Zaprojektuj swój program e-mail, aby odnieść sukces w ten Czarny piątek

Nie bagatelizując naszej obecnej sytuacji, wszyscy możemy przyznać, że wyrażenia COVID-19 są nadużywane. Prawdopodobnie słyszałeś te powiedzenia w kółko: „Czasy się zmieniają”, „W tych bezprecedensowych czasach”, „Nasza nowa normalność” lub „Gdzie jest cały papier toaletowy?” Ale co tak naprawdę oznaczają te wyrażenia ?

Oprócz papieru toaletowego (upewnij się, że zwracasz uwagę!), jasne jest, że COVID-19 zmienił naszą codzienną komunikację. Ponieważ konsumenci zwracają się w stronę interakcji bezkontaktowych, firmy ze wszystkich branż skłaniają się ku programistom, którzy zmienią architekturę swojej komunikacji, aby odzwierciedlić ten zmieniający się krajobraz.

Na szczęście masz e-mail, który może służyć jako podstawa mnóstwa komunikacji w tym okresie świątecznym. Ty jesteś architektem, ale my dostarczymy elementy potrzebne do rozbudowy programu pocztowego i umieszczenia go w skrzynce odbiorczej…

Zaloguj się, aby położyć podwaliny pod świąteczne wysyłanie

Lub

Zarejestruj się, aby uzyskać bezpłatne konto Twilio SendGrid

Wskazówki dotyczące zestawu narzędzi na dobrze ugruntowany czarny piątek

Rozważ dedykowane adresy IP

Czy masz dedykowany adres IP? Jeśli nie, prawdopodobnie jesteś częścią puli adresów IP. Pula adresów IP łączy grupę nadawców w ramach jednej reputacji wysyłania, co może spowodować, że złe nawyki dotyczące wysyłania innych nadawców negatywnie wpłyną na dostarczalność. Aby uniknąć problemów z bezbłędną dostarczalnością, możesz rozważyć skorzystanie z naszych dedykowanych adresów IP w planie Email API Pro .

Ponadto jednym z powodów posiadania wielu adresów IP jest oddzielenie e-maili transakcyjnych od e-maili marketingowych. Zapobiega to negatywnemu wpływowi marketingowych wiadomości e-mail na bardziej krytyczne wiadomości transakcyjne — co ma kluczowe znaczenie dla napływu świątecznych zakupów!

Rozgrzej swoje IP

Jeśli masz dedykowany adres IP i przewidujesz wysyłanie większej liczby wiadomości e-mail niż zwykle w okresie świątecznym, ważne jest, aby wiedzieć, że nagłe wzrosty liczby wysyłanych wiadomości będą sygnałem ostrzegawczym dla dostawców usług internetowych (takich jak Google czy Yahoo). Gdy dostawcy usług internetowych zauważą losowy wzrost głośności, prawdopodobnie ograniczą dostarczanie, dopóki nie będą zadowoleni z nowego wzorca głośności. Zamiast ryzykować problemy z dostarczalnością w najbardziej krytycznym okresie wysyłania w roku, spróbuj podgrzać swoje adresy IP, powoli zwiększając liczbę wysyłanych wiadomości do 25-40% za każdym razem, aż do Czarnego Piątku.

Uwierzytelnij swoją domenę

Skonfigurowanie uwierzytelniania domeny potwierdza dostawcom usług internetowych, że Twoje wiadomości pochodzą od Ciebie, a Twilio SendGrid ma uprawnienia do wysyłania wiadomości e-mail w Twoim imieniu. To uprawnienie jest nadawane przez wskazywanie bardzo konkretnych wpisów DNS (Domain Name System) z rejestratora domen do Twilio SendGrid. Te wpisy automatycznie skonfigurują rekordy SPF ( Sender Policy Framework ) i DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) dla Twojej poczty, co znacznie zwiększy Twoje szanse na doręczenie.

Zaimplementuj DMARC ️

W czasach cyfrowego przyspieszenia „podrabianie domeny”, inaczej zwane personifikacją domeny, staje się coraz bardziej problematyczne. Tego typu ataki cyberprzestępców mogą powodować problemy z dostarczalnością, straty finansowe i uszkodzenie wizerunku Twojej marki. Wdrażając DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) na Twoim koncie, dostawcy usług internetowych uniemożliwią nieuwierzytelnionym stronom wysyłanie poczty z Twojej domeny i ustanowią spójne zasady postępowania z nieuwierzytelnionymi wiadomościami w Twoim imieniu.

