Unikaj folderu śmieci dzięki testowaniu spamu

Czasami spam wydaje się wielką niewiadomą. Jest tak wiele na temat spamu — ale trudno jest określić, co dokładnie zatrzymuje Twoją pocztę e-mail w skrzynce odbiorczej?

Właśnie to planujemy dzisiaj dla Ciebie zepsuć.

Czego dowiesz się z tego artykułu:

• Różnica między dostawą a dostarczalnością
• Czego szukają filtry antyspamowe
• Jak działa testowanie spamu lakmusowego
• 5 wskazówek, jak poprawić dostarczalność

Jaka jest różnica między dostarczaniem a dostarczalnością?

Te dwa słowa są często używane zamiennie, ale nie oznaczają tego samego.

Dostarczanie informuje, czy Twoje e-maile zostały odebrane przez serwery dostawców skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów. Wiadomość e-mail liczy się jako dostarczona, jeśli nie została odrzucona, niezależnie od tego, czy trafiła do skrzynki odbiorczej, czy do folderu śmieci. Tak więc Twój współczynnik dostarczania to procent liczby dostarczonych e-maili podzielonych przez liczbę wysłanych e-maili.

Dostarczalność odnosi się do tego, czy wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej, jeśli subskrybent otrzyma wiadomość e-mail. Opiera się na konfiguracji, uwierzytelnianiu i reputacji Twojego adresu IP i domeny — więc jeśli coś pójdzie nie tak, ciężar spoczywa na Twoich barkach. (Przeczytaj nasze najlepsze praktyki dotyczące dostarczalności tutaj.)

Czego szukają filtry spamu?

Filtry spamu bardzo przypominają mi SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek): rzeczy ciągle się zmieniają i nie mamy zbyt dużego wglądu w to, czego dokładnie szukają. A może lepszą analogią byłby tajny przepis na sos McDonald's…

W każdym razie, oto co wiemy o co filtry antyspamowe szukać:

Reputacja

Reputacja nadawcy odnosi się do reputacji Twojego adresu IP i domeny wysyłającej wiadomości e-mail, które sygnalizują dostawcom skrzynek odbiorczych, czy jesteś spamerem. Opiera się na takich czynnikach, jak jakość treści, jakość kontaktów i poziom zaangażowania poprzednich wiadomości e-mail wysłanych z Twojego adresu IP i domeny.

Uwierzytelnianie

Uwierzytelnianie poczty e-mail sprawdza źródło wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy jest prawidłowe. Uwierzytelnianie poczty e-mail, zwane również uwierzytelnianiem lub walidacją domeny, pomaga zapobiegać oszustwom polegającym na podszywaniu się pod inne osoby i wyłudzaniu informacji (pomyśl: wiadomości e-mail, które wyglądają, jakby pochodziły z Amazon, ale ich nie mają). Obejmuje to filtry, takie jak SPF, DKIM i DMART — które sprawdzamy w ramach testu Litmus Spam Testing.

Słowa wyzwalające spam

Są to słowa często spotykane w wiadomościach spamowych. Pomyśl: rzeczy, które mają związek z zarabianiem pieniędzy z domu (poprzez oszustwa – nie możliwości pracy zdalnej!), kierowanie ludzi do możliwości finansowych, takich jak refinansowanie lub likwidacja długów, a nawet kupowanie produktów z nierealistycznymi oczekiwaniami, takich jak „działa cuda” lub ulubione przez wszystkich e-maile dotyczące Viagry. Chociaż nie jest to tak ważne, jak kiedyś, należy o tym pamiętać.

Zgłoszenia spamu

Oczywiście filtry spamu analizują również skargi dotyczące spamu. Jeśli ludzie nie spodziewają się otrzymać Twojego e-maila, kupujesz zimną listę, wysyłasz zbyt wiele e-maili lub ludzie nie mogą łatwo zrezygnować z subskrypcji, możesz zostać oznaczony jako spam. W zależności od tego, ile osób oznaczy Twoje e-maile jako spam — i jak często to się stanie — Twoje e-maile mogą zacząć trafiać do folderu śmieci.

