Za kulisami VerticalResponse: Projektowanie nowego edytora poczty e-mail
Opublikowany: 2017-02-09Słyszałeś? Właśnie wydaliśmy nowy edytor e-maili, który sprawia, że dostosowywanie i wysyłanie kampanii jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Jeśli jesteście ciekawi zmiany i zastanawiacie się, czego można się spodziewać po tej aktualizacji, mamy dla Was niespodziankę. Odsuwamy kurtynę za kulisami rozwoju nowego edytora — od wizji po premierę. Rozmawialiśmy ze starszym menedżerem produktu Patrickiem Khajehtoorianem, aby poznać niektóre z ekscytujących funkcji i dowiedzieć się, jak zostały zaprojektowane.
P: Czy możesz nam trochę opowiedzieć o swoim zespole i o tym, czym się zajmujesz?
O: Mamy około 15 programistów i tworzymy funkcje poczty e-mail. Jesteśmy bardzo skoncentrowani na automatyzacji e-maili, personalizacji, rekomendacjach i tworzeniu świetnych, responsywnych e-maili. Naszym celem na rok 2017 jest pomoc klientom w rozwijaniu i tworzeniu ich list, angażowaniu kontaktów za pośrednictwem poczty e-mail i śledzeniu współczynników konwersji ich kampanii. Ogólnie rzecz biorąc, tworzymy narzędzia, które pomagają małym firmom rozwijać się dzięki e-mail marketingowi i marketingowi w mediach społecznościowych.
P: Po co tworzyć nowy edytor? Jaki problem próbowałeś rozwiązać?
O: Pierwotnie stworzony przez nas edytor miał wiele ograniczeń projektowych. Poszliśmy za teorią, że jeśli stworzymy edytor, który jest tak prosty, że nie pozwala na zmianę kolorów, układu i wymiarów, ludzie będą bardziej skłonni do tworzenia i wysyłania prostego e-maila i nie porzucania go w połowie poprzez przepływ pracy. Ale myliliśmy się. Dowiedzieliśmy się, że ludzie chcieli większej elastyczności projektowania. Chcieli mieć możliwość zmiany kolorów i układów tła. Zdaliśmy sobie sprawę, że jedynym sposobem, w jaki będziemy w stanie spełnić te prośby, będzie przebudowanie edytora od podstaw. Więc to właśnie zrobiliśmy.
Drugim powodem było to, że zaczęliśmy dostrzegać nowy trend w tworzeniu e-maili. Dzisiaj widzimy edytory e-maili, które mają wszystkie te indywidualne bloki treści. Podczas tworzenia wiadomości e-mail wybierasz bloki treści jeden po drugim i przeciągasz je do obszaru roboczego wiadomości e-mail.
Pomyśl więc o e-mailu, który możesz otrzymać ze sklepu internetowego. Prawdopodobnie zobaczysz zdjęcie produktu na górze e-maila, a pod nim jest to cena, a pod nim przycisk z napisem „kup teraz”. Aby zbudować ten e-mail z jednym z naszych konkurentów, musiałbyś przeciągnąć trzy razy — najpierw przeciągnąłbyś obraz, potem tekst, a następnie przeciągnąłbyś przycisk. Więc wykonałeś tam trzy operacje. Stworzyliśmy wiele wstępnie zdefiniowanych wierszy ze wszystkimi tymi elementami treści, dzięki czemu możesz znaleźć odpowiedni układ i wstawić go jednym kliknięciem. Więc to mniej pracy.
To, co robimy, to narzędzie do tworzenia szablonów, co oznacza, że budujesz swój układ za pomocą tych bloków zawartości, oraz edytor, który umożliwia zmianę zawartości i kolorów szablonu w jednym.
P: Wspomniałeś, że opinie klientów wpłynęły na proces rozwoju. Co jeszcze pomogło ci określić, które funkcje dodać i jak zamierzasz zaprojektować edytor?
O: Widząc trend projektantów szablonów na rynku. Zaczęliśmy odwiedzać różne sklepy z szablonami e-maili i zauważyliśmy, że te sklepy nie wysyłają już tylko tego jednego sformatowanego szablonu. Oferowali to, co mamy dzisiaj z nowym redaktorem.
Zazwyczaj sklepy szablonów umożliwiają użytkownikom kupowanie szablonów, które są wstępnie zbudowane na podstawie tematu, takiego jak Twoja branża. Gdy wybierzesz szablon z galerii, zobaczysz, że projektant utworzył wszystkie te wiersze treści, aby zademonstrować, jak możesz zbudować wiadomość e-mail przy użyciu tego szablonu. Klient prawdopodobnie nie będzie chciał używać wszystkich tych wierszy — niektóre mogą nie działać w przypadku jego poczty e-mail. Ale jeśli kupię ten szablon i chcę pozbyć się niektórych wierszy, będę musiał przejść do kodu i zacząć usuwać. Czasami spowoduje to problemy z układem, ponieważ faktycznie usunąłeś coś, czego nie powinieneś mieć. Z tego powodu ludzie zaczęli projektować rodzaj edytorów, które mamy, które pozwalają użytkownikowi decydować, które wiersze chcą i jaki układ.
P: Które funkcje są dla Ciebie najbardziej podekscytowane i jak myślisz, które z nich będą najbardziej zachwycać użytkowników?
O: Jedną z najbardziej ekscytujących rzeczy dla naszych użytkowników jest możliwość przejścia z układu dwukolumnowego do trzykolumnowego podczas edytowania wiadomości e-mail. Niektórzy z naszych konkurentów proszą Cię o wybranie liczby kolumn, które chcesz dodać, zanim zaczniesz dodawać treść do kanwy e-maili. Nasz redaktor może to zrobić w locie.
Inną rzeczą, która spodoba się wielu osobom, jest elastyczność. Na przykład największym zarzutem wobec starego edytora było to, że nie można było zmniejszyć odstępów między elementami treści — były duże luki. Dlatego teraz oferujemy te potężne narzędzia do projektowania, które pozwalają użytkownikom kontrolować wszystko, co dotyczy układu. Możesz kontrolować odstępy, możesz kontrolować kolor tła — nie mogłeś tego zrobić w starym edytorze.
Myślę też, że galeria zdjęć jest niesamowita. Mamy darmowe zdjęcia i grafiki.
P: Jak długo zajęło wam rozwijanie edytora?
O: Około roku. To bardzo długo, bo zbudowano go od podstaw. Ale chcemy też wziąć ten edytor i ostatecznie budować z nim strony internetowe i strony docelowe. Chcemy, aby był czymś więcej niż tylko edytorem e-maili.
P: Czy otrzymałeś już jakieś opinie klientów na temat edytora?
O: Tak, otrzymaliśmy świetne opinie. Kiedy pierwotnie testowaliśmy wersję beta, zaprosiliśmy około stu osób i otrzymaliśmy bardzo dobry odzew.
P: Co dalej?
O: Teraz skupiamy się na sprawdzaniu, czy liczba telefonów do obsługi klienta zmniejszyła się dzięki nowemu edytorowi. Z naszych analiz w aplikacji zauważyliśmy, że ludzie spędzają teraz połowę czasu na tworzeniu e-maila, którego używali. Dane pokazały nam, że ludzie spędzają około godziny do półtorej godziny ze starym edytorem, az nowym edytorem wysyłają e-maile w około 20 minut.
Dowiedz się więcej o nowym edytorze poczty e-mail VerticalResponse i jego łatwych w użyciu narzędziach do projektowania.
Twórz, wysyłaj i śledź e-maile, które świetnie wyglądają na dowolnym urządzeniu
ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY