Korzyści z integracji Magento Salesforce dla Twojego biznesu eCommerce

W dzisiejszych czasach biznes eCommerce zyskuje na popularności. Co więcej, trwająca pandemia również sprawia, że ​​ludzie nie mają wyboru, mimo zakupów online, aby kupić niezbędne produkty.

W tym cyfrowym świecie dowiesz się, że różne solidne platformy pomagają w tworzeniu solidnych witryn eCommerce. Możemy zaliczyć do nich sklepy Magento, ponieważ są one dostarczane z różnymi funkcjami open-source i cechą elastyczności, która pomaga w zwiększaniu wzorców sprzedaży.

Integracja Salesforce i Magento okazuje się magią dla przedsiębiorstw, w których zaczynają lepiej rozumieć swoich klientów i dostarczać spersonalizowane produkty i lepszą obsługę klienta.

Co to jest Salesforce?

Salesforce, jedna z najlepszych platform do zarządzania relacjami z klientami (CRM), zapewnia interaktywny widok trendów i preferencji klientów. Ponadto pomaga w organizowaniu i kwalifikowaniu danych użytkowników na podstawie ich wzorców zakupowych i danych osobowych w celu określenia poziomu aktywności.

Integrując Salesforce ze swoim sklepem Magento, będziesz w stanie zautomatyzować swoją strategię e-mailową i promocje w mediach społecznościowych oraz połączyć i zaplanować działania marketingowe.

Cóż, integracja Magento CRM wymaga pomocy doświadczonego programisty Salesforce, który jest biegły w integracji aspektów technicznych w celu zautomatyzowania zachowania.

Integracja Magento z Salesforce

Cóż, łatwo jest zintegrować Magento i CRM. Większość CRM zapewnia integrację wraz z zewnętrznym dostępem do swoich baz danych, współpracując z interfejsem programowania aplikacji (API). API zezwala na zewnętrzny system, w tym przypadku to Magento uzyskuje dostęp do usług oferowanych przez połączony system i korzysta z nich.

Przykładowo – API ułatwiłoby Magento dostęp do danych należących do konkretnego leada z systemu CRM, a następnie dodanie ich do kampanii.

Podczas gdy Magento zapewnia infrastrukturę do rozwoju sklepu internetowego, Salesforce z drugiej strony zapewnia front-end do lokalizowania zapytań klientów. Ponadto Magento jest wyposażony w elastyczny i dynamiczny system zarządzania katalogiem, który pozwala użytkownikom budować i administrować co najmniej 20 sklepami, a także z poziomu samodzielnego panelu administracyjnego. Przechodząc do Salesforce, ten CRM synchronizuje całe dane klientów w każdym węźle marki, umożliwiając firmie scentralizowanie całych operacji ukierunkowanych na klientów w jednej aplikacji.

Główne zalety integracji Salesforce ze sklepem Magento

Teraz ujawnimy kilka korzyści płynących z integracji Magento Salesforce, które pomogą Ci lepiej zrozumieć potrzeby klientów i zwiększyć sprzedaż.

Skonfiguruj kampanię e-mailową

Salesforce CRM pomaga w tworzeniu i obsłudze interaktywnej kampanii e-mailowej dotyczącej produktu, która przyniesie znaczące rezultaty. Ponadto pomaga w opracowaniu pięknego wizualnie szablonu wiadomości e-mail, znajdowaniu powiązanych wiadomości od klientów, a także śledzeniu wyników.

Narzędzie, które tworzy spersonalizowane treści dla każdego odbiorcy w zależności od jego wcześniejszych informacji zwrotnych lub odpowiedzi, czyli Salesforce Einstein, pomaga sprzedawcom w dotarciu do grupy docelowej i automatycznie poprawia współczynnik klikalności wiadomości e-mail.

Studio społecznościowe CRM

Media społecznościowe docierają do klientów w spersonalizowany sposób. Platformy społecznościowe, takie jak Twitter, Instagram, Facebook i inne, oferują doskonały sposób na wysyłanie treści nastawionych na zysk.

Integracja Salesforce CRM ze sklepem Magento pomaga w tworzeniu kuszących treści w zależności od wcześniejszych informacji zwrotnych i odpowiedzi. Ponadto umożliwia zespołowi obsługi klienta rozpoczęcie rozmowy z zainteresowanymi potencjalnymi klientami.

Studio zorientowane na urządzenia mobilne

Kiedy korzystasz z usług integracji Salesforce dla swojego sklepu Magento, dodatkowo pomaga to w dodaniu nowego kanału komunikacji do Twojego biznesu eCommerce. Możesz również zacząć od marketingu mobilnego, aby łączyć się z zainteresowanymi kupującymi za pośrednictwem różnych mediów, takich jak SMS i powiadomienia push.

