Zautomatyzowana strategia marketingu e-mailowego zaprojektowana w celu uzyskania absurdalnie niesamowitych wyników

Co to jest marketing e-mailowy?

Marketing e-mailowy to cyfrowy kanał marketingowy używany przez organizacje do wysyłania e-maili promujących ich produkty, usługi i markę. Ponieważ można go testować, dostosowywać i automatyzować w zależności od odbiorcy wiadomości e-mail, poczta e-mail jest idealnym kanałem do pielęgnowania potencjalnych klientów, maksymalizacji konwersji i zwiększania lojalności wobec marki.

Dlaczego e-mail marketing jest ważny?

E-mail marketing jest ważny z wielu powodów:

• Niesamowity zwrot z inwestycji – dzięki możliwości tworzenia i automatyzacji lejków, które konwertują, marketing e-mailowy zapewnia ogromny zwrot z inwestycji (ROI). Badanie przeprowadzone przez Data & Marketing Association (DMA) wykazało, że każdy dolar wydany przez firmy na e-maile przynosił średnio 42 dolary.
• Kontrola – marketing e-mailowy nie poddaje się woli algorytmu innej firmy w takim stopniu, jak kanały takie jak media społecznościowe i SEO, dając większą kontrolę nad tym, kiedy i jak odbierane są wiadomości marketingowe.
• Personalizacja – dzięki e-mailom możesz dostosować indywidualne doświadczenia każdego z subskrybentów do ich potrzeb, umożliwiając wysłanie właściwej wiadomości do właściwego klienta we właściwym czasie.

Zasady e-mail marketingu: RODO, CASL i CAN-SPAM

Zanim zaczniesz, powinieneś wiedzieć o różnych prawach i regulacjach, które określają, co możesz zrobić lub powiedzieć za pośrednictwem tego kanału. Rządy na całym świecie ustanowiły przepisy, które mają wpływ na marketing e-mailowy, w tym CAN-SPAM w Stanach Zjednoczonych, CASL w Kanadzie i ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) w Europie, z których wszystkie wiążą się z wysokimi grzywnami dla tych, którzy nie przestrzegają .

Ponieważ ta strona nie jest w żaden sposób poradą prawną, możesz i powinieneś przeczytać więcej o tych przepisach. Oto jednak kilka najważniejszych rzeczy, o których marketerzy e-mailowi ​​powinni wiedzieć, aby chronić siebie i swoje firmy.

Zgoda

To, że masz ich adres e-mail, nie oznacza, że ​​możesz wysyłać e-maile promocyjne. Ludzie muszą „wyrazić zgodę” lub wyrazić zgodę na otrzymywanie od Ciebie e-maili marketingowych. W przypadku RODO nie można tego sugerować ani zakładać.

Łatwym sposobem na uzyskanie zgody jest odznaczenie pola, które prosi użytkownika o wyrażenie zgody na komunikację e-mail. Pamiętaj, aby pamiętać o wszystkich fajnych rzeczach, których by brakowało, gdyby tego nie zrobili. Spójrz na przykładowy formularz zgody Insidera:

Innym sposobem na to jest podwójna opt-in. Dzieje się tak, gdy ktoś wprowadza swój adres e-mail, a firma wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która pyta, czy użytkownik chce otrzymywać wiadomości e-mail. Spowoduje to uzyskanie zgody i upewnienie się, że adres e-mail jest ważny.

Oto przykład podwójnej zgody często sarkastycznej firmy zajmującej się dostosowywaniem urządzeń, brand:

Śledź zgodę (RODO)

Musisz także rejestrować, kiedy i gdzie wszyscy subskrybenci poczty e-mail wyrazili zgodę na otrzymywanie Twoich wiadomości e-mail.

Nie wprowadzaj w błąd ani nie oszukuj

Nie używaj oszukańczych lub wprowadzających w błąd adresów e-mail, tematów ani nazwisk. Powinno być jasne, że wiadomość e-mail pochodzi z Twojej organizacji lub kogoś z Twojej organizacji.

