10 pomysłów na treści zza kulis do Twojej następnej kampanii

Jeśli kiedykolwiek widziałeś wpadki filmowe lub wywiad ze swoim ulubionym aktorem na planie ich kolejnego filmu, znasz ten dreszczyk emocji, gdy widzisz magię za kurtyną. Od memów po filmy, treści zza kulis (BTS) pozwalają wejrzeć w ludzi stojących za naszymi ulubionymi produktami, usługami i treściami społecznościowymi. Treści zza kulis humanizują marki, wzmacniają ich obecność w Internecie i pielęgnują relacje z klientami. Na przykład seria spotkań z zespołem na LinkedIn lub Instagramie może rzucić światło na kulturę miejsca pracy marki.

W tym artykule pokażemy, jak firmy mogą budować zaufanie i przejrzystość dzięki treściom zza kulis. Omówimy, dlaczego to działa i jak marki mogą wykorzystać go w pełni. Omówimy 10 przykładów treści BTS w mediach społecznościowych, które pomogą zainspirować Twoją strategię.

Czym są treści zza kulis (BTS)?

Treści zza kulis dają wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie marki, prezentując szczere chwile i ekskluzywne spojrzenia na to, jak powstają produkty, usługi, wydarzenia i produkcje. Media społecznościowe to idealny kanał dla treści BTS, ponieważ mogą zawierać filmy, zdjęcia, blogi i inne formaty treści, które podkreślają pracowników, procedury i procesy twórcze, które ożywiają biznes. Na przykład popularne jest obejrzenie od środka, jak produkt jest wytwarzany od początku do końca, ponieważ te filmy mają zarówno charakter rozrywkowy, jak i edukacyjny.

Dlaczego treści zza kulis działają

Według The 2023 Sprout Social Index trzy najważniejsze rzeczy, których konsumenci nie dostrzegają dostatecznie w przypadku marek w mediach społecznościowych, to autentyczność, treści niemające charakteru promocyjnego, przejrzystość praktyk i wartości biznesowych oraz informacje o sposobie wytwarzania/pochodzenia produktów.

Treści BTS mogą wspierać wszystkie trzy pragnienia konsumentów, jednocześnie budując autentyczność marki.

10 pomysłów i przykładów zza kulis na posty dla Twojej następnej kampanii

1. Pokaż ludzi stojących za Twoją marką

Reflektory pracowników pokazują twarze stojące za firmą, ale te posty mają dodatkowe korzyści. Cechy pracowników, które odwołują się do umiejętności, wiedzy specjalistycznej i zaangażowania Twojego zespołu, ustanawiają Twoją markę jako autorytet w Twojej branży.

Na przykład, aby uczcić fakt, że Sprout siódmy rok z rzędu znalazł się na liście najlepszego oprogramowania G2, udostępniliśmy kilka postów, w których członkowie naszego zespołu ds. produktów i inżynierów czytają recenzje klientów:

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Sprout Social (@sproutsocial)

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Sprout Social (@sproutsocial)

2. Pochwal się swoim biurem lub sklepem w kreatywny sposób

Jeśli masz fizyczne sklepy lub salony wystawowe, wzmocnij tożsamość swojej marki, podkreślając ich układ, wygląd i atmosferę. Tego typu treści są atrakcyjne wizualnie i pokazują odbiorcom, czego mogą się spodziewać, dokonując zakupów osobiście. Tego typu treści BTS doskonale nadają się również do promowania specjalnych wyprzedaży lub wydarzeń, ponieważ zachęcają ludzi do osobistej wizyty.

W poniższych przykładach Warby Parker zwraca uwagę na dwie lokalizacje. Ich sklep w Nob Hill parodiuje wstępy do piosenek z seriali komediowych z lat 90., a zespół Grand Rapids składa hołd franczyzie Real Housewives. Obie drużyny można zobaczyć chodzące po sklepie i prezentujące okulary marki.

Ten przykład treści zza kulis może pełnić funkcję treści „spotkania z zespołem”, ale nie musisz ograniczać się do witryny sklepowej — możesz odtworzyć podobne koncepcje w swoim biurze.

3. Zabieraj publiczność na swoje wydarzenia

Jeśli Twoja firma organizuje lub uczestniczy w wydarzeniu lub konferencji, zabierz ze sobą odbiorców, aby mogli cieszyć się emocjami. Na przykład, kiedy Sprout uczestniczyła w South by Southwest (SXSW) w 2023 r., stworzyliśmy Instagram Reel pokazujący, jak współpracowaliśmy z TikTok podczas sesji konferencyjnej. Udostępniliśmy także cztery wnioski z warsztatów, aby zachęcić ludzi do wzięcia udziału w kolejnej sesji:

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Sprout Social (@sproutsocial)

4. Dziel się swoimi codziennymi zadaniami i przepływami pracy

Nie ograniczaj BTS do zdjęć i filmów: artykuły na blogach i inne rodzaje treści mogą również dać wgląd w codzienne funkcjonowanie Twojej marki. Na przykład w naszym poście na temat modeli zespołów w mediach społecznościowych wyjaśniamy strukturę naszego zespołu i sposób, w jaki zarządza on różnymi kontami Sprout. Opisujemy konkretne narzędzia i funkcje, z których korzysta zespół, jednocześnie dodając elementy opowiadania historii.

