Jaka jest prawdziwa wartość sztucznej inteligencji dla dyrektorów marketingu?

Jako dyrektor marketingu niewątpliwie odczuwasz presję, aby zająć stanowisko w sprawie sztucznej inteligencji, aby móc kierować swoim zespołem, kadrą kierowniczą i zarządem. Zanim jednak będziesz mógł podejmować świadome decyzje, musisz zrozumieć wartość sztucznej inteligencji. Co sztuczna inteligencja może zrobić dla Twojej organizacji? Jak może wpłynąć na biznes? W jakie rodzaje narzędzi warto inwestować?

W tym artykule ocenimy wartość AI dla marketerów poprzez:

• Badamy długoterminową przyszłość tej technologii
• Sugerowanie krótkoterminowego planu oceny sztucznej inteligencji
• Przyglądając się narzędziom, dyrektorzy marketingu powinni rozpocząć testowanie już teraz

Jeśli wolisz posłuchać rozmowy, obejrzyj seminarium internetowe Agorapulse Przewaga konkurencyjna: ocena wartości sztucznej inteligencji dla dyrektorów marketingu.

Dlaczego dyrektorzy marketingu powinni dbać o sztuczną inteligencję

Od końca 2022 r. technologia sztucznej inteligencji (AI) ewoluuje w zawrotnym tempie. ChatGPT to dopiero początek. Wiele organizacji wdrożyło już szereg narzędzi AI.

Z badania Adobe wynika, że ​​w 2023 r. najskuteczniejsze firmy będą ponad dwukrotnie częściej wykorzystywać sztuczną inteligencję w celach marketingowych w porównaniu z rokiem temu.

Dla zespołów marketingowych możliwości są nieograniczone. Możesz użyć sztucznej inteligencji, aby zrozumieć zachowania konsumentów, zoptymalizować wydatki marketingowe, opracować zautomatyzowane przepływy pracy i wiele więcej.

Dyrektorzy marketingu regularnie otrzymują od członków zarządu i innych członków kadry kierowniczej następujące pytania:

• Czy mogę wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zmniejszyć wydatki na personel lub wykonawców?
• Czy mogę wykorzystać sztuczną inteligencję, aby zwiększyć skuteczność mojego zespołu?
• Co mogę zrobić dzięki sztucznej inteligencji, aby poprawić wpływ marketingu?
• Czy mogę używać sztucznej inteligencji do wykrywania, kiedy moje testy porównawcze nie działają dobrze?

Niezależnie od tego, czy już zastosowałeś tę technologię, czy wolisz poczekać i zobaczyć, ważne jest, aby zrozumieć wartość sztucznej inteligencji dla Twojej organizacji. W końcu pakiet C prawdopodobnie będzie zależał od Ciebie w zakresie podejmowania świadomych decyzji dotyczących tej technologii.

Elementarz dla dyrektorów marketingu: ogólny przegląd wartości sztucznej inteligencji

Prawdopodobnie słyszałeś wiele szumu wokół generatywnej sztucznej inteligencji, która może tworzyć treści na podstawie podpowiedzi. Ale to stosunkowo niewielki procent wszystkich narzędzi AI i uczenia maszynowego, którymi dysponujesz.

Anne Cheng, dyrektor generalna Supercharge Lab, wyjaśnia, że ​​skupienie się na generatywnej sztucznej inteligencji pomija 99% dostępnych narzędzi. Większość z nich jest zaprojektowana do obsługi zaawansowanych analiz, inteligencji predykcyjnej i innych zautomatyzowanych procesów.

„Korzystasz ze sztucznej inteligencji od lat” – potwierdza Jeremiah Owyang, założyciel Catalyst Companies. „Korzystasz z uczenia maszynowego. Segmentujesz dane klientów. Używasz algorytmów do określenia sposobu wyświetlania treści. Więc to nie jest takie nowe.”

Jednak w sztucznej inteligencji jest wiele nowych rzeczy. W miarę rozwoju tej technologii i ulepszania generatywnej sztucznej inteligencji staje się coraz bardziej prawdopodobne, że narzędzia te będą w najbliższej przyszłości obsługiwać praktycznie wszystkie powtarzalne zadania, oszczędzając czas i zasoby.

„Narzędzia AI mogą to zrobić taniej i szybciej” – potwierdza Jeremiah. „Nie oznacza to jednak, że powinieneś pozbyć się personelu” – ostrzega. „Powinieneś po prostu zwiększyć ich produktywność”.

Katie Richman, założycielka Technormal, zaleca zespołom marketingowym wykorzystywanie tych narzędzi do kreatywnej burzy mózgów. Porównuje je do „spotkania przed spotkaniem ze swoim personelem” lub przed wejściem na spotkanie prezentacyjne.

Jedną z największych zalet sztucznej inteligencji jest to, że może ona niemal natychmiastowo modyfikować Twoje pomysły. Dzięki temu narzędzia te w ciągu kilku sekund potrafią zamienić fragment myśli w długą listę kreatywnych koncepcji.

Czy sztuczna inteligencja przejmie stanowiska w marketingu?

W najbliższej przyszłości sztuczna inteligencja będzie mogła zautomatyzować wiele zadań i przepływów pracy wykonywanych ręcznie przez Twój zespół. Czy powinieneś martwić się o bezpieczeństwo ich pracy? A co powiesz na własne? Czy już czas obciąć budżet wykonawcy?

Korzystanie ze sztucznej inteligencji nie musi oznaczać eliminacji stanowisk pracy lub działów. Ale może zmienić sposób wykonywania pracy. Na przykład:

• Dyrektorzy marketingu mogą zachęcać ChatGPT i inne narzędzia AI do generowania pomysłów i kopiowania.
• Podczas kwartalnego przeglądu działalności (QBR) CMO może używać ChatGPT i innych narzędzi do badania całkowitego rynku adresowalnego (TAM) i idealnego profilu klienta (ICP).

„Praca zostanie utracona. Ale powstaną nowe miejsca pracy” – potwierdza Jeremiasz. Praca, którą wykonujesz teraz, może nie być taka sama za kilka lat, ale to nie znaczy, że Twoja rola stanie się zbędna.

„Sztuczna inteligencja przyjdzie po pracę, którą masz dzisiaj, uwalniając cię do pracy, którą będziesz musiał mieć jutro” – wyjaśnia Anne. Dodaje: „Sztuczna inteligencja pojawi się na stanowiskach pracy osób, które nie korzystają ze sztucznej inteligencji”, co przypomina, że ​​marketerzy nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie tej technologii.

Zamiast myśleć o sztucznej inteligencji jak o wątku, spójrz na narzędzia bardziej jak na asystentów, którzy mogą Ci pomóc. „Supermocą jesteś ty” – potwierdza Katie.

Jak sztuczna inteligencja zakłóci marketing?

Pytanie nie brzmi, czy sztuczna inteligencja zakłóci marketing – ale w jaki sposób. Oto cztery kąty do rozważenia.

1. Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

Jeśli do celów badawczych korzystasz z funkcji generowania wyszukiwania Google (SGE) lub ChatGPT, wiesz, że sztuczna inteligencja już w dużym stopniu zakłóca wyszukiwanie. Jeśli rzadko korzystasz już z tradycyjnego wyszukiwania, nie jesteś sam.

Być może zastanawiasz się nad trwałością strategii SEO swojego zespołu. Jeśli tradycyjne wyszukiwanie stanie się przestarzałe, czy SEO nadal będzie konieczne? Czy warto go uzupełniać innymi kanałami, takimi jak recenzje klientów lub fora społecznościowe?

W tej chwili nie ma jasnej odpowiedzi.

Jak wyjaśnia Katie, każde narzędzie w nieco inny sposób waży zawartość i kalibruje dane wyjściowe. W efekcie nie wiemy, dlaczego sztuczna inteligencja udostępnia pewne treści, ignorując inne źródła – przynajmniej na razie nie.

Jeremiasz zastanawia się, jak długo strony internetowe będą aktualne w takim stanie, w jakim są dzisiaj. Sugeruje, że wskaźniki takie jak kliknięcia, odwiedzający i konwersje w witrynie nie pomogą marketerom w mierzeniu sukcesu kampanii w dłuższej perspektywie.

Zamiast tego Jeremiasz porównuje ten zmieniający się krajobraz do wprowadzenia marketingu wpływowego. Kiedy treści związane z marką przestały działać w mediach społecznościowych, wiele firm zwróciło się do influencer marketingu, aby zbudować zaufanie.

