Sztuczna inteligencja i marketing SMS

W biznesie trzeba mieć umiejętność dostosowywania się do zmieniających się czasów. Oznacza to, że powinieneś wdrażać nowe narzędzia, gdy stają się dostępne, aby dalej rozwijać swoje postępy. Najnowszym osiągnięciem technologicznym — nadchodzącym od dawna — jest sztuczna inteligencja (AI).

Jest uważana za najbardziej wpływową technologię XXI wieku i jest w ciągłym stanie rozwoju. Sztuczna inteligencja niesie ze sobą wiele korzyści, z których mogą skorzystać firmy. Od ograniczania błędów ludzkich po upraszczanie skomplikowanych zadań, oferuje prawie wszystko.

Chociaż ludzie obawiają się, że sztuczna inteligencja w końcu zastąpi ludzi na rynku pracy, jest to jednak droga naprzód, ponieważ jej zalety znacznie przewyższają wady. Sztuczna inteligencja pomaga usprawnić zarządzanie światem, upraszczając wiele procesów i przyspieszając funkcje pracy, które w innym przypadku są spowalniane przez ludzi.

Oczywiście, biorąc pod uwagę jej stosunkowo nowy charakter, technologia ta w żadnym wypadku nie jest doskonała. Ma swoje wady, które człowiek może naprawić. Nie powinno to jednak powstrzymywać żadnego biznesu od chęci wdrażania sztucznej inteligencji w swoich działaniach biznesowych.

Na początku firmy wykorzystywały sztuczną inteligencję tylko do zdobywania przewagi konkurencyjnej nad konkurencją. W pewnym sensie byłoby to dla nich korzystne na krótką metę, ponieważ w oczach opinii publicznej korzystali z najnowocześniejszych technologii, których brakowało ich konkurentom. Niemniej jednak firmy zaczynają teraz zdawać sobie sprawę z prawdziwych korzyści płynących ze sztucznej inteligencji, zamiast dążyć do niej z niewłaściwych powodów.

Jeśli Twoja firma rozważa wykorzystanie sztucznej inteligencji, strzeż się, że może to zasadniczo zmienić sposób, w jaki działa Twoja firma. Pomimo wszystkich nieprzewidzianych wyzwań (AI to nowa technologia, która stale się rozwija) stwarza nowe możliwości rozwoju Twojej firmy. Więc wykorzystaj ten proces i czerp z niego korzyści najlepiej, jak potrafisz.

To powiedziawszy, skupmy się na tym, jakie korzyści może mieć dla Twojej firmy korzystanie ze sztucznej inteligencji. Jeśli działasz w branży detalicznej, możesz wdrożyć sztuczną inteligencję, aby poprawić spersonalizowane zakupy w swoim sklepie internetowym. Oferowanie klientom spersonalizowanego marketingu pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów, co z kolei buduje ich lojalność — co skutkuje lepszymi wskaźnikami sprzedaży. Sztuczna inteligencja analizuje zachowania klientów, korzystając z danych w chmurze, aby zidentyfikować wzorce i nawyki zakupowe, które następnie wykorzystuje do dostarczania klientom dokładnych ofert.

Sztuczną inteligencję można również wykorzystać do automatyzacji obsługi klienta, eliminując z równania zaangażowanie człowieka. Duże firmy mają trudności z obsługą liczby zapytań klientów (e-maile, rozmowy telefoniczne, czaty z pomocą online i interakcje w mediach społecznościowych), a czasami proces ten może być przytłaczający dla specjalistów ds. obsługi klienta.

AI umożliwia automatyzację tej komunikacji. Korzystając z danych z poprzedniej komunikacji, możesz zbudować program, który odpowiednio odpowiada na zapytania klientów, oszczędzając czas i pieniądze. Jeśli sztuczna inteligencja zostanie połączona z uczeniem maszynowym, to rezultaty będą tym lepsze, jeśli chodzi o dostarczanie i doskonalenie usług.