Jest to generalnie dobra rada dla wszystkich działań marketingowych.

Rezygnacja

Rezygnacja/wypisanie się z listy e-mailowej powinno być łatwe, a prośby o rezygnację powinny być niezwłocznie honorowane.

Krok 1: Wybierz usługę e-mail marketingu

Teraz, gdy już wiesz, czym jest e-mail marketing, dlaczego jest ważny i jakich zasad należy przestrzegać, aby robić to dobrze, możemy przejść do pierwszego kroku Twojej podróży z e-mail marketingiem: wyboru usługi e-mail marketingu.

Obecnie istnieje niezliczona ilość platform, które mogą pomóc w wysyłaniu wiadomości e-mail. Jednak dla tych, którzy poważnie podchodzą do marketingu e-mailowego i maksymalnego wykorzystania swoich działań marketingowych, rozwiązaniem jest Insider.

Insider nie tylko pomaga zbierać i wysyłać e-maile. Jest to kompleksowa platforma do zarządzania rozwojem, która może pomóc w tworzeniu zindywidualizowanych doświadczeń w wielu kanałach, których pragną Twoi klienci.

Wykorzystując potężną technologię sztucznej inteligencji Insider, marketerzy e-mailowi ​​mogą zbierać i analizować dane klientów, aby wysyłać hiperspersonalizowane wiadomości szybciej niż kiedykolwiek. Co więcej, ta personalizacja może bezproblemowo rozszerzać się na różne kanały, aby zmaksymalizować współczynniki konwersji.

Krok 2: Budowanie listy e-mailowej

Po wybraniu usługi e-mail marketingu następnym krokiem jest rozpoczęcie tworzenia lub rozwijania listy e-mailowej. Aby to zrobić, musisz pomyśleć o tym, jak zachęcisz swoją docelową klientelę do subskrypcji.

Innymi słowy, potrzebujesz magnesu ołowiowego.

1. Magnesy ołowiane 101

Lead magnet to zachęta, którą promujesz, aby zachęcić potencjalnych lub obecnych klientów do zapisania się na Twoją listę e-mailową.

Magnesy ołowiowe są często kojarzone z bezpłatnymi treściami, które firma rozdaje, na przykład e-bookiem. Ale nie zawsze tak jest. Twoim magnesem ołowiowym może być wszystko, co zapewnia wartość dla klienta. Oto kilka przykładów:

• Biały papier
• eBooki
• Szablony
• Zniżki
• Kupony
• Specjalne promocje
• Studium przypadku
• Praca badawcza
• Kurs e-mailowy
• Webinar
• Bezpłatna próbka Twojego produktu/usługi
• Bezpłatne konsultacje

2. Zrozumienie potrzeb klienta docelowego

Oczywiście magnes ołowiowy, który działa w jednej branży, może nie działać w innej, dlatego musisz zrozumieć potrzeby klienta, aby znaleźć dla siebie odpowiedni magnes ołowiowy.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz oprogramowanie do łańcucha dostaw. W takim przypadku prawdopodobnie próbujesz sprzedawać produkty profesjonalistom, którzy potrzebują rozwiązań w zakresie łańcucha dostaw. Ci profesjonaliści są prawdopodobnie spragnieni informacji, które mogą rozwiązać ich problemy z łańcuchem dostaw, więc biała księga na temat skutecznej strategii łańcucha dostaw może być fantastycznym magnesem prowadzącym.

Z drugiej strony, jeśli jesteś firmą odzieżową B2C, Twój docelowy klient nie chciałby skomplikowanej białej księgi opisującej metody, których używasz do produkcji swoich produktów. Znacznie bardziej kuszącym magnesem ołowiowym byłby dla nich kupon rabatowy w wysokości 20%.

