Średni czas spędzony w witrynie: oszukuj krótki czas uwagi w Internecie

Średni czas spędzony na stronie internetowej może być wskaźnikiem jej stanu technicznego i wartości treści.

Budowanie i utrzymywanie wysokiej jakości witryny internetowej wymaga dużo czasu, wysiłku, zasobów i spójności. W rzeczywistości każda część tej pracy jest tego warta. Jest to ważne dla Twojego wizerunku i reputacji, Twojej obecności w Internecie, a nawet dla rozwoju Twojej firmy.

Ale co się stanie, jeśli ludzie odwiedzą Twoją witrynę tylko po to, by ją opuścić za kilka sekund? Lub jeśli spędzają trochę czasu wędrując po okolicy, ale nigdy się nie nawracają?

W tym artykule porozmawiamy o tym, jak oszukać krótki czas uwagi Internetu i zwiększyć średni czas, jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie.

Zabierajmy się za to!

Dlaczego średni czas spędzony na stronach internetowych jest ważny?

Użytkownicy online mają mało cierpliwości do technologii, która nie jest intuicyjna. Jeśli na pierwszy rzut oka nie są w stanie rozszyfrować Twojej witryny, to znaczy, że już ich nie ma.

Ich zachowanie podczas przeglądania może pokazać, czy coś jest nie tak z Twoimi stronami i gdzie można poprawić.

Analizując średni czas, jaki spędzają w Twojej witrynie, możesz znaleźć sposoby na optymalizację podróży klienta. W ten sposób możesz nadal angażować odwiedzających i zapewniać wspaniałe wrażenia.

Mierzenie średniego czasu spędzonego na stronie internetowej

Zapewne już zadajesz sobie pytanie:

„Jak zmierzyć średni czas, jaki ludzie spędzają w mojej witrynie? Czy to suma średniego czasu spędzonego na wszystkich stronach? A w ogóle, jaki jest dobry średni czas na stronie?”

Krótka odpowiedź na wszystkie te pytania brzmi – to zależy.

Gdy właściciele chcą poznać średni czas spędzony w swoich witrynach, zazwyczaj zwracają się do statystyk dotyczących średniego czasu spędzonego na stronie i średniego czasu trwania sesji w Google Analytics.

Z tych dwóch danych średni czas trwania sesji jest dokładniejszym wskaźnikiem, ponieważ pokazuje, ile czasu użytkownicy spędzają w witrynie od momentu wylądowania do momentu opuszczenia lub bezczynności przez określony czas.

Średni czas spędzony na stronie może być cenny przy śledzeniu zachowania użytkownika, ale rozszyfrowanie jego znaczenia może być trudne.

Kiedy to rejestruje, Google Analytics bierze pod uwagę tylko określone sytuacje. Na przykład mierzy czas między trafieniami w witrynie. Oznacza to, że jeśli użytkownik wyląduje na danej stronie i od razu ją opuści lub spędzi na niej trochę czasu i wyjdzie bez odwiedzania innej strony w serwisie, jego czas nie zostanie zarejestrowany.

Mówiąc najprościej, strony wyjścia i strony bonusowe nie są uwzględniane w statystykach średniego czasu na stronie , co sprawia, że ​​wyniki są dość ograniczone.

Mimo to najlepiej jest śledzić oba wskaźniki. Upewnij się, że porównujesz je ze współczynnikiem odrzuceń i wyjść oraz zbadaj podejrzane wyniki.

Może też pomóc zaimplementować kilka rzeczywistych testów i obserwować, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną, aby zidentyfikować potencjalne problemy.

Jaki jest dobry średni czas spędzony w witrynie i na stronie?

Każdy rodzaj strony internetowej w inny sposób zatrzymuje uwagę użytkownika.

Ponadto czas, jaki ludzie spędzają na stronie i/lub witrynie, różni się w zależności od branży:

To powiedziawszy, weź te liczby z przymrużeniem oka, ponieważ stale się zmieniają i zależą od wielu czynników zewnętrznych. Należą do nich zmiany gospodarcze, trendy w zachowaniach konsumenckich, sezonowość itp.

