Jak zostać ekspertem w dziedzinie handlu elektronicznego: Kompletny przewodnik

Każdy jest oczarowany trendami w e-commerce i chce rozpocząć karierę w tym, jeśli jesteś jednym z nich, ten artykuł jest obowiązkowy. Możesz zostać specjalistą od e-commerce, a jedną z najważniejszych rzeczy, o których musisz pamiętać, jest wymagane wykształcenie. Po pierwsze, musisz zrozumieć, czym jest specjalista eCommerce, zanim zdecydujesz się nim zostać. Specjaliści e-commerce to osoba, która będzie odpowiedzialna za realizację strategii poprzez jej wdrożenie w biznesie eCommerce. Za chwilę zagłębimy się w ten termin.

Aktualne globalne statystyki eCommerce i wielkość rynku

Podczas pandemii wszyscy wolą robić zakupy na platformie eCommerce, która wpłynęła na ogólnoświatową strukturę handlu detalicznego. Odnotowano znaczny wzrost w statystykach rynku detalicznego online, a cała zasługa tkwi w cyfryzacji obecnych czasów. Przewiduje się, że liczba kupujących cyfrowo wzrośnie o 2,14 miliarda na poziomie światowym w 2021 roku.

Przewiduje się również, że około 95% populacji będzie korzystać z e-commerce, aby coś kupić w 2021 roku. Statystyki jasno pokazują, że przyszłość biznesu internetowego jest bardzo świetlana, ponieważ coraz więcej osób korzysta z tej platformy do zakupów. To jest powód, dla którego rośnie liczba małych firm inwestujących w biznes online.

Około 93,5% użytkowników Internetu na całym świecie kupiło rzeczy w witrynach eCommerce. Około 9 na 10 osób ma dostęp do Internetu i dokonało zakupu online. Liczba kupujących online gwałtownie rośnie, ponieważ ludzie robią zakupy w panice z powodu epidemii Covid 19. Szacuje się również, że do 2040 r. około 95% wszystkich zamówień będzie dotyczyło handlu elektronicznego.

Ludzie wolą robić zakupy online, gdy nie są obciążane kosztami dostawy. Według Globalindex.com około 53% ludzi kupuje produkt na platformie internetowej, gdy otrzymują bezpłatną dostawę.

Około 74% klientów polega na informacjach zwrotnych, które otrzymują z sieci społecznościowej podczas dokonywania zakupu.

Czym zajmuje się specjalista ds. handlu elektronicznego?

Specjaliści e-commerce to osoby, które będą odpowiedzialne za planowanie i realizację biznesu eCommerce organizacji. Sklepy internetowe muszą być zarządzane i utrzymywane przez specjalistę ds. marketingu eCommerce. W przypadku sklepu internetowego tworzone i realizowane są strategie umożliwiające dokonywanie transakcji finansowych na miejscu, co w konsekwencji poprawia ogólną wydajność, sytuację finansową i rozwija lojalność wobec marki.

Właściciel biznesu eCommerce chce zoptymalizować strategię sklepu internetowego, aby zwiększyć sprzedaż, ale nie ma pomysłu i jest sfrustrowany. W tym scenariuszu specjalista eCommerce rozwiązuje wszystkie swoje problemy dzięki wiedzy eksperckiej. Eksperci e-commerce mają perspektywę akademicką z czteroletnią certyfikacją w zakresie zatwierdzania lub w odpowiedniej dziedzinie. Dział eCommerce jest zarządzany bezpośrednio przez specjalistę eCommerce. W dużych firmach menedżerowie ds. marketingu cyfrowego zarządzają menedżerem eCommerce.

Oto najważniejsze zadania, które wykonuje konsultant eCommerce, sprawdź poniższą listę.

• Kampanie marketingowe dla witryny eCommerce mające na celu wpłynięcie na kupującego podczas dokonywania zakupu.
• Optymalizacja wyszukiwarek e-commerce w celu zwiększenia ruchu na stronie z najwyższą pozycją w wyszukiwarce.
• Marketing i zarządzanie stroną internetową.
• Optymalizacja stron internetowych tak, aby były dobrze widoczne dla odbiorców.
• Kampanie związane z cross-sellingiem, up-sellingiem.
• Zarządzaj kampaniami marketingowymi w różnych kanałach sieci społecznościowej.
• Obsługuj reklamy e-mail, aby zwiększyć sprzedaż.