Ponadto, aby pomóc zaradzić gwałtownemu podszywaniu się, gdy nasze środowisko staje się cyfrowe, nawiązaliśmy współpracę z Valimail, aby umożliwić Ci sprawdzenie, kto wysyła wiadomości e-mail w Twojej domenie, zarówno legalnie, jak i złośliwie. Valimail oferuje gotowe rozwiązania do monitorowania i analizowania raportów DMARC w celu dalszej ochrony domeny e-mail. Zarejestruj darmowe konto DMARC Monitor, aby zobaczyć, jak Twoja domena jest używana.

Wyczyść listę odbiorców ️

Określając Twoją reputację wysyłania , dostawcy usług internetowych biorą pod uwagę pozytywne (otwarte/kliknięcia/odpowiedzi) i negatywne zaangażowanie (niskie zaangażowanie/skargi dotyczące spamu) z Twojego programu pocztowego. Oznacza to, że wysyłanie e-maili do odbiorców, którzy nie angażowali się od jakiegoś czasu, może negatywnie wpłynąć na dostarczalność. Sugerujemy usunięcie wszystkich osób z listy, które nie angażowały się (otwierały ani nie klikały) Twoich e-maili w ciągu ostatnich 90 dni . Pomoże to zapobiec odbijaniu, blokowaniu lub wysyłaniu wiadomości e-mail do spamu.

Skorzystaj z Email Validation API ️

Nie tylko wysyłasz wiadomości do istniejących odbiorców w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, ale prawdopodobnie zbierasz też sporo nowych adresów e-mail. Nasz interfejs API weryfikacji adresu e-mail umożliwia wykrywanie i ukrywanie nieprawidłowych adresów e-mail po przesłaniu, niezależnie od tego, czy są one błędnie napisane, czy też są wadliwe. Integrując ten proces walidacji z formularzem rejestracyjnym swojej platformy, możesz od razu zmniejszyć współczynnik odrzuceń i zwiększyć swoje szanse na dostawę.

Zaloguj się, aby położyć podwaliny pod świąteczne wysyłanie

Lub

Zarejestruj się, aby uzyskać bezpłatne konto Twilio SendGrid

Zwracaj baczną uwagę na skargi dotyczące spamu

Chociaż nie ma jednej wartości ani wyniku opisującego Twoją reputację wysyłania, na Twoim koncie Twilio SendGrid znajdują się narzędzia, które umożliwiają lepsze jej zrozumienie. Ponieważ skargi dotyczące spamu są najsilniejszym negatywnym sygnałem dla dostawców usług internetowych, zalecamy konsekwentne monitorowanie zgłoszeń dotyczących spamu na Twoim koncie — zwłaszcza podczas wysyłania masowych wiadomości. Pamiętaj, że wskaźnik skarg na spam wyższy niż 0,2% jest uważany za wysoki i może prowadzić do słabej dostarczalności.

Zaktualizuj swoje centrum preferencji

Łatwo jest wczuć się w odbiorców, którzy są sfrustrowani nieprzerwanymi wiadomościami e-mail podczas wakacji. Zapewnij swoim odbiorcom lepszą obsługę klienta i zapobiegaj skargom dotyczącym spamu, aktualizując swoje centrum preferencji, tak aby zawierało świąteczną wiadomość e-mail lub kategorię promocyjną. To określa oczekiwania, umożliwiając odbiorcom wybór, które e-maile chcą, a których nie chcą otrzymywać od Ciebie.

Upewnij się, że otwarte i śledzenie kliknięć są włączone

Nie tylko ważne jest, aby zastanowić się nad zaangażowaniem poczty e-mail po zakończeniu wakacji, ale ważne jest również monitorowanie zaangażowania klientów w okresach intensywnego wysyłania. Czemu? W zależności od procentowego zaangażowania możesz odkryć problemy z dostarczalnością, błędy w wiadomościach lub spostrzeżenia, które mogą stanowić podstawę do następnej wysyłki. Aby monitorować swoje zaangażowanie, włącz śledzenie otwierania i kliknięć na swoim koncie.