Jeremiasz sugeruje, że sztuczna inteligencja zasadniczo stała się nowym czynnikiem wpływającym. Wiele narzędzi AI zaczęło już zdobywać zaufanie konsumentów i zapewniać spersonalizowane rekomendacje, których oczekują klienci.

2. Modele uczenia się języków (LLM)

Wielu dyrektorów marketingu koncentruje się na wdrażaniu sztucznej inteligencji do zadań takich jak tworzenie treści i optymalizacja przepływów pracy. Jednak Darryl Praill z Agorapulse sugeruje, że liderzy marketingu powinni zadać sobie pytanie: „Jak moi klienci mnie znajdą, jeśli korzystają ze sztucznej inteligencji?” Jeśli SEO i content marketing staną się mniej skuteczne w przyciąganiu klientów, dyrektorzy marketingu będą potrzebować innego rozwiązania.

W tej chwili firmy LLM, takie jak Google Bard, Amazon Titan i ChatGPT, obsługują większość narzędzi AI. Jednak może tak nie być przez dłuższy czas.

Jeremiasz sugeruje, że „każdy marketer w ciągu kilku lat będzie miał własne LLM”. Może to być niestandardowa wersja jednego z istniejących modeli, gotowe rozwiązanie lub model wewnętrzny zbudowany z oprogramowania typu open source.

Tak czy inaczej, zespoły marketingowe będą musiały zbudować własnych agentów AI, aby komunikować się z narzędziami konsumenckimi. „Marketerzy muszą zwalczać ogień ogniem. SEO, jakie znamy, za kilka lat będzie martwe” – stwierdza Jeremiah.

W pewnym momencie ci agenci AI będą niezbędni do optymalizacji treści. Jeremiah sugeruje odejście od optymalizacji wyszukiwarek na rzecz „optymalizacji silnika AI”.

3. Spersonalizowana treść

Jeśli używasz narzędzi AI do badań, możesz bezpiecznie założyć, że Twoi klienci też to robią. Istnieje duża szansa, że ​​ich wyszukiwania nie ograniczają się do zapytań z początku ścieżki.

Jeremiah przewiduje, że pewnego dnia konsumenci będą rozmawiać z narzędziami takimi jak Pi podczas podejmowania decyzji zakupowych. Na przykład użytkownicy mogą na nich polegać w przypadku złożonych zapytań na dole ścieżki, takich jak porównania i alternatywy.

Narzędzia te będą mogły rekomendować zarówno marki, jak i konkretne produkty. Docelowo mogliby mieć wbudowane rozwiązania e-commerce, które uprościłyby proces zakupu.

W tej chwili narzędzia AI wiedzą dużo o markach i produktach na podstawie opublikowanych treści. Jednak większość narzędzi nie radzi sobie najlepiej z przetwarzaniem danych i dostarczaniem ich w sposób korzystny dla użytkowników końcowych.

Na przykład Anne woli treści oparte na procesie. Z kolei Jeremiah chce treści opartych na danych, a Katie szuka treści opartych na historii.

W pewnym sensie jest to problem marketingowy. Marki dzielą się treściami w sposób, który najprawdopodobniej spodoba się masowemu rynkowi. Jak wyjaśnia Anne, nie tworzą spersonalizowanych treści, co utrudnia narzędziom AI dostarczanie treści, które mogą odbić się szerokim echem.

4. Krótsze ścieżki marketingowe

Anne widzi, że narzędzia takie jak Pi w końcu wywrą ogromny wpływ na ścieżki marketingowe. Podejrzewa, że ​​narzędzia takie jak Pi ostatecznie „skrócą ścieżkę od odkrycia do transakcji”.

W końcu, ostrzega Anne, „dosłownie wszystko, co ma połączenie z Internetem, gromadzi dane o Tobie”. Firmy technologiczne gromadzą analizy behawioralne, a LLM pracują nad nałożeniem pikseli i danych użytkowników.

Firmy technologiczne nie złamały jeszcze kodu skracającego lejek. Dyrektorzy marketingu nie powinni jednak czekać, aż to się stanie. Anne zaleca, aby liderzy marketingu zaczęli już teraz myśleć o tym, co się stanie, gdy (a nie jeśli) ścieżka się skróci.

W większości przypadków krótszy lejek jest korzystny dla marketingu. Prawdopodobnie pomoże to marketingowi zaoszczędzić czas, pieniądze i inne zasoby. Jednak krótsza ścieżka nie oznacza automatycznie większej liczby konwersji ani przychodów.

