Poznaj 5 najważniejszych zalet platformy danych klientów, aby zbudować najlepszą strategię personalizacji w swojej karierze marketingowej

Co to jest platforma danych klienta (CDP)?

Platformy danych klientów (CDP) pomagają w tworzeniu profili klientów, organizowaniu interakcji z klientami i przyspieszaniu dostarczania danych do narzędzi analitycznych i angażujących. To oprogramowanie, które pełni funkcję scentralizowanego centrum gromadzenia, zarządzania i analizowania danych klientów z różnych źródeł w czasie rzeczywistym w celu targetowania opartego na danych.

Na przykład wiodąca sieć detaliczna Dover Saddlery osiągnęła 27-krotny zwrot z inwestycji i wygenerowała dodatkowe przychody o wartości 2 mln USD dzięki lepszemu zrozumieniu swoich odbiorców i stworzeniu strategii segmentacji w celu zaangażowania kupujących za pomocą programu CDP Insider.

5 korzyści płynących z platformy danych klientów dla marketerów, pozwalających osiągać wyniki na dużą skalę

Platforma danych klienta (Customer Data Platform) CDP zapewnia wiele korzyści firmom chcącym poprawić komunikację i zaangażowanie. Podzielmy je:

1. Ujednolicaj dane online i offline, aby tworzyć profile 360 ​​stopni

Celem rozpoznawania tożsamości jest ujednolicenie wszystkich danych w trybie offline i online, umożliwiając powiązanie każdego działania behawioralnego z odrębnym profilem klienta lub użytkownika, aby lepiej zrozumieć działania i preferencje klientów.

Wyobraź sobie, że wszystkie dane Twoich klientów, od interakcji w witrynie internetowej po komunikację e-mailową, zakupy offline, interakcje w call center i nie tylko, są skonsolidowane w kompleksowy widok. Dzięki CDP staje się to rzeczywistością. CDP , takie jak Insider, ujednolicają dane z setek kanałów i integracji, aby zapewnić 360-stopniowy obraz klienta, który marketerzy mogą wykorzystać do zapewnienia spersonalizowanych doświadczeń.

Te profile klientów zapewniają wgląd we wszystko, od zachowań i działań po zainteresowania i preferencje, a wszystko to jest wyświetlane na jednym pulpicie nawigacyjnym.

2. Zaprojektuj płynną strategię personalizacji na dużą skalę

Personalizacja to jedyny sposób na osiągnięcie postępu we współczesnym marketingu, a CDP jest kluczem do osiągnięcia tego celu. CDP poufnych informacji pozwala firmom tworzyć spersonalizowane doświadczenia w ponad 12 kanałach, aby budować doświadczenia dla każdego przypadku użycia i branży.

Wykorzystując ujednolicone dane o klientach, marketerzy mogą dostarczać dostosowane, kontekstowe treści, rekomendacje produktów, powiadomienia i alerty, aby docierać do klientów właściwym kanałem we właściwym czasie z właściwym komunikatem. Klienci uwielbiają czuć się zauważani i doceniani, dlatego ten poziom personalizacji jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie CLTV i zwiększenie liczby konwersji.

3. Twórz doświadczenia omnichannel, które pokochają klienci

Badania pokazują, że marki posiadające strategie angażowania klientów w trybie omnichannel sprawiają, że 89% kupujących staje się lojalnymi klientami, podczas gdy marki, które nie korzystają z marketingu omnichannel, zatrzymują jedynie 33%.

Klienci oczekują spójnych doświadczeń omnichannel w różnych punktach kontaktu, ponieważ buduje to zaufanie i niezawodność. To oczekiwanie spójności podkreśla znaczenie przyjęcia strategii omnichannel, zapewniającej, że każda interakcja jest zgodna z oczekiwaniami klientów i sprzyja trwałej lojalności.

4. Podejmuj decyzje poparte danymi, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia

Potężny CDP wykracza poza gromadzenie danych i integrację danych klientów — następnie przekształca te dane w przydatne spostrzeżenia.