5. Rozbudź ciekawość nadchodzących wydań za pomocą zwiastunów statycznych i wideo

Używaj statycznych postów, aby dokuczać innym treściom BTS lub zachęcać odbiorców do podjęcia działania. Na przykład w poniższym poście karuzelowym na Instagramie pierwszy slajd przedstawia rozmowę pomiędzy członkami zespołu pracującymi nad odcinkiem Nieprzeczytanych. Na następnym slajdzie pokazują klip wideo odnoszący się do tematu ich rozmowy:

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez Sprout Social (@sproutsocial)

6. Zabierz widzów na swoje plany produkcyjne wideo

Rzuć okiem na nadchodzące filmy, dzieląc się chwilami z planu produkcyjnego swojej marki. Możesz stworzyć autentyczną historię, pokazując, jak zorganizowany jest plan produkcyjny, dzieląc się wpadkami i urywkami dźwiękowymi.

W poniższym filmie dzielimy się szczerymi chwilami z naszego zespołu społecznościowego, aby promować nowy odcinek Nieprzeczytany. Uwzględniamy nieskryptowane momenty, od noszenia sprzętu po selfie:

7. Prezentuj wartości marki i kulturę miejsca pracy

Wykorzystaj siłę opowiadania historii, aby zilustrować wartości i kulturę swojej marki. Zilustruj, jak członkowie Twojego zespołu radzą sobie w pracy w Twojej firmie. W poniższym filmie Team Sprout podkreśla równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, dzieląc się tym, jak odłączamy się od sieci dzięki elastycznym godzinom pracy:

8. Zilustruj proces wytwarzania swojego produktu lub usługi

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Indeks podaje, że konsumenci nie mają wystarczających informacji na temat sposobu wytwarzania i pozyskiwania produktów. Pokazanie procesu tworzenia produktu lub usługi zapewnia przejrzystość praktyk biznesowych. Ten typ treści BTS jest szczególnie świetny do przekształcania żmudnych i czasochłonnych zadań w zabawne, zrozumiałe i intrygujące chwile.

Na przykład firma może opublikować krótki film poklatkowy dotyczący realizacji zamówienia na TikTok lub Instagramie albo omówić cały proces wytwarzania papieru toaletowego w filmie na YouTube, tak jak zrobił to Scott Brand w poniższym filmie:

9. Udostępnij dzień w treści życiowej

Filmy z dnia z życia to podstawowe treści zza kulis społecznościowych, pokazujące typowy dzień zespołu lub osoby w Twojej organizacji. Filmy z życia codziennego nie tylko wspierają przejrzystość i autentyczność, ale mogą także edukować widzów.

Poprowadź odbiorców przez cały dzień pracy lub konkretne zadanie. Na przykład właściciele Sani zabierają nas w swoją przygodę z zakupami tkanin. Poniżej wyjaśniają swój tok myślenia podczas wyszukiwania materiałów w TikToku:

Treść może zawierać także krótkie klipy przedstawiające rutynę, wyzwanie itp. Na TikToku poniżej widać, jak jeden z właścicieli Sani próbuje wciągnąć ładunek pudeł do swojego magazynu:

10. Udostępniaj postępy lub treści przed i po

Rozważ udostępnienie filmu z postępu prac lub zdjęć przed i po, aby mieć ekskluzywny wgląd w nadchodzący projekt lub premierę i wywołać szum wśród klientów. Na przykład Krispy Kreme pokazuje, jak przekształca swoje klasyczne glazurowane pączki w nowy sezonowy przysmak. W podpisie zachęcają miłośników pączków do dowiedzenia się więcej i złożenia zamówienia poprzez link w bio.

Jak wydobyć więcej z treści zza kulis

BTS jest ważną częścią Twojej strategii biznesowej i treści. Jeśli chcesz bezproblemowo włączyć treści BTS do swoich strategii, będziesz potrzebować narzędzia takiego jak Sprout, które pomoże Ci tworzyć, planować, śledzić i wzmacniać Twoje posty. Oto trzy sposoby wykorzystania Sprout, aby w pełni wykorzystać zawartość BTS:

1. Wykorzystaj słuchanie w mediach społecznościowych, aby znaleźć pomysły BTS, które będą działać dla Twoich odbiorców

Korzystaj ze spostrzeżeń dotyczących słuchania w mediach społecznościowych, aby informować o treściach BTS. Monitorując i analizując odpowiednie rozmowy i tematy związane z Twoją marką i branżą, możesz zidentyfikować, co najbardziej interesuje Twoich odbiorców. Możesz na przykład stworzyć film BTS, który rozwiązuje również typowy problem Twojej docelowej grupy odbiorców lub obsługi klienta.

2. Monitoruj zaangażowanie BTS po postach, aby zobaczyć, co odbiło się na nich

Dzięki Sprout możesz monitorować wydajność swoich wcześniejszych treści BTS. Analizując wskaźniki zaangażowania i świadomości, wskaż najskuteczniejsze treści i wykorzystaj je do opracowania przyszłej strategii dotyczącej treści.

3. Zwiększaj zasięg postów dzięki wsparciu pracowników

Pracownicy są sercem treści BTS, więc przyjęcie planu rzecznictwa pomoże je wzmocnić. Stworzenie strategii dotyczącej treści promujących pracowników zwiększy zasięg Twojej marki bez dodatkowych płatnych wydatków.

Platforma rzecznictwa pracowników Sprout centralizuje udostępniane treści, dzięki czemu członkowie zespołu mogą łatwo publikować zatwierdzone treści w swoich różnych sieciach. Na przykład w studium przypadku Edgio firma wykorzystała rzecznictwo pracowników, aby wygenerować ponad 126 000 dolarów wartości medialnej (EMV) w trzy miesiące po uruchomieniu programu.

Rozwijaj swoją markę dzięki treściom zza kulis

Treści BTS stanowią okno na historie stojące za Twoją marką, wspierając głębszą więź z odbiorcami, a jednocześnie służąc jako potężne narzędzie dla marketerów. Przekonaj się, jak Sprout wzmocni Twoją strategię dotyczącą treści BTS, rejestrując się na bezpłatny 30-dniowy okres próbny.