Ścieżki kariery specjalistów eCommerce

Jako specjalista e-commerce masz wiele możliwości wyboru ścieżek kariery. Przepracowanie najbardziej podstawowych ról i obowiązków związanych z obsługą pomoże Ci zrozumieć, jak wiele możesz zrobić w branży e-commerce.

Jakie umiejętności są potrzebne, aby zostać specjalistą eCommerce?

Aby działać lepiej, specjalista eCommerce musi posiadać liczne umiejętności z akademickimi kwalifikacjami. Kiedy mówimy o umiejętnościach specjalistów eCommerce w zakresie CV, to 13,5% obejmuje a/b, natomiast 9,3% celów sprzedażowych i 8,0% ma specjalizację w YouTube. Tutaj wymieniliśmy niektóre z najlepszych umiejętności, sprawdź je poniżej.

Umiejętności analityczne

Osoby fizyczne powinny mieć możliwość tworzenia strategii poprzez wizualizację kompleksu, a także rozwiązywania prostych problemów poprzez analizę danych internetowych. Umiejętność analityczna obejmuje również projektowanie i testowanie rozwiązań i powinna być w stanie odpowiednio planować. Jeśli osoba będąca ekspertem wykorzysta tę umiejętność w biznesie, przyniesie to większy ruch na stronie i większą sprzedaż. Osoby fizyczne powinny być w stanie rozpoznać wymagania klientów poprzez analizę danych demograficznych, kulturowych i analitycznych.

Komunikacja

Eksperci powinni lepiej komunikować się z klientami, aby budować silne relacje. Powinni wiedzieć, jakie strategie będą odpowiednie dla witryny eCommerce i będą skutecznie współpracować z odbiorcami w kampanii marketingowej.

Krytyczne myślenie

Umiejętność krytycznego myślenia obejmuje rozumowanie, rozwiązywanie problemów, ocenianie. Specjalista ds. handlu elektronicznego powinien wykorzystywać dane do badania, aby znaleźć odpowiednią strategię handlu elektronicznego. Nie mogą podejmować decyzji dotyczących wspólnych pomysłów bez krytycznego myślenia.

Ekspertyza techniczna

Ekspertyza techniczna obejmuje wiedzę ekspercką związaną z rolami technicznymi w IT, niezbędną do wykonania zadania. Umiejętności techniczne do korzystania z określonego oprogramowania lub pracy na precyzyjnym sprzęcie, maszynach i narzędziach.

Oferty i informacje marketingowe

Specjalista e-commerce jest zobowiązany do uzyskania informacji związanych z podróżami zakupowymi klientów. Aby wdrożyć skuteczną strategię marketingową, niezbędne jest stabilne zrozumienie idei promujących. Potrzeby klientów są niezbędne do rozważenia przed utworzeniem kampanii marketingowej. Będziesz potrzebować bezpiecznego zrozumienia, jak sprzedawać swoje produkty, jednocześnie uzyskując potencjalne korzyści.

Umiejętności optymalizacji witryny

IT jest niezbędne, aby Twoja witryna była na szczycie wyników wyszukiwania, aby zwiększyć ruch na stronie. Wiele witryn śledzi SEO na stronie i poza nią, aby poprawić pozycję witryny. Możesz robić content marketing z treściami SEO, ponieważ bez tego żaden biznes online nie będzie się rozwijał. Treści SEO zwiększają liczbę klientów witryny internetowej, pojawiając się na zwykłych indeksowanych listach robotów internetowych.

Płatny marketing (reklamy PPC)

Dzięki treściom SEO Twoja witryna wymaga również reklam typu pay-per-click na innych platformach. Będąc specjalistą eCommerce, musisz upewnić się, że witryna ma przybliżony udział w płatnych platformach wspierających, np. Google AdWords. Skieruje odwiedzających na stronę w celu zwiększenia sprzedaży.

Analiza konkurencji

Jako specjalista ds. handlu elektronicznego musisz identyfikować konkurentów i analizować ich strategie biznesowe, aby określić ich mocne i słabe strony. Pomaga firmom we wczesnej identyfikacji zagrożeń i szans na rynku. Ta umiejętność pomaga w opracowaniu strategii biznesowej, która sprawi, że Twoja witryna będzie wyróżniać się z tłumu.

Umiejętności copywriting

Umiejętność copywritingu strony internetowej polega na tym, że jej styl pisania o produkcie przyciągnie uwagę odwiedzających. Autorzy SEO są w tym profesjonalni, mogą przedstawić alternatywny punkt widzenia z różnymi stylami komponowania. Możesz zatrudnić lub niezależnego autora SEO, jeśli jego wiedza jest na poziomie, ze zrozumieniem jasnego pisania treści dla eCommerce.