Włączanie synchronizacji dwukierunkowej

Aby to uzyskać, weźmy przykład. Gdy klient składa zamówienie online za pomocą front-endu Magento, następnie w Salesforce CRM zintegrowany system automatycznie aktualizuje stany magazynowe. To dodatkowo poprawia dokładność i szybkość, oprócz zapewnienia spójności danych. Chociaż zalety synchronizacji dwukierunkowej są trudne do uchwycenia, ponieważ wyprzedza taką automatyzację.

Zautomatyzuj synchronizację danych

Cóż, nie musisz ręcznie wprowadzać danych w swoim sklepie Magento. Wystarczy zintegrować Salesforce ze swoim sklepem Magento, aby dane były automatycznie uzupełniane bez żadnego ludzkiego wysiłku.

Salesforce CRM utrzymuje kaliber, aby synchronizować całe dane klientów w każdym węźle firmy, umożliwiając firmie scentralizowanie wszystkich operacji skierowanych do klienta w pojedynczej aplikacji.

Zarządzanie danymi

Trudno jest zebrać całe dane w krótkim czasie, jeśli Twój sklep eCommerce wchodzi w interakcję z klientami za pośrednictwem wielu mediów. Ale z pomocą Salesforce CRM możesz zaspokoić tę potrzebę w krótszym czasie.

Udostępnianie informacji w czasie rzeczywistym

Salesforce, CRM oparty na chmurze, pomaga w zbieraniu i poprawianiu danych z różnych źródeł w czasie rzeczywistym. Niezależnie od tego, czy dane są pobierane z platform mediów społecznościowych, obsługi klienta, czy gdziekolwiek indziej, wszystkie takie dane są gromadzone tylko w czasie rzeczywistym.

Ponownie weźmy przykład – gdy klient zostawia porzucony koszyk, zintegrowany system zbiera dane istotne dla tego klienta z CRM i to również w czasie rzeczywistym, pozwalając marketerowi na interakcję z klientem w oparciu o personalizację, niemalże czas rzeczywisty. Jeśli klient nie jest gotowy do zrealizowania swojego zamówienia, wówczas rynek może rzucić mu specjalną ofertę w zależności od doświadczenia tego klienta. Ważne jest, aby poznać zainteresowanie klientów ofertą promocyjną, rabatem lub cokolwiek w odpowiednim momencie.

Ulepszone wrażenia użytkownika

Integracja pozwala marketerom na bardziej energiczną komunikację z klientami. Cóż, integracja przyspiesza obsługę klienta i ułatwia rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym, zwykle na zasadzie proaktywnej.

Oferowanie lepszych doświadczeń użytkownika staje się łatwe, gdy dysponujesz technologią umożliwiającą zautomatyzowanie korzyści związanych z gromadzeniem i filtrowaniem danych. Powinieneś znać potrzeby klientów, opierając się na ich opiniach i trendach, aby oferować im powiązane produkty.

Zaangażuj więcej klientów i udoskonalaj leady

Integracja umożliwia interakcję systemu CRM z pakietem marketingowym i odwrotnie, a także deduplikację zarejestrowanych wcześniej leadów. Doprowadziło to do czystego systemu CRM i bazy danych oraz upewniło się, że przedstawiciele handlowi mają najbardziej aktualne informacje o leadzie.

Integracja Magento Salesforce pomaga firmom w oferowaniu klientom spersonalizowanych ofert w zależności od ich wcześniejszych preferencji produktowych. Co więcej, pomaga w zwiększeniu wzorca sprzedaży i zwiększeniu ogólnego zwrotu z inwestycji.

Zawijanie

Tak więc, po przeczytaniu tego posta, być może zrozumiałeś, że pozwolenie na samodzielny biznes eCommerce nie jest w porządku. Lepiej uzyskać usługi integracji Salesforce dla swojego sklepu Magento eCommerce, aby zautomatyzować zadania operacyjne. Ponadto ważne jest, aby lepiej zrozumieć i zsynchronizować dane klientów, aby uzyskać ich wzorce zakupowe, aby zwiększyć sprzedaż i obsługę klienta.

Na koniec przypomnijmy pokrótce, że integracja Magento w czasie rzeczywistym z pakietami CRM, takimi jak SugarCRM i Salesforce, zwiększa cykl sprzedaży i przychodów firm. Takie działanie zwiększa dokładność, wydajność, szybkość i produktywność przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.

Więc już najwyższy czas. Powinieneś obudzić się i iść dalej, aby zatrudnić czołową firmę deweloperską Salesforce lub wiodącego dostawcę usług integracyjnych Magento, który ma zespół biegłych ekspertów CRM i ma wieloletnie doświadczenie i może stworzyć wymagane rozwiązania dla Twojej platformy eCommerce, aby wyłonić się z wymaganymi wynikami .