Jak firma jubilerska generuje 76,8% zamówień sprzedawanych na Amazon za pomocą Shopify

Opublikowany: 2017-10-02

Sarah Tripp i David Shoap, mąż i żona, stworzyli Sarah's Treats and Treasures, gdy ich uwagę przykuła wyjątkowa okazja do inwentaryzacji: ręcznie wykonane szpilki wykonane w USA. Przy użyciu oryginalnej glinianej formy szpilki zostały odlane w bezołowiowej cynowej cynie i postarzane (lub pozłacane).

„Są tak ładne, że nie jest trudno sprzedać coś, co jest tak różnorodne, jeśli chodzi o to”, wspomina David.

Znalezienie idealnego produktu do sprzedaży? Sprawdzać. Sprzedajesz to? Cóż, tutaj sprawy trochę się rozmyły.

„Więc było to: 'Jak możemy to uzyskać przed ludźmi?' Żaden z nas nie miał czasu na prowadzenie rzeczywistego sklepu. Więc ona mówi: „Dobra, założę sklepy internetowe”. Więc mówię: „Dobra, najpierw zaczniemy od Amazona”.

To było zanim Sarah założyła sklep Shopify; właściwie nie miała jeszcze strony internetowej. Zamiast tego dostali wszystkie swoje aukcje na Amazon i zostali zaakceptowani w kategorii Biżuteria.

Od niektórych ofert Amazon po dobrze prosperującą markę, przyjrzymy się, jak Sarah i David podbili Amazon (a następnie skalowali się za pomocą Shopify). I oczywiście, czego możesz się od nich nauczyć, aby zdominować kanał Amazon.

Uwaga: kanał Amazon umożliwia każdemu, kto sprzedaje w USD lub CAD, łatwe wystawianie na największym na świecie rynku i uzyskanie wyższej widoczności produktu i marki. Przeczytaj więcej na ten temat tutaj lub:

Dodaj kanał Amazon

Krok 1: Planuj, planuj i planuj jeszcze więcej.

Sarah i David spędzili prawie cały rok w fazie przed uruchomieniem. Nie z powodu perfekcjonizmu czy strachu, ale dlatego, że byli zajęci planowaniem sukcesu, aby rozpocząć biznes jubilerski.

David wyjaśnia: „To był prawie rok inwentaryzacji, fotografowania, pisania opisów, wymyślania słów kluczowych, programowania arkuszy danych i wszelkiego rodzaju rzeczy”.

Jego największa rada dla nowych przedsiębiorców, którzy myślą o walce z Amazonem? Dowiedz się, jak naprawdę korzystać z programu Excel.

„Możesz zlecić programowi Excel zautomatyzowanie wielu rzeczy za Ciebie. Zatem wystarczy pobrać kod SKU i nazwę, a program Excel może dodać wszystko inne”.

David twierdzi, że od pięciu do dziesięciu minut eksperymentowania w programie Excel zwykle da ci to, czego chcesz. Ten czas spędzony na badaniu i przesłuchiwaniu? Zdecydowanie warto:

„Skopiować i wkleić 1600 linii? Oszczędziłeś sobie wiele, wiele godzin pracy. Nie obchodzi mnie, czy masz Amazon, Shopify czy eBay. Naucz się Excela”.

To jeden z najlepszych filmów instruktażowych, które oglądałem, aby lepiej wykorzystać program Excel, więc rozważ zainwestowanie godziny swojego czasu, aby zaoszczędzić sobie znacznie więcej:

David zaleca poświęcenie czasu przed wprowadzeniem na rynek, aby uporządkować swoje zapasy, sfotografować produkty, napisać przekonujące opisy produktów, przeprowadzić małe badanie słów kluczowych itp. Ci, którzy są przygotowani , zauważą różnicę.