Promocja

Specjalista e-commerce musi wykonywać czynność polegającą na popieraniu sprzedaży towarów, w szczególności poprzez ich prezentację w detalicznych sklepach internetowych. merchandising oznacza prezentowanie produktów, które są dostępne w celach sprzedażowych w kreatywny sposób, który skłania klientów.

Zrozumienie systemów transportowych

Sprawdzenie witryny handlu elektronicznego jest niezwykle ważne, ponieważ należy zapewnić właścicielowi witryny, że produkty lub usługi można szybko i oszczędnie przekazać klientowi. Biznes eCommerce przede wszystkim zwiększa zrozumienie z każdym punktem systemu dystrybucji.

Kroki, aby zostać specjalistą ds. handlu elektronicznego

Przewiduje się, że kariera specjalisty eCommerce wzrośnie o 20% i rozwinie się 139 200 miejsc pracy w Stanach Zjednoczonych od roku 2018 do 2028. Jeśli nadal zastanawiasz się nad ich pensją, ludzie w tym zawodzie otrzymują średnią pensję około 48 852 USD. Aby zostać specjalistą eCommerce, musisz wykonać niezbędne czynności.

1. Zrozum, jak działa eCommerce

Jeśli jesteś zupełnie nowy z najmniejszą wiedzą na temat eCommerce, najpierw powinieneś zdobyć tyle wiedzy, ile możesz uzyskać z różnych źródeł. To jak dziesiątka w dziesiątce, aby znaleźć coś o eCommerce w Internecie, dostaniesz mnóstwo informacji o tym modnym słowie. Przed wybraniem kursu z dostępnej opcji musisz upewnić się, że wybrany kurs obejmuje.

• Zaktualizowany o nowy innowacyjny zestaw technik i najlepszych dostępnych praktyk.
• Powinien zapewniać SEO i inne ważne funkcje eCommerce.
• Twój kurs eCommerce powinien być certyfikowany.
• Techniki rozwiązywania problemów należy uczyć, pamiętając o rzeczywistych problemach handlu elektronicznego.

Możesz rozpocząć swój kurs jako specjalista e-commerce z platformy internetowej, aby zwiększyć lepsze zrozumienie. Ogólnie rzecz biorąc, kurs specjalistyczny eCommerce zapewnia certyfikację po ukończeniu kursu. Kiedy aplikujesz o pracę, zrobisz wrażenie na pracodawcy, gdy dodasz ją do swojego CV.

Oczywiście nie ma sensu, jeśli tylko zdobędziesz certyfikat bez uzyskania jakiejkolwiek niezbędnej wiedzy. Dowiesz się również o ważnych wskaźnikach eCommerce

2. Poznaj podstawy SEO

Optymalizacja witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO) odgrywa kluczową rolę w biznesie eCommerce, aby wyszła śpiewająco. Około 93% doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwarki. Bez SEO e-commerce firmy pozostaną daleko w tyle za konkurencją. SEO zapewnia ruch na stronie z najwyższą pozycją w wyszukiwarce, klienci mogą znaleźć Cię w wyszukiwarce, kiedy tylko chcą.

Optymalizacja strony internetowej odbywa się za pomocą SEO, co zwiększa świadomość wśród osób z przyjazną dla użytkownika stroną internetową. W przypadku strategii wyszukiwania organicznego dostępne są trzy rodzaje SEO

• SEO na stronie , optymalizacja strony według treści
• SEO poza stroną , Reklama serwisu na innej platformie.
• SEO techniczne , strona jest zoptymalizowana pod kątem robotów internetowych.

3. Zostań ekspertem w SEO eCommerce

Aby zostać ekspertem SEO, osoba musi przestrzegać technik SEO w celu generowania bezpłatnych wyszukiwań, aby pokazać swoją witrynę na górze. Można zostać ekspertem w zakresie SEO, obsługując więcej doświadczenia i więcej projektów, aby zwiększyć ruch na stronie.

Nauka SEO jest niezbędna do poprawy ogólnej wydajności witryny eCommerce.