Tylko Ty możesz zrozumieć właściwy magnes ołowiowy dla swojego klienta. Na szczęście masz nie tylko jedną szansę. Możesz wypróbować i przetestować wiele magnesów ołowiowych, aby znaleźć najbardziej skuteczny dla swojej firmy.

3. Promowanie magnesów ołowiowych

Po znalezieniu odpowiedniego magnesu ołowiowego musisz zastanowić się, w jaki sposób zamierzasz go zdobyć przed rynkiem docelowym. Aby to zrobić, musisz utworzyć formularz zgody, w którym ludzie będą mogli zapisać się na Twoją listę e-mailową.

Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

• Formularz zgody na stronie głównej — łatwym sposobem na przyciągnięcie odwiedzających do Twojej witryny jest promowanie magnesu prowadzącego lub listy e-mailowej na stronie głównej witryny.
• Wyskakujące okienko — aby upewnić się, że użytkownik zobaczy Twój główny magnes, użyj wyskakującego okienka.
• Wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia – czasami zwykłe wyskakujące okienka mogą negatywnie wpływać na wrażenia użytkownika, więc lepszą opcją może być wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia. Pojawia się tylko wtedy, gdy mysz użytkownika opuszcza stronę internetową.
• Landing Page – Stwórz w swojej witrynie specjalną stronę poświęconą wyłącznie Twojemu lead magnetowi. Strony docelowe pozwalają przetestować wiele wersji strony, aby zobaczyć, która konwertuje najwięcej odwiedzających na subskrybentów. Jeśli masz już lejek e-mailowy, który dobrze konwertuje, możesz nawet użyć reklam typu pay-per-click (PPC), aby zwiększyć liczbę subskrypcji.
• Media społecznościowe – Możesz również promować swoją stronę docelową za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, aby zachęcić niektórych z najbardziej lojalnych obserwujących do zapisania się do newslettera.
• Strona zasobów — Miej w swojej witrynie stronę poświęconą wyłącznie magnesom ołowiowym. Spójrz na stronę zasobów Insider, aby zobaczyć przykład.
• W swoim poście na blogu – jeśli Twój główny magnes jest powiązany z postem na blogu, możesz go promować za pośrednictwem posta. Jest to szczególnie korzystne dla tych, których posty na blogach uzyskują stały ruch organiczny.
• Grywalizacja – Grywalizacja to wyjątkowy sposób wyróżnienia się na tle konkurencji i pozyskiwania potencjalnych klientów do listy e-mailowej. Na przykład platforma Insider ma Koło Fortuny, które pozwala użytkownikom zakręcić się w celu uzyskania zniżki lub bezpłatnego okresu próbnego.

Krok 3: Segmentacja subskrybentów

Aby skorzystać ze wszystkiego, co ma do zaoferowania e-mail marketing, segmentacja jest koniecznością.

Segmentacja polega na kategoryzowaniu potencjalnych i obecnych klientów na podstawie określonych atrybutów. Pozwala dostosować i spersonalizować przekaz w oparciu o segment abonenta.

Sposoby segmentowania wiadomości e-mail

Możesz segmentować swoją listę e-mailową na wiele sposobów:

• Historia zakupów
• Demografia
• Nowi subskrybenci
• Lokalizacja
• Pogoda
• Zainteresowania
• Przez który magnes ołowiowy subskrybowali
• Zaręczyny
• Wynik ołowiu

Jeśli chodzi o segmentację, nie musisz wybierać tylko jednej. Możesz segmentować klientów na wiele sposobów, a klienci mogą należeć do więcej niż jednego segmentu. Sposób segmentowania subskrybentów zależy od charakteru i potrzeb Twojej firmy.

Na przykład sklep z artykułami sportowymi prawdopodobnie podzieliłby się na segmenty według historii zakupów. Umożliwiłoby to firmie dosprzedaż klientom produktów powiązanych z tymi, które kupili. Tak więc, jeśli klient kupi kij golfowy, firma może wysyłać mu e-maile promujące inne produkty związane z golfem.

