Proste sposoby na ulepszenie projektów wiadomości e-mail poprzez analizę metryk wiadomości e-mail

Jest to post nadesłany przez Kevina George'a z Email Monks.

Metryki e-mail mają kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o ocenę skuteczności kampanii e-mail.

Jeśli zmagasz się z ciągle nieskutecznymi kampaniami e-mailowymi, nadszedł czas, aby zmienić projekt e-maili i zwiększyć zaangażowanie subskrybentów.

Kluczowe wskaźniki, które należy wziąć pod uwagę, to współczynnik otwarć wiadomości e-mail, współczynnik klikalności, współczynnik odrzuceń i rezygnacja z subskrypcji.

Porozmawiajmy o tym, jak możesz ulepszyć projekt wiadomości e-mail na podstawie wskaźników wiadomości e-mail.

Po pierwsze, zaczniemy od kursu otwarć.

1. Otwarta stawka

Współczynnik otwarć e-maili oznacza procent całkowitej liczby subskrybentów, którzy otworzyli Twoją kampanię e-mailową. Zwykle niski wskaźnik otwarć wiadomości e-mail sugeruje, że temat lub nagłówek wiadomości e-mail nie intrygują wystarczająco czytelnika.

Oto, w jaki sposób możesz zmodyfikować projekt wiadomości e-mail i poprawić współczynnik otwarć.

Twórz chwytliwe wiersze tematyczne

Wiersz tematu jest pierwszą rzeczą, którą widzą Twoi subskrybenci po otrzymaniu Twojego e-maila. Dlatego powinieneś pisać angażujące tematy, które mogą przyciągnąć uwagę subskrybenta i zmusić go do otwarcia e-maila.

Napisz krótkie, słodkie i spersonalizowane tematy, które pasują do treści e-maila i wzbudzają ciekawość subskrybenta.

Porada od specjalistów: używanie emotikonów w tematach to dobry pomysł, aby przyciągnąć uwagę subskrybenta i zwiększyć współczynnik otwarć.

Oto kilka przykładów, które mogą Ci pomóc:

Napisz odpowiedni tekst preheadera

Wiele marek pomija znaczenie tekstu w preheaderze. Zamiast umieszczać tekst w preheaderze jako „Wyświetl ten e-mail online”, powinien on rozwinąć temat i rzucić więcej światła na treść e-maila.

Wyślij e-mail z rozpoznawalnej nazwy

Nazwa nadawcy jest ważnym aspektem, który wpływa na współczynnik otwarć.

Upewnij się, że jest wystarczająco wiarygodny, a odbiorca to rozpoznaje.

Sprawdź zrzut ekranu poniżej:

Porada od specjalistów: dodaj swój adres e-mail do białej listy subskrybentów, prosząc ich o dodanie Cię do swojej książki adresowej.

Spójrz na e-mail od Butlin's :

2. Współczynniki klikalności

Współczynnik klikalności to odsetek całkowitej liczby subskrybentów, którzy kliknęli Twoją kampanię e-mailową. Zwykle, jeśli subskrybent otworzy Twój e-mail, ale nie kliknie, może to oznaczać, że subskrybent nie uznał Twojej oferty na tyle za interesującą, aby zachęcić go do podjęcia kolejnej akcji.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się kilku sztuczek, jak poprawić współczynniki klikalności, dostosowując projekty wiadomości e-mail.

Twórz spersonalizowane e-maile

Personalizacja działa cuda, jeśli chodzi o zwiększenie współczynników klikalności wiadomości e-mail. Przed wysłaniem e-maila podziel listę na segmenty na podstawie danych demograficznych, wcześniejszych zakupów, podróży kupującego i etapu cyklu zakupowego.

Na przykład: spójrz na tę spersonalizowaną wiadomość e-mail wysłaną przez Travelocity:

Porada od specjalistów: możesz zastosować zasady sztucznej inteligencji, aby wysyłać do subskrybenta bardziej spersonalizowane e-maile, tak jak robi to Netflix .