4. Poznaj popularne platformy eCommerce

Oprogramowanie dostarczane jest przez platformę eCommerce, aby umożliwić pełne funkcjonowanie sklepu internetowego na poziomie globalnym. Platforma eCommerce pozwala właścicielowi sklepu internetowego zarządzać działaniami transakcji sprzedaży. Różni dostawcy zapewniają różne platformy handlu elektronicznego, które są opłacalne dla właścicieli firm. Na rynku dostępnych jest kilka popularnych platform eCommerce. Poniżej wymieniliśmy najlepsze platformy:

Shopify

Shopify to platforma eCommerce, która działa w trybie online i bez połączenia, aby zbudować stronę internetową zawierającą Twój sklep eCommerce. Nie jest niewiarygodne, że w 175 krajach Shopify działa i oferuje platformę tysiącom przedsiębiorców. Shopify cieszy się zaufaniem przedsiębiorców, jeśli chodzi o platformę eCommerce. Shopify umożliwia właścicielom firm sprzedaż produktów cyfrowych, produktów materialnych, usług i sesji rozmów, członkostwa, biletów, zajęć i lekcji, wynajmu. Jeśli ktoś prowadzi już firmę w sklepie stacjonarnym i nie może się doczekać przeniesienia swojej firmy do Internetu, dzięki Shopify może to zrobić.

Magento

Magento to bezbłędna platforma eCommerce do tworzenia dynamicznego e-commerce lub innego rodzaju strony internetowej, ponieważ jest łatwa do pobrania i pracy na niej. Magento zapewnia przyciągający wzrok motyw, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających witrynę. Dlatego motyw Magento odgrywa kluczową rolę.

Bigcommerce

Dzięki Bigcommerce możesz łatwo zarządzać zamówieniami i dodawać produkty do sklepów internetowych. BigCommerce posiada wiele gotowych wtyczek do frontendowych systemów CMS i DXP, takich jak WordPress, Bloomreach, Drupal. BigCommerce ma szeroką gamę natywnych funkcji, które mogą ostatecznie zaoszczędzić dodatkowe marnowanie pieniędzy, nie uzależniając się od tak wielu aplikacji innych firm.

WooCommerce

Jest to wiodące na świecie rozwiązanie eCommerce typu open source przeznaczone dla użytkowników WordPress. Open source zapewnia właścicielom wolność, zapewniając im nieustanne prawo własności do treści i danych ich sklepu. Możesz wybrać WooCommerce dla sklepu internetowego, biorąc sklepy stacjonarne online.

Sklepy

Platforma e-commerce Shopware została założona w 2000 roku i obecnie jest pozycjonowana wśród najlepszych sprzedawców internetowych do tworzenia sklepu internetowego ze względu na przyjazny dla użytkownika backend i frontend. Dwie inne istotne potrzeby przy wyborze tej platformy eCommerce to aktualizacja bazy kodu, która jest wykonywana przy użyciu najnowszych technologii, takich jak PHP Symfony i Vue.JS, oraz cała przebudowa struktury bazy danych.

5. Zbuduj umiejętności zarządzania kampanią PPC

Pay per click to płatna forma reklamy, przydatna w zwiększaniu ruchu na stronie. Witryna musi zapłacić wydawcy określoną kwotę pieniędzy w wyszukiwarkach, gdy użytkownik kliknie. PPC zwiększa ruch na stronie, co prowadzi do wzrostu sprzedaży.

Google Ads, Amazon Advertising i Microsoft Advertising, dawniej Bing Ads, często kojarzyły wyszukiwarki z płatnością za kliknięcie. Obecnie wiele sieci społecznościowych przyjęło również kampanie marketingowe typu pay-per-click, takie jak Facebook, Linkedin, Pinterest i Twitter.

Znajomość działania tej kampanii marketingowej jest warunkiem koniecznym.
Możesz zapoznać się z przewodnikiem dla początkujących po Google Merchant Center, aby dowiedzieć się więcej o płatnym marketingu. Istnieją również różne sposoby bezpłatnego reklamowania produktu w witrynie.

6. Dowiedz się, jak prowadzić kampanie content marketingowe w sklepach internetowych

Marketing treści to sposób na dotarcie do grupy docelowej poprzez tworzenie, publikowanie i dystrybucję treści. Nowi klienci są przyciągani do firmy z bezpłatnymi publikowanymi treściami. Cenne informacje dla konsumentów są udostępniane i tworzone w celu zwiększenia chęci zakupu produktów od firmy w przyszłości.