Aby osiągnąć pozytywny wynik, dyrektorzy marketingu muszą wiedzieć, jak wykorzystać silniki rekomendacji. „W przypadku krótszego lejka muszą mieć pewność, że lejek jest ich własnością” – wyjaśnia Anne.

Jak dyrektorzy marketingu powinni podchodzić do sztucznej inteligencji w perspektywie krótkoterminowej

Dla dyrektorów marketingu ważna jest świadomość potencjału sztucznej inteligencji w zakresie zakłócania marketingu w dłuższej perspektywie. Jednak wiele z tych zmian może wydawać się abstrakcyjnych, co może uniemożliwić podjęcie działań już teraz.

Co zatem powinni zrobić CMO w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, aby wdrożyć sztuczną inteligencję i zaplanować krótkoterminowe zmiany?

Darryl zaleca, aby rzucić wyzwanie Twojemu zespołowi, aby zidentyfikował i ocenił narzędzia, które mogą pomóc mu lepiej wykonywać swoją pracę. Jeśli podejmiesz wysiłek zespołowy, możesz zaangażować wszystkich i zachęcić ich do poważnego myślenia o tej technologii.

Anne sugeruje jasne określenie priorytetów biznesowych. Nie ma jednego narzędzia, które spełni potrzeby każdej firmy, ponieważ zależy to od tego, co chcesz osiągnąć.

Na przykład, czy najbardziej interesują Cię liczby z najwyższej półki? Zastanów się, jak technologia AI może zwiększyć przychody i rozwijać Twoją firmę. Czy bardziej martwisz się ograniczeniem łóżeczek dziecięcych? Anne zaleca zamiast tego przyjrzenie się narzędziom automatyzującym procesy.

Katie sugeruje, że gdy dyrektorzy marketingu zidentyfikują narzędzia przydatne dla swoich zespołów, powinni udzielić wskazówek, co robić, a czego nie . Na przykład pracownicy muszą wiedzieć, że nie należy wprowadzać zastrzeżonych danych do narzędzi AI.

Ponadto Katie zaleca, aby dyrektorzy marketingu upewnili się, że firmy LLM mogą indeksować materiały marketingowe swojej firmy. Idealnie byłoby, gdyby te narzędzia przetwarzały kopię Twojej witryny, marketing treści, a nawet tekst alternatywny obrazu, aby uzyskać jak najwięcej informacji o Twojej marce.

Jeśli używasz generatywnej sztucznej inteligencji, upewnij się, że dane wyjściowe są spójne. Jeremiah sugeruje utworzenie podpowiedzi obejmujących całą firmę lub agencję, z których każdy będzie mógł skorzystać, aby mieć pewność, że wyniki będą zgodne z wytycznymi marki.

9 narzędzi AI dla marketerów

Chcesz zyskać przewagę nad identyfikowaniem obiecujących narzędzi AI dla swojego zespołu marketingowego? Nasi paneliści gorąco polecają te dziewięć narzędzi.

1. Agorapuls

Agorapulse to rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi, którego marketerzy mogą używać do publikowania treści, zarządzania zaangażowaniem i raportowania wyników. Jego narzędzia do automatyzacji mogą automatycznie publikować zaplanowane treści i efektywnie zarządzać zaangażowaniem.

Dostępny na platformie AI Writing Assistant to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane w celu ulepszenia treści w mediach społecznościowych i umożliwienia marketerom testowania nowych podejść. Jednym kliknięciem może zastosować ton głosu lub zmienić długość kopii.

2. Augie

Augie to asystent oparty na sztucznej inteligencji, który generuje filmy na podstawie Twoich scenariuszy lub narracji. Może także zamienić klipy z telefonu lub kamery internetowej w niestandardowe wideo.

To proste narzędzie ma nawet podstawowe funkcje edycji, dzięki czemu możesz wprowadzić drobne zmiany, jeśli to konieczne. Eksportuje zarówno w formacie pionowym (9:16), jak i poziomym (16:9), dzięki czemu możesz przesyłać treści do YouTube lub dowolnej platformy z krótkimi filmami.