Z drugiej strony firma konsultingowa, która sprzedaje tylko jedną usługę, nie odniosłaby korzyści z segmentacji według historii zakupów. W przypadku listy e-mailowej lepiej byłoby podzielić ją według wyniku potencjalnego klienta, który przypisuje punkty każdemu subskrybentowi na podstawie ich prawdopodobieństwa zakupu. Wykorzystując te wyniki potencjalnych klientów, firma może wysyłać e-maile ukierunkowane na konwersję do osób z wysokimi wynikami i wysyłać więcej e-maili opartych na wartości, aby wspierać tych z niższymi wynikami.

Znaczenie personalizacji

Segmentacja pozwala na personalizację wiadomości, co jest niezwykle ważne w każdej strategii email marketingowej. Badania wykazały, że e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 50% wyższy wskaźnik otwarć, a spersonalizowane e-maile mogą generować 6-krotnie wyższy wskaźnik transakcji.

Pamiętaj, e-mail może działać jako bezpośrednia linia komunikacji między Twoją firmą a subskrybentem. Twoje e-maile powinny to odzwierciedlać, a nie być jakąś ogólną masową wiadomością, która może, ale nie musi, być dla nich istotna.

Segmentacja z Insiderem

Ustalenie, w jaki sposób chcesz podzielić klientów na segmenty, może być dość łatwe, ale zapewnienie, że segmentacja jest skuteczna, zautomatyzowana i skalowalna, to inna historia. Dlatego segmentacja predykcyjna Insidera jest tak ważna.

Dzięki segmentacji predykcyjnej opartej na sztucznej inteligencji Insider możesz automatycznie segmentować na podstawie prawdopodobieństwa zakupu, prawdopodobieństwa odejścia, podobieństwa rabatów, wartości od początku istnienia i wielu innych. W rzeczywistości istnieje ponad 120 atrybutów do segmentacji każdego potencjalnego i obecnego klienta.

Krok 4: Automatyzacja poczty e-mail

Automatyzacja poczty e-mail polega na automatycznym wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości e-mail na podstawie działań lub segmentacji subskrybenta. Te zautomatyzowane wiadomości e-mail nazywane są autoresponderami, a gdy zostaną skonfigurowane i zoptymalizowane pod kątem konwersji, Twoja firma naprawdę zacznie dostrzegać ogromny potencjał zwrotu z inwestycji w marketing e-mailowy.

Rodzaje autoresponderów, które możesz utworzyć, są prawie nieograniczone, ale oto niektóre z najpopularniejszych:

• Lead Nurturing Autoresponder – Seria e-maili zaprojektowanych w celu pielęgnowania leadów i łączenia ich z Twoją marką.
• Autoresponder promocji sprzedaży – wysyłany w celu zwiększenia świadomości sprzedaży Twoich produktów lub usług i zachęcenia ludzi do zakupu.
• Autoresponder oparty na wyzwalaczu – Wysyłany, gdy użytkownik wykona określone przez Ciebie działanie. Dzięki Insider możesz ustawić wyzwalacze dla całej podróży klienta w wielu kanałach.
• Lead Magnet Autoresponder – Lead magnets są często wysyłane przez autorespondery.
• Autoresponder porzuconego koszyka – przypominaj klientom o dokończeniu zakupu. Szybka wskazówka: seria trzech e-maili z porzuconymi koszykami skutkuje o 69% większą liczbą zamówień niż wysłanie tylko jednego.

Jednak autoresponder, który jest niezbędny dla każdej listy e-mailowej, to autoresponder „powitalny”.

Przykład autorespondera: Autoresponder powitalny

Nie ma nic gorszego niż zapisanie się na listę e-mailową i brak informacji, że rejestracja się powiodła. Dlatego ważne jest, aby ustawić autoresponder do wysyłania sekwencji e-maili „powitalnych”.

Przynajmniej powinien to być e-mail, który wysyłasz po tym, jak ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, potwierdzający, że rejestracja się powiodła i dzięki niej. Jednak nie wykorzystuje to w pełni możliwości sekwencji powitalnej.

Te e-maile mogą być pierwszymi wrażeniami subskrybenta na temat Twojej firmy, więc dobrze jest pokazać wartość, jaką może ona zapewnić. Oto przykład:

1. E-mail nr 1: Wysłany po rejestracji — Podziękuj za rejestrację i omów niektóre rzeczy, których powinien oczekiwać jako subskrybent poczty e-mail. Podaj lead magnet, przez który się zarejestrowali (jeśli dotyczy) i połącz niektóre treści/produkty, którymi mogą być zainteresowani. Możesz nawet wykorzystać to, co klikają, aby dowiedzieć się o tych subskrybentach i dalej ich segmentować.
2. E-mail nr 2: wysłany 24 godziny po rejestracji – wyślij e-mail, który koncentruje się na temacie związanym z Twoim produktem lub usługą. Może skupić się na konkretnym problemie, z którym często boryka się Twój rynek docelowy.
3. E-mail nr 3: wysłany 2 dni po rejestracji – Zaoferuj coś wartościowego poza magnesem prowadzącym. Może to być kolejna treść, która rozwija się w e-mailu z poprzedniego dnia, bezpłatna konsultacja, a może ekskluzywna wyprzedaż dla nowych subskrybentów.
4. E-mail nr 4: wysłany 3 dni po rejestracji – wyślij historię sukcesu o tym, jak ktoś przezwyciężył swój problem dzięki pomocy Twojej firmy/produktu. Możesz również ponownie promować ofertę z e-maila nr 3.
5. E-mail nr 5: wysłany 4 dni po rejestracji — w tym ostatnim e-mailu możesz bezpośrednio promować, w jaki sposób Twoja firma lub produkt może rozwiązać problem klienta i przystąpić do sprzedaży.

To tylko jeden przykład, a sekwencja powitalna odpowiednia dla Twojej firmy może być inna.

Jednak ogólna rada jest taka, że ​​jeśli próbujesz pielęgnować potencjalnych klientów, nie chcesz ich od razu sprzedawać. Chcesz skupić się na dostarczaniu wartościowych i bezpłatnych rozwiązań ich problemów, co często ma postać bezpłatnych treści.

Z drugiej strony, jeśli Twoi subskrybenci już wykazali chęć zakupu od Ciebie, najlepiej będzie od razu przejść do sprzedaży. Jednak zapewnienie wartości w postaci ograniczonych czasowo rabatów lub wyprzedaży sprawi, że Twoi klienci będą podekscytowani Twoją listą e-mailową i uzależnią ich od Twojej marki.

Krok 5: Testy A/B

Ok, w tym momencie przewodnika masz ogólne pojęcie o tym, jak zbudować i zautomatyzować swoją listę e-mailową. Teraz omówimy bardziej szczegółowo, jak testujesz i doskonalisz swoje e-maile, aby uzyskać maksymalny efekt.

Aby to zrobić, musisz wykonać testy A/B lub testy podzielone. Dzieje się tak, gdy testujesz dwie wersje tego samego e-maila, aby zobaczyć, która z nich jest bardziej skuteczna. Oto podstawy testowania podziału wiadomości e-mail:

1. Sformułuj hipotezę – Wymyśl konkretną hipotezę do przetestowania. Można na przykład postawić hipotezę, że krótszy temat zwiększy współczynnik otwarć wiadomości e-mail.
2. Utwórz drugą wersję do przetestowania – Utwórz kolejną wersję wiadomości e-mail, która sprawdzi Twoją hipotezę. Tylko zmienna, którą testujesz, powinna być inna. Wszystkie inne zmienne powinny pozostać takie same. Na przykład, jeśli testujesz dwa różne wiersze tematu, wiersze tematu powinny być jedyną rzeczą, która różni się między dwoma e-mailami. Jeśli tak nie jest, możesz nie znać prawdziwej przyczyny swoich wyników.
3. Przeprowadź test i przeanalizuj wyniki — weź segment subskrybentów i podziel ich na dwie grupy testowe. Wyślij jednej grupie oryginalną wiadomość e-mail i wyślij drugą wersję do drugiej grupy. Następnie możesz zaimplementować wersję, która daje lepsze wyniki.