Firmy mogą również wykorzystać sztuczną inteligencję do automatyzacji wielu swoich operacji. Fabryki mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do automatyzacji maszyn, które w przeciwnym razie byłyby obsługiwane przez ludzkich pracowników. Na przykład w wielu wysokiej klasy fabrykach AI steruje robotami lub utrzymuje idealną temperaturę. W Japonii hotele wykorzystują roboty AI jako recepcjonistki zamiast prawdziwych ludzi. Branża transportowa wykorzystuje sztuczną inteligencję do przekazywania klientom informacji dotyczących podróży (lokalizacja, czas oczekiwania itd.).

Zastosowania są różne, jednak efekt końcowy w dużej mierze pozostaje taki sam. AI szybko staje się niezbędnym narzędziem w operacjach biznesowych dzięki swojej niezawodności i wydajności zarówno pod względem wydajności, jak i kosztów. Jeśli nadal go nie używasz, tracisz ogromne korzyści, jakie przynosi.

Czym jest marketing SMS-owy?

Jedną z szerzej stosowanych form marketingowych jest marketing SMS. Jest używany od bardzo dawna i przetrwał próbę czasu. Mówiąc prościej, marketing SMS to proces masowego wysyłania spersonalizowanych wiadomości do mas przy użyciu zautomatyzowanych platform.

Jest to jedna z najtańszych metod marketingowych – umieszczając ją w przystępnej cenie – ale o najwyższej skuteczności. Zapewnia niezrównany zasięg ze względu na ogromną liczbę użytkowników mobilnych i dostęp do nich w czasie rzeczywistym. Marketing SMS ma również 98% współczynnik otwarcia, co czyni go idealnym kanałem dla marketerów.

Sztuczna inteligencja możliwości marketingu SMS

Jak więc sztuczna inteligencja łączy się z marketingiem SMS-owym? Mimo, że kampania marketingowa SMS działa doskonale w obecnym stanie, wciąż nie osiągnęła pełni swojego potencjału i jest jeszcze pole do dalszych ulepszeń. Sztuczna inteligencja potrafi ewoluować nawet najbardziej kompletne rzemiosło, a marketing SMS-owy nie różni się pod tym względem. Oto kilka sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może ulepszyć marketing SMS:

• Inteligentna komunikacja – wysyłanie masowych wiadomości SMS do setek lub tysięcy osób jednocześnie nie jest trudnym zadaniem. Ale jeśli chcesz ułatwić dwukierunkową komunikację, interakcja z tak wieloma klientami może być trudna do pokonania i wymagać dużej siły roboczej.

Na szczęście sztuczna inteligencja istnieje właśnie z tego powodu. Boty czatowe to stworzenia AI zaprogramowane do odpowiadania na wiele wiadomości tekstowych w tym samym czasie. Są w stanie obsługiwać kilku klientów jednocześnie, co ułatwia proces interakcji. Chatboty są stale aktualizowane, aby uwzględnić takie czynniki, jak interpretacja kontekstu i percepcji, czas odpowiedzi i przesyłanie danych; więc chociaż nie są idealne teraz, będą w najbliższej przyszłości.

• Optymalizacja kosztów – chatboty AI mogą znacznie obniżyć koszty operacyjne. Mniej siły roboczej oznacza mniejsze wydatki. Boty AI nie tylko usprawniają komunikację, ale także zwiększają przychody, będąc jednocześnie dostępnymi do pracy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez przerwy.
• Aktualizacje powiadomień – możesz zbudować sztuczną inteligencję, która analizuje dostępne dla Ciebie dane konsumenckie. Wykorzystując te dane, sztuczna inteligencja może identyfikować wzorce i nawyki. Dzięki temu sztuczna inteligencja może wysyłać powiadomienia subskrybowanym klientom o nowych ofertach lub potencjalnymi produktami, którymi mogą być zainteresowani. Prowadzisz sezonowe wyprzedaże, promocje lub po prostu chcesz wysłać klientowi informacje o wysyłce? Twoja sztuczna inteligencja poradzi sobie z tym wszystkim za Ciebie.