Oznacz swoje linki

Wierz lub nie, ale filtry antyspamowe i serwery odbiorców sprawdzają linki w Twoich wiadomościach e-mail, aby określić, czy można im ufać, przed dostarczeniem wiadomości e-mail. Oznaczając swoje linki (co oznacza, że ​​pochodzą z Twojej domeny), nie polegasz już na śledzeniu kliknięć przechodzącym przez domenę, której nie kontrolujesz – w ten sposób poprawiasz swoje szanse na dostarczenie.

Podejmij działania zapobiegawcze dzięki testom poczty e-mail

Dwukrotne sprawdzenie krytycznych wiadomości e-mail przed naciśnięciem wyślij umożliwia wychwycenie problemów z dostarczaniem lub renderowaniem treści, zanim się pojawią. Nasza funkcja testowania poczty e-mail , dostępna w ramach planu Email API Pro, pokazuje, jak Twoja poczta będzie wyglądać u wielu różnych dostawców skrzynek odbiorczych, jak Twoja poczta e-mail może działać w porównaniu z najpotężniejszymi na świecie filtrami spamu, a także reputację domeny Twoich linków przed Tobą naciśnij Wyślij. Całkiem fajnie, prawda?

Uzyskaj pomoc od eksperta

Jeśli masz już problemy z dostarczalnością, nie panikuj. Jest to powszechny problem wśród nadawców i nic nie jest trwałe. Usługi eksperckie umożliwiają Ci bezpośrednią współpracę z jednym z naszych specjalistów ds. poczty e-mail, aby zapewnić, że Twoje zaangażowanie, reputacja i dostarczalność wiadomości e-mail wróciły na właściwe tory. W rzeczywistości klienci, którzy korzystali z usług Expert Services, widzą średni wskaźnik dostarczania 97%, 6% wzrost wskaźnika otwarć i 9,3 na 10 punktów zadowolenia.

Utwórz plan działania ️

Wreszcie, ale na pewno nie mniej ważne, ważne jest, aby zaplanować wysyłkę świąteczną z wyprzedzeniem. Zalecamy teraz określenie godzin i dni, które chcesz wysłać, oraz zablokowanie czasu na przygotowanie, uruchomienie i monitorowanie każdej wysyłki. Unikaj wysyłania wiadomości e-mail o pełnej godzinie, aby zapobiec potencjalnym korkom. Sugerujemy również stworzenie planu działania na wypadek, gdy coś pójdzie nie tak. Jeśli zauważysz wzrost liczby skarg dotyczących spamu, czy zaktualizujesz swoje centrum preferencji lub dalej podzielisz swoją listę, aby zawierała tylko niedawne osoby zaangażowane? Im więcej się przygotujesz, tym lepszy wynik.

Zaloguj się, aby położyć podwaliny pod świąteczne wysyłanie

Lub

Zarejestruj się, aby uzyskać bezpłatne konto Twilio SendGrid

Ponieważ konsumenci i firmy zwracają się w stronę komunikacji zbliżeniowej, dziesięcioletnie cyfrowe mapy drogowe firm skróciły się o 6 lat ! Biorąc to pod uwagę, prawdopodobnie nie zdziwisz się, że w tym roku świąteczne zakupy będą wyglądać inaczej. Zamiast tłumu kupujących gromadzących się w sklepach, aby złapać najnowsze rabaty, konsumenci będą z niepokojem czekać na swoich laptopach, telefonach lub tabletach, aż zegar wybije północ. Pomyśl o Cyberponiedziałek w zeszłym roku, razy dziesięć…

Poruszanie się po całkowicie nowym cyfrowym krajobrazie może wydawać się onieśmielające, zwłaszcza gdy wydaje się, że wszystko wymyka się spod kontroli. Jednak piękno zmian polega na tym, że możemy kontrolować sposób, w jaki na nie reagujemy. Chociaż większość interakcji zmieniła się w cyfrową — a skrzynki odbiorcze klientów będą bardziej zalane niż kiedykolwiek przed tym sezonem świątecznym — te narzędzia pomogą Ci rozwinąć fundamenty poczty e-mail i stworzyć podstawy sukcesu, dzięki czemu bez problemu trafisz do skrzynki odbiorczej!

Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących zestawu narzędzi, aby upewnić się, że jesteś przygotowany na świąteczne wysłanie! Chcieć więcej? Sprawdź ten wpis na blogu, 5 wskazówek dotyczących planowania świątecznych wiadomości e-mail w 2020 roku .