Chociaż prawie wszyscy będą przeprowadzać testy A/B na tematy, nie są one jedyną rzeczą, z którą możesz eksperymentować. Możesz użyć testów porównawczych, aby dowiedzieć się, które wezwanie do działania (CTA) ma najwyższy współczynnik klikalności, który autoresponder ma wyższy współczynnik konwersji i więcej.

Poznaj kluczowe wskaźniki wydajności poczty e-mail

Aby monitorować wydajność list e-mailowych i przeprowadzać testy podzielone, musisz znać niektóre kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla poczty e-mail:

• Współczynnik otwarć – odsetek subskrybentów, którzy otwierają określoną wiadomość e-mail
• Współczynnik klikalności (CTR) — odsetek subskrybentów, którzy klikają łącze e-mail do Twojej witryny lub innej witryny.
• Współczynnik konwersji – odsetek subskrybentów, którzy kupują coś przez e-mail.
• Współczynnik odrzuceń – odsetek e-maili, które nie docierają do skrzynki odbiorczej Twojego subskrybenta.
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji – odsetek subskrybentów, którzy rezygnują z subskrypcji Twojej listy po otwarciu określonej wiadomości e-mail.
• Współczynnik przekazywania — odsetek subskrybentów, którzy przekazują dalej wiadomość e-mail.
• ROI — zwrot z inwestycji w działania e-mail marketingowe.

Krok 6: Ogólne wskazówki dotyczące sukcesu poczty e-mail

W pozostałej części tego postu omówimy kilka ogólnych wskazówek dotyczących treści e-maili, tematów, terminów i częstotliwości.

Ważne jest, aby pamiętać, że jest to ogólna rada i nie będzie działać dla wszystkich. Jeśli masz przeczucie, że coś, co tu powiedziano, może nie dotyczyć Twojej firmy, przetestuj to! Do tego służą testy A/B.

Treść e-maila: co powinieneś wysłać swoim subskrybentom

Jest to obszar, w którym nie ma zbyt wielu ogólnych zasad poza „dostarczaniem wartości”. Ale może być trudno powiedzieć, co to jest. W niektórych branżach klienci mogą uwielbiać długie e-maile informacyjne z unikalnymi spostrzeżeniami. W innych chcą po prostu zobaczyć e-maile z wysokiej jakości obrazami prezentującymi ofertę produktów firmy.

Powinieneś zadać sobie pytanie, czego oczekuje Twój docelowy klient/klient od Twojej listy e-mailowej. Aby uzyskać pomysły i miejsce do rozpoczęcia, możesz zarejestrować się na niektórych listach e-mailowych konkurencji, aby zobaczyć, z czego składa się treść ich e-maili.

Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Jeśli jednak istnieje jedna zasada, której wszyscy powinni przestrzegać, jeśli chodzi o treść e-maili, jest to optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych. Według firmy Adobe 85% użytkowników używa smartfonów do uzyskiwania dostępu do poczty e-mail. Jeśli Twój subskrybent nie może z łatwością czytać Twoich e-maili na swoim telefonie, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zignoruje Twoje e-maile lub usunie subskrypcję z Twojej listy e-mailowej.

Wiersze tematyczne: Zwiększ wskaźniki otwarć

Właściwym tematem może być różnica między 2% a 30% otwartymi stawkami. Poświęcenie czasu na opracowanie i przetestowanie tematów, które sprawdzą się w przypadku Twojej firmy, może zadecydować o skuteczności kampanii.

