Jaki jest średni współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Bez względu na to, czy interesujesz się statystykami, czy nimi gardzisz, są one kluczem do ujawnienia, czy nasze plany marketingowe naprawdę działają (czy nie).

Mierzymy, rejestrujemy i analizujemy nawet najprostsze rzeczy w życiu, więc jak można pominąć coś tak wartościowego jak nasze kampanie e-mail marketingowe?

Wyobraź sobie: widzisz w Internecie piękny szalik i decydujesz się go kupić dla przyjaciela, który w przyszłym tygodniu kończy 30 lat. Jesteś pewien, że to jest to, ale wiele opcji kolorystycznych Cię dezorientuje.

Następnie decydujesz się wysłać link do szalika innemu przyjacielowi z wiadomością „Hej Jane! Chcę kupić ten szalik na urodziny Sarah, pomóż mi wybrać kolor.

A teraz powiedz mi coś. Co chcesz, żeby Jane zrobiła? Czy chcesz, aby po prostu otworzyła Twoją wiadomość, otworzyła ją i przeczytała, czy też otworzyła, przeczytała i kliknęła link, który pomoże Ci wybrać kolor?

Zgaduję, że to ostatnia opcja, na którą nie możesz się doczekać. W końcu samo otwarcie i przeczytanie wiadomości nie wystarczy, aby uzyskać pożądaną odpowiedź/reakcję.

To codzienna sytuacja, aby zrozumieć, jak wygląda współczynnik klikalności w e-mail marketingu.

Co to jest współczynnik klikalności (CTR)?

Jeśli chodzi o mierzenie wskaźników e-mail marketingu, jedną z pierwszych rzeczy, które mierzymy, jest współczynnik otwarć wiadomości e-mail, tj. ilu odbiorców wiadomości e-mail przeszło do przodu i otworzyło wiadomość. Wskaźniki otwarć pomagają nam dowiedzieć się, czy wywieramy wpływ na ich skrzynkę odbiorczą, czy nasze wiersze tematyczne rezonują z naszymi subskrybentami, a także ile dobrych kontaktów mamy na naszej liście.

Ale to nie wszystko, czego chcemy, prawda?

Następny jest współczynnik klikalności (CTR). Jest to wskaźnik, który mówi nam, ile osób nie tylko otworzyło wiadomość e-mail i zatrzymało się na niej, ale faktycznie poszło dalej i kliknęło linki w treści wiadomości e-mail. Może to być link, który przekierowuje ich do Twojej witryny, prowadzi do porzuconego koszyka lub cokolwiek to jest wezwanie do działania.

Zatem wskaźnik klikalności w e-mail marketingu to wskaźnik, w jakim subskrybenci podjęli pożądane działanie lub byli wystarczająco zmuszeni, aby kontynuować i uzyskać od nas więcej informacji.

Dlaczego współczynnik klikalności jest ważnym wskaźnikiem?

Każdy wysłany e-mail powinien mieć określony cel marketingowy.

Niezależnie od tego, czy prosisz ich o zakup czegoś, obserwujesz Cię w mediach społecznościowych, subskrybujesz biuletyn, przekazujesz darowiznę na jakiś cel, czy zgłaszasz się na kolejną imprezę – to wszystko jest „działaniem”, do którego prowadzisz swoich czytelników.

Współczynnik klikalności pomaga nam mierzyć, jak dobrze osiągamy ten cel w naszych e-mailach marketingowych. Czy jesteśmy w stanie przekonać naszych subskrybentów do działania? Czy wiadomość lub treść e-maila była wystarczająco atrakcyjna? Czy subskrybenci zrozumieli, czego oczekujesz od nich?

Współczynnik klikalności jest również ważny, aby wiedzieć, co działa, a co nie, w kontaktach e-mail.

Kiedy zinterpretujesz wyniki e-mail marketingu i zauważysz wzrost lub spadek współczynnika klikalności, będziesz mógł dokładniej przeanalizować główny powód tego. Czy wypróbowałeś nowe wezwanie do działania, czy pytanie było mylące lub wprowadzające w błąd? Czy treść lub projekt przyćmił główny cel e-maila?

Nadal nie korzystasz z oprogramowania do śledzenia poczty e-mail? Dzięki Constant Contact otrzymujesz łatwe do odczytania raporty, dzięki którym śledzenie Twojego sukcesu w marketingu e-mailowym jest łatwe i skuteczne.

Średni CTR w branży

Wiele osób pyta: „Co to jest dobry współczynnik klikalności?”. I choć to dobre pytanie, tak naprawdę nie ma jednej odpowiedzi.

Chodzi o to, że dobry lub zły współczynnik klikalności zależy od branży, w której należysz. Średnia branżowa współczynnika klikalności jest różna i zanim poczujesz się podekscytowany lub poczujesz się słabo ze swoimi wynikami, upewnij się, że sprawdzasz benchmarki e-mail marketingu w swojej branży.

Na przykład w 2018 r. ogólny średni współczynnik klikalności dla usług dla zwierząt wynosił 8,71%, jednak średni współczynnik klikalności dla całej branży wyniósł 7,77%.

Tak więc, jeśli zaczniesz mierzyć swoje metryki poczty e-mail, co powinieneś, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zrozumienie ogólnych wskaźników pomiaru w branży pomoże ci utrzymać się na dobrej drodze i zajść dalej.