Dodaj interaktywność do swoich e-maili

Interaktywność w wiadomościach e-mail pomaga lepiej zaangażować subskrybentów, tworząc efektowny obraz. Ciekawie podkreśla ofertę i wyróżnia Twój e-mail na tle innych. Jest to szczególnie ważne w przypadku e-maili marketingowych z okazji okazji i świątecznych e-maili .

Zobacz, jak Boden wysyła dziwaczny e-mail w formacie GIF w Boże Narodzenie, aby przyciągnąć więcej gałek ocznych od subskrybentów:

Porada od specjalistów: możesz również używać odliczania w wiadomościach e-mail, aby promować oferty ograniczone czasowo i tworzyć pilność, tak jak robi to Macy's . Pomoże to zwiększyć natychmiastową klikalność i wyższe konwersje.

Gamifikuj swoje e-maile

Grywalizacja dodaje element zabawy do Twoich e-maili, zwiększając w ten sposób wrażenia użytkownika i zaangażowanie oparte na nagrodach. Może być skutecznie wykorzystany do zbierania ankiet i wzmacniania programów lojalnościowych dla klientów. Ustal motywatory, które mogą zachęcić subskrybenta do pożądanego zachowania i przygotuj wokół niego strategię grywalizacji. To wzbudzi zainteresowanie odbiorcy i zbuduje lepszą reputację marki.

Wyróżnij CTA

Umieszczenie i projekt wezwania do działania określa współczynniki klikalności wiadomości e-mail. Upewnij się, że Twoje wezwanie do działania jest umieszczone w taki sposób, aby łatwo zostało zauważone.

Powinno być łatwo dostępne również dla użytkowników mobilnych.

Sprawdź CTA w e-mailu od Hollister i pulsujący ruch związany z ważną frazą – „Ostatni dzień!”:

Porada od specjalistów: Twoje wezwanie do działania kieruje do strony docelowej, a to z kolei decyduje o losie Twojej konwersji. Dlatego powinieneś mieć dobrze zaprojektowaną stronę docelową zsynchronizowaną z odpowiednią kampanią e-mail.

J. Hilburn przedstawia doskonały przykład konsekwentnie zaprojektowanej wiadomości e-mail i strony docelowej:

Twórz dostępne e-maile

Dostępność ma ogromne znaczenie. Projektuj dostępne e-maile, aby każdy mógł przeczytać Twoje e-maile i zrozumieć przesłanie, które próbuje przekazać.

3. Wskaźniki odrzuceń

Współczynnik odrzuceń oznacza procent adresów e-mail z listy subskrybentów, które nie otrzymały wiadomości e-mail, gdy została ona zwrócona przez serwer pocztowy odbiorcy. Współczynniki odrzuceń mogą być dwojakiego rodzaju, a mianowicie twarde odbicie i miękkie odbicie.

Twarde odbicie to takie, w którym serwer pocztowy odbiorcy odrzucił wiadomość e-mail i zwrócił ją do nadawcy bez jej dostarczania.

Z kolei miękkie odbicie to chwilowe niepowodzenie w dostarczeniu, mimo że zostało zaakceptowane przez serwer pocztowy odbiorcy.

Skoncentrujemy się na tym, jak zredukować twarde odbicia, ponieważ ma to bezpośredni wpływ na dostarczalność Twoich e-maili.

Użyj podwójnej zgody

Nieprawidłowe adresy e-mail są głównym winowajcą twardych odrzuceń i wyższego współczynnika odrzuceń. Prostym obejściem tego problemu jest zastosowanie strategii podwójnej zgody, w której e-mail weryfikacyjny jest wysyłany do użytkowników po podaniu adresu e-mail w celu rejestracji. Co więcej, przycinaj swoją listę e-mailową i usuwaj twarde odbicia w regularnych odstępach czasu. Pomoże to w utrzymaniu higieny listy e-mailowej i zapobiegnie twardym odbiciom.

Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami projektowymi

Filtry spamu nie doceniają krzykliwych wiadomości e-mail. Projektuj subtelne e-maile bez używania zbyt wielu odważnych kolorów, takich jak czerwony i zielony. Zgodnie z ogólną długością wiadomości e-mail ustaw proporcję tekstu do obrazu na 80/20. Nie ukrywaj przycisku rezygnacji z subskrypcji.

Unikaj pisania e-maili wielkimi literami, używania zbyt wielu wykrzykników i wysyłania e-maili z załącznikami, ponieważ uruchamia to filtry antyspamowe.

Porada od specjalistów: MailingCheck i IsNotSpam mogą pomóc w sprawdzeniu wiadomości e-mail pod kątem spamu. Użyj go, aby złagodzić współczynnik odrzuceń.

Zawsze testuj przed naciśnięciem przycisku „Wyślij”

Przetestuj wiadomości e-mail pod kątem bezbłędnego renderowania na różnych klientach poczty e-mail, wszystkich urządzeniach i przeglądarkach.

4. Rezygnacja z subskrypcji

Rezygnacja z subskrypcji to największe bluźnierstwo dla każdego e-mail marketera. Wyobraź sobie całą ciężką pracę, którą włożyłeś, a potem ktoś po prostu brutalnie rezygnuje z subskrypcji. To boli! Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w zmniejszeniu wskaźnika rezygnacji z subskrypcji.

Projektuj szybko ładujące się e-maile

Dodawaj lekkie animacje i obrazy do wiadomości e-mail, aby nie ograniczały szybkości ładowania. Zastosuj minimalistyczne podejście do projektowania bardziej atrakcyjnych e-maili.

Porada od specjalistów: zawsze miej link „Wyświetl online” i tekst alternatywny dla wszystkich obrazów i elementów wizualnych. Będzie to służyć celowi wiadomości e-mail nawet w klientach poczty e-mail, które domyślnie blokują obrazy.

Poproś o opinię i wprowadź niezbędne poprawki

Wysoka częstotliwość e-maili może być powodem zbyt wielu rezygnacji z subskrypcji. Możesz poprosić subskrybentów o informację zwrotną, pozwolić im ustawić preferencje i odpowiednio zmodyfikować swoją strategię. Ponadto udostępniaj swoje linki w mediach społecznościowych, aby mogli się z Tobą kontaktować na alternatywnych kanałach, z wyjątkiem poczty e-mail.

Kluczem jest trafność

Nieistotne wiadomości e-mail mogą zmusić subskrybentów do rezygnacji z subskrypcji lub oznaczenia wiadomości e-mail jako spamu. Jak wspomniano wcześniej, segmentuj, personalizuj i projektuj odpowiednie e-maile, które pasują do zainteresowań i preferencji subskrybentów. W związku z tym obniży się Twoja stawka rezygnacji z subskrypcji.

Zawijanie

Zbierz statystyki dotyczące subskrybentów i skoreluj je z konwersjami i przychodami. Zoptymalizuj elementy projektu e-maili, biorąc pod uwagę te szczegóły i osiągnij pożądane cele biznesowe dzięki kampaniom e-mail.

Miłego wysyłania e-maili!

Kevin George, szef marketingu w EmailMonks, jednej z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się projektowaniem i kodowaniem wiadomości e-mail, specjalizuje się w tworzeniu szablonów projektów biuletynów e-mail, konwersji wiadomości e-mail z PSD do HTML i zapewnia bezpłatne responsywne szablony wiadomości e-mail w formacie HTML. Uwielbia gadżety, rowery, jazz i oddycha „e-mail marketingiem”. Lubi dzielić się swoimi spostrzeżeniami i przemyśleniami na temat najlepszych praktyk e-mail marketingu na swoim blogu EmailMonks.