3. Piękne.ai

Beautiful.ai to generatywne narzędzie AI, które tworzy prezentacje, których możesz używać podczas spotkań, prezentacji lub rozmów. Platforma zawiera szablony, które pomogą Ci szybko rozpocząć pracę, nawet jeśli nie jesteś projektantem.

Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić treść — w tym tekst, obrazy i grafikę. Inteligentne funkcje formatowania platformy dostosowują się automatycznie, aby zapewnić prawidłowe wyświetlanie slajdów i profesjonalny wygląd.

4. Płótno

Canva to narzędzie do projektowania, które umożliwia tworzenie zasobów dla mediów społecznościowych, Twojej witryny i innych kanałów. Oprócz funkcji projektowania DIY, Canva oferuje narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji, które tworzą obrazy i filmy na podstawie podpowiedzi tekstowych.

Platforma zawiera również narzędzia do edycji oparte na sztucznej inteligencji, które obsługują takie zadania, jak usuwanie tła lub zastępowanie elementów na ekranie. Narzędzie Magic Design może nawet tworzyć elementy marki do wykorzystania w różnych kanałach marketingowych.

5. Kopiuj.ai

Copy.ai to narzędzie do copywritingu i marketingu treści oparte na sztucznej inteligencji. Może napisać wszystko, od długich treści witryny internetowej po krótkie treści, takie jak tekst reklamy lub opisy produktów.

Oprócz tworzenia treści platforma może również pomagać w badaniach i dystrybucji. Generuje briefy, które poprowadzą Twoje treści, a nawet ma zautomatyzowane przepływy pracy, które pomogą Ci skutecznie przekazywać treści do mediów społecznościowych i innych kanałów.

6. Jasper

Jasper to narzędzie do pisania AI, platforma marketingowa i rozwiązanie do automatyzacji. Może uprościć zadania marketingowe, pomagając w badaniach, pisaniu długich postów, sugerowaniu nagłówków i generowaniu obrazów.

Dzięki narzędziu do kampanii marketingowych platformy możesz tworzyć reklamy, strony docelowe, treści blogów i nie tylko na podstawie briefu. Ponieważ Jasper koncentruje się na uczeniu się głosu marki, może nawet zapewnić, że treść zawsze będzie odzwierciedlać markę.

7. Podróż w środku

Midjourney to generatywne narzędzie AI, które tworzy obrazy na podstawie podpowiedzi tekstowych. Jest to bot, który działa na Discordzie, co oznacza, że ​​możesz go używać na dowolnym serwerze, który włączył bota.

Narzędzie obsługuje także podpowiedzi edycyjne. Po pobraniu obrazów możesz dodać je do stron docelowych, treści blogów i innych kanałów marketingowych.

8. Laboratorium doładowań

Supercharge Lab to firma technologiczna produkująca rozwiązania AI. Pakiet SigmundAI zawiera wszystko, czego potrzebuje agencja marketingu cyfrowego, aby rozpocząć korzystanie ze sztucznej inteligencji.

Zawiera generatywne narzędzia AI do kopiowania i kreacji, w tym wideo. Posiada również wtyczkę ChatGPT, która pomaga w badaniach i narzędziach automatyzujących SEO i marketing wydajnościowy.

9. Pisarz

Writer to kompleksowa platforma generatywnej sztucznej inteligencji. Jest to platforma typu „wszystko w jednym”, która ma zastąpić niestandardowe stosy technologii wieloma połączonymi ze sobą narzędziami.

Opiera się na Palmyrze, zastrzeżonej rodzinie LLM znanych ze swojej przejrzystości. Dzięki Writerowi możesz badać i analizować, generować treści oraz stosować standardy marki lub standardy prawne.

Podsumowanie tego, czego dowiedzieliśmy się o wartości sztucznej inteligencji dla dyrektorów marketingu

Ostatecznie odpowiednie narzędzia AI i przepływy pracy dla Twojego zespołu zależą od priorytetów biznesowych. Jednak bez względu na Twoje cele biznesowe i typ organizacji, technologia ta może być niezwykle cenna dla marketerów w bliższej i dłuższej perspektywie.

Ciekawi Cię, jak AI Writing Assistant Agorapulse może pomóc Twojemu zespołowi szybciej tworzyć lepsze teksty w mediach społecznościowych? Poproś o wersję demonstracyjną, aby uzyskać spersonalizowany przewodnik po naszym rozwiązaniu dla mediów społecznościowych.