Pytałeś, nasi eksperci ds. poczty e-mail odpowiedzieli: nagranie webinaru + pytania i odpowiedzi

Marketingowcy e-mailowi ​​tacy jak Ty noszą wiele czapek. Tworzysz strategie, piszesz kopie, budujesz, projektujesz, przeprowadzasz testy jakości, zarządzasz projektami i nie tylko. Ponadto przeprowadzasz testy A/B, iterujesz i pozostajesz na bieżąco z najnowszymi trendami w e-mailach.

Kiedy to wszystko się dzieje, gdy pojawia się pytanie, czasami chcesz po prostu zadzwonić do przyjaciela i uzyskać szybką odpowiedź.

14 kwietnia maniacy e-maili na całym świecie uzyskali bezpośredni dostęp do zespołu e-mailowego Litmusa, aby zadać im palące pytania.

Obejrzyj nagranie z webinaru poniżej — i czytaj dalej, aby poznać niektóre odpowiedzi na Twoje pytania. Dołączyliśmy również bibliotekę pomocnych zasobów udostępnionych podczas rozmowy.

Uwaga : Film zawiera rozdziały po pytaniu, dzięki czemu możesz przejść do pytań, które najbardziej Cię interesują.

Pytania i odpowiedzi

Oto podsumowanie naszych odpowiedzi na najpopularniejsze pytania, a także odpowiedzi na niektóre pytania, na które nie odpowiedzieliśmy podczas webinaru na żywo.

Jakie są wskazówki, jak zaktualizować firmowe testy porównawcze poczty e-mail, gdy nadal przechodzimy przez ten nowy krajobraz pandemii?

Jaina : Jeśli jeszcze nie zbierałeś i nie raportowałeś swoich danych dotyczących poczty e-mail, zacznij teraz. Nigdy nie jest za późno.

Spójrz wstecz na miniony rok i spójrz na swoje miesięczne dane.

Ciekawym wskaźnikiem, na który warto zwrócić uwagę, byłby udział w rynku klienta poczty e-mail, który można zobaczyć w programie Litmus Email Analytics. Spowoduje to wyświetlenie popularnych klientów poczty e-mail i urządzeń, na których Twoi subskrybenci przeglądają Twoją pocztę.

Następnie sprawdź swoje hipotezy. Podczas pandemii więcej osób pracowało w domu, więc można się spodziewać, że udział w rynku mobilnych klientów poczty e-mail spadnie (jeśli był wysoki). Czy to zrobiło? Czy ten trend się utrzymał?

Starannie dobrana treść : poczta mobilna otwiera się w chwili rozpoczęcia pandemii. Zobacz inne trendy w naszej infografice dotyczącej udziału w rynku klientów poczty e-mail.

Jak zaprojektować solidną wiadomość e-mail z przyciskami dla pulpitu programu Outlook?

Carin omówił to nieco podczas webinaru na żywo, mówiąc o kodzie kuloodpornym. Sprawdź znacznik minuty 10:25 na powyższym nagraniu wideo, aby usłyszeć jej odpowiedź.

Carin : WSZYSTKIE VML!!!! Wraz ze specyficznym dla Outlooka kodem CSS i kodem warunkowym Outlooka. Jeśli jest to dla Ciebie najlepszy klient poczty e-mail, dwukrotnie kodujesz sekcje wiadomości e-mail — jeden blok dla wszystkich innych i jeden blok dla programu Outlook.

Lily : Jest to z pewnością obszar, w którym chcesz rozważyć to, co najważniejsze: spójność we wszystkich klientach poczty e-mail lub szybszą produkcję z niewielkimi różnicami. Rozmowa z interesariuszami i strażnikami marki — oraz nakreślenie miejsca w bibliotece projektu lub dokumencie najlepszych praktyk — może być naprawdę pomocne.

Starannie dobrana zawartość : twórz przyciski z tekstem na żywo, które działają — nawet w programie Outlook! Sprawdź nasz ostateczny przewodnik po przyciskach kuloodpornych.

Wiele osób wydaje się myśleć, że poczta elektroniczna nie działa lub poczta umiera. Jaka jest Twoja opinia?

Ta osoba zadająca pytanie dodała własne przemyślenia: „Myślę, że bardziej umierają biedne e-maile. Aby dobrze prosperować, musisz robić to dobrze”. Zgadzamy się!

Jaina : W 100% zgadzam się z sentymentem „słabe e-maile umierają”! E-mail kwitnie. Więcej firm i organizacji dostrzega wartość wiadomości e-mail, zwłaszcza biuletynu. To może być anegdota, ale jestem mile zaskoczony, jak wiele małych firm, które widzę na Instagramie, faktycznie publikuje swój biuletyn jako jedyny sposób na uzyskanie ekskluzywnych ofert i okazji. Marki i firmy bardziej niż kiedykolwiek skłaniają się ku poczcie e-mail, ponieważ rozumieją jej wartość — poczta e-mail ma ROI 36:1. Niesamowity umysł!