Marketerzy mogą podejmować świadome decyzje dotyczące swoich strategii marketingowych, analizując zachowania i preferencje klientów. Możesz wypełnić lukę między interakcjami online i offline z firmami zajmującymi się integracją interfejsów API, aby lepiej zrozumieć zaangażowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów.

Ten proces analityczny pomaga marketerom uzyskać bardziej całościowy obraz swoich klientów, optymalizować kampanie, efektywnie alokować zasoby i dostosowywać strategie w oparciu o spostrzeżenia oparte na danych.

5. Popraw efektywność swojego zespołu marketingowego dzięki możliwościom automatyzacji

CDP umożliwia marketerom wykorzystanie potencjału rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, ułatwiając skuteczniejsze tworzenie kampanii za pomocą automatyzacji. Ta automatyzacja nie tylko podnosi produktywność zespołów marketingowych, ale także gwarantuje, że kampanie pozostaną bardzo trafne i aktualne.

Dzięki skutecznie zarządzanej przez platformę rutynowym zadaniom marketerzy mogą skupić się na inicjatywach strategicznych, wyobrazić sobie szerszą perspektywę i pozostawić więcej miejsca na kreatywność.

NA-KD zwiększa CLTV o 25% i osiąga 72-krotny zwrot z inwestycji dzięki CDP Insider

Nie wierz nam tylko na słowo. Posłuchaj opinii jednego z naszych zadowolonych klientów, aby dowiedzieć się więcej o przypadkach użycia CDP.

Marka modowa NA-KD osiągnęła niezwykły 72-krotny zwrot z inwestycji w ciągu 12 miesięcy dzięki funkcjom CDP i personalizacji Insider. To strategiczne podejście zaowocowało 25% wzrostem wartości życiowej klienta, co pokazuje, że CDP mogą pomóc w budowaniu i wzmacnianiu lojalności klientów oraz osiąganiu celów biznesowych.

Aby dowiedzieć się, jak inne marki wykorzystały platformę CDP Insider do zapewniania klientom wyjątkowych, spersonalizowanych doświadczeń i ulepszania wskaźników, takich jak CVR, AOV, CLV i ROAS, zapoznaj się z naszymi studiami przypadków.

Zwiększaj przychody dzięki 360-stopniowemu obrazowi każdego klienta dzięki Insiderowi

CDP Insider bezproblemowo integruje dane z ponad 12 kanałów, pakietów SDK stron internetowych i aplikacji oraz setek integracji, aby zbudować najbardziej wszechstronne profile klientów w ramach Twojej strategii marketingowej.

Najlepsze platformy danych klientów, takie jak Insider, rewolucjonizują firmy, które chcą zachować konkurencyjność, usprawnić swoje działania marketingowe i pracować wydajniej. Platforma CDP Insider umożliwia firmom uwolnienie pełnego potencjału danych klientów, umożliwiając marketerom zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń.

Insider zapewnia sobie najwyższą pozycję w raportach G2 z jesieni 2023 r., prowadząc w siedmiu kategoriach, w tym CDP. Nasza platforma oferuje możliwości segmentacji i automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji, co czyni ją preferowanym wyborem dla firm chcących tworzyć wielokanałowe doświadczenia klientów.

Insider jest oceniany jako najlepszy i najbardziej przyjazny dla użytkownika CDP na G2. Nasz zespół wsparcia, znany z osiągnięcia wyniku satysfakcji użytkowników na poziomie 100/100, jest gotowy pomóc Ci w uzyskaniu usprawnionego podejścia, które pozwoli Ci skoncentrować się na segmentacji odbiorców, odkrywaniu spostrzeżeń, generowaniu przychodów i optymalizacji budżetu marketingowego.

Dołącz do ponad 1200 globalnych marek, od szybko rozwijających się start-upów po przedsiębiorstwa o ugruntowanej pozycji, które wybrały Insider, aby scentralizować swoje dane i dostosować każdy aspekt podróży swoich klientów. Zaplanuj demo z naszym zespołem i odkryj, jak Insider może pomóc Ci osiągnąć cele związane z przychodami.

Często zadawane pytania