Te zasoby pomogą Ci w tych zadaniach:

Poradnik SEO dla e-commerce dla początkujących
Ostrzeżenie: tracisz pieniądze, nie korzystając z tych 8 technik zarządzania zapasami
Jak sprzedawać na Amazon za pomocą Shopify
Porady dotyczące fotografii produktów DIY: jak łatwo (i niedrogo) uchwycić piękne zdjęcia produktów
9 prostych sposobów na pisanie opisów produktów, które sprzedają

Bezpłatna lista lektur: Optymalizacja konwersji dla początkujących

Zamień więcej odwiedzających witrynę w klientów dzięki szybkiemu kursowi optymalizacji konwersji. Uzyskaj dostęp do naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej listy artykułów o dużym znaczeniu poniżej.

„Znajdź mnie na Amazon” nie działało.

Pod koniec 2016 roku „Po prostu znajdź mnie na Amazon” przestało działać dla Sarah i Davida. Postanowili zajrzeć do sklepu Shopify i kilka miesięcy później uruchomili swoją markową witrynę za pomocą kanału Amazon.

Dzisiaj statystyki zakupów online przedstawiają się następująco: 76,8% zamówień Sarah's Treats and Treasures pochodzi z kanału Amazon każdego miesiąca. Kanał przynosi średnio 72,7% miesięcznego wolumenu towarów brutto (GMV).

Dlaczego więc rozszerzenie do Shopify?

„Największym punktem sprzedaży był fakt, że masz najlepszą aplikację do linkowania Amazon. BigCommerce, mają dobrą wersję. To nie było to, co wy macie. Z tyłu było zdecydowanie o wiele bardziej niezgrabne” – mówi David.

Amazon pobiera procent od każdej sprzedaży (8-20%), w zależności od kategorii produktów. Dla Sarah i Davida w kategorii Biżuteria ten krój wynosi 20%.

Najlepiej byłoby, gdyby ci klienci kupowali w swoim markowym sklepie, gdzie nie musieliby oddawać 20%. Ale Amazon ma surowe zasady dotyczące brandingu:

„Tak naprawdę nie wolno nam tak bardzo promować siebie na Amazon i eBay. Mówią, że tak, ale w chwili, gdy sugerujesz „przejdź do mojej witryny” na czacie, w rzeczywistości naruszasz zasady Amazon”.

Aby obejść tę nieznośną zasadę, Sarah i David zaczęli oferować 10% zniżki z linkiem do ich sklepu Shopify na fakturach. W końcu 10% to dużo mniej niż 20%.

Posiadanie wszystkiego w jednym miejscu (zarówno w przypadku Amazon, jak i sklepu firmowego) podczas zarządzania tysiącami jednostek SKU, takich jak Sarah i David, to ogromny plus:

„Używam Order Printer w Shopify, ponieważ wtedy mogę dostosować fakturę. Mogę dawać kody rabatowe, umiem pogrubiać rzeczy, umiem umieścić na dole drobne rzeczy z Facebooka. To naprawdę fajne, że możesz wiele zrobić z drukarką zamówień, aby Twoje faktury wyglądały prawidłowo.

Następnie w Stamps.com konfiguruję import partii (dla Shopify), więc ostatecznie realizujemy je za pośrednictwem Shopify, ale za pośrednictwem Stamps. Kupujemy więc wszystko za pośrednictwem Stamps, a kiedy drukujemy wszystkie etykiety, wszystkie kody śledzące są wysyłane do Shopify, który to doskonały link do Amazon firmy Shopify wysyła bezpośrednio do Amazon”.

Tak wiele aplikacji współpracujących jednocześnie zapewnia większą swobodę i kontrolę, ale także utrzymuje niskie koszty utrzymania po upływie początkowej inwestycji czasowej.

Po uruchomieniu sklepu Shopify otworzyły się wrota reklamowe i promocyjne. Według Davida okazja była wszędzie:

„Umieszczam adres strony internetowej na samym dole etykiety Znaczki, więc kiedy przechodzi ona przez pocztę, ludzie pytają: 'Co to jest?' Zainteresowali się nim listonosze. Wszędzie i wszędzie możesz reklamować swoją markę lub witrynę. Dlatego powiedziałem [Sarah]: „Musisz zdobyć witrynę”.

Ekspozycja Amazona jest zbyt dobra, by z niej zrezygnować.

