Dziewczyna analogowa, świat cyfrowy: ewolucja siebie i kariery w technologii

„Jesteś analogową dziewczyną, żyjącą w cyfrowym świecie”.
– Neil Gaiman, amerykańscy bogowie

Niedawno marketer, którego podziwiam na Twitterze, opublikował artykuł, który przykuł moją uwagę. Był to kawałek silnie deklarujący wartość i potrzebę indywidualnego współpracownika.

Zachęcało to drogę coraz bardziej doświadczonego indywidualnego kontrybutora do wyboru kariery w stosunku do tego, co często uważa się za bardziej racjonalny, popularny wybór: zostać ekspertem w jednej dziedzinie, a następnie przejść do przywództwa. Najpierw zostajesz menedżerem. Później reżyser. A nawet później, być może, dostaniesz się do c-suite.

Ale to nie jest podróż dla każdego. Artykuł Amber Naslund wyjaśnia to niesamowicie. A ja, cóż, jestem żywym dowodem.

W końcu miałem inną ścieżkę kariery niż większość.

SAP łączy błyskotliwe, innowacyjne i różnorodne talenty, aby tworzyć przełomowe technologie, które zmieniają świat. Obserwuj uważnie, a możesz zobaczyć znajomą twarz w poniższym filmie #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

— Julia White (@julwhite) 7 maja 2021

Moja 15-letnia podróż z jedną firmą

W lutym 2021 obchodziłem swoje 40 urodziny, a pod koniec czerwca będę obchodził 15-lecie w SAP.

Zacząłem tu jako wykonawca w 2005 roku – kiedy miałem 25 lat. Po 15 miesiącach przekształciłem się w pełnoetatowego asystenta wykonawczego i spędziłem 13 lat na tym stanowisku, obsługując różne organizacje na wszystkich poziomach SAP.

Po dwóch latach współpracy z CMO w pełni przeszedłem do marketingu – w 2020 roku. (Witaj w tym, prawda?) Chociaż bardzo wiedziałem, w co się pakuję, doświadczenie od czasu dołączenia do zespołu marketingowego na pełny etat tylko pogłębiło moją miłość oraz uznanie dla SAP i CX jako branży.

Widzisz, byłem częścią SAP #CX od samego początku, ponieważ SAP połączył Cloud for Customer, łącząc go z Hybrisem, który później stał się SAP Hybris. Byłem tam również, aby ewoluować do SAP Customer Experience z dodatkiem Abakus, SeeWhy, Gigya i Callidus.

Doświadczenie klienta ma bezpośredni wpływ na to, jak kupuję, w jaki sposób zamawiam usługę, jak obchodzimy się z moimi danymi, jak się ze mną kontaktuje. Jeśli te doświadczenia są dla mnie ważne, to są one ważne dla wszystkich konsumentów – taki jest duch każdego w SAP Customer Experience.

CX czuje się dla mnie jak w domu, a moi koledzy przez ostatnie 15 lat, no cóż, są rodziną. Łączy nas pasja do podnoszenia jakości obsługi klienta – tak, dla naszych klientów, ale także dla nas samych.

Praca zdalna przed pracą zdalną była fajna: doświadczenie pracownika, którego po prostu nie możesz odejść

To niezwykłe, że Xennials, ci ludzie, którzy urodzili się na skraju pokolenia X i Millennials, pozostają w jednej firmie tak długo, jak ja. Ale doświadczenie pracowników w SAP to coś, na co nigdy nie mogłem się zmusić.

A firma jest coraz lepsza. Harmonogramy elastyczne i praca zdalna były powszechne w SAP od pięciu lat, na długo zanim pandemia sprawiła, że ​​było to konieczne i, ośmielę się powiedzieć, fajne.

SAP spędził również ostatnie 5 lat na liście 100 najlepszych firm, dla których warto pracować. Jasne jest, dlaczego. Istnieją nieskończone możliwości podnoszenia umiejętności i uczenia się, a trenerzy i mentorzy są gotowi. W ten sposób dotarłem do zespołu marketingowego, współpracując z zarządem, aby na każdym kroku znajdować nowe role i nowe możliwości.

Ale nie chodzi tylko o SAP czy nawet o pojedynczego pracownika. Firma wysoko ceni zrównoważony rozwój, różnorodność i integrację, kobiety na stanowiskach kierowniczych i wiele więcej. SAP stoi po właściwej stronie historii – i jest globalną siłą działającą na rzecz dobra, z mocą wpływania na prawdziwe zmiany w takich przypadkach.

Kiedy mówię, że możliwości uczenia się są nieograniczone: Rok 15 – i nadal wydaje się, że jest to rok 1!

Zmieniłem się przez ostatnie 15 lat. Moja rodzina, moje wykształcenie, moja kariera – wszystko to przekształciło się w coś, co przerosło moje najśmielsze oczekiwania. SAP też się zmienił. Przywództwo, strategia, kultura: nic nie jest statyczne, a ja jestem tu wystarczająco długo, aby zobaczyć wewnętrzne funkcjonowanie tego miejsca.

Razem ewoluowaliśmy.

Rok 15 jest tak samo świeży jak rok 1.

Nadal jestem bystrym 25-latkiem, podekscytowanym pracą dla globalnej firmy, z tak dużymi możliwościami i przestrzenią do rozwoju. Szczerze wierzę, że SAP jest jedną z niewielu organizacji gotowych do przewodzenia w przyszłości, a to dlatego, że jest to organizacja, która pozwala na indywidualnych współpracowników, co pomaga poszczególnym pracownikom rozwijać się i uczyć, bez względu na ostateczną ścieżkę kariery.

Ludzie zostają tu od dziesięcioleci, ponieważ są naprawdę, bardzo zadowoleni ze swojej pracy, ze swoich współpracowników, z satysfakcji, że są kroplą w morzu pracowników SAP pomagających rozwiązywać ogólnoświatowe problemy, takie jak zrównoważony rozwój i różnorodność.

CX jest moją pasją zawodową, a SAP nauczył mnie, jak dbać o klientów, dokładnie tak, jak oni dbają o pracowników. Miałem szczęście, że mogłem zoptymalizować swoją karierę pod kątem osobistego szczęścia i rozwoju, jednocześnie pracując w tej samej firmie.

Moje 16-letnie ja byłoby niesamowicie dumne.

Przyszło mi dzisiaj do głowy, że 16/latka uznałabym, że 40/latka jest naprawdę fajna. To sprawiło, że poczułem się niesamowicie. Poza tym 16-latka była o wiele fajniejsza niż pamiętam, kiedy była w latach 90-tych. #ThrowbackCzwartek pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

— Cindy (@MrsBeauchamp2U) 4 czerwca 2021 r.

Moja ostatnia rada to traktować swoją ścieżkę kariery jak CX: Zawsze optymalizuj pod kątem użytkownika – i to Ty!