Na przykład pandemia Covid-19 i następujące po niej blokady spowodowały, że ludzie spędzali więcej czasu w domu i odpowiednio więcej w Internecie. Specyficzne okoliczności wydłużyły średni czas spędzony na stronie internetowej i stronie, którą spędzają na zakupach i sklepach spożywczych, rządowych i medycznych.

Co więcej, rodzaj treści, które publikujesz, również ma znaczenie – ludzie dłużej angażują się w filmy, posty na blogu, treści grywalizacyjne, infografiki, bazy wiedzy i strony z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Im więcej treści masz na swojej stronie i im wyższa jest jej jakość, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz uwagę użytkownika.

Istnieją jednak inne czynniki, które mogą wpływać na sposób interakcji użytkowników z Twoją witryną.

Jak zwiększyć czas, jaki ludzie spędzają w Twojej witrynie?

Bez względu na to, jakie liczby masz w sekcjach dotyczących średniego czasu spędzonego na stronie i średniego czasu trwania sesji w Google Analytics, a także bez względu na to, co mówią wyniki analizy zachowań klientów, w witrynie zawsze jest miejsce na ulepszenia.

Dzieje się tak, ponieważ technologia, projektowanie stron internetowych, konsumpcja treści i trendy SEO stale się zmieniają. Ponadto nawet najlepsze strony internetowe mogą czasami mieć czkawkę, której nawet nie zauważasz.

Oznacza to, że aby wydłużyć czas, jaki ludzie spędzają w Twojej witrynie, musisz ją stale monitorować, utrzymywać i ulepszać.

Oto najważniejsze obszary, na których należy się skoncentrować:

1. Popraw strukturę swojej witryny

Jednym z najłatwiejszych sposobów na zdenerwowanie i odstraszenie odwiedzających witrynę jest myląca architektura informacji.

Gdy trafią na Twoje strony, użytkownicy powinni być w stanie poruszać się bez wysiłku. W tym celu potrzebujesz intuicyjnej nawigacji, przejrzystego projektu i płaskiej architektury.

Połączenie tych czynników zwiększa użyteczność Twojej witryny. W końcu celem jest ułatwienie użytkownikom nawigacji, znajdowania tego, czego szukają i osiągania swoich celów.

Upewnij się, że wszystkie strony są dostępne w ciągu 3 do 4 kliknięć od strony głównej. Ponadto ważne jest, aby uporządkować je w kategorie, które mają sens w sposobie interakcji użytkownika z treścią.

Aby lepiej zrozumieć, które części struktury witryny dezorientują odwiedzających, najlepiej przeprowadzić badania obserwacyjne i monitorować, w jaki sposób ludzie wchodzą z nią w interakcję w prawdziwym życiu w kontrolowanym i niekontrolowanym środowisku.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, uczestnicy próby testowej powinni być reprezentatywni dla Twoich nabywców. Analizując ich zachowanie i opinie, możesz dowiedzieć się, jakie niepowodzenia niszczą UX i je naprawić.

2. Popraw czynniki jakości strony

Nic tak nie testuje krótkiego czasu skupienia uwagi w internecie, jak powolne ładowanie i brak odpowiedzi na stronach.

Te problemy są jednymi z głównych powodów, dla których współczynniki odrzuceń i strony wyjścia są uwzględniane w średnim czasie trwania sesji i obniżają wyniki.

Po pierwsze, jeśli Twoje strony ładują się powoli, możesz się założyć, że średni czas spędzony na stronie będzie niezadowalający. Dzieje się tak, ponieważ w dzisiejszych czasach użytkownicy czekają do 3 sekund po kliknięciu linku, zanim stracą cierpliwość i przejdą do następnej witryny.

Szybko ładująca się witryna jest teraz domyślna, a Twoi klienci prawdopodobnie nie będą zadowoleni z czegoś mniej.

Jednak doświadczenie strony nie kończy się tutaj.

Ważne jest również to, jak szybko po wejściu na stronę użytkownik jest w stanie wejść w interakcję z treścią.

Musisz mierzyć i monitorować kluczowe wskaźniki sieciowe swojej witryny i ulepszać je. Im bardziej stabilne i responsywne są Twoje strony, tym mniej prawdopodobne jest, że ludzie będą sfrustrowani i odejdą bez angażowania się w treść.