Marketing treści to świetna metoda marketingowa dla eCommerce. Firmy generują lojalność wobec marki dzięki cennemu zestawowi informacji wśród odbiorców. Marketing treści obejmuje różnorodne konfiguracje, w tym wiadomości, wideo, białe księgi, e-booki, infografiki, biuletyny e-mailowe, studia przypadków, podcasty, przewodniki, artykuły z pytaniami i odpowiedziami, zdjęcia, blogi. Musisz nauczyć się kampanii content marketingowych, aby sklep eCommerce wyszedł śpiewająco. Treść przypisana do każdego etapu podróży kupującego:

• Świadomość – Świadomość wśród docelowych klientów odbywa się za pomocą wideo.
• Rozważenie — dokumenty, seminaria internetowe, biuletyny, wydarzenia.
• Decyzja – wycena, case studies, demo.

7. Buduj umiejętności e-mail marketingu

Marketing e-mailowy jest wykorzystywany do celów promocji, pozyskiwania, sprzedaży lub dzielenia się wiedzą z klientami lub potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pozwala właścicielom komercyjnym na rozpowszechnianie znaku komunikacyjnego wśród swoich klientów i pozwala osobom fizycznym na zapoznanie się z najlepszymi ustaleniami biznesowymi.

Niezbędne jest posiadanie ustandaryzowanej kombinacji funkcji administracyjnych i wyobraźni, aby być przyzwoitym w rozwijającym się biznesie za pośrednictwem poczty e-mail. E-maile powinny być podzielone według wieku, lokalizacji, preferencji treści, historii zakupów i wielu rzeczy, które należy wprowadzić przed wysłaniem wiadomości e-mail do wszystkich.

8. Główne techniki optymalizacji konwersji

Połączenie przy wyższym współczynniku konwersji i wyższych przychodach jest niezaprzeczalne. jest najmniej dostępnych kluczowych technik i narzędzi, które można łączyć w celu optymalizacji współczynnika konwersji. W ciągu ostatnich 7 lat ruch mobilny wzrósł o około 222%. Ponad połowa Twojego ruchu online pochodzi od użytkowników mobilnych. Dlatego bardzo ważne jest, aby dostosować się do urządzeń mobilnych.

Około 40% użytkowników powróci ze strony, jeśli Twoja strona załaduje się w ciągu 3 sekund lub dłużej. Usprawnienie nawigacji dzięki szybkiemu ładowaniu strony jest absolutnie niezbędne.

9. Zdobądź pracę w e-commerce na poziomie podstawowym

Teraz już wiesz, jakie umiejętności są wymagane, aby zrobić karierę jako specjalista eCommerce. Kiedy dostaniesz pracę w eCommerce na poziomie podstawowym, nauczysz się podstawowych rzeczy. Zdobędziesz doświadczenie, aby ukształtować swoją karierę w handlu elektronicznym, gdy będziesz mieć okazję do radzenia sobie z różnorodnymi klientami. Przed podjęciem pracy musisz rozważyć następujący zestaw pytań:

• W jakiej wielkości firmy wolisz pracować, w małych firmach lub firmach korporacyjnych?
• Szukasz konkretnej branży?
• Jakie masz plany dotyczące przyszłego biznesu eCommerce?

10. Rozpocznij własny biznes eCommerce

Teraz zakasaj rękawy, ponieważ jesteś całkowicie gotowy do rozpoczęcia własnego biznesu eCommerce. Musisz zastosować swoje umiejętności w praktycznym życiu biznesu eCommerce. Praca na poziomie podstawowym da ci pewność siebie i doświadczenie, które musisz posiadać w swojej własnej firmie. Twoje umiejętności z naukowcami dodadzą wisienki na torcie i rozumiemy, że na początku będzie to druzgocące, ale na przedłużeniu otrzymasz więcej swobody.

Wniosek

Aby zostać specjalistą eCommerce, musisz dać z siebie wszystko. Każdy krok to długa procedura nauki i wymaga prób i błędów, które dadzą Ci coraz większe doświadczenie. Nie bój się wykorzystywać nowych możliwości i próbuj nowych rzeczy.

Ilekroć czujesz się zniechęcony, musisz pomyśleć o tym, ile przyniesie ci to korzyści po całym wysiłku, jaki włożysz. Teraz musisz zagłębić się w eCommerce, aby odnieść sukces w tej dziedzinie.

Ponadto Emizentech świadczy usługi rozwoju e-commerce w różnych branżach. Jeśli więc pracujesz nad projektem e-commerce, możemy pomóc Ci zatrudnić eksperta ds. e-commerce.