Warto również uważać na pułapki spamowe. Możesz natknąć się na te e-maile, jeśli kupujesz listy lub strony internetowe (co, miejmy nadzieję, nie robisz!). Ale mogą one również pojawić się w wiadomościach e-mail pochodzących z recyklingu. Pomyśl: Twój pierwszy adres e-mail, którego już nie używasz, ale nadal istnieje i nadal możesz otrzymywać e-maile od firm. Mogą one zostać przekształcone w przetworzone pułapki spamowe. To kolejny świetny powód, by wyczyścić listę i skonfigurować kampanie ponownie angażujące.

Jak pomaga testowanie lakmusowego spamu

Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Litmus Spam Testing skanuje Twoje e-maile pod kątem ponad 25 różnych testów, identyfikuje problemy, które mogą uniemożliwić Ci dostęp do skrzynki odbiorczej, i dostarcza praktycznych porad, jak je naprawić. (Dowiedz się więcej o filtrach spamu, które testujemy.)

Przeprowadzenie testu spamu jest proste: kliknij „Rozpocznij nowy test spamu” na stronie głównej testowania spamu, skopiuj listę adresów początkowych i wyślij wiadomość e-mail z ESP na te adresy początkowe. Wyniki pojawią się w lakmusie w mniej niż 10 minut.

Czy skonfigurowano synchronizację ESP? Możesz wybrać wiadomość e-mail z wersji roboczych do wysłania do Litmusa, gdy rozpoczniesz nowy test spamu.

5 wskazówek, jak poprawić dostarczalność

1. Przeprowadź kampanie ponownego zaangażowania i braku aktywności.

Jako marketerzy chcemy angażować ludzi, którzy są zainteresowani naszymi produktami lub usługami — a dostawcy usług internetowych powiadomią Cię, jeśli zobaczą, że ludzie wielokrotnie otrzymują Twoje e-maile, ale nie wchodzą z nimi w interakcję. Poza tym nieaktywni subskrybenci mogą stać się problemem, jeśli e-maile zamienią się w pułapki spamowe. Podział na segmenty nieaktywnych subskrybentów i prowadzenie kampanii ponownego zaangażowania może znacząco wpłynąć na Twoją dostarczalność.

2. Wyczyść swoją listę.

Rozważ ten przypadek biznesowy dla czyszczenia listy! Lądowanie w folderze śmieci powoduje, że cały program pocztowy jest nieskuteczny — a dzięki e-mail marketingowi generującemu zwrot z inwestycji 36:1 nie możesz sobie pozwolić na lądowanie w spamie. (Korzystasz z narzędzia Litmus Email Analytics? Oprócz czyszczenia nieaktywnych subskrybentów, możesz również segmentować subskrybentów o niższym zaangażowaniu i czasie czytania).

3. Zapewnij łatwe opcje rezygnacji z subskrypcji.

To prawdopodobnie oczywiste dla większości z nas, ale dostałem to również w mailu dziś rano, więc omawiam tutaj nasze bazy.

4. Uruchom testy spamu.

To nie jest tylko promocja na testowanie lakmusowego spamu. Jest to przypomnienie, że w taki sam sposób, w jaki sprawdzasz wyciąg z karty kredytowej lub wymieniasz olej w samochodzie, powinieneś upewnić się, że Twój e-mail jest skonfigurowany do dostawy.

5. Upewnij się, że przestrzegasz przepisów dotyczących poczty e-mail.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz i gdzie wysyłasz wiadomości e-mail, przepisy i regulacje dotyczące poczty e-mail mogą się różnić. Subskrypcja bloga Litmus to świetny sposób, aby być na bieżąco ze zmianami w branży e-mailowej.

Gotowy na uniknięcie spamu?

Masz to: praktyczne sposoby na unikanie spamu. Mamy nadzieję, że te wskazówki i porady okazały się przydatne!

Jeśli jesteś obecnie klientem Litmus Plus lub Enterprise, śmiało: Przeprowadź test spamu.

Jeśli jesteś klientem Litmus Basic i chcesz wypróbować testowanie spamu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Cieszymy się, że możemy zorganizować bezpłatny 7-dniowy okres próbny, abyś mógł osobiście doświadczyć testu lakmusowego spamu.

Jeśli nie jesteś obecnie klientem Litmusa i chciałbyś samodzielnie wypróbować testowanie spamu, wypróbuj Litmus Plus za darmo przez 7 dni.