Weźmy to za przykład.

Prowadzisz organizację non-profit, która jest schroniskiem dla zwierząt. Regularnie organizujesz imprezy adopcyjne, obozy zbierania funduszy i stale potrzebujesz wolontariuszy, aby utrzymać schronisko w czystości i pomyślnie.

Rozpoczynasz prowadzenie kampanii e-mail marketingowych , aby dotrzeć do wielu darczyńców, wolontariuszy, potencjalnych klientów i osób, które wykazały zainteresowanie Twoją sprawą.

Podczas gdy kontakty zaczynają rosnąć, odpowiedź nie jest taka, jak oczekiwałeś. Zaczynasz mierzyć swoje wskaźniki marketingowe, a CTR e-maili wynosi 5%.

Jednak, gdy sprawdzisz średnie współczynniki klikalności w branży (2018), zauważysz, że średnia w branży pokazuje, że Animal Services wynosi 8,71%, a organizacje non-profit jako całość wynoszą 8,03%.

Jeśli byłeś firmą opartą na nieruchomościach lub technologii, te 5% nie jest takie złe, ale w branży, w której się znajdujesz, musisz podnieść liczby.

Oczywiście działania i wyniki w e-mail marketingu wymagają czasu i rozwijają się z czasem, ale zawsze utrzymuj średnią branżową dla unikalnych kliknięć jako punkt odniesienia i zacznij budować od tego momentu.

Gdy już zmierzysz e-maile i zdobędziesz wiele dużych i małych rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoje e-maile były bardziej atrakcyjne i wywierały wpływ, Twoje liczby zaczną rosnąć.

Co wpływa na współczynnik klikalności?

Teraz, gdy omówiliśmy, czym jest współczynnik klikalności, dlaczego jest ważny, oraz jego średnia branżowa, przechodzimy do kolejnego ważnego punktu: jakie elementy i punkty wpływają na CTR poczty e-mail?

Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić CTR w swoich kampaniach e-mail marketingowych, czy dopiero zaczynasz, zanotowanie tych kluczowych elementów pomoże Ci uzyskać lepsze wyniki:

1. Liczba linków

Chcesz się upewnić, że linki, które dodajesz w ramach kampanii e-mailowej, są łatwo widoczne i trafne. Ale ile linków należy dodać? Należy wziąć pod uwagę dwie rzeczy:

• Akcja
  Liczba linków zależy od liczby działań, które mają wykonać Twoi czytelnicy.
• Śledzenie
  Im więcej linków dodasz, tym bardziej będziesz musiał śledzić CTR dla każdego z nich. Najlepiej byłoby, gdyby w jednym e-mailu nie było więcej niż 2-3 linki. Ułatwia to śledzenie i wyróżnia konkretne działania bez przytłaczania czytelnika.

2. Poznaj swoje kontakty

Większość kliknięć pochodzi od niewielkiego odsetka Twoich subskrybentów; osoby, które są najbardziej zainteresowane i zaangażowane w Twoje wiadomości e-mail. To są ludzie, których musisz zrozumieć i zobaczyć, co im odpowiada. Pomoże Ci to zrozumieć rodzaj treści, działań i wiadomości e-mail, które naprawdę mają wpływ na odbiorców wiadomości e-mail.

3. Długość e-maila

Nikt nie ma czasu na czytanie długich i obszernych e-maili; krótkie, wyraźne i na temat to klucz do lepszego zaangażowania i wyższego CTR. Staraj się wysyłać e-maile zawierające 15-20 linijek tekstu z 1-2 odpowiednimi obrazami oraz pogrubionym i podświetlonym przyciskiem CTA. Im łatwiej jest Twoim subskrybentom zlokalizować wezwanie do działania i w ciągu kilku sekund dowiedzieć się, o czym jest e-mail, tym większe są szanse, że przejdą przez nie i podejmą działanie, którego oczekujesz.

Potrzebujesz więcej wskazówek, jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Oto, co MUSISZ zrobić:

• Treść e-maili powinna być krótka, przejrzysta i trafna
• Twórz e-maile zorientowane na działanie
• Wielokrotnie dołącz odpowiedni link
• Zrównoważ słowa z wizualizacjami/filmami
• Wyróżnij swój przycisk wezwania do działania

Spraw, by pragnienie kliknięcia było nieodparte

Bądź kreatywny, przekonujący i wpływowy, aby zachęcić subskrybentów do klikania linków i podejmowania działań, które chcesz.

Bądź też bezpośredni w kwestii tego, jakie działanie (lub konwersję) chcesz, aby wykonali.

Chcesz, aby zapisali się do newslettera, powiedz głośno i wyraźnie „ZAPISZ SIĘ”. Nie zakładaj, że Twoi subskrybenci będą „czytać między wierszami” lub interpretować, co masz na myśli. Musisz im dokładnie powiedzieć, co masz na myśli i w taki sposób, aby zareagowali twierdząco.

Z biegiem czasu Twoi subskrybenci będą wiedzieć, że oferujesz im to, co najlepsze, a gdy tylko Twoja poczta się pojawi, będą podekscytowani, że wskoczą i klikną do Ciebie.

Niech klikną!