na razie tylko 48 sąsiadujących stanów i Waszyngton, DC – i być może dlatego Amazon wciąż je odrzuca przez osuwisko.

8 wskazówek, jak zbudować najlepszy projekt witryny e-commerce, aby rozwijać swoją firmę w Internecie

Ostatecznie sukces sklepu eCommerce zależy całkowicie od jego obecności w Internecie. Projekt strony internetowej będzie skutecznie komunikować wiarygodność, wartość marki i wartościowe produkty – lub nie.

Aby stworzyć długoterminową relację z konsumentami, marki muszą strategicznie uwzględniać elementy, cechy i funkcjonalności, które przyciągają odwiedzających i przekształcają ich w stałych klientów.

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby ulepszyć własny projekt witryny eCommerce i wspierać znaczący wzrost:

1. Wyróżnij oferty i promocje
2. Jasno przekaż informacje o cenach i wysyłce
3. Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko
4. Stwórz intuicyjną nawigację i pozytywne wrażenia użytkownika
5. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych
6. Pozwól konsumentom publikować recenzje i upewnij się, że są one łatwe do przeczytania dla innych
7. Włącz personalizację i uczenie maszynowe, aby generować sugerowane produkty dla użytkowników
8. Jeśli to możliwe, wysyłaj produkty za granicę

Lub przejdź do sekcji Lista agencji DesignRush, aby znaleźć najlepszą firmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych dla Twojej marki.