Po co więc znosić te 20% obniżki? Dlaczego nie trzymać się markowego sklepu Shopify? David przypisuje zasięg i dobrą wolę Amazona:

„Jeśli spojrzysz tylko na to, ile osób codziennie odwiedza Amazon na stronie ze statystykami sieci, po prostu na dowolnej witrynie, szybko zdasz sobie sprawę, że samo umieszczenie Twojej aukcji w Amazon zwiększa Twoją ekspozycję o tysiące punktów procentowych.

Poza tym, co możesz zrobić na stronie internetowej, poza tym, co możesz zrobić w serwisie eBay, stali się gigantami na rynku sprzedaży online. Powiedziałbym, że każdy, kto nie korzysta z kanału Amazon, musi to zrobić”.

I nie myli się. Sprawdź dane, które go wspierają:

90% konsumentów sprawdzi Amazon, nawet jeśli znaleźli swój produkt gdzie indziej.
50% klientów mobilnych najpierw wypróbowuje Amazon. Wyszukiwarki były drugim najczęstszym celem zakupów mobilnych (34%).
Gdy kupujący wiedzą, jakiego prezentu chcą, 59% zacznie korzystać z Amazon.

Skakanie przez obręcze wiąże się z terytorium.

David ostrzega, że zniechęcisz się podczas poruszania się po globalnej platformie e-commerce Amazon:

„Wszyscy ufają Amazonowi. Zniechęcisz się, ponieważ Amazon przyjdzie do ciebie i powie: „Masz klienta, który chce zwrócić przedmiot, ponieważ mu się nie podobał”. A ty mówisz: „Cóż, fajnie, ale teraz chcą, żebym zapłacił za wysyłkę i zaoferowałem bezpłatną wysyłkę”.

Sugeruje wzięcie głębokiego oddechu, zaakceptowanie małej straty, aby uszczęśliwić klienta i uświadomienie sobie, że wygrasz długą grę. W końcu odzyskasz produkt, prawda? Zawsze możesz go odsprzedać, więc niekoniecznie tracisz cały zysk.

Tego typu sytuacje mogą pojawiać się od czasu do czasu. Niestety, według Davida, będziesz musiał po prostu przetrwać burzę.

Na przykład Amazon wymusza ścisły limit listy produktów.

Jeśli wielkość sprzedaży lub zapasy nie są poparte opiniami kupujących lub historią sprzedaży, Twoje konto może zostać poddane weryfikacji. Jeśli Twoje konto sprzedającego jest sprawdzane, środki na Twoim koncie zostaną tymczasowo wstrzymane, a Twoje aukcje mogą zostać zawieszone.

„Tak więc wiele tysięcy ofert w tym samym czasie zaczynają być bardzo czujni na Twoim koncie. Proponuję zrobić kilkaset na raz. Rób od 50 do 60 na raz. Nie próbuj przesyłać całej bazy danych naraz” — ostrzega David.

Sarah i David wyciągnęli również kilka trudnych lekcji na temat tego, jak Amazon radzi sobie z optymalizacją wyszukiwarek (SEO):

„Nie lubię wariantów na Amazon, ponieważ po prostu nie są odpowiednio optymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Nie wszystkie trzy aukcje znajdują się obok siebie. Jeśli otrzymasz jeden wpis, który mówi „Inne opcje”.

Podobnie jak nasze rzeczy (złoto, miedź lub cyna), mają zupełnie inny wygląd, więc trudno to sobie wyobrazić, a następnie Amazon wybiera ten, który jego zdaniem powinien być najbardziej widoczny w swoich poszukiwaniach. Możesz ustawić domyślny obraz, który chcesz wyszukiwać, ale zauważyłem, że zmieniają go w zależności od nawyków wyszukiwania danej osoby”.

Zamiast używać wariantów, David sugeruje tworzenie osobnych wykazów tam, gdzie to możliwe, aby zapewnić jak największą ekspozycję poszczególnych produktów.

Trochę testów, trochę cierpliwości.

Sarah i David spędzili miesiące na testowaniu i udoskonalaniu w Amazon. Dla nich to niekończący się proces testowania produktów, testowania zdjęć produktów, testowania opisów produktów, ty to nazywasz.