3. Spraw, aby Twoje treści były przyjazne dla urządzeń mobilnych

Większość ludzi wchodzi w interakcję z Twoją witryną na swoich urządzeniach mobilnych. W rzeczywistości ponad połowa całego ruchu na całym świecie to ruch mobilny.

Aby zwiększyć szanse, że ci użytkownicy pozostaną w Twojej witrynie wystarczająco długo, aby zobaczyć, co oferujesz, musisz upewnić się, że Twoje strony i treści są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

I nie mówimy tutaj tylko o układach i designie, chociaż są one integralne.

Aby wydłużyć średni czas spędzony w witrynie , Twoja witryna musi idealnie renderować się na małych ekranach, a zawartość musi być odpowiednio ustrukturyzowana i zoptymalizowana, aby ludzie mogli ją przeglądać, rozumieć i angażować w nią bez wysiłku.

Wiesz, jak frustrujące jest zmaganie się ze stroną internetową na urządzeniu mobilnym, prawda?

Jeśli chcesz przezwyciężyć kruchą rozpiętość uwagi odwiedzających, nie powinieneś testować ich cierpliwości.

4. Analizuj i ulepszaj strony wyjścia

Przeglądając raporty w panelu Google Analytics, prawdopodobnie zauważyłeś „strony wyjścia”.

Jeśli chodzi o to, co skraca czas, jaki ludzie spędzają w Twojej witrynie, przeglądanie ich powinno być najwyższym priorytetem.

Jak sama nazwa wskazuje, strony wyjścia to miejsca w Twojej witrynie, z których ludzie opuszczają.

Istnieją oczywiście lokalizacje, w których jest to normalne – na przykład strony kasy i strony kontaktowe. Tam ludzie kończą akcję i opuszczają witrynę zadowoleni.

Jeśli jednak strona, na której użytkownik powinien angażować się i spędzać czas na interakcji z Twoimi treściami, staje się stroną wyjścia, może to wskazywać na problem.

Mogą wystąpić problemy techniczne, treść może być niskiej jakości, wezwanie do działania może być nie na miejscu lub może wystąpić inny problem, który nie jest tak oczywisty.

Powinieneś przejrzeć i zrewidować wszystkie strony wyjścia, a jeśli natrafisz na którąś z nich, w której problem nie jest oczywisty, powinieneś jeszcze raz rozważyć wykonanie testów w rzeczywistych warunkach z użytkownikami.

5. Zapewnij wysokiej jakości angażujące treści

Ten jest dość oczywisty, prawda?

Aby użytkownicy mogli spędzać więcej czasu w Twojej witrynie, treści, które tam znajdą, muszą być wysokiej jakości i promować zaangażowanie.

Wiele firm tworzy swoją stronę internetową z naciskiem na firmę i jej aktywa. Jednak chociaż te informacje powinny być jak najbardziej obecne, powinieneś rozważyć przeniesienie uwagi na korzyści, jakie użytkownik może odnieść ze współpracy z Tobą.

Aby Twoja witryna przyciągnęła uwagę odwiedzających i utrzymała ich znacznie dłużej, musisz publikować preferowane przez nich rodzaje treści.

Jak wspomniano, istnieją formaty, takie jak wideo, infografiki, blogi itp., które przyciągają większą uwagę i zwiększają średni czas spędzany na stronach internetowych.

Aby jednak mieć pewność, że to, co oferujesz, jest tym, czego oczekują ludzie, powinieneś rozważyć wdrożenie badań rynkowych, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców i ich preferencje. W ten sposób Twoje strony nigdy nie zawiodą!

Dolna linia

W dzisiejszych czasach przyciągnięcie uwagi użytkownika to trudne zadanie. Ludzie łatwo się rozpraszają, mają wysokie standardy techniczne i nie chcą czekać na praktycznie nic.

Jeśli witryna jest powolna, zagmatwana i/lub nie spełnia ich oczekiwań, jest bardziej prawdopodobne, że odejdzie ona na korzyść konkurencji.

Firmy powinny śledzić średni czas, jaki ludzie spędzają w swoich witrynach, analizować zachowanie odwiedzających i szukać sposobów na poprawę doświadczenia użytkownika.

Zapewni im to przewagę w niekończącej się walce o uwagę klienta.