Jak skonfigurować skuteczną serię automatycznych wiadomości powitalnych (z przykładami)

Zapewne już wiesz, że pierwsze wrażenie jest kluczowe, jeśli chodzi o rozwój Twojej firmy. Ale poza pierwszym wrażeniem, musisz także mieć na uwadze nowe kontakty, zwłaszcza gdy po raz pierwszy budujesz z nimi relację.

Jak więc zrobić dobre pierwsze wrażenie i pozostać na szczycie w kluczowych dniach po tym, jak kontakt pierwszy zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej? Z automatyczną serią e-maili powitalnych .

E-mailowa seria powitalna jest istotną częścią każdej strategii e-mail marketingowej. Moment, w którym nowy kontakt zapisuje się na Twoją listę e-mailową, jest tak ważny, ponieważ wyraża chęć kontaktu z Tobą. Nie chcesz zmarnować tej chwili — ani swojego związku z tym nowym kontaktem — przez zaniedbywanie dotarcia do nich.

Jeśli Twoje nowe kontakty będą musiały czekać na kolejny regularnie zaplanowany biuletyn e-mailowy, możliwe, że stracisz impet, który rozpoczął się, gdy ktoś podejmie decyzję o dołączeniu do Twojej listy kontaktów e-mail.

Pomyśl o tym w ten sposób — gdyby potencjalny klient dzwonił do Twojej firmy przez telefon, aby wyrazić zainteresowanie, od razu odbierzesz telefon i spróbujesz zrobić dobre pierwsze wrażenie, prawda? Nie czekałbyś, aby oddzwonić w późniejszym terminie, być może po tym, jak nie będą już potrzebować Twoich produktów lub usług. Upewnij się więc, że robisz to samo ze swoimi e-mailami — połącz się z nowymi potencjalnymi klientami, gdy chcą usłyszeć od Ciebie.

W tym artykule pokażę Ci, dlaczego seria e-maili powitalnych jest tak ważna, co uwzględnić w e-mailach z serii powitalnej, a także kilka przykładów, których możesz użyć do stworzenia własnej automatycznej serii e-maili powitalnych.

Po pierwsze — co to jest zautomatyzowana seria e-maili powitalnych?

Nadal nie jesteś do końca pewien, co to jest zautomatyzowana seria e-maili powitalnych? Nie martw się! Zobacz, jak nasi rezydenci eksperci Dave i Jenna wyjaśniają w poniższym filmie.

Dlaczego musisz skonfigurować automatyczną serię e-maili powitalnych

Zautomatyzowana seria e-maili powitalnych pozwala przygotować grunt pod nowy kontakt, jednocześnie zwiększając zaangażowanie i sprzedaż.

Najlepsze jest to, że raz skonfigurujesz serię powitalną i będzie ona dla Ciebie działać w nieskończoność. Wrażenia są takie same w przypadku pierwszego kontaktu e-mailowego lub tysięcznego.

Dlaczego seria e-maili powitalnych musi być zautomatyzowana?

Automatyzacja serii e-maili powitalnych to kwestia czasu. Automatyzacja e-mail marketingu jest tak skuteczna, ponieważ pozwala dotrzeć do klientów we właściwym dla nich czasie . Jeśli wysyłasz powitalne e-maile ręcznie, ich czas będzie zależał od tego, co Ci odpowiada , a nie od Twojego nowego kontaktu.

Chcesz, aby nowi subskrybenci wiadomości e-mail usłyszeli od Ciebie, gdy tylko zarejestrują się na Twojej liście. W tym momencie jesteś dla nich na szczycie i oczekują wiadomości od Ciebie. Uspokajające jest również natychmiastowe otrzymanie pierwszego e-maila jako potwierdzenia pomyślnej subskrypcji.

Ile e-maili powinno znajdować się w serii powitalnej?

Zalecamy, aby seria e-maili powitalnych zawierała co najmniej dwa e-maile : pierwszy e-mail powitalny i zaproszenie do dalszego nawiązania kontaktu.

Jeśli czujesz się ambitny i chcesz dowiedzieć się więcej o tym, kim są Twoi nowi subskrybenci, możesz dodać trzeci e-mail do swojej serii powitalnej, aby lepiej poznać swoje kontakty.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, co zawiera każdy z tych e-maili i dlaczego są one ważne.

Czy jeden e-mail powitalny nie powinien wystarczyć?

