Korzyści z integracji i wdrożenia Salesforce Health Cloud w Twojej organizacji
Opublikowany: 2020-12-15Salesforce to renomowana firma programistyczna, szczególnie w niszy dostarczania oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami dla różnych branż. Z oprogramowania CRM tej firmy korzysta startup, a nawet firma z listy Fortune 500. Organizacje decydują się na to z różnych powodów, takich jak spełnienie wymagań automatyzacji marketingu, lepsze zarządzanie relacjami z klientami itp. W tym artykule omówimy korzyści płynące z integracji Salesforce w Twojej Organizacji Zdrowia. 
Branża zdrowotna stała się jedną z największych branż na całym świecie. W 2019 r. globalna branża opieki zdrowotnej została wyceniona na 282 mld USD i oczekuje się, że w latach 2020–2027 wzrośnie o 7,9% CAGR. Istnieje wiele czynników tego wzrostu, takich jak masowe starzenie się populacji, zwiększone preferencje dla opieki zdrowotnej opartej na wartościach, itp. Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) w 2019 roku na całym świecie było około 700 milionów ludzi w wieku powyżej 65 lat. Do 2050 roku liczba ta może się podwoić do 1,5 miliarda.
Widząc tak ogromny potencjał, wiele firm postawiło swoje stopy w tej branży, takich jak Johnson & Johnson, Cardinal Health Inc., CVS Health Corp., United Health Group Inc., McKesson Corp., Cigna Group itp.
Wszystkie te branże działają na masową skalę i mają jedną wspólną cechę. Używa CRM. CRM pomaga tym firmom medycznym na wiele różnych sposobów. Salesforce Health Cloud to jeden z najlepszych CRM, z którego może korzystać firma z branży medycznej. Dowiedzmy się o tym więcej.
Czym jest chmura Salesforce Health?
Salesforce Health Cloud to platforma do relacji z pacjentami, która wykorzystuje moc i bezpieczeństwo technologii chmury, a także technologie społecznościowe i mobilne, aby zapewnić lepsze i spersonalizowane zaangażowanie pacjentów lub użytkowników. Możesz uznać to za medyczny CRM dla swojej organizacji opieki zdrowotnej. Korzystając z tego, możesz uzyskać pełny przegląd stanu pacjenta, jego historię medyczną, inteligentnie zarządzać pacjentem i połączyć doświadczenie zaangażowania pacjenta.
Korzystając z Salesforce Health Cloud, Twoi pracownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do danych pacjenta klinicznego lub nieklinicznego, w tym jego stanu zdrowia, leków, historii wizyt, preferencji, korzystając z EHR i innych systemów. Mogą zapewnić najlepszą opiekę, pracując dla każdego pacjenta i grupy członkowskiej.
Jest to bardzo bezpieczna platforma, więc nie musisz się martwić o utratę danych pacjenta. Może ułatwić komunikację na różnych kanałach lub urządzeniach oraz poprawić relacje z pacjentami. Możesz użyć wyzwalaczy i przepływów pracy, aby uzyskać lepsze informacje o opiece dostępne zarówno dla pacjentów, jak i świadczeniodawców.
Funkcje Salesforce Health Cloud
Dzięki Salesforce Health Cloud klienci mają model danych zbudowany wokół pacjentów i został zaprojektowany specjalnie z myślą o warunkach klinicznych przy użyciu standardów FHIR. Jest to bardzo dynamiczna funkcjonalność, która również zmniejsza potrzebę dostosowywania. Główne cechy Salesforce Health Cloud to:
1. Pełny przegląd pacjenta
Obejmuje sprawdzanie profilu pacjenta, osi czasu zdrowia pacjenta oraz sieci zespołów opieki nad pacjentem.
2. Produktywność zespołu opieki
Obejmuje ustalanie priorytetów strony pacjenta (strona Dzisiaj), współpracę zespołu wewnątrzopieki, konfigurowanie konfiguracji pacjenta, zarządzanie i dostosowywanie planu opieki, analizy populacji, listy pacjentów, filtry segmentacji pacjentów, stratyfikację ryzyka i prowadzenie do konwersji pacjentów
3. Zarządzanie danymi klinicznymi
Zawiera kliniczny model danych, integrację EHR, interfejs zgodny z HL7, obiekty EHRData i indywidualny model pacjenta.
Przegląd funkcji Salesforce Health Cloud
Korzyści z korzystania z Salesforce Health Cloud
Po zapoznaniu się z przeglądem Salesforce Health Cloud i jego funkcjami, musisz się zastanawiać nad jego zaletami. Istnieje wiele różnych korzyści z chmury Salesforce Health dla różnych podmiotów, takich jak dostawcy, płatnicy, firmy farmaceutyczne, firmy zajmujące się sprzętem medycznym itp. Teraz dowiemy się, jakie i jakie korzyści te podmioty czerpią z Salesforce Health Cloud.