Podstawową radą jest, aby wiersze tematu miały od 40 do 60 znaków, aby upewnić się, że nie zostaną obcięte. Jednak przy tak wielu osobach korzystających z telefonów do sprawdzania poczty e-mail, wielu próbuje strzelać do 40 znaków lub mniej.

Oto kilka innych dobrych zasad, których należy przestrzegać:

• Stwórz pilną potrzebę – podkreślanie, że oferta jest dostępna tylko przez ograniczony czas, może zwiększyć współczynnik otwarć.
• Personalizacja – już poruszyliśmy ten temat, ale wykazano, że stawki e-maili ze spersonalizowanymi tematami mają o 50% wyższy współczynnik otwarć.

• Bądź zwięzły – krótki i zwięzły temat jest często silniejszy niż dłuższy.
• Nawiązuj do treści wiadomości e-mail — zainteresuj subskrybenta, nawiązując do treści wiadomości e-mail za pomocą pytania lub prowokacyjnego stwierdzenia. Uważaj jednak na ten. Jeśli posuniesz się za daleko i przeinaczysz zawartość swojego e-maila, może on zostać uznany za spam.

Czas wysyłania wiadomości e-mail: kiedy należy wysyłać wiadomości e-mail

Pracując nad autoresponderami, będziesz chciał poświęcić dużo czasu na testowanie, które dni i pory dnia mają najwyższe współczynniki otwarć i konwersji.

Badania pokazują, że najlepszym czasem na wysyłanie materiałów marketingowych jest wtorek, środa i czwartek w południe. Ale znowu, każda branża jest inna.

Na przykład w każdą sobotę między 15:00 a 17:00 Domino's Pizza wysyła wiadomość e-mail. To łamie zasadę opisaną w powyższym akapicie, ale prawdopodobnie nie ma to znaczenia dla firmy zajmującej się pizzą. Ludzie nadal muszą jeść w weekendy, a od 15:00 do 17:00 ludzie zaczynają myśleć o tym, co chcą zjeść na obiad.

Częstotliwość e-maili: jak często powinieneś wysyłać e-maile

Znalezienie odpowiedniej liczby e-maili do wysłania polega na znalezieniu równowagi. Musisz wysłać wystarczająco dużo e-maili, aby Twoje e-maile się nie zgubiły, a klient o Tobie nie zapomniał, ale musisz też nie wysyłać ich tak dużo, aby Twój klient się zirytował i wypisał.

Przynajmniej powinieneś wysyłać jeden do dwóch wartościowych e-maili miesięcznie. Nie należy jednak bać się zrobić więcej. Badanie przeprowadzone na 2057 dorosłych Amerykanach wykazało, że ponad 60% ludzi chce, aby firmy wysyłały im e-maile co najmniej raz w tygodniu. Co więcej, 15% twierdzi, że chce codziennie otrzymywać e-maile.

Ponownie, podobnie jak w przypadku treści e-maili, rozejrzyj się wokół, aby zobaczyć, co robią konkurenci w Twojej branży, aby zobaczyć, od czego zacząć. Jeśli eksperymentujesz z większą liczbą e-maili, powinieneś dodać opcję obok przycisku anulowania subskrypcji, która pozwoli Twojemu klientowi wybrać mniejszą liczbę otrzymywanych od Ciebie e-maili.

Dostań się do tego!

Otóż ​​to! Masz wszystko, czego potrzebujesz, aby wdrożyć zautomatyzowany system marketingu e-mailowego, który sam pozyskuje potencjalnych klientów, konwertuje klientów i zwiększa lojalność wobec marki. Koniecznie sprawdź Insider i jego możliwości marketingu e-mailowego, aby zobaczyć wszystkie sposoby, w jakie nasza platforma do zarządzania rozwojem może pomóc Twojej firmie.

Możesz też porozmawiać z naszymi ekspertami i poprosić o wersję demonstracyjną, aby zobaczyć Insider w akcji.