Wiem, o czym myślisz: Dlaczego muszę wysłać coś więcej niż tylko powitalną wiadomość e-mail ?

Problem z wysłaniem tylko jednego powitalnego e-maila polega na tym, że większość ludzi ma tendencję do przepełniania go informacjami. Im więcej próbujesz dodać do pojedynczej wiadomości, tym mniej efektywny staje się Twój e-mail, po prostu dlatego, że próbujesz zrobić więcej naraz.

Tracisz również okazję, aby wielokrotnie przedstawić swoją firmę kontaktowi w momencie, gdy jest on bardzo zaangażowany.

Najlepiej sprawdza się krótka seria e-maili, których celem jest zwiększenie zaangażowania i sprzedaży nowych kontaktów.

Co uwzględnić w automatycznej serii powitalnej

Zaplanuj wysyłanie automatycznych wiadomości powitalnych do wszystkich nowych kontaktów e-mail. Najpierw omówimy każdy z tych trzech powitalnych e-maili, aby pokazać Ci ich cel i co należy uwzględnić. Następnie pokażemy kilka przykładów, jak te e-maile mogą wyglądać po skonfigurowaniu i wysłaniu.

1. Pierwszy e-mail powitalny

Pierwszy e-mail powitalny jest kluczowy. Wyobraź sobie, że ktoś wszedł do Twojego sklepu i wszyscy go zignorowali. Jeśli nie wyślesz na czas automatycznej wiadomości powitalnej, właśnie to robisz.

Celem tego powitalnego e-maila jest potwierdzenie kontaktu, że podjął świetną decyzję o dołączeniu do Twojej listy e-mailowej.

I spełnić każdą ofertę, którą złożyłeś w zamian za ich adres e-mail. Oferty specjalne to jeden z powodów, dla których ludzie zapisują się na listy e-mailowe.

Kiedy należy wysłać pierwszą automatyczną wiadomość powitalną?

Na tym etapie kluczowa jest natychmiastowa reakcja. Zaplanuj wysłanie tego e-maila natychmiast po tym, jak ktoś dołączy do Twojej listy.

Co powinieneś powiedzieć w pierwszym powitalnym e-mailu?

Ten powitalny e-mail powinien:

• Podziękuj subskrybentowi za dołączenie do Twojej listy e-mailowej
• Powitaj ich w swojej marce lub firmie
• Powiedz im, czego mogą się spodziewać w przyszłych wiadomościach e-mail, w tym w innych wiadomościach e-mail z serii powitalnej, a także we wszystkich skonfigurowanych e-mailach, takich jak miesięczny biuletyn e-mailowy.

Oto przykład, jak napisać powitalną wiadomość e-mail:

Ten pierwszy e-mail powinien być bardzo prosty i bezpośredni. Staraj się używać ciepłego i przyjaznego tonu, tak jak w przypadku pierwszego spotkania z potencjalnym nowym klientem osobiście lub przez telefon.

Po skonfigurowaniu tego e-maila możesz przystąpić do drugiego e-maila z serii powitalnej: zaproszenia do nawiązania kontaktu.

2. Zaproszenie do połączenia

Nowe kontakty mogą nie znać sposobu działania Twojej firmy i sposobów, w jakie mogą się z Tobą skontaktować, jeśli będą potrzebować pomocy. Skorzystaj z drugiego e-maila z serii powitalnej, aby uzyskać potrzebne informacje na temat Twoich kanałów społecznościowych, tematu, o którym większość klientów chce się dowiedzieć, lub sposobu, w jaki mogą się z Tobą skontaktować, jeśli mają pytania.

Kiedy należy wysłać zaproszenie do połączenia e-mail?

Wyślij tę wiadomość e-mail około dwóch dni po otrzymaniu pierwszego e-maila powitalnego.

Co powinieneś powiedzieć w zaproszeniu do połączenia e-mail?

Ten e-mail powinien zawierać dwie główne rzeczy:

• Jak subskrybenci mogą dalej się z Tobą kontaktować (najprawdopodobniej na Twoich kanałach w mediach społecznościowych)
• Dlaczego powinni dalej łączyć się z tobą. Powiedz im, co zyskują dzięki obserwowaniu Cię w mediach społecznościowych — czy otrzymają aktualizacje produktów? Rabaty? Informacje o wydarzeniach? Spraw, by było warto.