1. Korzyści z Salesforce Health Cloud dla dostawców
Salesforce Health Cloud to nie EHR kontra CRM, ale w rzeczywistości jest to EHR i CRM. Otrzymasz wszystkie funkcje EHR w chmurze Health. Możesz odblokować starsze systemy i dołączyć aplikacje do zgodnej, elastycznej platformy, zamieniając spostrzeżenia w działanie w celu lepszego podejścia do opieki nad pacjentem. Nie eliminując funkcji EHR, Salesforce Health Cloud pomaga zapewnić:
- Przegląd danych pacjenta 360°: Możesz uzyskać szczegółowe informacje o pacjencie, takie jak aktualny stan zdrowia, wizyty u lekarzy, historia leczenia, bez konieczności przeglądania pliku dokumentów lub zmiany ekranów.
- Pełne doświadczenie pacjenta: Możesz stworzyć indywidualny plan opieki zdrowotnej dla każdego pacjenta i nawiązać połączenia w sieciach opiekunów
- Koordynacja i zaangażowanie z pacjentem: Korzystając ze społeczności Salesforce z Salesforce Health Cloud, pacjenci lub opiekunowie mogą wysyłać lub odbierać wiadomości od siebie nawzajem.
2. Korzyści z Salesforce Health Cloud dla płatników
Health Cloud jest wyposażony w kilka specyficznych funkcji dla firm ubezpieczeniowych, które pozwalają płatnikom na interakcję z członkami w bardzo wydajny sposób, takie jak:
- Zarządzanie programami opieki nad członkami: Programy są zarządzane poprzez inteligentne zarządzanie wykorzystaniem, identyfikację proaktywnego ryzyka i integrację w czasie rzeczywistym ze starszymi systemami.
- Spersonalizowane usługi dla członków: Korzystając z pełnych informacji o członkach, mogą oni prowadzić spersonalizowane interakcje z inteligentnymi rekomendacjami.
- Kompletne zarządzanie podróżą członków : komunikacja wielokanałowa, zautomatyzowane przepływy pracy pomogą zaangażować członków w kluczowych punktach podróży.
3. Korzyści z Salesforce Health Cloud dla firm farmaceutycznych
Istnieje wiele małych i dużych firm farmaceutycznych, które korzystają z Health Cloud do programów wsparcia pacjentów. Scentralizowany system, który może prawie wszystkie informacje o pacjencie, śledzić status, zgłoszenia pacjentów, pomoże firmom obniżyć koszty operacyjne i zapewnić lepszą opiekę nad pacjentem.
- Skalowanie i usprawnianie zgodności i przestrzegania: Ponieważ możesz pozyskać pacjentów ich leki poprzez ich rejestracje, autoryzacje i śledzenie realizacji. Może to być punkt wyjścia dla programów wsparcia specyficznych dla terapii skali. W ten sposób zespół może obniżyć koszty z pozytywnymi wynikami zdrowotnymi.
- Personalizacja doświadczenia pacjentów i pracowników służby zdrowia : firmy mogą spotykać się z pacjentami i pracownikami służby zdrowia wszędzie tam, gdzie korzystają z inteligentnych urządzeń w dowolnym momencie. Dzięki możliwości dostępu do pacjentów za pośrednictwem ich urządzeń mogą oni nawet w każdej chwili zrozumieć drogę pacjenta i spersonalizować swoje potrzeby.
- Gromadzenie i analiza krytycznych informacji: Korzystając z chmury zdrowia, dość łatwo jest zbierać krytyczne informacje o stanie zdrowia pacjenta, takie jak wszelkie zdarzenia niepożądane, uprzednia zgoda, informacje o zgodności produktu itp.
4. Korzyści z Salesforce Health Cloud dla firm produkujących urządzenia medyczne
Firmy opracowujące urządzenia medyczne zajmują się również zarządzaniem relacjami z klientami, zarządzaniem przetwarzaniem handlowym, wspieraniem pacjentów itp. Oto kilka różnych sposobów, w jakie Salesforce Health Cloud może im pomóc:
- Wzmocnienie zespołu sprzedaży i zespołów ds. obsługi klienta: dzięki scentralizowanym danym, automatyzacji zadań lub natychmiastowym wglądom te dwa zespoły mogą nawet współpracować ze sobą w celu zapewnienia wglądu w warunki umowy dzięki wglądowi w czasie rzeczywistym.
- Prognozowanie oparte na koncie: modele prognoz według rynku, położenia geograficznego i linii produktów; współpraca z zespołami produktowymi, finansowymi i sprzedażowymi.
- Zwiększ pozytywne doświadczenia i wyniki dla pacjentów: istnieją wysoce zoptymalizowane, spersonalizowane programy dla pacjentów z komunikacją wielokanałową i cyfrowym zarządzaniem zgodami.
Zawijanie
W tym artykule szczegółowo poznaliśmy funkcje i zalety Salesforce Health Cloud. W Emizentech, najlepszej firmie zajmującej się rozwojem Salesforce, zawsze zalecamy naszym klientom korzystanie z usług rozwoju Salesforce. Nasz zespół posiada duże doświadczenie w integracji narzędzi Salesforce i ich wykorzystaniu.