Według Davida na Amazon ten proces testowania wymaga dużo cierpliwości:

„Poeksperymentuj. Pozwól im działać przez miesiąc lub dwa, zanim się zniechęcisz lub cokolwiek zmienisz, ponieważ wyszukiwarki często napędzają Amazon. Ludzie mogą przejść do Amazon i wyszukiwać bezpośrednio, ale przez większość czasu ludzie są w Google i mówią: „Och, Amazon ma to do…”. Ale jeśli nie dasz swoim ofertom wystarczająco dużo czasu, aby uzyskać wyszukiwane przez te wyszukiwarki, wtedy naprawdę nie można uzyskać rzeczywistego przykładu tego, co się dzieje”.

Przysmaki i skarby Sary są w ciągłym stanie testów. Na przykład przetestowali podniesienie ceny złotej szpilki o 2 USD:

„Nie sprzedawaj się krótko” — mówi David. „Ciągle to mówię ludziom. Brzmi dziwnie, ale jeśli podniesiesz cenę czegoś, co ma nominalną cenę, [zwiększysz postrzeganą wartość]. Tak więc, podnieśliśmy naszą złotą odznakę z 14,99 USD do 16,99 USD i nasza sprzedaż wzrosła. Tak właśnie działa marketing. Odnajdują większą wartość w droższym przedmiocie”.

Testowanie cen ma kluczowe znaczenie przy sprzedaży na Amazon, wyjaśnia David. Jeśli sprzedajesz pinezkę o wartości 4 USD na Amazon, musisz zapłacić 20% opłaty za polecenie Amazonowi, ponieważ jest ona sprzedawana w kategorii Biżuteria. Ale ponieważ 20% opłata za polecenie wynosi mniej niż 2 dolary, Amazon poprosi zamiast tego o 2 dolary, co w rzeczywistości wynosi 50%.

Wąskie marże, prawda? Tak więc Sarah i David wykazali się kreatywnością i zaczęli sprzedawać szpilki hurtowo (np. kup dwie, jedną dostaniesz gratis), aby uniknąć opłaty w wysokości 2 USD i wymusić opłatę w wysokości 20%.

Nawet biorąc pod uwagę porady ekspertów Davida, to wszystko może brzmieć nieco zniechęcająco. Jasne, chcesz ekspozycji, jaką Amazon może przynieść, ale czy możesz zarobić dzięki tym wszystkim obręczom i opłatom za polecenie?

Cóż, dowiedzmy się. Jeśli płacisz 20% opłaty za polecenie do Amazon (najwyższa możliwa opłata) i miesięczną opłatę 39,99 USD (USD), wyjdziesz na zero co miesiąc, jeśli sprzedasz tylko 67 USD (USD). Zaskakująco osiągalne, prawda?

Do Ciebie

Sarah's Treats and Treasures podbija Amazon dzięki Shopify. Uzbrojony w porady ekspertów i wnioski wyciągnięte od Davida, Ty też możesz.

Bezpłatny przewodnik po sprzedaży produktów na Amazon

Wszystko, czego potrzebują przedsiębiorcy, aby uzyskać ekspozycję, wygrać okienko zakupu i zwiększyć sprzedaż na największym na świecie rynku.

Pobierz przewodnik

Ponadto dzisiaj ogłaszamy możliwość tworzenia aukcji biżuterii, butów, torebek i okularów przeciwsłonecznych. Te opcje znajdziesz w kategorii „Odzież, buty i biżuteria”, która wcześniej nosiła nazwę „Odzież i akcesoria”.

Możesz tworzyć aukcje w ośmiu kategoriach produktów bezpośrednio z Shopify:

Odzież, buty i biżuteria (AKTUALIZACJA)
Zdrowie i gospodarstwo domowe
Pielęgnacja urody i osobista
Dom i kuchnia
Patio i ogród
Szycie, sztuka i rękodzieło
Sporty i Rekreacja
Zabawki i gry

Oznacza to, że więcej amerykańskich i kanadyjskich właścicieli sklepów Shopify może sprzedawać na ogromnym rynku Amazon niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz tworzyć aukcje Amazon, zarządzać zapasami i realizować zamówienia w zaciszu Shopify.