Wypróbuj jedno z poniższych:

Po skonfigurowaniu zaproszenia do nawiązania kontaktu możesz przystąpić do trzeciego i ostatniego e-maila z serii powitalnej.

3. Poznaj swoje kontakty

Im więcej wiesz o swoich kontaktach e-mail, tym łatwiej jest Ci inspirować do działania, wysyłając im odpowiednie informacje i oferty.

Użyj tego ostatniego opcjonalnego e-maila w serii powitalnej, aby dowiedzieć się nieco o swoich nowych kontaktach e-mail, aby móc lepiej wysyłać treści, które ich najbardziej interesują.

Kiedy należy wysłać e-mail „poznaj swoje kontakty”?

Wyślij tę wiadomość e-mail około czterech dni po e-mailu z zaproszeniem do nawiązania kontaktu.

Co powinieneś zawrzeć w e-mailu „poznaj swoje kontakty”?

Ten e-mail ma na celu lepsze poznanie klientów, więc zastanów się, jakie informacje byłyby pomocne, a następnie poproś ich o to. Ten e-mail powinien zawierać takie rzeczy jak:

• Gorąco poproś o więcej ich informacji, wraz z tym, jak planujesz je wykorzystać. Bądź przejrzysty — czy użyjesz go, aby ich e-mail był bardziej trafny? Aby wysłać specjalną ofertę na ich urodziny? Daj im wyobrażenie o swoich planach dotyczących wykorzystania dostarczonych przez nich informacji.
• Ankieta mająca na celu zebranie tych informacji

Użyj tych przykładowych skryptów, aby zbudować e-mail „poznaj swoje kontakty”:

—

—

—

Następnie upewnij się, że faktycznie używasz tych cennych danych, aby przyszłe wiadomości e-mail były bardziej trafne dzięki segmentacji lub personalizacji wiadomości e-mail.

Nie bój się modyfikować tych skryptów serii powitalnej, aby pasowały do ​​tonu i osobowości Twojej firmy.

Kluczem do sukcesu jest skupienie się na nowym kontakcie i dostarczanie mu wartości z każdą wiadomością.

Użyj powyższych skryptów jako przewodnika. Udawaj, że rozmawiasz ze swoim nowym kontaktem twarzą w twarz. Jak byś to powiedział? Dzięki temu Twój e-mail będzie bardziej osobisty i mniej przypomina skrypt.

Przykłady wiadomości e-mail z serii powitalnej według branży

Przyjrzyjmy się teraz, jak wygląda ukończona seria powitalna w akcji, z tymi przykładowymi zautomatyzowanymi powitalnymi wiadomościami e-mail posortowanymi według rodzaju firmy lub organizacji. Znajdziesz przykład pierwszego powitalnego e-maila i zaproszenia do nawiązania kontaktu.

Przykłady serii powitalnych wiadomości e-mail w handlu detalicznym

Przykłady serii e-maili powitalnych dla organizacji non-profit

Przykłady serii e-maili powitalnych dotyczących nieruchomości

Zautomatyzowana seria powitalna, która wydaje się osobista, jest tym, czego chcesz.

Konfigurując i włączając te trzy automatyczne wiadomości e-mail do serii powitalnej, możesz skorzystać z wczesnych etapów tej relacji, aby zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż.

Nie pozwól, aby ten wysoce zaangażowany stan Twoich nowych kontaktów wymknął się Tobie. Skonfiguruj swoją serię tak, aby była uruchamiana za każdym razem, gdy ktoś dołączy do Twojej listy.

Obejrzyj: Jak skonfigurować automatyczną serię e-maili w Constant Contact

Potrzebujesz dodatkowej pomocy w działaniach marketingowych online?

Skoro już wiesz, jak zrobić dobre pierwsze wrażenie za pomocą serii powitalnej e-mail, dlaczego nie spróbować zoptymalizować całego marketingu online? Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć lub szukasz najnowszych najlepszych praktyk, wskazówek i strategii, które są realistyczne dla przeciętnego właściciela firmy, nie szukaj dalej niż Pobierz: Zrozumieć marketing online .

Pobierz to nasz bezpłatny, obszerny, ale przystępny przewodnik po dzisiejszych marketingowych must-have, dostępny w 20 wersjach dla różnych branż. Sprawdź to i pozwól nam pokazać, jak najlepiej wykorzystać e-mail marketing, media społecznościowe, Twoją witrynę, Google Ads i nie tylko.