Lily : „E-mail nie żyje” to jedno z tych fraz, które utkwiły nam w pamięci. Myślę, że stało się tak, gdy media społecznościowe stały się gigantem promocji. Ale dzięki platformie Twitter do pozyskiwania biuletynów Review, która pomaga organizacjom i autorom zwiększyć liczbę czytelników szybciej i na znacznie większą skalę, jasne jest, że poczta e-mail kwitnie!

Kiedy należy korzystać z kampanii ponownego zaangażowania w poczcie e-mail, a kiedy nie?

Jaina : Jestem fanem kampanii e-mailowych, które mają na celu ponowne zaangażowanie, jako sposób na utrzymanie czystości listy i higieny bazy danych. Myślę, że pytanie brzmi naprawdę, jak często należy je wysyłać? W Litmus nasz jest zautomatyzowany. Wysyła po 60 dniach nieaktywności, co jest oparte na naszej kadencji e-mail.

Twoje ramy czasowe mogą być inne. Na przykład, jeśli wysyłasz jedną wiadomość e-mail w miesiącu, prawdopodobnie możesz pomyśleć o nieaktywnym subskrybencie wiadomości e-mail jako o kimś, kto nie otworzył wiadomości e-mail w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Ale jeśli wysyłasz wiadomość e-mail co tydzień, Twoje ramy czasowe będą znacznie krótsze — na przykład jeden miesiąc.

Jaka jest różnica między skrawkami a częściami w Bibliotece projektu?

Carin : Główna różnica polega na tym, że fragmenty można edytować, a częściowe nie.

Snippets to moduły kodu wielokrotnego użytku, których używasz wielokrotnie, takie jak obrazy nagłówka i kuloodporne przyciski. Części to globalne, dynamiczne bloki kodu wielokrotnego użytku, które pozostają spójne we wszystkich wiadomościach e-mail, takich jak stopka wiadomości e-mail. Kiedy aktualizujesz podzespół, aktualizuje się on w każdym jego wystąpieniu (np. w przypadku zmiany adresu pocztowego firmy).

Co sądzisz o e-mailach zawierających tylko obrazy?

Carin : [Mocne potrząśnięcie głową „nie”] Nienawidzę e-maili zawierających wszystkie obrazy. Wiem, że korzysta z nich wielu sprzedawców, ponieważ są szybkie i łatwe. I właściwie nie ma sposobu na zrobienie wiadomości e-mail zawierającej wszystkie obrazy, która działa w trybie ciemnym, ponieważ tryb ciemny robi dziwne rzeczy z obrazami, na przykład odwraca kolory. Obrazy są również bardzo niedostępne. Nawet jeśli używasz tekstu alternatywnego, nie brzmi to zbyt dobrze.

Możesz utworzyć świetną wiadomość e-mail z kilkoma obrazami i tekstem — nie zajmuje to dużo czasu. Myślę, że najważniejszą rzeczą w handlu detalicznym są obrazy, które można kliknąć, więc wszystko staje się wezwaniem do działania. Często są bardzo zaniepokojeni używaniem swoich czcionek, więc obrazy pozwalają im upewnić się, że ich czcionka jest wszędzie.

Jaina : Myślę, że dobrą taktyką może być podejście do tego z perspektywy przepływu pracy. Czasami myśli się, że e-maile zawierające wszystkie obrazy są szybsze dla projektanta, ale wyobraź sobie, że masz ten e-mail jako szablon i musisz go wysłać naprawdę szybko. Musiałbyś wrócić do projektanta, aby zaktualizować tekst, nagłówek, przyciski, wezwania do działania… Z perspektywy przepływu pracy, tworzenie wiadomości e-mail zawierających wszystkie obrazy zajmuje więcej czasu, ponieważ więcej czasu poświęca się na projektowanie, podczas gdy korzystanie z szablonów pozwala każdemu na zespół, który pomoże w tworzeniu wiadomości e-mail.

Starannie dobrana treść : wciąż nie masz pojęcia o e-mailach zawierających tylko obrazy? Oto więcej powodów, dla których nie powinieneś wysyłać e-maili zawierających tylko obrazy.

Polecane zasoby

Oto zasoby, które udostępniliśmy podczas webinaru na żywo. Mam nadzieję, że okażą się pomocne!

Do nauki projektowania i kodowania e-maili :

• Kurs The Better Email autorstwa Jasona Rodrigueza
• Dla początkujących: Jak poruszać się po kodzie e-mail z bloga Litmus
• Dla HTML: freeCodeCamp
• Certyfikacja z e-mail marketingu lakmusowego

Do kompresji plików graficznych :

• ImageOptim
• Mały JPG
• Małe PNG

Aby usunąć nieużywany kod CSS z szablonów :

• E-mailGrzebień